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2023年市场部年度总结范文5篇 律回春晖渐，万象始更新，人们即将迎来了充溢希望的新一年，经过过去一年的努力，已然有了很大的进步，现在这个时候，你会有怎样的总结呢?下面我给大家带来市场部年度总结范文5篇，希望大家能够喜爱。 市场部年度总结范文1 20_年在公司正确领导和各部门的大力支持下，通过部门全体员工合理的分工协作和辛勤的工作，较好的完成上级下达的各项任务。在惊慌繁忙工作的同时，在不断的通过工作，积累阅历、提高水平，为落实“巩固、发展，提高”的目标而努力工作，以优质高效的服务来大力支持我公司的市场开发战略。 上半年工作回顾 一、协作局相关单位进行国内、国际工程项目的投标工作。 截至20_年6月30日止，已协作局市场部完成大连国家石油储备基地项目的投标工作，协作局国际部完成叙利亚成品油管道工程、泰国自然气管道工程等4个国外工程项目的投标工作。目前正在进行国际工程项目投标工作的有，印度尼西亚和利比亚等3个自然气管道工程项目的投标工作。 (一)国内、国际主要工程项目投标状况 1. 国内工程 A. 已完成的投标项目 1. 大连国家石油储备基地项目: 10万方罐30座 2. 国际工程 A. 已完成的投标项目 1. 叙利亚成品油管道项目：项目全长178公里，管径18英寸。 2. 叙利亚成品油储罐项目：3万方罐5个，1.5万方罐3个。 3. 泰国万诺伊至卡浩伊自然气管道项目：项目全长76公里，管径36英寸。 4. 利比亚苏夫艾金供水与浇灌项目：项目全长66公里，管径36 英寸。 B. 目前正在进行的投标项目 1. 印度尼西亚南苏门答腊至西爪哇自然气管道项目：项目全长276.14公里。 2. 利比亚的黎波里至漂亮塔输气管道及漂亮塔压气站项目：项目全长119公里，其中管径34寸管道长度 98 公里;管径24寸管道长度 21 公里。 3.利比亚胡姆斯至的黎波里输气管道及西德拉与瓦驰卡压气站项目：项目全长157公里，管径34寸。 (二)投标工作中存在的问题 1. 管道局对投标工作要求很严格，制定了具体的投标时间进度安排，要求各单位严格根据投标时间进度安排提交相应的资料。由于设计供应的料单中个别物资的技术规格不具体，使询价时厂家的报价信息不能按时返回，对该类物资的价格只能借鉴以往工程采办的相对价格进行估价，易造成价格偏差。 2. 在近期工程项目的投标中工作中，商务报价部分要求同类产品供应报价的供货商要在三家以上。而我们在同类产品中可选用的供货商的数量尤其在作设备报价时很多达不到要求。 3. 近期工程项目招标文件中，业主都会给出相应的供应商短名单，要求采办对指定的产品，选购范围要在供应商短名单内。但往往业主供应的供应商短名单中，很多国外厂商我们没有打过交道，甚至一些厂家我们根本找不到联系方式。在我们作利比亚苏夫艾金供水与浇灌项目物资询价中，由于该项目的管道主材是玻璃钢管，管件、短管也是玻璃钢制品，而该类物资我们没有选购阅历、询价周期又短，对国内的产品我们选择了三家供货厂商并做了具体的报价;而国外的产品，由于我们没有渠道只找到了一家代理，而这家代理在询价期内价格始终未报全。这些充分暴露了我们对输油、气工程项目以外的其它工程项目，引进物资供货商信息方面的打算不足。 4. 在多数的工程项目投标中，仪表自动化限制系统部分的设备报价，由于专业化强、技术含量高，该部分设备的询价我们基本上托付中油龙慧公司办理，在该部分设备的价格鉴别上，基本上丢失了发言权。 (三) 对保障投标工作顺当进行的建议 1. 应尽快建立公司信息网络平台，变更现有询价方法提高工作效率。 2. 应增加输油、气工程项目和其它工程项目，物资供货商信息方面的储备，巩固和扩大现有的信息渠道和来源。 3. 加强专业化人员的培育和引进，尽快弥补自身的缺陷和不足。 4. 建立相关的嘉奖制度，调动参加投标人员的极积性。 二、申请办理基本建设货物选购招标代理资格认证工作 今年我部另一项重点工作，是申请办理基本建设货物选购招标代理资格认证工作。一方面由于该项工作中对近三年选购代理招标业绩累计中标金额三亿元以上和招标业绩综述以及供应具有可作为评标委员会成员人选的技术、经济等方面的专家库等资料的收集，基本涉及我公司全部工程项目部、专业公司和相关人员，信息反馈和资料整理占用了大量的时间。另一方面由于近期协作局内进行工程项目的投标工作比较繁重，部门人员的主要时间和精力都放在了投标工作上;给该项工作的进展带来了肯定的影响。 目前，申请办理基本建设货物选购招标代理资格认证的工作，在公司专业公司、各工程项目部和相关人员的大力支持下，已完成应具备的基础资料 部分的收集和整理;已完成招标代理机构章程的编制;资格申请书部分计算机运用和信息化建设及招标业绩综述的编制工作。安排于近期交廊坊市发展安排委员会进行初审，对初审中提出的不完善部分抓紧进行完善，为最终正式提交做好打算工作。 三、陕京二线项目协调工作 1. 协作石家庄中转库根据陕京二线供应部工程竣工资料组卷的要求，优质高效地完成了竣工资料的整理提交工作。 2. 做好信息沟通工作，确保信息精确、刚好传达到相关部门。 3. 协作公司质量、平安环保部做好陕京二线ISO9000管理体系内审工 作，迎接20_年度管理体系外审检查。 4. 根据公司财务要求严格地限制了资金占用，加快了费用结算。 四、公司生产经营状况统计、汇报工作 通过收集各专业公司和各工程项目部生产信息，编制生产周报确保公司刚好精确了解各专业公司的生产经营状况;工程项目物资合同签订、生产加工、运输到达状况。对反馈的信息中需协调解决的问题刚好地赐予落实和汇报，确保了公司相关部门和单位生产经营活动的正常、有序的进行。 近期已下发通知要求各单位及工程项目部每年2次上报生产经营活动汇报和项目合同签订及竣工资料和采办工作总结等资料。 五、完成上级下达的其它工作状况 1. 完成了局下达的标准化机组材料消耗定额的编制工作 2. 对集团公司、管道局招投标管理方法提出修改看法和建议并编写完成了物资装备总公司物资选购招标管理方法。 3、修订完善管道局物资选购管理方法并经管道局正式行文下发各单位。 4、编写完成物资装备总公司职工培训教材国际、国内管道工程物资选购和现场管理部分。 5、由公司领导多次出面基本与管道公司就管道工程物资采办服务内容及取费达成初步意向。 6、部分职工参与了河北省劳动人事局举办的高级物流师培训班和国家经贸委举办的招标培训班。 下半年工作安排 1. 加强员工专业业务实力的培训和提高。 2. 加强员工外语水平的培训和提高。 3. 加快申请办理基本建设货物选购招标代理资格认证工作。 20_年随着我局国际市场开发力度不断的加强，接连开发了新的国际市场，通过参加国际工程的投标工作，不仅加快了我公司人员专业素养的提高，也对我公司如何更好的利用专业优势，供应刚好精确科学合理的报价提出了更高的要求。面对如此层出不穷而又困难多变的国际国内市场机遇，我部作为公司市场开发体系中的一个重要环节，与公司其它专业公司、职能部门默契协作，以科学的管理，精准的信息，优质高效的服务实现公司的市场开发战略。为管道局实现“创新思维、实现超越，争雄国内、走向世界”的总目标而努力工作。 市场部年度总结范文2 我于20_年进入市场部，并被任命市场部主管，和公司一起度过了一年的岁月，现在我将这期间的工作做个年终总结。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为协助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来找寻意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就肯定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅满意他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作连接的特别好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依旧能够坚持专心、用品质去做。20_年的工作及任务已经确定。全部的安排都已经落实，严格根据安排之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。 20_年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的起先。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充簇新的血液和能量。同时在必需要提高自己的实力、素养、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的实力、素养都有提升，都要熬炼出自己独立、较强的业务工作实力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么，都要拥有健康、乐观、主动向上的工作看法最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的才智去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要不遗余力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这一年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的改变。也感觉到了公司必定要向前发展的一种决心。我信任：“公司的战略是清楚的，定位是精确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，刚好正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热忱洋溢;展望将来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市场一部因为在此工作而傲慢;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而骄傲! 市场部年度总结范文3 20_年上半年是我国宏观经济复苏，证券市场逐步回暖的阶段，市场拓展部抓住这个大好机遇，在公司各级领导的正确领导下，在营业部领导的大力支持下，在市场拓展部全体员工的主动努力下，各项工作有序开展，稳步推动。过去的半年里，我们在证券经纪营销、投资者教化、经纪人团队建设、内部管理等各方面均取得了新的进步。现将详细工作总结如下： 一、 经纪业务营销工作方面： 今年以来，证券市场如火如荼，市场的发展，为我们的经纪业务营销工作创建了良好的条件。我们主动把握时机，全面推动市场培育、市场宣扬、市场拓展工作，取得了显著的成效。 1、主动开拓投资新领域，着力提高市场占有率 市场拓展部根据年初制定的工作安排，想方设法做好证券经纪营销工作。半年来，在我部全体员工的共同努力下，我们已经对乌兰察布市内11个旗县市进行了广泛的宣扬与营销。同时与本市农行13个营业网点，工行6个营业网点、中行9个营业网点和建行5个营业网点建立起了长期稳定的合作关系，为我部大力发展周边旗县客户，服务广阔投资者构建了广泛的服务网络与营销平台。特殊是与中行开展的联名卡营销活动，与农行开展的“第三方存管”合作活动更是取得了良好的效果，也为今后双方各项业务的快速发展奠定了良好的环境。截止到6月30日，市场拓展部开发客户共计1050户，新增有效户278户，新增托管资产1270万元。一份耕耘一份收获，在我们努力的工作下最终取得了可喜的成果。 2、坚持创新思路，不断扩大营销渠道 在不断加大与银行合作的同时，我部还主动寻求有效提高营销业绩的新渠道。为此，市场拓展部全体同心协力、集思广益，坚持不懈地学习优秀券商营销阅历和胜利营销模式，因地制宜，制定出适合本地区营销工作的方法与模式。上半年以来，我们胜利开展了小区营销活动，通过悬挂横幅，布置展台，为小区居民现场讲解开户流程、投资技巧，利用节假日业余时间深化居民小区为广阔投资者供应优质高效的服务环境，提高广阔群众的投资理财意识，普及证券金融学问。经过坚持不懈的努力，小区营销取得了良好的效果。另外，客户经理也在想方设法地找寻营销瓶颈的突破口，发动亲朋好友，发挥资深人脉资源优势，主动走进各大企事业单位中开展证券业务宣扬，通过他们的努力，有更多的投资者逐步了解证券市场并加入到投资者队伍当中。 通过我们的市场调研，发觉在银行员工及客户队伍当中，有着大批的基民，而且被深度套牢，苦于没有正确的投资理念和理财学问而在苦苦等待，为此，市场拓展部主动加强对这一特别群体的营销宣扬，激励他们变更投资观念，主动主动地参加到证券市场当中来。 二、投资者教化工作方面： 客户服务是营业部的立足之本，加大对投资者的培训和教化力度，坚持办好每一期投资理财报告，逐步培育一支成熟理性的投资者队伍始终是市场拓展部营销工作的重点之一。我部也在上半年的工作中做了大量而有效的投资者教化活动。 1、切实推动投资者教化工作，不断提升服务质量 随着行情的不断转暖，新入市投资者在日益增多，一般来说，他们风险意识相对薄弱，许多人几乎没有任何投资常识，投资盲目冲动的现象较为突出。为了加大投资者教化力度，化解投资风险，在我们主动组织和细心打算下，今年上半年已经在乌兰察布市内周边旗县开展了25场形式多样的投资理财报告会和证券学问讲座，为当地投资者普及证券市场基础学问，主动揭示证券市场风险，引导他们树立正确投资理念，通过此举，增加了广阔投资者在证券市场长期投资的信念。通过办理第三方存管业务的机会，我们还细心编制相关内容，主动为卓资县工行、兴和县农行、兴和县地税局的广阔干部职工举办了多场学问讲座，讲解证券市场发展前景，第三方存管业务办理流程和常见问题解决方案等。 此外，市场拓展部在5月中旬还特邀研发中心闻名证券分析师王飞老师前来我市在集宁区、丰镇市和察右后旗胜利举办了三场大型投资策略报告会。王老师通过风趣幽默、深化浅出的讲解并描述为大家解读政策走向、评说市场热点，每场报告会都受到了广阔投资者的欢迎，取得了圆满的胜利。这次活动不仅为广阔投资者精确把握市场机会，树立正确投资心态起到了主动的作用，也为进一步开拓市场、挖掘潜在客户奠定了坚实的基础。 2、联手大众媒体，开拓投资者教化新窗口 营业部经过深化探讨、细致调查后主动和乌兰察布广播电台联系，确定与他们联袂打造一档金融证券类节目。市场拓展部很快制定出了一套详尽的栏目策划方案，栏目名称为今日证券，确定在乌兰察布市广播电台调频台播出，收听范围覆盖了包括乌兰察布市在内的内蒙古中西部广阔地区。该栏目以普及证券学问、加强风险教化、帮助投资者树立正确的投资理念、稳定投资者心情、增加投资者对市场长远发展的信念、提高投资者素养为宗旨。该栏目在周一至周五的上午9：159：30和下午3：203：50两个时间段播出，上午的内容以当日财经要闻为主，下午的内容以盘面分析和市场热点评析为主，下午还有有15分钟时间的直播连线时段，由电台导播转接听众的电话或者短信，营业部询问人员现场解答。栏目的创办中既提高了员工的口头表达和见机行事实力又熬炼了营业部的询问队伍，起到了一举多得的主动作用。春风化雨，润物无声。我们坚信“今日证券”栏目的开播，将为增加集宁营业部竞争力、提高恒泰证券知名度供应了一扇重要的宣扬窗口，也为我们办好股民学校、开好巡回投资理财报告会普及金融证券学问，坚持对先进投资理念的传播以及营业部的长期发展供应有力的平台。 在主动和乌兰察布市广播电台合作的同时，我们还努力与各家单位联合举办各种社会活动。与乌兰察布市委宣扬部、市广电局、中国电信、中国农业银行、平安保险公司、乌兰察布交警支队共同协办了乌兰察布市广播电台主办的庆“广播电台十周年”大型文艺活动，营业部全体员工还受邀参与这场隆中热情的晚会，在晚会现场我们打出了“恒泰证券，您身边的理财顾问”的标语，通过这次活动进一步提高了“恒泰证券”的品牌知名度，为今后的营销工作创建了良好的氛围。 三、经纪人团队建设方面： 经过近几年的不断发展，业内竞争持续加剧，建立一支优秀、过硬的经纪人队伍显得尤为迫切，今年以来，我们紧跟行业发展趋势，从客户经理聘请、培训、管理等方面做了大量细致的工作。 1、狠抓经纪人聘请工作，不断扩充营销队伍力气 依据今年营销业务的须要，我部在聘请工作上狠下功夫，先后参与了乌兰察布市人才沟通中心、集宁师专、乌兰察布市职业技术学校、乌盟工商贸学校举办的10次大小专场聘请会，通过我们对证券行业的前瞻分析和证券经纪人职业生涯规划讲座，吸引了众多酷爱营销的有志之士加入到我们的队伍当中来。上半年，我们先后从各大高校、人才沟通中心、各类媒体广告、互联网络等多种渠道收到近100多份的应聘简历，我们本着宁缺毋滥、优胜劣汰的用人原则，经过严格的筛选、面试、资格考试、实力考核、道德评价等环节等多个环节，最终又有5名合格的客户经理加入到了我们的营销队伍当中，为我部的经纪人团队注入了簇新的血液。截至目前，我部已有9名合格的营销人员。 2、加大培训工作力度， 打造高素养、专业化的营销团队营销人员的培训工作始终是经纪人团队建设的核心部分和重要环节，这项工作不光是打造高素养人才队伍增加经纪业务竞争力的须要，更是和树立正确的营销理念加强经纪业务风险防范工作的须要。有鉴于此，我们在培训的各个方面下功夫、花力气，狠抓营销人员的培训工作。 在经纪人考试前期，我们细心制作大量的培训课件，指定专人负责考生的培训工作，每日下午针对考试大纲，进行教材的详解和答疑。培训内容涉及有证券市场概述、各类投资品种细分，证券市场法律法规、市场营销、交易规则解读、投资技术分析、经纪人职业道德规范和风险防范学习。经过三个半月67个课时坚持不懈的培训，上半年在两次经纪人资格考试中我们取得了可喜的成果，共9名客户经理取得了经纪人资格证书。我们也信任有付出就有收获的真理。 在日常营销工作中，我们特别重视提高营销人员业务实力提升。因此业务培训是至关重要的。我们对新入职的客户经理进行了日常业务强化培训工作，培训内容也与工作实际紧密结合，涉及有经纪业务办理流程、各类交易方式的操作、网上交易常见问题解答、手机证券的安装、营销技巧、营销话术演练、商务礼仪视频讲解等多个课程。另外，针对今年证券市场不断规范的体制和推出创新品种，我部还主动组织全部客户经理集中学习了证券经纪人管理暂行规定、新股发行改革措施及申购流程、创业板推出规定和细则解读等多项法律法规内容。让我部的客户经理能够在不断快速发展的证券市场面前充分驾驭一切新的规则和学问，进而为客户更好的供应优质的服务。 打造一支高素养、专业化的团队须要一套科学有效、完善健全内部管理体制，鉴于目前不断壮大的营销人员队伍，我们在团队建设方面有了进一步的加强。在原有的晨会制度、周例会制度、日常管理制度外，我们还新增设了几项管理内容来巩固和优化现在的团队建设。“以老带新”模式是为新入职客户经理短期内无法独立开展业务而特地设立的'工作方法，通过一对一的“传帮带”，新老员工的差距快速缩小，并能很快独立开展日常营销工作;“客户经理园地”是为了让全体营销人员时刻认清部门各项管理制度、了解最新市场动态、反馈工作看法、进行阅历沟通而开设的新工作模式，在为客户经理专设的会议室里张贴制度要求、悬挂风险警示标语、布置阅历沟通平台。让我部的经纪人每天都能感受到整个团队在严格管理的同时以人为本的企业文化氛围。 我们还利用与中国电信乌兰察布分公司联合开展的3G手机炒股业务推广活动的实际，邀请中国电信的优秀营销人员来我部为客户经理讲解营销技巧和胜利营销阅历，利用外部的营销模式来开阔视野、拓展思路。 四、内部管理方面 1、明确岗位职责，提高工作效率 为了更好的管理市场拓展部，我们切实加强内部管理，今年年初制定了市场拓展部岗位职责制度，明确岗位设置及岗位职责，制定了科学、高效的分工协作机制，严格根据公司各项规章制度和操作规程办理业务，既保障了日常工作健康有序发展，也杜绝了拖沓推诿的工作作风。 2、完善内限制度，重视风险防范 一个部门的建立和运行须要制度的配套支持，更须要不断的创新和完善以适应改变的环境。经过我们半年来的不懈努力，市场拓展部在健全和完善各项内控和管理制度做了许多工作。 今年4月13日中国证监会颁布了证券经纪人管理暂行规定，为了符合规定的要求，我们通过整合原有的客户经理聘请面试制度、客户经理培训制度、客户经理例会制度、客户经理考勤考核制度、客户经理管理制度、客户经理考核方法等各项内控与管理制度，重新制定出了涵盖证券经纪人的任职条件管理、工作职责和禁止行为、聘请面试管理、培训管理、考勤管理、例会、周例会管理、档案信息管理、开发客户认定与归属、薪酬、考核和定级管理等多个方面包括11章内容的恒泰证券股份有限公司集宁光明街证券营业部证券经纪人综合管理方法。方法的制定为加强营销团队管理与建设、规范日常营销行为、提高营销人员的综合素养、增加工作主动性、提升竞争力、有效防范合规风险等诸多方面都供应了有力的制度保障。 2、严谨细致，做好报表统计与报送工作 营销数据的统计、分析和报送工作是与公司和各个职能部门沟通的桥梁，是一项工作量大而繁琐的事情，容不得任何的疏忽和差错，市场部也主动协作公司做好日常各项报送工作，特殊是每周、每月的营销数据、工作总结，薪酬提成报表，各种活动材料总结都做到刚好、精确、确保万无一失。 总的来说，我们在取得成果的同时也看到了和先进兄弟营业部的差距，我们将在巩固现有工作成果的同时，下半年接着加大经纪业务营销的工作力度，进一步加强经纪业务营销的宣扬，加深与各大银行的合作关系，主动主动地深化到周边旗县市场做好营销工作。 下半年工作安排 一、接着加强客户经理队伍建设，做好客户经理培训和考核工作 (一)目前客户经理队伍虽然有所壮大，但依旧不能满意日益发展的经纪业务营销工作，针对这种状况，市场拓展部拟在20_年下半年加大客户经理聘请工作力度。通过人才沟通会、校内聘请、网络媒体等多种渠道参与不少于10次的聘请会，招收合格的客户经理和引进营业部营销团队发展所需的各类人才，逐步建立起营业部客户经理队伍的人才库并通过有序的人才竞争和流淌，最终成长为专业化、高素养的证券营销团队。 (二)接着做好客户经理培训工作。客户经理培训工作干脆影响到经纪业务营销工作的开展和客户经理的成长、提高。客户经理的培训打算分阶段、分层次进行。市场部安排每月对客户经理进行不少于一次的综合培训，培训内容依据客户经理日常最为欠缺方面入手，另外加强公司理念与管理制度、证券基础学问、证券法律法规、证券市场风险防范、市场新规新政的学习。 (三)做好客户经理团队长的选拔工作。通过考核和日常考察从客户经理队伍中选拔出一些具有较强的沟通、协调和团队管理实力，具有较强的营销和渠道拓展实力，富有开拓创新和吃苦耐劳的精神，具有较强的执行实力和服务意识，性格开朗，具有良好的口头表达实力的客户经理作为团队长，帮助市场拓展部管理和考核其他客户经理，客户经理团队长的任免以季度为调整周期，采纳市场拓展部经理提名后经客户经理民主差额选举的方法产生。 (四)接着做好客户经理队伍的考核和管理工作。不断加强对客户经理的日常管理和指导，定期不定期在各营销网点巡查，负责晨会与周例会的工作，对客户经理的营销工作开展状况进行实时的指导、常常与他们进行沟通，事实驾驭他们的思想动态。市场拓展部对营销人员每月业绩完成状况、出勤状况、日常行为规范状况进行绩效考核，依据考核状况制定薪酬。把激励机制和考核管理高度结合起来，充分调动客户经理的主动性和主动性，客户经理在工作和生活中遇到困难时，市场拓展部要给与帮助，妥当解决问题;对工作业绩不志向的客户经理多关切、主动了解状况，刚好提出建议并给与充分的支持，关切他们的学习和成长。 二、接着做好营销渠道建设，加强经纪业务营销持续竞争力 保持与乌兰察布市内各家银行的良好合作关系。为了进一步建立更加融洽的合作关系，我部将接着与集宁区和乌兰察布市内旗县市各家银行网点主任、经理加强联系，常常探望各单位，从而利于更好的开展工作。加快下半年客户经理的培训考核工作进程，成熟一批，进驻一批，持续不断地将营销人员派驻进银行网点，提高集宁营业部经纪业务营销的竞争力。 首先，逐步加大客户经理开展旗县业务实力。其次，在联系确定宣讲单位的前提下，轮番对各大旗县开展宣扬活动，选派营业部骨干讲师，结合市场仔细打算讲课材料，给当地机关事业单位举办投资讲座。 三、主动组织各类营销活动，吸引客户维护客户 1、依据市场发展状况，刚好举办专题报告会，为广阔投资者理清思路，供应建议。主动深化各单位，为他们举办小型的专场报告会。 2、为有效激发全员的营销热忱，形成内部良性、有序的竞争机制，推动营销工作深化开展，坚持在每季度开展一次营销竞赛活动。通过竞赛活动，评比出先进的营销团队，优秀的客户经理，激发他们“不服输、争第一”的工作看法。 四、接着做好市场调研和业务宣扬工作 下半年市场拓展部接着找寻乌兰察布市内一些有潜力的单位、局面小区作为营销拓展对象，通过对这些单位职工、小区居民进行面谈访问、问卷调查等形式开展市场调研分析，了解广阔投资者的需求，在营销工作中 以客户需求为导向，制定针对性强的宣扬手段和营销措施，做到有的放矢达到较好的工作效果。 五、做好数据统计和报送工作 20_年接着做好开户数、托管资产等数据的统计和分析工作，做好客户经理薪酬、市场拓展营销费用的预算工作、做好周报、月报、季报的报送工作。 市场部年度总结范文4 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20_年我们有过太多的辛酸经验，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。 一、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过细致梳理，根据贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式服务;针对中端客户，供应特殊服务;对低端客户，供应大众化便民服务”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)擅长反思和总结，积累阅历 总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定良好的基础，也便于刚好发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成果，但面对困难多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于困难，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。 二、工作目标和措施 在下一年里，我们还要接着仔细实行总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。 市场部年度总结范文5 一、业务发展方面 制定业务收入安排和发展安排并实行措施指导、督促各县区完成。今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入安排基础上，制定了全市收入安排，并分解到各县区。依据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量安排。为确保业务收入和发展量安排顺当完成，市场部依据形象进度把每项安排分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起探讨完成较好的阅历以及未完成安排的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。 三、绩效考核方面 改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。 四、存在的问题和困难 1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。 2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 市场部年度总结范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 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