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2023年店长个人述职报告（热门五篇） 店长个人述职报告（热门五篇） 店长协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务看法，活动的执行与实施，依据需求制定规划，协作团队落实于行动最终达成目标，这里给大家共享一些关于店长个人述职报告，供大家参考。 店长个人述职报告（热门）篇1 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的相识到了，一个做销售店长的学问面、社交实力和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售实力。为此，通过这么久的工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。现将全年来的工作和感受总结如下： 1、了解工作流程 初次面对这项工作，感觉特别困难，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的探讨。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。 2、注意细微环节 经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有许多汇款金额和订单不一样，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。 于是，我就在qq群里连续发了几天的通知、（连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网）、通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰，明白，简洁，易懂的看清晰我所要达到的目的、后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题。 任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在起先的时候，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些变更，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。 每当订单太多时，我必需要保持醒悟的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有刚好签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注意细微环节，找出缘由，进行改正。 在这项工作中，有许多东西须要自己去发觉，去不断的发觉与变更。 3、沟通技巧 沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在起先时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅、经过一段时间我发觉了自己这方面的不足，既然发觉了自己不足，就要找到方法进行订正。 语气，在沟通时是一个很重要的环节、面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。 4、擅长倾听 学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节、但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的不足、在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的变更 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能刚好的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太志向。 2）沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能刚好赐予完备的解答。 3）工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的安排。没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不刚好，在员工面前缺少劝服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作安排性不强，这些问题都是下一步须要尽快改进的。 5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业9月份女裤始终占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就起先改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和须要改进的问题，望领导赐予监督，帮助和提珍贵看法。 对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步！ 店长个人述职报告（热门）篇2 20_年7月14日，受_董事长及达声总部领导的委派，本人负责_X大酒店、KTV筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺当进入状态，本人主要开展以下几方面工作： 一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。 由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工心情动荡。在此情形下，本人意识到只有马上解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有阅历承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程： 1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。 2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。 3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水、电、地、墙、天花);酒店、KTV外墙大理石完成80%。 4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店、KTV广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%;酒店、KTV停车场完成90%;酒店、KTV喷水池完成90%;草地照明完成90%; 二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约 在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店、 KTV行业阅历，进行选样定型。在供货商的选定上，实行招标方法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、同等竞争、诚恳信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中心空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。(附已签合同明细表) 三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员聘请，保证人员储备，加强人员培训 20_年8月，酒店、KTV确立全体人员编制为307人。结合酒店、KTV特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲_X大酒店、KTV确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的聘请上，为确保各项工作高效进行，节约限制人力成本，_X大酒店、KTV实行分步有序，逐步到位的方法进行人员的聘请。对于职位缺口较大的部门，实行了多种的聘请方法来尽快补足，除了人才市场聘请、劳动力市场聘请外，还通过网上发布聘请信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和举荐人员，通过劳动局关系和同行帮助找寻和举荐酒店、KTV所需的人才等方式，目前酒店、KTV到职人员共222人，主要为：行政办7 人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，选购部3人，工程部10人，保安部25人。 目前与与酒店、KTV签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20_年1月3日至 20_年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部选择和相关部门面试，从中选择的，基本上都达到了酒店、KTV培训的要求。在全部实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作支配外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店、KTV实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店、KTV起先实习了。酒店、KTV现有的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右，已经能够保证酒店、KTV试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店、KTV是逐步开业而不须要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经接近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店、KTV欲跳槽的人员的去向，为我们酒店、KTV所需人员做好后备人选。 为了能够跟上酒店、KTV进行试营业时新入店员工的培训，_X大酒店、KTV着手开展了两次共八节培训课，对全部已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店、KTV软件和硬件的介绍、酒店、KTV的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店、KTV英文、个人素养、职业道德、消防平安学问及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店、KTV的相识和拓展学问面，也大大提高了员工的工作主动性。 四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化 经过近半年的努力，亚洲_X大酒店、KTV已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店、KTV资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店、KTV资产的平安。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐运用的稳定性。 五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店、KTV知名度 随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店、KTV逐步完善与增多，并接连有国际品牌酒店、KTV进驻，厦门酒店、KTV行业面临严峻的市场竞争。依据本酒店、 KTV状况，确定酒店、KTV的市场定位为商务旅游度假酒店、KTV，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费实力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店、KTV组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门探望与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。 通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲_X大酒店、KTV定位五星级酒店、KTV较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店、KTV在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲_X大酒店、KTV也特别感爱好，已有多家旅行社来参观酒店、KTV并表示满足，以后将把日本、韩国、欧美等国团队支配亚洲_X酒店、KTV。这说明各企业、旅行社对酒店、KTV的期望值较高，将酒店、KTV定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店、 KTV的思路是正确的。 店长个人述职报告（热门）篇3 刚刚过去的一年，是我们大KTV消遣场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV消遣场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV消遣场所的标准完善硬软件设备的投资；其次步，进行员工队伍的素养教化和培训，从根本上提高各级员工的素养，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV消遣场所；第三步，从管理中要效益，立足，向外辐射，推出品牌。 在过去的一年，为了实现我们既定的其次步发展战略目标，我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马安排，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的KTV消遣场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！在奔马安排年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“同等、竞争、学习、进取”、坚韧拼搏、永不言败的精神，勇于创新，主动开拓进取，在20_安排年的基础，各项工作都再上一个新台阶： 第一、在KTV消遣场所全体员工的共同努力下，我们KTV消遣场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素养得到大幅度的提高，实现KTV消遣场所和员工的双赢。 其次、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。 第三、在9月份，KTV消遣场所实行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简洁的层面记忆走进了专心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们大KTV消遣场所员工技能和技艺的超群，在全国是首创，从而为创建品牌打下了基础； 第四、在月份，KTV消遣场所胜利地与KTV消遣场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会，对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用； 第五、月份，KTV消遣场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。 说明自从KTV消遣场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其特性化服务理念推动了KTV消遣场所的发展； 第六、KTV消遣场所刊物员工之声被评为20_年度旅游饭店协会饭店优秀刊物； 第七、经过大量的打算工作，KTV消遣场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作阅历的总结，是全体员工才智的结晶； 第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV消遣场所员工得到很好的发展，一批专业学问过硬、综合素养高的优秀员工脱颖而出。 以上优异成果的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝合着我们全体员工多数的心血和汗水。 回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“安排”和“奔马安排”，从开业时的打基础到其次年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。 虽然是短短的三个春秋，却满载着我们人同舟共济共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。 今日我们向其中的45名优秀员工。 但是我们不会遗忘其他静默无闻地奋斗在各个工作岗位上的人，正因为有了你们，才有今日的好成果；正因为有了你们，这株幼苗才能有今日的强壮成长！ 店长个人述职报告（热门）篇4 同事们： 大家好，我于20_年3月7日进店担当店面主管一职，主要负责店面的日常管理工作，任职一年时间，我本着“尽职，尽责，尽心，尽力”的宗旨，力争做好每一件事，下面我就任职期间所做工作，向经理及各位同事做以下汇报。 过去的20_年，是手机行业竞争异样激烈的一年，无论是各大手机生产厂商或是各手机零售商，都面临巨大的市场压力及考验，在这种大环境下，我们九洲通讯，在总经理的正确领导下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的发展，与此同时，在大家共同帮助下，我自身也取得了肯定的进步。 一、严格执行店面各项规章制度，忠于职守，维护店面一切形象，以身作则，严格遵守店面一切规章制度，仔细执行各项工作流程，日常工作中无条件接受上级的督导。 二、主动完成店面销售任务，充分理解店面，日、周、月的销售目标及政策，并主动组织带领销售人员完成任务，在工作总结中，明确完成工作的状况，并分析其成败的缘由。 三、组织培训学习，并进行监督考核，每日进行机型学问学习，定期进行厂家业务培训，日常工作中，通过查找资料的自学方式，进行专业学问的有效补充，并定期进行考核，检验，不断提升自身及店面各岗位人员专业学问，更好的解决客户疑问，促进销售。 四、主动协作经理，开展市场销售活动，设计制作宣扬学问，并进行派发宣扬，负责建立运营微信公众平台，开展微信营销，在全体员工的共同努力下，取得不错的诚信，开展外场活动，主动宣扬提升店面知名度，进行外场销售，对店面销售做有效的补充。 任职一年来，做了不少详细工作，但仍旧有很多须要改进和改善的地方，主要表现在： 第一：要不断提高自身及店面人员专业水平，专业学问是我们从事通讯行业的根本，而通讯行业的高速发展，要求我们不断的进行学习，详细到店面，就要求我们，坚持完善，回前的学习机制。 并提高自我学习的意识和主动性，将努力学习成为专家的口号落到实处。 其次：提升自身服务水平，在通讯产品严峻同质化的今日，良好的服务才是一个销售型企业最好的名片，所以要求我们克服自身的缺点，提升个人服务水平和意识，为顾客供应更加专业热忱，高效的服务。 第三：提升团队意识及团队合作水平，这要求大家主动互帮互助，形成良好的团队氛围，同时，最大限度发挥每个人在团队的优势作用，达到1+12的效果。 第四，完善各项制度，提高效率，这须要大家同心同德，主动提出珍贵看法，不断完善店面各项制度，更加高效的开展工作。 第五：创新，包括：服务创新，制度创新，宣扬方式创新，销售渠道创新市场活动创新等。 20_已成为过去，20_已经到来，在今年，国家经济处于全面转型期，整体市场较为低迷，并且经济销售企业面临网络电商的巨大冲击。 所以市场竞争会异样激烈和残酷，是挑战，也是机遇，信任在我们大家的共同努力下，九州的明天会更加辉煌！ 述职人： 日期： 店长个人述职报告（热门）篇5 20_年过去了，依据集团公司的支配，结合岗位职责，我现在将20_年履行电器连锁有限公司店经理工作的述职如下，不足之处请赐予指责指正： 一、作风及思想建设状况。 一年来，受总经理托付，作为主管电器连锁有限公司临泉路店的负责人，在董事会及总经理的领导下，带头严格要求自己，履行本岗位工作职责，从我做起。 在（时间）中，公司内部开展的双争活动中，我店主动踊跃参加，在优化服务上下大力气，狠抓实干。在公司内部树正气，严格要求员工，严抓工作中的细微环节问题。在销售中做好服务追踪，树立为行业服务好的思想，扎实的做好各项工作。在经营过程中，严格要求自己，做到清正廉洁，起好带头作用。为公司争取最大利益。员工参加热忱澎湃，主动争做服务明星，为我公司争做一流企业打下坚实基础。 二、门店改造状况及平安防范。 “3.15”后，路起先了为期四个月的封闭施工，给我店的发展带来较大影响，道路施工期间店内客流稀有，商场销售出现下滑。道路改造完成后，为打造好电器在新站商圈的第一站，经我电器公司领导与超市公司领导协商，我店于6月底对门店实施改造，从二楼搬到一楼为协作超市集体改造，我店直到9月9日才进场改造，于9月28日完成。 在这三个月的过度时间里，我店营业面积从二楼时一千二百平米变为350平米，营业面积的削减和修路期间的影响，以及门店改造，对我店销售产生干脆影响。在此期间，我店克服外部环境对我们的压力与影响，对每一单买卖都紧追，对每一单服务都追踪。我严抓商场平安，防盗、防抢、防骗，防火，严防平安隐患，在修路改造混乱时期无一例平安事故发生，将平安隐患歼灭在萌芽期。同时，对此期间我对员工出现的思想懈怠问题加强思想工作教化，信息相互沟通，困难共同面对，对策一起探讨，问题一起解决。 三、商品结构及调整。 我店在和市区几大门店相比，属于外围门店，超市电器组合方式，在购买力上先天低于市区百货店。在顾客数量上较稳定，但是人均购买力较低，这使得我店在商品定位上以中低端商品结构为主，兼顾高端商品。展望20_年，对我店商品结构出现的问题，我将着重从调整小家电商品结构、数码手机商品结构与商场整体结构入手。依据现实销售状况，结合消费者对商品的需求状况，我将加强对小家电的商品、数码手机的品类，品种的调整和改造。 四、营业员技能与培训。 我自年月日年履行店经理以来，带领的是一支年轻有为，作风务实的工作团队，但是阅历技能方面先天不足。在员工的技能与培训上，我下大力气狠抓：在公司组织的历次各项培训与活动中，我要求员工主动参与，满员参与，不迟到，不早退，组织培训仔细学习，销售实践仔细实践。在20_年公司实行的活动中，我店派出的员工均获得佳绩。在门店现场管理中，我加强对班组长的技能与培训，支配各项工作与教授各项工作技能与阅历。 展望20_年，路整个路段的升级改造以及四周各商家的进入参加，商圈必将是飞速发展的一年，作为电器辐射整个市商圈中的新站一员，我将带领广阔员工踏实做好各项工作，克服自身存在的不足，努力完成公司总经理下达的销售任务和利润指标，务实工作，踏实求效，主动努力参加到商圈中的竞争与服务，把电器在新站做好，做强。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页