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2023年人力资源部个人工作总结【5篇】 工作总结就是对一个时间段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，因此非常有必需要写一份总结哦。我们该怎么去写总结呢?以下是我整理的人力资源部个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 人力资源部个人工作总结篇1 军训未完，春节将至，最终起先了这篇年终总结，起先回顾过去的四个月，回顾自己在人力所经验的活动。 正式成为人力的一名小挚友后，所经验的第一件事就是社联全员大会，当时正值运动会和各院迎新会之际，许多人因为同时也在院会，真可谓是不行开交。但我们最终还是完成了这项任务，靠着我们那个重口味的包公审案一鸣惊人。起先时并不明白全员大会能干什么，后来发觉这种方式让我们内部成员很快就熟识了，很便利后面的交往和办活动。在打算节目的过程中，师兄师姐们给了我们充分的自由，也逼迫我们充分开动了自己的脑筋，我们从一起先的混乱中逐步走向了统一有序，明确方向后便是分工明确的排练，到最终完整的演出。 会长培训可以说是第一份工作，由于我们许多东西都不知道所以只是根据那份已经很完备很详尽的策划来做一些简洁工作，我经验了整个过程，通过我当时的思索和后来的了解，我觉得或许我们可以做一点点改进。首先，整个培训我们分了四个会场，有些会场培训的内容并不多，完的很早，有些协会他们并没有派四个人来参与。因此我觉得我们可以把四个会场合并，变成一个会场四个内容，合并会场以后可以大大节约物资支出，同时也不再须要协会肯定要来四个人，才能了解到这四部分内容：培训时我们可以只强调重点和留意点，详细细微环节我们可以提前做成一个汇编文件然后以电子版或者纸质版的形式下发，因为许多协会的分工并不细，同时这些人很快就会在之后的社团换届中退出。这样就可以在便利社团的同时也节约我们部门内部的工作量。 鹰翔讲座，是一个很有意义的活动，对于各社团以及我们都有很大大的启发，几次活动，我发觉我们最大的工作量就是搬运桌子一类的物资，想想社联各部门大多数活动都在a4，a5，而我们全部的物资都在c3，物资来回搬运不仅耗费人力而且易造成损坏，或许我们可以向上建议去申请一间a4，a5那边的杂物室(厕所旁)来作为一个社联的物资临时存放地点，这样就可以便利许多。 换届监督是人力必做的一件事，今年的换届工作已经顺当完成，虽然许多协会都只有一个候选人，但是这种制度让人们具有了一种意识，也是对今后工作生活的一种接轨，同时也让各个社团更加正规化。在整个监督过程中，分工已经很明确，工作只是费一点时间而已。 换届监督之后就是必不行少的聘任大会了，主要是颁发聘书，新老会长交接会旗、会章，整个流程最麻烦的就是座位于出场次序，会场座位出入不便，协会众多，又有临时不到会的可能性，不过一切都很顺当，当然之后便经验了我们最痛快的聚餐了。 今年也有我们的内部互评，这种制度对于我改进个人的不足的确有很大作用，不过我觉得每个干事去评价全部主管并不合适，因为我们部门较大，和一些主管并无太多接触，对他们的工作也不清晰。 不竭动力源自人力，人力是一家。从加入人力的第一天我就感到了一种家文化，有天气突变的提示，有生日的祝愿，有节日的问候，有考试阅历的传授，还有军训中的慰问，以及那一次次的聚餐······人力是一个值得每个人去爱惜的家，进入高校，班级概念不再那么强，四周的人可能没有相同的志趣，但在人力我却找到了一群好兄弟姐妹，我们一起工作，一起疯吃，一起k歌，一起泡图书馆，一起为了考试而疯狂······ 人力恒久是一家，最终祝福全部人春节欢乐，在新的一年里万事顺当! 人力资源部个人工作总结篇2 回顾-年，人力资源部在公司领导的关切指导下，恪守本部门的职能职责，以主动的工作看法，较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。在对待本职工作时，我们始终坚持实事求是的工作看法，拒绝在工作中夸夸其谈，坚持从实际动身，脚踏实地，仔细落实到工作的每一个环节上。在做工作时，我们深刻相识到要从实际状况动身的重要性，否则，有再好的想法和思路也只能变成空谈;这就犹如工程施工，把图纸内容通过砌筑来变成现实是最终目标，假如设计师在设计图纸时只一味强调设计效果的完备、绚丽，却脱离了现阶段所具备的施工阅历及技术实力，这样的工程最终只能成为空中楼阁。因此，工作中我们时刻谨记：以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细微环节，将平常看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好了我们为机关部室、为项目部、为公司全体员工供应服务的基本职责。 一、员工引进、调配、管理方面 1、-年共引进新员工-人。人力资源部先后-了多所高校的校内聘请会。在聘请现场与学生进行现场沟通、细心筛选，并通过笔试、面试两种形式相结合与百余名应聘人员进行了深化的沟通与沟通，选拔出了能够适应公司发展的新人，并与他们签订了就业协议。 聘请工作中为了达到更好的聘请效果，接着开通;智联聘请;的网络聘请业务，利用智联聘请网站发布聘请信息，网络的便捷为公司聘请注入新的方式，更有力的为空缺岗位选聘到更合适的人选。 7月份，支配-名新员工参与入职体检，为公司能够聘请到合格的员工把好最终一道关。全年为-名新聘请的员工办理改派、户籍落户等相关手续，免去了外地员工的后顾之忧。公司为员工办理集体户，这是一项为本公司员工供应的服务，对于不在公司工作的离职人员，坚决实行多种形式要求其将户口从公司集体户中迁出。 2、人力资源部已经起先了-年的员工聘请工作，已与-名-届毕业生达成了就业协议。下一步，将接着加大员工的聘请工作力度，特殊是在春节后，安排多次参与海尔路的人才市场聘请会，为公司聘请到合格的新员工。 3、主动的做好了人力资源的调配工作，在公司现有人力资源的状况下，依据现有人员状况，针对各项目部的人员岗位须要，对多个项目部的组成人员进行了刚好调整，通过合理调配基本满意了工程项目对人员需求。 但随着新员工的加入，仍存在着很多的不足，人员良莠不齐，今后人力资源部将加大对新员工的考核力度，对于不适合岗位的人员予以调整工作岗位，对于不适合公司发展的员工将提请公司予以终止劳动合同。 二、社会保险、劳动合同、薪酬、绩效考核方面。 1、社会保险、劳动合同、薪酬等工作是人力资源部进行的一项日常性工作，也属于基础性的工作，这项工作的执行的好坏关系到公司每个员工的切身利益，对此人力资源部抱着严谨的工作看法仔细对待。全年共为-人办理了劳动合同签订及劳动关系转入手续，为-人办理了劳动合同续订手续，为-人办理了劳动合同解除、人事档案退档等手续。按时将公司的劳动合同的签订、续签、解除和终止等状况进行网上备案。每月在规定的时间内为员工上缴社会保险费，为新签劳动合同人员办理社会保险转移、续接工作。为-名新员工办理了社会保障卡。 在此要强调一下，公司现为员工缴纳有养老、医疗、失业、工伤和生育五项保险，这五项保险是国家规定员工应享有的保险待遇，特殊是工伤保险，假如员工在工作中发生有工伤事故，须马上向公司有关部门报告事故状况，任何人不得隐瞒事实，以免耽搁工伤申报期限，给公司也给个人造成不必要的损失。 2、对员工工资管理方法中员工工资发放标准提出调整方案，针对方案进行了多次数据测算，最终在职代会予以探讨并通过。 在-年组织了4次机关绩效考核，并依据考核结果、根据公司工资发放方法每位员工的工资进行了精确的核算、发放。 3、完成市南社保局对企业员工增减改变的检查备案。通过了青岛市劳动和社会保障局对-x、-x的劳动年检。 完成了-x、-x的-年度社会保险的投保基数的核算、签字、报送。 人力资源部个人工作总结篇3 一、人才工作 1、在人才聘请网站上对近期投递简历进行初步筛选; 2、与会简历投递人才进行初步沟通; 二、员工关系管理 1、完成建设集团名员工解除劳动合同程序; 2、供应行政综合部、财务管理部、党群工作部最新在岗、借调人员及人员变动相关数据; 3、办理名员工劳动合同续签签批流程; 三、员工信息管理 1、完成201年至今入职人员台账统计; 2、办理建设集团名员工离职审批程序; 3、更新集团人员信息表、离职台账; 4、依据最新信息收集状况，更新完善集团人员信息表; 四、工资、绩效、社保、公积金、增量工作 1、完成实习生工资会签; 2、核实实习生保险事宜; 3、办理离职人员增量封存，支取、转移、领取增量卡; 4、依据公司站供应资料，核算高新站派遣人员20-年季度预留绩效; 5、办理建设集团初兑现增量制卡、离职人员增量支取; 6、打算办理公积金网厅解锁相关材料; 7、完成集团、子集团增量汇缴，公积金补缴、汇缴事宜; 8、完成子集团离职人员办理增量支取提交材料收集; 9、修改子集团社公增费用申请表格; 五、档案管理 1、接收在职员工转入人事档案一份; 2、接收在职员工补充人事档案; 3、规范、修改集团离职人员调档审批表，报领导审核; 4、整理未调入在职人员未调入人事档案台帐; 六、其他工作 1、通知部门员工学习;无法;并回复相关学习状况; 2、回复行政部参与开工仪式人员名单; 3、修改员工绩效考核管理方法; 4、跟进专家询问服务费事宜; 5、统计在职人员未注册的职称证、资格证等证书; 6、整理子集团个税统计表; 7、上报组织部集团领导班子、个人总结汇编; 8、完成子集团本部年报汇报; 9、精确完成上公文的处理及流转，学习各种重要会议精神。 人力资源部个人工作总结篇4 20-根据省分行人事处和市分行党委的部署，在推动人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍素养等方面开展了一些工作，经过一年来的努力，较好地完成了目标任务。主要做了以下工作： 一、仔细选拔，接着深化干部任用制度 为深化干部人事制度改革，增进干部队伍活力，进一步拓宽选人用人渠道，促进干部合理流淌、多岗熬炼，努力建设高素养的干部队伍。 全面落实了会计主管委派制。一是通过组织竞聘、民主举荐及考察，每个支行向市分行各举荐了2名会计主管，市分行从中确定了16名，并将其上收市分行管理，委派到各支行开展工作。二是3月份，市分行面对市直网点公开聘请了17名市直网点会计主管，在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。委派会计主管上收到市分行管理，编制挂靠市分行安排财会部。 二、不断完善，切实做好劳资工作 劳动工资管理是一项困难细致的工作，涉及每位员工的切身利益。为规范和完善我行劳动工资管理，充分发挥工资的杠杆作用，我部主动探究激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作主动性。 1、接着完善工资安排方案。鉴于省分行-年度工资安排指导看法尚未下达，我行在一季度制定了;效益优先、保障基本;的安排政策，基本工资为员工档案工资的80%发放到人，不参加考核。 2、调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。一是调整了退休人员基本养老金。参与调整的人员为-年年底前已办理退休手续的人员，共有507人。参与这次调资高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二调整了内退人员生活费。1月份，对我行450名内退人员调整生活费，每人每月增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次调整426名内退人员生活费，同时取消企业年金。每人每月增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通过两次调整，内退人员每月共增加70277元生活费，人均月增加165元。 3、批了全行嘉奖晋升、职务晋升工资。向省分行报批了全行-—-年度29名优秀科级干部和员工的嘉奖晋升工资，20-年度9名新提拔职务的科级干部的职务晋升工资，并补发兑现了18290元工资。 三、合理规化，机构改革有序进行 为促使我行经营机构有序高效运转，提升我行的市场竞争力，加快业务发展。20-根据上级行的要求，结合我行实际，对现有机构接着加大了改革力度。 1、极稳妥撤并了5个低效网点。上半年，在上级行还未下达撤并网点安排的状况下，依据我行实际状况，我部自主要求，撤销了-县支行2个、-县支行2个、-支行1个低效网点。 2、增设市分行内设机构。依据上级行的有关要求和我行业务发展的实际须要，经探讨，我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部，目前，国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。 人力资源部个人工作总结篇5 回顾20-年，人力资源部在公司领导的关切指导下，恪守本部门的职能职责，以主动的工作看法，履行好了人力资源部为集团公司各部门、各分公司及公司全体员工服务的基本职责。较为圆满的完成了本部门的各项工作任务，但也存在不足之处和需亟待改进的地方，在此作一小结： 一、20-年度工作总结： (一)集团公司-部人力资源配置现况 (1)机构设置：现有职能部门7个和6个分公司，各岗位人员根据定岗定员甚至一人多岗而配置。 (2)集团公司-部员工人数：现有员工-人(集团职能部门-人、-分公司-人、-汽修公司-人、-分公司-人、-分公司-人、-分公司-人、-分公司-人，不含美容部员工)。 (3)高层领导6人(含董事长)、中层人员12人、一般员工-人。 (二)员工关系管理 健全劳动人事制度以及相关资料： (1)凡新入职员工在试用期内签订劳动合同-份，劳动合同签订率100%，确保了公司与员工双方的合法权益关系， (2)刚好处理员工争议，化解员工冲突，劳资关系和谐。 (3)遵守劳动合同法基础上，规避风险，劳资关系良好，本年度无劳动纠纷。 (4)加强了员工聘请及辞职(离职)程序的管理。 (5)进一步强化了员工出勤状况的监管力度，要求员工上下班必需指纹打卡，外出培训、出差、外出办事等必需报集团公司批准后方可执行，请假、换休必需提前书面申请经批准后方可休假。 (三)聘请、入职、考核及离职管理 (1)聘请管理： 1、为了对公司员工进行刚好的补充、跟进，保证各部门(分公司)在用人时有人可用、有人才可选。 2、建立公司全方位聘请渠道： 开通网络聘请渠道，满意不同层次人才需求。运用的人才网站有：隆昌人才网、成都诚信网、前程无忧网、专业性网站。以上网站均在实惠期间运用，公司未支付任何聘请费用，为公司节约了一笔聘请费用。 、隆昌人才市场现场聘请。 、加大行业内人才挖掘并定向挖人、同事介绍。 、周边地区现场设点、中介聘请、张贴公告、相关院校合作等渠道进行聘请等。 3、先将近期全部应聘本岗位人员根据严要求、高标准进行甄选并经用人部门面谈，再将基本符合本岗位条件的应聘者提请总经理面试，最终由集团公司探讨确定是否录用。 4、通过各种途径招人、选人，能够满意公司用人需求，今年共计聘请46名员工(含7名-分公司员工)。 (2)入职、考核管理：被录用人员进入入职程序，签订劳动合同，组织入职培训，使其知道应知应会的相关要求、制度，进行试用期间跟踪了解，依据试用人员工作状况组织考核与转正。 离职管理：员工无论是什么缘由离开公司前都必需在公司相关人员的监督下进工作及公物移交，交接完备后刚好办理终止劳动合同和相关部门的清欠等手续。辞职手续完善率100%。离职人员-人(-分公司-人)。 (3)档案资料管理：员工档案(电子文档、书面文档)是驾驭人员的基本资料的信息库，档案包括在职员工档案、辞职(离职)人员档案以及应聘人员档案(储备用)。通过平常时间对在职员工档案的清理、补充，基本实现了一人一档案。对辞离职人员刚好办好相关手续并刚好归入辞离职人员档案内。应聘人员的档案进行分专业、分应聘岗位整理，以备今后须要时查选。 (四)培训组织与管理 员工的基本综合素养及专业技能与执行力干脆关系着公司的效益与核心竞争力，因此，培训工作始终是人资部的一项重要工作。 (1)新进员工的岗前培训：人力部根据新员工入职培训大纲内容共组织了17人次的入职岗前常规培训，通过入职培训，使新员工完成了从非职业人到职业人的转型，能快速的相识公司、了解公司历史、现状及将来发展蓝图，认同公司企业文化，明白公司机构设置，清晰各项规章制度、本职岗位职责、消防平安学问。最终使新员工以最短的时间融入到集团公司这个大家庭中来。 (2)员工在岗培训： 1、依据年初培训安排工作支配，今年主要是以走出去培训和学习为主。针对各行业的详细工作特点和要求，公司指派多人到相关机构接受培训，先后派人参与消防学问规范、汽车后市场经理人特训、长安汽车新三包法规等培训。 2、各部门、分公司结合自身实际组织提升自身专业技能的培训。 (五)绩效考核管理 绩效考核与评估，公司通过对员工进行季度与年度相结合的绩效考核，将考核结果与员工的绩效工资、岗位调整、年终绩效奖挂钩，极大的提高了员工工作主动性和主动性，建立起能上能下、能进能出的企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进了公司人力资源开发、管理与合理运用。 (六)员工薪酬管理 无论是对企业，还是对劳动者来说，薪酬问题无疑都是最敏感的问题之一，薪酬管理是企业成员普遍关注的内容，是企业员工最干脆的工作目的，在人力资源管理效率中起确定性的作用。薪酬制度必需在保证劳动力得到充分的酬劳的前提下，才能有效实现促进再生产的作用。另外，薪酬多少也从侧面体现了企业员工在企业中的绩效水平。 合理的薪酬管理的意义在于：第一有利于加强企业凝合力，其次有利于促进人力资源管理的科学化，第三有利于建立具有核心竞争力的企业形象。每个月员工工资详细到个人工资须要变动、调整、晋升的整理后提交总经理探讨定级以及员工工资表审核，20-年支付员工工资共计-多万元。未出现多发或少发觉象。 (七)做好公司人力资源战略规划，适应集团公司发展战略须要。 为协作公司战略的有效实施，依据集团公司战略规划对人力资源的需求，对集团人力资源战略进行了初步的设想：集团在今后五年内人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新，努力培育、吸纳、造就一大批高素养的人才队伍。人尽其才，才尽其用，不断提高人才资源的管理水平，为实现集团的发展战略供应强大的人力资源保障。 (八)依据上级关于高校毕业生就业安置工作精神，在县就业服务管理局的关切支持下，建立了高校毕业生就业见习基地，20-年累计有-名(其中6人要到20-年3月底见习才结束)高校毕业生见习，县就业局支付公司见习生活补助费-元。 (九)社会保险管理。 社会保险费缴纳、增减人员申报、纸质报表申报，做到了刚好，精确、规范并于20-年6月实现了从原来的金保系统申报到网上申报的过度。加强员工社会保险管理(年底人数)：严格根据相关规定执行，符合参保条件的才能参保。基本养老保险参保人数为-人，基本医疗、生育保险参保人数为-人，工伤保险参保人数为-人(含-项目部17人)，失业保险参保人数为-人。实缴各项社会保险费合计-元。 在今年5月前完成了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险缴费基数的稽核资料申报、稽核工作。在不影响员工利益的基础上为公司节约了肯定的额外费用。 (十)为促进4050人员、失地农夫、转业军人等就业困难人员的就业，依据国家有关政策，对公司安置就业困难人员就业而接着享受社保补贴政策。20-年度享受社保补贴资金近-万元。 (十一)今年上半年已办理5个公司20-年度企业应安置残疾人的安置残疾人认定书。 (十二)其他基础性工作和日常管理工作以及完成公司领导交办的各项工作任务。 二、20-年工作中的不足： (一)人力资源方面，做得还不够完善，在新员工的聘请选拔方面我们还须要改进思路，依据公司人力需求及人才市场行情随时调整聘请方案、聘请策略及聘请策略。 (二)留人方面：留人机制有待完善，造成了进得来，留不住局面，20-年员工辞离职人数33人。 (三)绩效考核方面：考核标准不够细化，比较笼统，这样就弱化了绩效考核的作用。在考核员工工作绩效时随意性较大，没有严格根据公司绩效考核制度考核。有些部门不够重视此项工作，认为这样做是在走过场。有些岗位缺少工作压力与动力，工作效率不高，危机意识不强，缺乏创新思维。 (四)培训方面：人力资源部今年对员工在职培训不到位。 (五)相关工作方面的法律学问少，知道一些但又不系统，对开展工作造成困难。 (六)开拓创新实力不够强，在以后的工作当中，我们争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法，力争做到实事求是的同时，将眼光放得再长远一些，将思维放的再开阔一些，主动进取、开阔创新。 三、20-年工作安排： (一)基于公司将来整体发展战略，制定符合公司整体发展战略的人力资源战略规划，20-年战略的重点是：公司几个关键技术岗位的人才的定位，例如轿车修理高级工类、汽车销售类、汽车贸易管理类的岗位。并做好关键岗位人员储备。 (二)主动推动公司人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成更加规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。修改和补充人力资源管理相关制度、流程，一个好的企业，各项工作均能有条不紊，员工热忱高涨。这须要公司各项制度完善，流程清楚。这就须要建立制度体系，完善制度培训，梳理流程脉络，工作有章遵循。 (三)根据公司新组织构架完成公司各部门(分公司)的工作分析，修订、完善各岗位的职位说明书，在13年此工作已做，但还未审核。 (四)完善用人制度，推动员工的正常流淌，规避员工的不正常流淌。正常的员工流淌会推动企业的良性发展。反过来，不正常的员工流淌又会阻碍企业的长远发展。企业管理必需通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流淌。 (五)强化绩效考核功能，建立和完善绩效考核体系，量化考核指标，全面实施全员绩效管理。绩效考核20-年人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过建立完善运行绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展。 (六)城镇职工基本医疗保险政策有较大变动，在不影响员工利益的基础上变动参保方式。 (七)聘请工作：开拓聘请渠道，快速补充人员。以现场聘请、员工介绍、内部举荐、人才寻访、网络聘请为主要聘请渠道，以培训晋升与报刊广告等为辅聘请方式，降低公司聘请成本和聘请周期，刚好补充各类所需岗位人员。规范聘请工作流程和方法以及提升聘请效果。加强系统化、结构化意识。增加与用人部门及员工的沟通工作，完善自己的服务质量。 (八)加强本部门自身建设。提高自身的执行力，在取得成果的同时，不行否认我的执行力还有所欠缺，在以后的工作中建立危机感，做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶，提高自己的执行力及工作效率。深化学习人力资源相关专业学问和法律学问，用扎实的理论基础武装自己，增加分析问题解决问题的实力，使之更加专业化。 (九)日常性和基础性工作。 在新的一年里，人力资源部将严格依据公司的指示，在做好日常工作的基础上，紧跟集团公司发展步伐，努力学习各种专业学问来完善职业技能、提高职业素养。我们将主动贯彻;观念确定行动，思路确定出路;的理念，以公司大局观为重，加强主动学习、创新观念方法，深挖潜力实力，面对困难问题时，我们有条件时要上，没有条件自己也要创建条件上。我们坚信，在公司领导和全体员工的理解和大力支持下，人力资源部肯定尽我们所能，在做好每一项基础工作的同时，向更高更好的发展方向前进，为公司更快更好的发展做出自己的贡献。以上工作安排和思路将在20-年的工作中不断补充、完善，以更好的为全体员工服好务，更好的促进公司的全面发展! 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页