公司对外接待事务管理办法.pdf

DP05b_205_215TC005092-661DP05b_205_215TC005092-661 解决方案解决方案公司对外接待管理办法公司对外接待管理办法一、一、为了规范公司的对外接待管理，为了规范公司的对外接待管理，结合公司实际情况，结合公司实际情况，依据公司依据公司 章程章程，经公司董事会讨论决定，制定本办法。经公司董事会讨论决定，制定本办法。二、本办法规定的接待范围包括客户来访接待，行政事业单位来访接待，二、本办法规定的接待范围包括客户来访接待，行政事业单位来访接待，兄弟公司来访接待等所有的外部来访接待。兄弟公司来访接待等所有的外部来访接待。三、三、接待应遵循接待应遵循“平等、平等、对口、对口、节约、节约、周到、周到、保密保密”的原则，的原则，使客人高兴而来、使客人高兴而来、满意而去。满意而去。1 1、平等原则：平等原则：对来宾无论职务高低，对来宾无论职务高低，都要平等相待、都要平等相待、落落大方、落落大方、不卑不亢。不卑不亢。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。2 2、对口原则：各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调，谁、对口原则：各职能部门对口接待。综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。出面接待谁结帐。3 3、节约原则：内部成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴、节约原则：内部成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。请，主方人数不多于宾客人数。4 4、周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人、周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。感到热情、周到。5 5、保密原则：注意保守公司情况、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回、保密原则：注意保守公司情况、国家机密。重要会议要有记录。巧妙回避不宜回答的问题。避不宜回答的问题。三、公司对外接待安排遵循以下规律执行：三、公司对外接待安排遵循以下规律执行：1 1、公司的客户接待，统一由营销中心负责；、公司的客户接待，统一由营销中心负责；2 2、普通行政事业单位和兄弟公司部门来访接待，一律由对口部门负责接普通行政事业单位和兄弟公司部门来访接待，一律由对口部门负责接待，营销中心接待部配合；涉及人事、社保、治安等事宜由人事行政部负责接待，营销中心接待部配合；涉及人事、社保、治安等事宜由人事行政部负责接待，涉及工商、税务等事宜由财务部负责接待，涉及生产技术事宜由生产技术待，涉及工商、税务等事宜由财务部负责接待，涉及生产技术事宜由生产技术部门负责接待等；部门负责接待等；3 3、其余所有对外接待一律由董事长办公室负责统一安排；、其余所有对外接待一律由董事长办公室负责统一安排；4 4、所有公司对外接待如预计产生餐饮、住宿等其他消费项目的，应当预先、所有公司对外接待如预计产生餐饮、住宿等其他消费项目的，应当预先书面填写接待审批单报董事长办公室签阅备案；书面填写接待审批单报董事长办公室签阅备案；5 5、特殊情况应当电话通报董事长办公室，事后补办书面接待审批单；、特殊情况应当电话通报董事长办公室，事后补办书面接待审批单；6 6、接待审批单应当由接待部门接待人填写，部门负责人签字；、接待审批单应当由接待部门接待人填写，部门负责人签字；1 1DP05b_205_215TC005092-661DP05b_205_215TC005092-661 解决方案解决方案7 7、接待审批单应当写明接待来访单位名称、接待人数、时间等；、接待审批单应当写明接待来访单位名称、接待人数、时间等；8 8、营销中心负责的客户接待、董事长办公室负责的接待除外；、营销中心负责的客户接待、董事长办公室负责的接待除外；四、坚决控制非业务性接待，适当控制业务接待。四、坚决控制非业务性接待，适当控制业务接待。五、五、严格执行分档次接待原则，严格执行分档次接待原则，各档次选定各档次选定 1-21-2 家酒家、家酒家、宾馆，宾馆，对应接待。对应接待。禁止越档次接待。禁止越档次接待。七、各类对外招待，接待部门应适当从紧控制陪同人员，陪同人员一般不七、各类对外招待，接待部门应适当从紧控制陪同人员，陪同人员一般不应超过需接待人员的应超过需接待人员的 1.51.5 倍。倍。九、所有未按照本办法规定的对外接待，财务部一律不予报销。九、所有未按照本办法规定的对外接待，财务部一律不予报销。十、各项接待费用如超过标准（预算）十、各项接待费用如超过标准（预算），均需另行报告批准，未经批准的不，均需另行报告批准，未经批准的不予报销。予报销。十一、严禁公司内部相互宴请或作他用，一经发现，按所花费用的十一、严禁公司内部相互宴请或作他用，一经发现，按所花费用的 2 2 倍在倍在本人的工资中扣除。本人的工资中扣除。十二、严禁利用职务之便，以公司的名义招待亲属、朋友，经查实，对当十二、严禁利用职务之便，以公司的名义招待亲属、朋友，经查实，对当事人作罚款处分。情节严重者，将追究其法律责任。事人作罚款处分。情节严重者，将追究其法律责任。十三、十三、业务接待用餐需饮酒的，业务接待用餐需饮酒的，必须适量，必须适量，不能因酒误事或损害公司形象。不能因酒误事或损害公司形象。十四、公司各级人员应勤俭节约，廉洁奉公，遵纪守法，严格执行账务制十四、公司各级人员应勤俭节约，廉洁奉公，遵纪守法，严格执行账务制度，不得以任何理由任意扩大接待范围和开支标准，对违规违纪者除账务部拒度，不得以任何理由任意扩大接待范围和开支标准，对违规违纪者除账务部拒绝予以报销外，还需追究相关当事人的责任。绝予以报销外，还需追究相关当事人的责任。十五、十五、本办法自本办法自 20112011 年年 1111 月月 1 1 日起开始实施，日起开始实施，凡与本办法抵触的相关规凡与本办法抵触的相关规定均无效，本办法的解释权归董事长办公室或董事长办公室授权下的法务部。定均无效，本办法的解释权归董事长办公室或董事长办公室授权下的法务部。信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己2 2