如何做市场调查问卷课件.ppt

如何做市场调查问卷1A一、市场调查问卷的定义v市场调查问卷作为一手资料搜集中最普遍的工具，广泛应用于企业市场调查中。v市场调查问卷是调研者根据调研目的，以及收集数据需求，所设计的一系列问题并经过有序的排列组合而形成的一种表格。2A二、市场调查问卷的类型v1、电话访问式问卷v2、网上访问式问卷v3、拦截式访问问卷v4、邮寄式问卷v5、报刊式问卷v6、送发式问卷3A电话访问式问卷v优点：成本较低，使用方便，能交容易地接触到被访问者v缺点：会使访问者反感4A网上访问式问卷v优点：成本较低，使用方便，能交容易地接触到被访问者v缺点：访问者不配合5A拦截式访问问卷v优点：很容易地接触到被访问者富有弹性，可以比较精确地了解受访者的真实态度，可以观察非语言上的行为，资料完整性高。v缺点：代价昂贵，对分布范围广的样本不易进行访问6A邮寄式问卷 v优点：比较省时，省钱，回答者可以在他方便的时候做你的答案，研究的区域性大一点。方便调查较远的受访者v 缺点：缺乏弹性，无法追问你不清楚的问题，而且回卷率比较低。7A报刊式问卷v优点：可以根据报刊受众选择被访问者，其设计特点与邮寄式类似v 缺点：缺乏弹性，无法追问你不清楚的问题，而且回卷率比较低。8A送发式问卷v优点：调研者送至特定的被调研者手中，问答率高v缺点：但也有不合作的被调研者，会耽误调查研究的工作，应引起研究者的注意9A三、市场调查卷的基本结构v1、开场白 v2、甄别部分v3、问题调查v4、背景资料10A开场白v问候语：目的是激发被调查者的兴趣，求得合作，因此语气上表达 要诚恳v填表说明：帮助被调查者顺利回答问题设计，主要包括一些填写的 注意事项、交回问卷的方式和时间要求等v问卷编码：用于识别问卷，调查者，以及被调查者的姓名和地址，便于校对、更正11A甄别部分v问卷中十分重要的一个组成部分，通过一些问题的设置筛选掉非调研目标对象，只对目标人群进行调查12A问题调查v这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。问题可分为开放式和封闭式两种13A背景资料v关于被调查者的一些个人资料，为了避免一开始问答就引起被调查者的反感和戒备，该部分通常置于问卷的最后，这部分可作为被调查者进行分类比较14A四、设计问卷时的注意事项v问题要具体明确v用词要通俗易懂v文句应该尽量简短v一个提问应该只有一个问题v避免使用否定或反义疑问句v避免诱导式提问v提及敏感性问题时应该注意提问方式15A