专卖店店长店员管理.pdf

你是专卖店店长你是专卖店店长店员管理店员管理店员培训店员培训店长必须组织新员工展开根本培训课程，必须为每位员工安排员工培训开展方案。培训内容 根底内容员工手册公司简介、企业文化培训、规章制度培训产品手册、新产品介绍接待标准 专业内容销售员销售区日常操作、商品陈列方法效劳技巧收银员收银区日常操作电脑根本操作根本财务常识及现金管理POS 系统操作仓管员仓管区日常操作电脑根本操作台帐货品有效分类货品的保存方法配货员日常配货操作程序电脑根本操作销售分析货品方案和配发员工绩效考核与鼓励员工绩效考核与鼓励绩效考核的内容销售任务评估实际营业额与公司下达销售任务的比拟每一位员工销售任务的完成情况销售货品的数量货品的消耗率和反货率顾客退换货和投诉工作能力的考评针对员工工作内容制定考评的工程，依据企业对品牌形象及目标要求制定的工作要求，划分出不同级别的标准，以此标准来衡量员工的工作能力和工作态度。一般员工工作考评主要注重以下几个方面：于同事的合作性协助同事服从上级指示工作的准确性和有效性处理工作的能力遵守纪律的情况对产品知识的掌握销售技巧的运用绩效考评参考表绩效考评参考表评估内容能按公司安排工作保持仪容整洁上班不迟到不早退对委任之工作无怨言尊重顾客，在打招呼货品推介试衣及道别时表现能到达公司标准积极参与铺内活动积极主动提问清晰公司文化清晰顾客效劳员职责准确操作收银机收款效劳达公司标准清晰收银规那么装挂陈列公仔陈列了解日常工作报表清晰货品铺场数标准了解推广种类及作用如何做推广掌握毛利计算方法货品的补货方法绘画本场场区图了解复查表的作用劣优12345