调查问卷的设计培训教材.ppt

调查问卷的设计调查问卷的设计 一、问卷调查的定义是通过书面的形式，以严格设计的测量项目或问题，向研究对象搜集研究资料和获取研究数据，从而进行研究的一种方法。现代问卷调查：现代问卷调查：开始于开始于1936年美国新闻学博士盖洛年美国新闻学博士盖洛普（普（George Gallup）进行的美国总统选举预）进行的美国总统选举预测调查。测调查。二、问卷调查的优点1.1.同同一一时时间间内内调调查查许许多多对对象象，省省时时、省省力力、省经费；省经费；2.2.对对研研究究对对象象的的行行为为及及心心理理影影响响较较小小。使使研究更能反映真实情况。（不记名）研究更能反映真实情况。（不记名）3.3.问问卷卷法法可可以以进进行行一一致致性性的的控控制制，结结果果易易于统计于统计，适于量化研究。，适于量化研究。4.4.用用问问卷卷法法可可以以搜搜集集到到对对研研究究对对象象不不能能进进行行长长期期直直接接观观察察或或观观察察不不到到的的东东西西，尤尤其其是是调调查查生生活活史史上上的的一一些些态态度度、事事实实、体验等。体验等。5.5.问问卷卷法法不不受受时时间间、地地点点及及情情境境的的限限制制，可可随时进行研究，形式也比较灵活随时进行研究，形式也比较灵活。6.6.采采用用问问卷卷法法搜搜集集资资料料，可可使使被被调调查查者者有有充充分分考考虑虑的的时时间间，可可以以获获得得研研究究对对象象对问题的对问题的充分回答充分回答。三、问卷调查的缺点1.1.编编制制问问卷卷中中的的问问题题，难难度度较较大大，稍稍有有含含糊糊不不清清，就不能得到正确的回答。就不能得到正确的回答。2.2.回回答答问问题题的的人人常常有有故故意意说说谎谎的的情情况况，因因此此所所得得到的结果不一定完全可靠。到的结果不一定完全可靠。3.3.真真假假难难以以分分辨辨或或核核实实。因因此此根根据据问问卷卷材材料料所所得得的结论，往往不能作为最后的定论。的结论，往往不能作为最后的定论。4.4.问问卷卷中中的的问问题题太太多多，易易使使人人产产生生厌厌烦烦情情绪绪，不不认认真真作作答答；问问题题太太少少，所所得得的的数数据据又又不不能能说说明明问问题。这是问卷编制中的两难问题，不好把握。题。这是问卷编制中的两难问题，不好把握。四、问卷调查的使用条件1.1.调查的范围与人数。调查的范围与人数。如如果果调调查查范范围围很很广广、地地区区跨跨度度大大、人人数数多多、研研究现象差别不大，适于运用问卷法进行研究。究现象差别不大，适于运用问卷法进行研究。2.2.被研究者的文化程度与意愿。被研究者的文化程度与意愿。问问卷卷法法是是以以书书面面的的形形式式呈呈现现的的，如如果果被被研研究究者者的的文文化化程程度度不不高高，对对问问卷卷的的某某些些问问题题不不理理解解，则则不不适适合合用用问问卷卷法法。被被研研究究者者的的文文化化程程度度很很高高，但但不不愿愿牺牺牲牲时时间间与与调调查查者者面面谈谈，也也可可以以用用问问卷卷法。法。3 3.调查的内容。调查的内容。如如果果要要调调查查的的内内容容是是常常识识性性的的事事实实、行行为为、态态度度，不不触触及及个个人人的的隐隐私私，可可以以采采用用问问卷卷法法；如如果果是是涉涉及及关关于于个个体体私私生生活活的的部部情情，或或是是在在某某种种情情况况下下被被认认为为是是“越越轨轨”的的行行为为，最最好好不不用用问问卷卷法法。因因为为被被调调查查者者会会拒拒绝绝回回答答或或不不正正确确回回答答，从而影响问卷的信度。从而影响问卷的信度。问卷调查法的实施限度人群限度：能理解问卷中问题的人群内容限度：适用于对现时问题的调查样本限度：适用于较大样本的调查时间限度：适用于较短时间可以完成的调查，问卷本身不能太长地域限度：一般城市比农村调查效果要好五、问卷调查的应用范围五、问卷调查的应用范围了解研究对象的基本情况：（：（例如：性别、受教育程度）例如：性别、受教育程度）了解人们的行为方式：（例例如如对对某某项项活活动动的的参参加加程程度度：每每天、经常、偶尔、从不天、经常、偶尔、从不）了解人们的态度倾向：（例例如如对对某某个个观观点点：同同意意、不不同同意意、说不清说不清）其其他他：（例例如如测测试试被被调调查查者者的的心心理理特特质质，以以便便确确定定其其属属于于哪种类型；测试被调查者在某个领域的常识、能力；等哪种类型；测试被调查者在某个领域的常识、能力；等）六、调查问卷的类型六、调查问卷的类型 按调查范围分：普查、随意调查、专家调查、抽样调查。按发放方式分类：报刊式问卷（随报刊的传递发放问卷）、邮寄式问卷、送发式问卷、访问式问卷（由专人送并收，往往回复率高）、电话式问卷、网络问卷等。七、问卷调查的实施步骤准备阶段准备阶段定义目的定义目的:为了成功地为了成功地设计问卷设计问卷,需要定义清需要定义清楚问题楚问题,列出通过问卷列出通过问卷要达到的特殊目的或者要达到的特殊目的或者要检验的假设。要检验的假设。问卷的试填问卷的试填实施阶段实施阶段 抽样抽样培训培训实施实施分析阶段分析阶段整理调查资料整理调查资料统计分析统计分析总结阶段总结阶段汇报调查结果汇报调查结果撰写调查报告撰写调查报告问卷的一般结构说明词部分 主体部分 结束语部分 说明词举例说明词举例各位同学：各位同学：本调查旨在了解高校学生对在校学习期间有关费用及毕本调查旨在了解高校学生对在校学习期间有关费用及毕业后期望收入等问题的看法。调查业后期望收入等问题的看法。调查采用不记名方式采用不记名方式，所收所收集的资料仅供研究之用集的资料仅供研究之用，不会个别公开，不会个别公开，敬请放心。敬请放心。问卷中的问题有两种形式：填空和选择，请在适当的位问卷中的问题有两种形式：填空和选择，请在适当的位置上填写有关资料或在相应项目的置上填写有关资料或在相应项目的里打里打。请将答案写在。请将答案写在“高校学生调查问卷高校学生调查问卷”答题纸上。答题纸上。填写这份问卷约需时填写这份问卷约需时3030分钟。分钟。多谢你的真诚合作！多谢你的真诚合作！大学生朋友：您好！大学生朋友：您好！您您来来大大学学学学习习、生生活活了了几几年年，一一定定有有很很多多感感触触。学学校校尽尽管管尽尽了了很很大大努努力力为为同同学学们们的的学学习习和和生生活活提提供供帮帮助助，但但仍仍有有许许多多亟亟待待解解决决的的问问题题。为为了了同同们们今今后后更更好好地地学学习习与与生生活活，我我们们请请您您协协助助这这次次调调查查。填填写写时时，不不必必写写姓姓名名，也也不不要要有有别别的的顾顾虑虑，怎怎样样想想就就怎怎样样填填。希希望望您您能能按按题题目目要要求求在在内内划划对对号号说说明明您您的的选选择择，或或在在内内说说明明您您的的要要求求、意意见见和和看看法法。我我们们迫迫切切地地希希望望得得到到您您的的支支持持和和协协作作，谢谢。谢谢。研究者签名：地址：电话研究者签名：地址：电话：问卷指导语的撰写指导语一般包括几个方面：指导语一般包括几个方面：称谓称谓研究目的研究目的该项研究与被研究者自身利益关系该项研究与被研究者自身利益关系回答问题的要求回答问题的要求对有关问题的解释对有关问题的解释说明联系人、联系地址、电话号码等。说明联系人、联系地址、电话号码等。设计指导语的一般原则：说明这项研究的意义说明这项研究的意义语言要诚挚、恳切、热情，使被问者读来语言要诚挚、恳切、热情，使被问者读来亲切，消除戒备和抵制心理亲切，消除戒备和抵制心理简明扼要简明扼要结束语部分 结束语一般用来简短地对被调查者的合作表结束语一般用来简短地对被调查者的合作表示衷心的感谢，例如：示衷心的感谢，例如：“问卷调查到此结束，问卷调查到此结束，谢谢您的帮助！谢谢您的帮助！”。如果是访问式问卷调查，调查员还可以根据如果是访问式问卷调查，调查员还可以根据自己的感受把调查过程记录下来。自己的感受把调查过程记录下来。问题表述的方式 直接表述法直接表述法 简单询问简单询问简单陈述简单陈述释疑法释疑法假定法假定法转移法转移法间接表述法间接表述法 情景法情景法投射法投射法简单询问法举例简单询问法举例简单询问法简单询问法是最为常见的一种表述方式，是将调查是最为常见的一种表述方式，是将调查内容用一句简短的疑问句直接表述出来。内容用一句简短的疑问句直接表述出来。例如例如 Q:Q:你是否觉得肩或腿麻木僵硬？你是否觉得肩或腿麻木僵硬？无无 偶尔偶尔 较多较多 经常经常简单陈述法举例简单陈述法举例简单陈述法简单陈述法也是一种常见的表述方式，是将调查内容用一也是一种常见的表述方式，是将调查内容用一句简短的陈述句表述出来。例如句简短的陈述句表述出来。例如，Q:Q:请你阅读下列陈述句，依你的真实感受作出判断（划请你阅读下列陈述句，依你的真实感受作出判断（划“”）。）。1.1.非常同意非常同意 2.2.同意同意 3.3.无所谓无所谓 4.4.不同意不同意 5.5.很不同意很不同意（1 1）无菌原则在临床工作中很重要）无菌原则在临床工作中很重要（2 2）每次给病人注射药物时要洗手）每次给病人注射药物时要洗手（3 3）接触患者的破溃伤口前要手部消毒）接触患者的破溃伤口前要手部消毒123451234512345释疑法举例释疑法举例释疑法释疑法，即在问题的主题之前加上一段解释性的，即在问题的主题之前加上一段解释性的文字，以便对问题中某些词句（如专业术语）文字，以便对问题中某些词句（如专业术语）进行解释，或为了消除应答者的顾虑。例如，进行解释，或为了消除应答者的顾虑。例如，Q:Q:自我效能感是指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。您在什么情况下您在什么情况下自我效能感较弱？自我效能感较弱？假定法举例假定法举例假定法假定法，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查的看法。例如，询问被调查的看法。例如，Q:Q:若继续留在临床工作，最希望留任的科室是？1.1.内科内科2.2.外科外科3.3.妇科妇科4.4.儿科儿科5.5.急诊科急诊科转移法举例转移法举例转移法转移法，即由他人直接回答问题，然后再请被调查者，即由他人直接回答问题，然后再请被调查者对他人的回答作出评价，这样可以降低问题的敏感性对他人的回答作出评价，这样可以降低问题的敏感性和威胁性。例如，和威胁性。例如，Q:Q:对于婚前性行为，有些同学认为不应该，有些同学对于婚前性行为，有些同学认为不应该，有些同学认为无所谓，你同意哪种看法？认为无所谓，你同意哪种看法？1.1.同意前一种看法；同意前一种看法；2.2.同意后一种看法同意后一种看法。情景法举例情景法举例情景法情景法，即设计一个情景，让应答者设身处地地表露，即设计一个情景，让应答者设身处地地表露自己的看法或意向自己的看法或意向。例如，我们想了解社会上是否存在性别歧视，在多大例如，我们想了解社会上是否存在性别歧视，在多大程度上歧视？可以采取情景法：程度上歧视？可以采取情景法：Q:Q:你认为经过一段时间的实习后，自己对未来三年的职业规划会有所改变吗会有改变不会有改变不确定投射法举例投射法举例投射法投射法，用一些刺激情境展示给受试者，根据受试者，用一些刺激情境展示给受试者，根据受试者的反应判断其人格类型和心理特征。在问卷调查中的反应判断其人格类型和心理特征。在问卷调查中采用的投射法主要有图片理解测验和句子完成测验。采用的投射法主要有图片理解测验和句子完成测验。例如，例如，Q:Q:我觉得我的老师很少我觉得我的老师很少 ；我认为素质教育我认为素质教育 。图画式问卷图画式问卷图图画画式式问问卷卷的的题题目目是是以以生生动动形形象象的的图图画画形形式式向向回回答答者者提提出出问问题题，回回答答者者选选择择其其中中适适合合自自己己状状态的图画。态的图画。图图画画式式问问卷卷容容易易引引起起回回答答者者的的兴兴趣趣，便便于于回回答答，适适用用于于幼幼儿儿和和文文化化程程度度较较低低的的受受试试者者，回回答答者者只只要要依依照照图图画画的的示示意意就就可可以以回回答答，有有时时不不识识字字也也能能作作正正确确的的选选择择。主主要要缺缺点点是是问问卷卷制制作作比比较较困难。困难。回答问题的一般方式 封闭式（提供一系列答案供受访者选择）封闭式（提供一系列答案供受访者选择）选择式选择式 排序式排序式 等级式等级式 条件式条件式 开放式（受访者提供自己的答案）开放式（受访者提供自己的答案）混合式混合式问卷的版式设计问卷的版式设计版式设计的一般要求版式设计的一般要求：问题和答案：字号差别，字体差别问题和答案：字号差别，字体差别答案标记：英文字母，阿拉伯数字，各答案标记：英文字母，阿拉伯数字，各种括号，如（）种括号，如（）等。等。“”的位置的位置问题与问题之间的间距问题与问题之间的间距封闭型回答方式的板式设计之一：选择式封闭型回答方式的板式设计之一：选择式选择式选择式，即有两种或两种以上的答案供自由选择。，即有两种或两种以上的答案供自由选择。例如，例如，Q:Q:你认为经过一段时间的实习后，自己对未来三年的职业规划会有所改变吗 会有改变不会有改变不确定封闭型回答方式的板式设计之二：排序式封闭型回答方式的板式设计之二：排序式封闭型回答方式的板式设计之二：排序式封闭型回答方式的板式设计之二：排序式排排序序式式，即即列列出出若若干干答答案案，由由被被调调查查者者填填写写答答案案的的先先后顺序，又分为全排序和选择排序两种。例如后顺序，又分为全排序和选择排序两种。例如Q:Q:影响你未来三年职业规划的因素重要性排序 排序题，请在中括号内依次填入数字 必答题个人兴趣家庭干涉经济收入社会地位护患关系就业环境发展前景 封闭型回答方式的板式设计之三：等级式封闭型回答方式的板式设计之三：等级式封闭型回答方式的板式设计之三：等级式封闭型回答方式的板式设计之三：等级式等等级级式式，即即将将答答案案按按照照强强度度或或程程度度分分成成若若干干等等级级依依次次排排列列，由由被被调调查查者者选选择择其其中中一一种种。常常用用的的等等级级词词汇汇有有“同同意意”、“赞赞成成”、“喜喜欢欢”、“经经常常”、“好好”等。例如，等。例如，Q:Q:你对下列说法的看法如何？你对下列说法的看法如何？很很赞赞成成赞赞成成一一般般不不赞赞成成很很不不赞赞成成现在医患关系紧张现在医患关系紧张护士的操作技能是影响护患毛段护士的操作技能是影响护患毛段的主要因素的主要因素护士的定位是服务行业从业人员护士的定位是服务行业从业人员封闭型回答方式的板式设计之四：条件式封闭型回答方式的板式设计之四：条件式封闭型回答方式的板式设计之四：条件式封闭型回答方式的板式设计之四：条件式条条件件式式，即即对对问问题题的的回回答答以以某某种种条条件件为为前前提提。条条件件式式问问题题只能由一部分被调查者回答。例如，只能由一部分被调查者回答。例如，例一：用文字说明例一：用文字说明。经历过严重的护患矛盾你是否还愿意继续留在临床工作 是 否若继续留在临床工作，最希望留任的科室是（可细化到具体二类科室）单选题 必答题 大内科 大外科 妇儿科 五官科 中医科精神心理科 康复科 急诊科 其他 _封闭型回答方式的板式设计之五：作图式封闭型回答方式的板式设计之五：作图式封闭型回答方式的板式设计之五：作图式封闭型回答方式的板式设计之五：作图式例：例：你的家庭是哪一种？你的家庭是哪一种？（）（）（）（）问卷调查实施的注意事项及时回收及时回收剔除无效问卷剔除无效问卷科学统计科学统计仔细分析仔细分析问卷数量与时间的控制从理论上讲，问卷的题目不能太少，但从从理论上讲，问卷的题目不能太少，但从现实上讲，为了不至于让被调查者有厌烦现实上讲，为了不至于让被调查者有厌烦情绪，问卷题目不能过多，一般应控制在情绪，问卷题目不能过多，一般应控制在7070题以内，最好是题以内，最好是40405050题题之间。之间。从时间上讲，理论上要求在从时间上讲，理论上要求在3030分内完成，分内完成，但现实中最好在但现实中最好在15152020分钟分钟完成为好，完成为好，否则就要删减题目或降低难度。否则就要删减题目或降低难度。问卷的试用与修改问卷的问卷的试测试测是为了使规模性施测信度和效度更高。试测是为了使规模性施测信度和效度更高。试测一般在一般在3030100100份之间，对问卷是否全面、清楚、时间、份之间，对问卷是否全面、清楚、时间、难度、伦理性及后续分析过程中的编码、录入、汇总等难度、伦理性及后续分析过程中的编码、录入、汇总等会有哪些缺陷会有哪些缺陷如果问卷回收率低于如果问卷回收率低于60%60%，则问卷设计中有较大的问题，则问卷设计中有较大的问题，如填答内容错误多，答非所问，要修改用语；如填答方如填答内容错误多，答非所问，要修改用语；如填答方式错误多，要检查问题形式是否过于复杂，指导语是否式错误多，要检查问题形式是否过于复杂，指导语是否不明确，如果有多数问题未做，就要仔细分析原因不明确，如果有多数问题未做，就要仔细分析原因