【精品文档】站务管理部培训工程师岗位职责说明.pdf

站务管理部培训工程师职位说明书岗位名称岗位名称：直属上级直属上级：岗位目的：岗位目的：培训工程师站务部经理保证售后服务部培训工作的有效开展岗位编号：岗位编号：所属部门所属部门：售后服务部工作内容工作内容：1)组织实施对用户的培训工作；2)计划并组织实施对服务站业务人员的培训；3)负责对外服人员培训计划的实施；4)实施售后服务部总部人员的相关培训；5)负责组织售后服务部各种培训教材的搜集与编写；6)编写与服务相关的法律、法规、标准、规范、政策、方针、文件，并组织相关人员学习；7)上级安排的其他临时任务。权限与责任：权限与责任：1权限：1)站务管理部培训计划的制定和实施权；2)技术服务部、配件部培训计划的实施权；3)对售后服务方面的建议权。2责任：1)对站务管理部培训的计划与实施效果负责；2)对售后服务部培训的实施效果负责；3)对本人的其他工作结果负责。所受上级的指导所受上级的指导：站务部经理同级沟通：同级沟通：公共关系与资料编写、二次索赔工程师、产品保修工程师、站务管理工程师、保修结算工程师、二次索赔工程师所予下级的指导所予下级的指导：岗位资格要求岗位资格要求：教育背景：大学专科及以上学历，汽车、机械制造或相关专业。经验：2 年或 2 年以上相关行业工作经验。岗位技能要求岗位技能要求：专业知识：熟悉汽车制造、维修工艺，具有一定的管理学知识。能力与技能：解决问题能力、灵活性、客户管理能力；具有良好的沟通技能和团队合作精神。