领班主管爱岗敬业演讲稿.docx

领班主管爱岗敬业演讲稿落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它的大地的感恩。白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着一幅感人的画面，那是白云对哺育他的蓝天的感恩。由于有了感恩，我们才懂得工作中的美妙；由于有了感恩，我们才知道付出的快乐；由于有了感恩，我们才懂得了工作的真理，这就是我此培训最大的收获和感悟。围绕着此次培训，我浅谈下自我的感想和体会。“作一名合格的领班主管，我们还缺什么？这是培训第一讲中的一个问题，这个问题对于我们从事在一线的各位领班主管而言，是我们在工作中需要时时处处考虑的问题，更是我们要用本人的实践在工作中去努力践行和探索，总所周知，一名合格、优秀的领班主管能够很好的利用自我的素质因素，去调节本身的工作气氛，使本人所带领团队愈加团结，一名合格、优秀的主管还能够使团队成员之间的关系互相融洽，能够使团队成员的业务素质在潜移默化中得到提高，通过培训，我在理性上深入认识到法律法规常识、文化素质、计划组织能力、人际关系处理能力、以身作责示范能力是合格优秀的主管必备的基本素养，是成为一名优秀合格主管所必备的条件，在这里我想，优秀的主管更应该在以身作则方面做出表率。在我们红螺湾酒店，主管的职责范围很广，也很杂，有上传下达公司指令，管理酒店，酒，烟，茶，饮料。带领员工领货，摆货根据出品单的名称，数量配送到每个包间，每日盘库并作日报表，月总表，考勤表，统计工作量，卫生等等。在这些冗杂的工作中，主管以身作则的表率作用特别重要，我们不能由于工作的冗杂而马马虎虎，相反，我们的一言一行都是各位员工所参看的标准，记得有一次，在例行检查仓库货物的时候，我发现了货物摆放杂乱，做为主管领班的我们主动的去将货物整理好，在一言一行中亲身示范做给员工看，手把手的教诲他们，让服务员知道我们是怎么去做的，在潜移默化中去努力影响他们。所以要做合格优秀的主管我们必须在工作的细节中，认认真真，兢兢业业，细节之处彰显素质，细节之处可定成败，只要我们将工作中的各项细节做好，我们离一名合格优秀主管的距离也就不远了。酒店管理的工作在实践经过中，将会面临各种各样的实际问题，有些问题非常急手，有些问题非常复杂，要很好的解决工作中存在的各种矛盾和困惑，笔者以为就要将强学习，在培训的第二节课中有这么一句话话“要解决好知识技能欠缺所带来的矛盾和困惑，详细的要从书本中加强学习，要从实践中加强学习，要从别人的身上学习优秀的品质，只要广泛的吸收各种知识和处理问题的方式方法，才能更好的解决各种实践经过中的问题，才能在处理问题的实践经过中，解决本人的困惑，在这里，我想讲的是，作为我们酒店的基层工作者，无论是服务生，还是领班主管，在天天繁忙的工作之余，我们其实真正能够静下心来去学习，对于我们来讲是一种挑战，面对这样的实际困难，我们每个酒店员工其实要摆正好自我的实际，将书本、实践和学习别人三种学习方式有机的结合起来，静下心，沉下心，利用一切能够利用的时间，加强自我的学习，加强自我的能力素养的提高，这样我们才能适应酒店的发展，这样我们才能更好的去做好我们的工作。在酒店里就有这样一个来自农村的小伙子，由于家庭的原因，他上完初中后就外出打工，在酒店里从事的是勤杂工的工作，每当夜深人静的时候，他总是单独一人拿起课本学习，日复一日，天天如此，最终通过本人的努力自考完成了专科学历，如今正在温习应考自考本科段的课程。他为我们树立了一个典型的典范，学习永不分场合，永不分时间。怎样获得下属的信任？是我们每位领班主管都需要面对的实际问题，下属对我们信任，我们的工作会愈加有利开展，我们的团队会愈加团结协助，酒店的效益也会由于团队士气和精神相貌而加以改变，我们怎样获得下属的信任？在培训课第三讲中，有这么一句话“做员工迷茫时的指路人。这对于我们而言，教育和启发意义宏大。做好员工迷茫时的指路人，就要从员工的角度去出发，在工作中要求他们，在生活中关心他们，在事业上帮助他们，每个人都有迷茫的时候，当一名员工愿意把他本人的困惑和你讲时，那么能够肯定的是员工对你是非常信任的，愿意和你成为朋友，这时的我们就要学会认真的去倾听，有效的倾听会缩短我们和员工之间的距离，会增加我们和员工之间的沟通，更会很好的促进我们工作的开展。记得我们班组有名服务员，老家在*农村，家里特别贫寒，她有兄弟姐妹四个，她是长女，有段时间看着他闷闷不乐，甚感疑惑，于是在一次下班后，我主动和她聊了起来，开场她不愿意讲什么，但后来渐渐的敞开心扉和我道出了家里近期发生的事情，原来是他父母生病了，家里没钱治疗，于是我积极的开导她，同时鼓励她要敢于面对困难并积极的帮助她想办法克制目前的困难。因而，获得下属的信任，做员工迷茫时的指路人，就要学会用心去倾听！有人会讲酒店管理人的工作是特别简单的，无非就是管理好酒店的服务和运营等？其实，酒店里的每一个岗位，对于我们个体人而言要想做好，要想使本人的职业生涯的空间得到提升，这并不特别容易的。要想做好这一切，我想首先要有感恩之情。有了这份感恩之情，我们才能愈加珍惜我们如今的这份工作，才能愈加努力的去工作，才能为本人的提升夯实牢固的基础。我在红螺湾酒店迄今为止已有六个春秋了，在这六年里，我经历了无数次工作中的烦恼，经历了无数次工作中的挫折，在困难和烦恼面前，我并没有后退，相反在酒店和同事们的帮助下，我不但解决了各种困难和问题，更学会了怎样去做好工作，机遇总是给有准备的人，通过努力，我如今已走上了管理的岗位，在这方热土中，酒店对于我的培育让我永不忘怀，今天，我们又接受了为期*天的培训，让我们在繁忙的工作间，知识和能力得到了进一步充电，可见我们酒店老总的良苦用心，可见我们酒店在员工管理方面的高瞻远瞩。最后，我由衷的讲声：谢谢你！谢谢我们的红螺湾酒店！谢谢你给我们创造的时机和平台，相信在不久的将来，我们红螺湾酒店必将越来越好，我们的前途也将愈加光明灿烂！