《商品的质量》PPT课件.ppt

国际货物买卖交易的条件主要条件：直接关系到合同的标的和买卖双方主要条件：直接关系到合同的标的和买卖双方主要条件：直接关系到合同的标的和买卖双方主要条件：直接关系到合同的标的和买卖双方 的基本合同义务。包括货物的的基本合同义务。包括货物的的基本合同义务。包括货物的的基本合同义务。包括货物的品质品质、数量、包装、价格、交货数量、包装、价格、交货和和和和 支付支付条件。条件。条件。条件。其他条件：与预防和处理争议有关。包括其他条件：与预防和处理争议有关。包括其他条件：与预防和处理争议有关。包括其他条件：与预防和处理争议有关。包括检验、检验、索赔、不可抗拒、仲裁索赔、不可抗拒、仲裁等等等等条件。条件。条件。条件。合同样本合同样本合同样本合同样本品名品名+质量质量雄狮牌锄头质量争议案申请人申请人申请人申请人：某国工具公司（买方）：某国工具公司（买方）：某国工具公司（买方）：某国工具公司（买方）被申请人被申请人被申请人被申请人：中国某省机电进出口公司（卖方）：中国某省机电进出口公司（卖方）：中国某省机电进出口公司（卖方）：中国某省机电进出口公司（卖方）案情案情案情案情：买卖双方于买卖双方于买卖双方于买卖双方于1994199419941994年年年年11111111月签订售货合同，约定买方向月签订售货合同，约定买方向月签订售货合同，约定买方向月签订售货合同，约定买方向卖方购买卖方购买卖方购买卖方购买雄狮牌铸钢锄头雄狮牌铸钢锄头雄狮牌铸钢锄头雄狮牌铸钢锄头一批。签约后，买方向卖一批。签约后，买方向卖一批。签约后，买方向卖一批。签约后，买方向卖方开出了与合同总金额相同的信用证。卖方如期发方开出了与合同总金额相同的信用证。卖方如期发方开出了与合同总金额相同的信用证。卖方如期发方开出了与合同总金额相同的信用证。卖方如期发出货物。买方因检验发现该锄头为出货物。买方因检验发现该锄头为出货物。买方因检验发现该锄头为出货物。买方因检验发现该锄头为铸铁制品铸铁制品铸铁制品铸铁制品，属于，属于，属于，属于卖方违约而拒收货物。卖方违约而拒收货物。卖方违约而拒收货物。卖方违约而拒收货物。仲裁申请仲裁申请仲裁申请仲裁申请：买方向卖方索赔，要求卖方赔偿已付货款及其利息买方向卖方索赔，要求卖方赔偿已付货款及其利息买方向卖方索赔，要求卖方赔偿已付货款及其利息买方向卖方索赔，要求卖方赔偿已付货款及其利息损失和已支付的运费、检验费。损失和已支付的运费、检验费。损失和已支付的运费、检验费。损失和已支付的运费、检验费。卖方认为货物与样品无异，不予赔偿。卖方认为货物与样品无异，不予赔偿。卖方认为货物与样品无异，不予赔偿。卖方认为货物与样品无异，不予赔偿。仲裁庭意见法律的适用：因当事人双方在合同中未约定适用的法法律的适用：因当事人双方在合同中未约定适用的法法律的适用：因当事人双方在合同中未约定适用的法法律的适用：因当事人双方在合同中未约定适用的法律。由于卖方为中国公司，买方在仲裁申请中援引中律。由于卖方为中国公司，买方在仲裁申请中援引中律。由于卖方为中国公司，买方在仲裁申请中援引中律。由于卖方为中国公司，买方在仲裁申请中援引中国法律，卖方未提出异议，故本案适用中国法律。国法律，卖方未提出异议，故本案适用中国法律。国法律，卖方未提出异议，故本案适用中国法律。国法律，卖方未提出异议，故本案适用中国法律。关于质量要求：本案合同中第一条关于质量要求：本案合同中第一条关于质量要求：本案合同中第一条关于质量要求：本案合同中第一条“货物名称货物名称货物名称货物名称”注明注明注明注明为为为为雄狮牌铸钢锄头雄狮牌铸钢锄头雄狮牌铸钢锄头雄狮牌铸钢锄头，故卖方主张不予成立。，故卖方主张不予成立。，故卖方主张不予成立。，故卖方主张不予成立。仲裁庭裁决：鉴于货物质量存在严重问题，违反合同仲裁庭裁决：鉴于货物质量存在严重问题，违反合同仲裁庭裁决：鉴于货物质量存在严重问题，违反合同仲裁庭裁决：鉴于货物质量存在严重问题，违反合同约定，卖方应赔偿买方已付的全部货款及其利息损失约定，卖方应赔偿买方已付的全部货款及其利息损失约定，卖方应赔偿买方已付的全部货款及其利息损失约定，卖方应赔偿买方已付的全部货款及其利息损失和已支付的运费、检验费。货物由卖方处理。本案仲和已支付的运费、检验费。货物由卖方处理。本案仲和已支付的运费、检验费。货物由卖方处理。本案仲和已支付的运费、检验费。货物由卖方处理。本案仲裁费由卖方承担裁费由卖方承担裁费由卖方承担裁费由卖方承担70%70%70%70%，买方承担，买方承担，买方承担，买方承担30%30%30%30%。商品的名称（name of commodity）以其主要用途命名：以其主要用途命名：以其主要用途命名：以其主要用途命名：旅游鞋、杀虫剂、自行车旅游鞋、杀虫剂、自行车旅游鞋、杀虫剂、自行车旅游鞋、杀虫剂、自行车 以其所使用的主要原材料命名：以其所使用的主要原材料命名：以其所使用的主要原材料命名：以其所使用的主要原材料命名：羊毛衫、玻璃杯羊毛衫、玻璃杯羊毛衫、玻璃杯羊毛衫、玻璃杯 以其主要成分命名：以其主要成分命名：以其主要成分命名：以其主要成分命名：西洋参蜂皇浆、芦荟乳霜西洋参蜂皇浆、芦荟乳霜西洋参蜂皇浆、芦荟乳霜西洋参蜂皇浆、芦荟乳霜以其外观造型命名：以其外观造型命名：以其外观造型命名：以其外观造型命名：赤豆、圆锥滚子轴承赤豆、圆锥滚子轴承赤豆、圆锥滚子轴承赤豆、圆锥滚子轴承以其褒义词命名：以其褒义词命名：以其褒义词命名：以其褒义词命名：青春宝、乐百氏果奶青春宝、乐百氏果奶青春宝、乐百氏果奶青春宝、乐百氏果奶以人物名字命名：以人物名字命名：以人物名字命名：以人物名字命名：孔府家酒、孔乙己茴香孔府家酒、孔乙己茴香孔府家酒、孔乙己茴香孔府家酒、孔乙己茴香以制作工艺命名：以制作工艺命名：以制作工艺命名：以制作工艺命名：二锅头、精制油二锅头、精制油二锅头、精制油二锅头、精制油苹果酒品名案例 我国一进出口商出口苹果酒一批，国外开我国一进出口商出口苹果酒一批，国外开来信用证货物品名为来信用证货物品名为“Apple Wine”，我方我方为单证一致起见，所有单据上均用为单证一致起见，所有单据上均用“Apple Wine”。不料货到国外后遭海关扣留罚款，不料货到国外后遭海关扣留罚款，因为该批酒的内外包装上均写的是因为该批酒的内外包装上均写的是Cider字字样。样。单单一致单单一致 单证一致单证一致 贸易惯例贸易惯例 文化文化 习俗习俗 宗教宗教 政治政治 法律法律商品的质量（quality of goods）商品的质量：商品的质量：商品满足消费者一定需要的商品满足消费者一定需要的 内在素质和外部形态内在素质和外部形态。内在素质内在素质：满足人们对商品的使用价值和：满足人们对商品的使用价值和 使用性能的要求，如化学成分、物理和使用性能的要求，如化学成分、物理和 机械性能、生物特性等；机械性能、生物特性等；外部形态外部形态：商品的外观和外部结构情况，：商品的外观和外部结构情况，如外形、结构、色泽、味觉等。如外形、结构、色泽、味觉等。表示商品品质的方法1.1.1.1.用文字说明表示用文字说明表示用文字说明表示用文字说明表示（Sale by DescriptionSale by Description）规格规格规格规格（SpecificationsSpecifications）等级等级等级等级（GradeGrade）标准标准标准标准（StandardStandard）品品品品牌或商标牌或商标牌或商标牌或商标（Brand/Trade MarkBrand/Trade Mark）产地名称产地名称产地名称产地名称（Name of OriginName of Origin）说明书和图样说明书和图样说明书和图样说明书和图样（Descriptions and IllustrationsDescriptions and Illustrations）2.2.2.2.用样品表示用样品表示用样品表示用样品表示（Sale by SampleSale by Sample）凭卖方样品买卖（凭卖方样品买卖（凭卖方样品买卖（凭卖方样品买卖（Sale by Sellers SampleSale by Sellers Sample）凭买方样品买卖（凭买方样品买卖（凭买方样品买卖（凭买方样品买卖（Sale by Buyers SampleSale by Buyers Sample）1）凭规格买卖商品的规格（商品的规格（商品的规格（商品的规格（SpecificationSpecification）:反映商品质量的若干主要指标，反映商品质量的若干主要指标，反映商品质量的若干主要指标，反映商品质量的若干主要指标，如成分、含量、纯度、容量、如成分、含量、纯度、容量、如成分、含量、纯度、容量、如成分、含量、纯度、容量、性能、大小、长短、粗细等。性能、大小、长短、粗细等。性能、大小、长短、粗细等。性能、大小、长短、粗细等。Plain Satin Silk Plain Satin Silk：Width Length Weight Composition Width Length Weight Composition (inch)(Yds)(m/m)(inch)(Yds)(m/m)55 38/42 16.5 100%Silk 55 38/42 16.5 100%Silk 2）凭等级买卖 商品的等级（商品的等级（商品的等级（商品的等级（GradeGrade）指同一类商品，按其质地的指同一类商品，按其质地的指同一类商品，按其质地的指同一类商品，按其质地的差异，或尺寸形状重量、成分、构造、效能等的不同，差异，或尺寸形状重量、成分、构造、效能等的不同，差异，或尺寸形状重量、成分、构造、效能等的不同，差异，或尺寸形状重量、成分、构造、效能等的不同，用文字、数字或符号所做的分类。用文字、数字或符号所做的分类。用文字、数字或符号所做的分类。用文字、数字或符号所做的分类。Fresh Hen Eggs,shell light brown and clean,Fresh Hen Eggs,shell light brown and clean,ever in size ever in size Grade AA:60 65gm per egg Grade AA:60 65gm per egg Grade A :55 60gm per egg Grade A :55 60gm per egg Grade B :50 55gm per egg Grade B :50 55gm per egg Grade C :45 50gm per egg Grade C :45 50gm per egg Grade D :40 45gm per egg Grade D :40 45gm per egg Grade F :35 40gm per egg Grade F :35 40gm per egg3）凭标准买卖 对商品规格的标准化（对商品规格的标准化（Standard)。Rifampicin B.P.1993Female Mink Overcoat Full Let Out Made Chinese Standard Body Length 120115cm商品的标准 在国际贸易中，对一些已经被广泛接受的标准，在国际贸易中，对一些已经被广泛接受的标准，在国际贸易中，对一些已经被广泛接受的标准，在国际贸易中，对一些已经被广泛接受的标准，一般倾向于按该项标准进行交易。根据标准适用的一般倾向于按该项标准进行交易。根据标准适用的一般倾向于按该项标准进行交易。根据标准适用的一般倾向于按该项标准进行交易。根据标准适用的范围和地域的不同可分为范围和地域的不同可分为范围和地域的不同可分为范围和地域的不同可分为国际标准国际标准国际标准国际标准、国家标准国家标准国家标准国家标准、行行行行业标准业标准业标准业标准和和和和企业标准企业标准企业标准企业标准。常用的工业品国家标准有：。常用的工业品国家标准有：。常用的工业品国家标准有：。常用的工业品国家标准有：l lNFNF（Normes FrancaisesNormes Francaises）法国标准法国标准法国标准法国标准l lDINDIN（Deutsche Industric NormanDeutsche Industric Norman）德国工业品标准德国工业品标准德国工业品标准德国工业品标准l lBSIBSI（British Standard InstituteBritish Standard Institute）英国标准协会标准英国标准协会标准英国标准协会标准英国标准协会标准l lJISJIS（Japanese Industrial StandardJapanese Industrial Standard）日本工业标准日本工业标准日本工业标准日本工业标准ISO9000（GB/T19000）ISO9000 ISO9000 质量管理与质量保证标准质量管理与质量保证标准质量管理与质量保证标准质量管理与质量保证标准 ISO9001 ISO9001 设计开发生产安装与服务的质设计开发生产安装与服务的质设计开发生产安装与服务的质设计开发生产安装与服务的质 量保证模式；量保证模式；量保证模式；量保证模式；ISO9002 ISO9002 生产与安装的质量保证模式；生产与安装的质量保证模式；生产与安装的质量保证模式；生产与安装的质量保证模式；ISO9003 ISO9003 最终检验与试验的质量保证模式；最终检验与试验的质量保证模式；最终检验与试验的质量保证模式；最终检验与试验的质量保证模式；ISO9004 ISO9004 质量管理与质量体系要素；质量管理与质量体系要素；质量管理与质量体系要素；质量管理与质量体系要素；ISO14001 ISO14001 环境管理体系环境管理体系环境管理体系环境管理体系认证标准；认证标准；认证标准；认证标准；中国质量认证中心中国质量认证中心中国质量认证中心中国质量认证中心 http:/ “良好平均品质良好平均品质”（Fair Average Quality）一般是指农副产品每个生产年度一般是指农副产品每个生产年度（季度）的中等货或某一季度或某一装船月（季度）的中等货或某一季度或某一装船月份在装运地装运出口的同一种商品的份在装运地装运出口的同一种商品的“平均平均品质品质”。合同中除表明。合同中除表明“F.A.Q”外，最好订外，最好订有具体规格。有具体规格。vv“尚好可销品质尚好可销品质”（Good Merchantable Quality）一般是指卖方所交货物应为一般是指卖方所交货物应为“品质品质尚好，合乎商销尚好，合乎商销”。4）凭牌号和商标买卖 商标的牌名商标的牌名（Brand Brand）是指厂商或销售商所是指厂商或销售商所生产或销售的商品牌号，又称品牌，商标生产或销售的商品牌号，又称品牌，商标（Trade MarkTrade Mark）则是牌号的图案化，是特定商品则是牌号的图案化，是特定商品的标志。商标与牌号受商标法保护。的标志。商标与牌号受商标法保护。vv Maling Brand Worcestershire Saucevv Finger Citron Brand Ve Tsin (Gourmet Powder)90%&up5）凭产地名称或地理标志 Name of Originvv Shichuan Preserved Vegetable.vv China Plum Wine.vv Shaoxin Hua Tiao Chiew.vv Jumbo Brand Chinkiang Vinegar.6）凭说明书和图样Sale by Description and Illustration 卖方要承担所交货物的质量必须与所附说明书、卖方要承担所交货物的质量必须与所附说明书、卖方要承担所交货物的质量必须与所附说明书、卖方要承担所交货物的质量必须与所附说明书、图样、图纸等说明的商品质量特征完全相符的责图样、图纸等说明的商品质量特征完全相符的责图样、图纸等说明的商品质量特征完全相符的责图样、图纸等说明的商品质量特征完全相符的责任，例如，在合同中规定：任，例如，在合同中规定：任，例如，在合同中规定：任，例如，在合同中规定：“quality and quality and technical data to be strictly in conformity technical data to be strictly in conformity with the description submitted by the seller”with the description submitted by the seller”“品质和技术数品质和技术数品质和技术数品质和技术数 据必须与卖方提供的产品说明书严据必须与卖方提供的产品说明书严据必须与卖方提供的产品说明书严据必须与卖方提供的产品说明书严格相格相格相格相 符符符符”凭样品买卖的基本特点 样品无论是由卖方提供，还是由买方提供，样品无论是由卖方提供，还是由买方提供，样品无论是由卖方提供，还是由买方提供，样品无论是由卖方提供，还是由买方提供，一经双方凭以成交便成为履行合同时的交接货物一经双方凭以成交便成为履行合同时的交接货物一经双方凭以成交便成为履行合同时的交接货物一经双方凭以成交便成为履行合同时的交接货物的质量依据，卖方承担交付的货物质量与样品完的质量依据，卖方承担交付的货物质量与样品完的质量依据，卖方承担交付的货物质量与样品完的质量依据，卖方承担交付的货物质量与样品完全一致的责任全一致的责任全一致的责任全一致的责任,否则买方有权提出索赔甚至拒收否则买方有权提出索赔甚至拒收否则买方有权提出索赔甚至拒收否则买方有权提出索赔甚至拒收货物。货物。货物。货物。有关样品的几个概念original sample(原样原样)/type sample(标准样标准样品品)keep sample(留样留样)/duplicate sample(复复样样)return sample(回样回样)/counter sample(对对等样品等样品)sealed sample(封样封样)reference sample(参考样品参考样品)用样品表示商品质量Sample NT002 Plush Toy Bear Size 24”“strictly same as sample”“quality to be about equal to the sample”“quality to be similar to the sample”凭样品买卖应注意事项l l样品的保存问题样品的保存问题l l凭买方样品买卖存在的问题凭买方样品买卖存在的问题l l样品代表质量的程度样品代表质量的程度品质的机动幅度和品质公差机动幅度机动幅度：允许卖方交货品质可在一定幅度内：允许卖方交货品质可在一定幅度内 机动掌握。机动掌握。vv 规定范围：允许品质指标差异的范围。规定范围：允许品质指标差异的范围。vv 规定极限：允许品质规格变动的上下限。规定极限：允许品质规格变动的上下限。vv 规定上下差异：允许品质指标上下变动幅度。规定上下差异：允许品质指标上下变动幅度。品质公差品质公差：允许卖方交付货物的特定质量指标允许卖方交付货物的特定质量指标 有公认的误差。有公认的误差。质量的机动幅度条款 规定范围规定范围规定范围规定范围 Yarn-dyed Gingham Width 41/42”Yarn-dyed Gingham Width 41/42”B601 Tomato Paste 28/30 Concentration B601 Tomato Paste 28/30 Concentration 规定极限规定极限规定极限规定极限 Live Yellow Eel 75g and up per pieceLive Yellow Eel 75g and up per piece Fish Meal Protein 55%Min Fish Meal Protein 55%Min Fat 9%Max Fat 9%Max Moisture 11%Max Moisture 11%Max Salt 4%Max Salt 4%Max Sand 4%Max Sand 4%Max规定上下差异规定上下差异规定上下差异规定上下差异 Grey Duck FeatherGrey Duck Feather Soft Nap 18%Soft Nap 18%allowing allowing 1%more or less 1%more or less 商品质量的重要性质量是国际货物买卖合同的质量是国际货物买卖合同的主要条款主要条款之一；之一；商品质量是买卖双方产生商品质量是买卖双方产生争议争议的主要原因；的主要原因；改进和提高商品质量是企业改进和提高商品质量是企业非价格竞争非价格竞争的重要的重要手段；手段；商品质量成为国家奖出限入的商品质量成为国家奖出限入的贸易保护贸易保护主义手主义手段（段（技术性贸易壁垒技术性贸易壁垒）。）。卖方对货物的品质担保义务 联合国国际货物销售合同公约第联合国国际货物销售合同公约第联合国国际货物销售合同公约第联合国国际货物销售合同公约第35353535条规定卖方所条规定卖方所条规定卖方所条规定卖方所交货物必须符合下列交货物必须符合下列交货物必须符合下列交货物必须符合下列4 4 4 4项要求，否则与合同不符：项要求，否则与合同不符：项要求，否则与合同不符：项要求，否则与合同不符：货物应适用于同一规格货品通常的用途；货物应适用于同一规格货品通常的用途；货物应适用于同一规格货品通常的用途；货物应适用于同一规格货品通常的用途；货物应适用于订立合同时买方曾货物应适用于订立合同时买方曾货物应适用于订立合同时买方曾货物应适用于订立合同时买方曾明示明示明示明示或或或或默示默示默示默示地通知地通知地通知地通知 卖卖卖卖方的任何特定用途，除非买方不依赖于卖方的技能和判方的任何特定用途，除非买方不依赖于卖方的技能和判方的任何特定用途，除非买方不依赖于卖方的技能和判方的任何特定用途，除非买方不依赖于卖方的技能和判断力；断力；断力；断力；货物的质量应与卖方向买方所提供的货物样品或样式相货物的质量应与卖方向买方所提供的货物样品或样式相货物的质量应与卖方向买方所提供的货物样品或样式相货物的质量应与卖方向买方所提供的货物样品或样式相同；同；同；同；货物应按同类货物通用的方式装入容器或包装，如无此货物应按同类货物通用的方式装入容器或包装，如无此货物应按同类货物通用的方式装入容器或包装，如无此货物应按同类货物通用的方式装入容器或包装，如无此种通用方式，则应按足以保全和保护货物的方式装入容种通用方式，则应按足以保全和保护货物的方式装入容种通用方式，则应按足以保全和保护货物的方式装入容种通用方式，则应按足以保全和保护货物的方式装入容器或包装。器或包装。器或包装。器或包装。常见四类产品质量缺陷纠纷设计上的缺陷设计上的缺陷设计上的缺陷设计上的缺陷如在产品设计时，对产品的安全性和可靠性考虑不周，没如在产品设计时，对产品的安全性和可靠性考虑不周，没如在产品设计时，对产品的安全性和可靠性考虑不周，没如在产品设计时，对产品的安全性和可靠性考虑不周，没有安全保障装置，极易引发事故。有安全保障装置，极易引发事故。有安全保障装置，极易引发事故。有安全保障装置，极易引发事故。原材料的缺陷原材料的缺陷原材料的缺陷原材料的缺陷由于原材料质地而影响产品的质量。例如电器产品绝缘性由于原材料质地而影响产品的质量。例如电器产品绝缘性由于原材料质地而影响产品的质量。例如电器产品绝缘性由于原材料质地而影响产品的质量。例如电器产品绝缘性能差、药品原材料不纯等引发的责任事故。能差、药品原材料不纯等引发的责任事故。能差、药品原材料不纯等引发的责任事故。能差、药品原材料不纯等引发的责任事故。制造装配上的缺陷制造装配上的缺陷制造装配上的缺陷制造装配上的缺陷由于装配不当而引发的责任事故。例如机电产品、交通工由于装配不当而引发的责任事故。例如机电产品、交通工由于装配不当而引发的责任事故。例如机电产品、交通工由于装配不当而引发的责任事故。例如机电产品、交通工具等，因部件松动而脱落造成的责任事故。具等，因部件松动而脱落造成的责任事故。具等，因部件松动而脱落造成的责任事故。具等，因部件松动而脱落造成的责任事故。指示上的缺陷指示上的缺陷指示上的缺陷指示上的缺陷 由于生产者或销售者在说明书上未向消费者使用提出告诫，由于生产者或销售者在说明书上未向消费者使用提出告诫，由于生产者或销售者在说明书上未向消费者使用提出告诫，由于生产者或销售者在说明书上未向消费者使用提出告诫，导致使用不当而引发事故。导致使用不当而引发事故。导致使用不当而引发事故。导致使用不当而引发事故。订立品质条款时应注意的问题品质的文字要简明、切合实际，对某些商品质的文字要简明、切合实际，对某些商品可规定一定的品质机动条款。品可规定一定的品质机动条款。尽量采用一种方法表示商品品质，避免对尽量采用一种方法表示商品品质，避免对所交货物品质承担双重担保义务。所交货物品质承担双重担保义务。要考虑到生产加工、供货的可能性。要考虑到生产加工、供货的可能性。尊重对方的贸易权利，了解进口国风俗习尊重对方的贸易权利，了解进口国风俗习惯惯,适应进口国的有关法律与条例的规定。适应进口国的有关法律与条例的规定。敏感产品价格调整问题敏感产品价格调整问题。双重质量担保案例 我国某外贸公司向德国出口花生一批，合同规定最我国某外贸公司向德国出口花生一批，合同规定最我国某外贸公司向德国出口花生一批，合同规定最我国某外贸公司向德国出口花生一批，合同规定最低含油量不低于低含油量不低于低含油量不低于低含油量不低于44%44%44%44%，杂质不超过，杂质不超过，杂质不超过，杂质不超过1%1%1%1%。但在成交前我方。但在成交前我方。但在成交前我方。但在成交前我方曾向对方寄过样品，合同订立后我有电告对方曾向对方寄过样品，合同订立后我有电告对方曾向对方寄过样品，合同订立后我有电告对方曾向对方寄过样品，合同订立后我有电告对方“成交货成交货成交货成交货物与样品相似物与样品相似物与样品相似物与样品相似”。货到德国后，买方出具了货物品质比。货到德国后，买方出具了货物品质比。货到德国后，买方出具了货物品质比。货到德国后，买方出具了货物品质比样品低样品低样品低样品低7%7%7%7%的检验证明，并要求赔偿的检验证明，并要求赔偿的检验证明，并要求赔偿的检验证明，并要求赔偿600600600600英镑的损失。我英镑的损失。我英镑的损失。我英镑的损失。我方拒绝赔偿，并陈述理由说：货物在交货是是经过挑选方拒绝赔偿，并陈述理由说：货物在交货是是经过挑选方拒绝赔偿，并陈述理由说：货物在交货是是经过挑选方拒绝赔偿，并陈述理由说：货物在交货是是经过挑选的。因为是农产品，不可能做到与样品完全相符，但也的。因为是农产品，不可能做到与样品完全相符，但也的。因为是农产品，不可能做到与样品完全相符，但也的。因为是农产品，不可能做到与样品完全相符，但也不至于低不至于低不至于低不至于低7%7%7%7%。问：我方失误在哪里？是否可以以货物非。问：我方失误在哪里？是否可以以货物非。问：我方失误在哪里？是否可以以货物非。问：我方失误在哪里？是否可以以货物非凭样成交理由而不予理赔？凭样成交理由而不予理赔？凭样成交理由而不予理赔？凭样成交理由而不予理赔？加工能力案例 我北方一外贸公司，急于求成，某年我北方一外贸公司，急于求成，某年我北方一外贸公司，急于求成，某年我北方一外贸公司，急于求成，某年5 5 5 5月份与新加月份与新加月份与新加月份与新加坡商人达成一笔合同，我方出口一批大理石板，品质要坡商人达成一笔合同，我方出口一批大理石板，品质要坡商人达成一笔合同，我方出口一批大理石板，品质要坡商人达成一笔合同，我方出口一批大理石板，品质要求：纯黑色，晶墨玉，四边无倒角，表面无擦痕，允许求：纯黑色，晶墨玉，四边无倒角，表面无擦痕，允许求：纯黑色，晶墨玉，四边无倒角，表面无擦痕，允许求：纯黑色，晶墨玉，四边无倒角，表面无擦痕，允许买方到工厂验货，买方到工厂验货，买方到工厂验货，买方到工厂验货，7 7 7 7月份交货。由于品质要求苛刻，加月份交货。由于品质要求苛刻，加月份交货。由于品质要求苛刻，加月份交货。由于品质要求苛刻，加工难度大，批量小，货价低，交货期又紧，生产加工企工难度大，批量小，货价低，交货期又紧，生产加工企工难度大，批量小，货价低，交货期又紧，生产加工企工难度大，批量小，货价低，交货期又紧，生产加工企业都不愿接受。交货期被迫延长，后经努力，终于交出业都不愿接受。交货期被迫延长，后经努力，终于交出业都不愿接受。交货期被迫延长，后经努力，终于交出业都不愿接受。交货期被迫延长，后经努力，终于交出一批货。到货后经检验不合格，买方提出索赔。经仲裁，一批货。到货后经检验不合格，买方提出索赔。经仲裁，一批货。到货后经检验不合格，买方提出索赔。经仲裁，一批货。到货后经检验不合格，买方提出索赔。经仲裁，以我方最终赔偿对方以我方最终赔偿对方以我方最终赔偿对方以我方最终赔偿对方28000280002800028000美元了结。美元了结。美元了结。美元了结。茶叶等级案例 中方某公司与国外某客商成交龙井茶中方某公司与国外某客商成交龙井茶一批，合同要求二级茶叶，卖方实际交货一批，合同要求二级茶叶，卖方实际交货时发现二级茶叶库存已馨，便在未征得买时发现二级茶叶库存已馨，便在未征得买方同意情况下，以一级茶叶抵充二级茶叶方同意情况下，以一级茶叶抵充二级茶叶交货，并电告买方交货，并电告买方“一级茶叶仍按二级茶一级茶叶仍按二级茶叶计价，不另外收费叶计价，不另外收费”。问：卖方这种做。问：卖方这种做法是否妥当？为什么？法是否妥当？为什么？民俗习惯案例 我国某公司向海湾某国出口冻北京鸭我国某公司向海湾某国出口冻北京鸭我国某公司向海湾某国出口冻北京鸭我国某公司向海湾某国出口冻北京鸭700700箱，箱，箱，箱，1010公公公公吨。合同规定：需中国伊斯兰教协会出证，证明该项冻吨。合同规定：需中国伊斯兰教协会出证，证明该项冻吨。合同规定：需中国伊斯兰教协会出证，证明该项冻吨。合同规定：需中国伊斯兰教协会出证，证明该项冻鸭是按伊斯兰教方法屠宰。我方在屠宰时，采用了科学鸭是按伊斯兰教方法屠宰。我方在屠宰时，采用了科学鸭是按伊斯兰教方法屠宰。我方在屠宰时，采用了科学鸭是按伊斯兰教方法屠宰。我方在屠宰时，采用了科学的的的的“钳杀法钳杀法钳杀法钳杀法”，即从鸭子的口中进刀，将血管割断放尽，即从鸭子的口中进刀，将血管割断放尽，即从鸭子的口中进刀，将血管割断放尽，即从鸭子的口中进刀，将血管割断放尽血，从而保证鸭子外表是一个完整的躯体。随后，未经血，从而保证鸭子外表是一个完整的躯体。随后，未经血，从而保证鸭子外表是一个完整的躯体。随后，未经血，从而保证鸭子外表是一个完整的躯体。随后，未经伊斯兰教协会的实际查看，就由该协会出具了伊斯兰教协会的实际查看，就由该协会出具了伊斯兰教协会的实际查看，就由该协会出具了伊斯兰教协会的实际查看，就由该协会出具了“按照穆按照穆按照穆按照穆斯林屠宰方法斯林屠宰方法斯林屠宰方法斯林屠宰方法”的证明。货到国外后，对方拒收。我方的证明。货到国外后，对方拒收。我方的证明。货到国外后，对方拒收。我方的证明。货到国外后，对方拒收。我方最后以货物运回，承担往返运费并赔偿损失结案。除经最后以货物运回，承担往返运费并赔偿损失结案。除经最后以货物运回，承担往返运费并赔偿损失结案。除经最后以货物运回，承担往返运费并赔偿损失结案。除经济损失外，在政治上也产生了不好的影响。济损失外，在政治上也产生了不好的影响。济损失外，在政治上也产生了不好的影响。济损失外，在政治上也产生了不好的影响。质量增减价条款China Sesame seed Moisture Moisture（max):8%;max):8%;Admixture(max):2%;Admixture(max):2%;Oil Content(wet basis ethyl ether extract):Oil Content(wet basis ethyl ether extract):52%Basis,Should the oil content of the goods 52%Basis,Should the oil content of the goods actually shipped be 1%higher or lower,the price will actually shipped be 1%higher or lower,the price will be accordingly increased or decreased by 1%,and be accordingly increased or decreased by 1%,and any fraction will be proportionally calculatedany fraction will be proportionally calculated.瓷器案例 我出口公司与美商凭样成交一批高档瓷器。复验期我出口公司与美商凭样成交一批高档瓷器。复验期我出口公司与美商凭样成交一批高档瓷器。复验期我出口公司与美商凭样成交一批高档瓷器。复验期为为为为6060天，货到国外后经美方复验后未提出任何异天，货到国外后经美方复验后未提出任何异天，货到国外后经美方复验后未提出任何异天，货到国外后经美方复验后未提出任何异议。但时隔一年买方来电称：瓷器全部出现议。但时隔一年买方来电称：瓷器全部出现议。但时隔一年买方来电称：瓷器全部出现议。但时隔一年买方来电称：瓷器全部出现“釉裂釉裂釉裂釉裂”，只能削价处理，因此要求我方按原成交价赔偿，只能削价处理，因此要求我方按原成交价赔偿，只能削价处理，因此要求我方按原成交价赔偿，只能削价处理，因此要求我方按原成交价赔偿60%60%的损失，我方接电后立即查看留存的复样，发的损失，我方接电后立即查看留存的复样，发的损失，我方接电后立即查看留存的复样，发的损失，我方接电后立即查看留存的复样，发现其釉下亦有裂纹。我方是否应赔偿？现其釉下亦有裂纹。我方是否应赔偿？现其釉下亦有裂纹。我方是否应赔偿？现其釉下亦有裂纹。我方是否应赔偿？l l货物与样品关系：货物品质要与样品品质相符。这批瓷器货物与样品关系：货物品质要与样品品质相符。这批瓷器出现出现“釉裂釉裂”由配方本身与加工不当所导致。买方收到货由配方本身与加工不当所导致。买方收到货物时无法发现，要经过一段时间后才可显露出来物时无法发现，要经过一段时间后才可显露出来;留存样品留存样品与出现同样情况，所以要赔偿。与出现同样情况，所以要赔偿。卖方对货物的品质担保义务 联合国国际货物销售合同公约第三联合国国际货物销售合同公约第三十六条第一款还规定，十六条第一款还规定，卖方应对货物在风卖方应对货物在风险转移于买方时所存在的任何不符合同的险转移于买方时所存在的任何不符合同的情形承担责任，即使这种不符合合同的情情形承担责任，即使这种不符合合同的情况是在风险转移买方后才明显表示出来。况是在风险转移买方后才明显表示出来。知识拓展：商品品质三大要素产品益处产品益处核心产品的核心产品的益处和服务益处和服务形象形象可感知可感知价值价值性能性能产品特性产品特性质量质量品牌名称品牌名称包装包装设计设计型号、色彩型号、色彩营销支持服务营销支持服务售后服务售后服务保证保证装配装配交交 付付标准化标准化标准化标准化适应性适应性适应性适应性适适适适应应应应性性性性商品质量小结 商品的品名商品的品名商品的品名商品的品名 商品的商品的商品的商品的质质量表示：文字表示与凭量表示：文字表示与凭量表示：文字表示与凭量表示：文字表示与凭样买卖样买卖 商品的商品的商品的商品的质质量机量机量机量机动动幅度与公差幅度与公差幅度与公