前期介入服务方案.pdf

前期介入服务方案前期介入服务方案（一（一)前期介入服务内容前期介入服务内容1、规划建筑方面将从物业管理和使用者的角度，通过审视各种设计方案和施工图纸,对物业区域内的交通组织、地下车库、房型布局、建筑立面、建筑小品、内外装饰、建材选用、垃圾收集、商店招牌及灯箱广告等方面提出有利于促进销售、节约投资和方便管理等方面的专业性意见和建议。2、设施设备将从物业管理和使用者的角度，通过审视给排水、电气、空调及通排风等施工设计图纸,对照明开关、给排水等设计，提出有利于节能、控制质量、节约初始投资、方便物业管理和维护保养等方面的专业顾问意见和建议。同时，将结合我公司经验，为“海尔绿城全运村一期 提供相关新设备新材料运用与选择建议，与开发商共同寻求销售卖点与竞争亮点。3、智能化系统根据物业销售和管理需要，对安全防范系统(报警装置、访客对讲装置、闭路电视监控装置、电子巡逻装置等)管理与设备监控系统(车辆出入与停车管理装置、物业管理计算机系统、设备监控装置等）、信息网络系统（综合布线、语音线路、宽带上网、有线电视及电子公告牌等)提出有利于控制投资和方便物业管理的专业性意见和建议。4、现场施工我公司将根据需要派出有经验的工程人员,参与隐蔽工程验收、机电设备调试,定期查勘施工现场,随时了解施工进度、及时发现各种隐患缺陷、提供成品保护建议，发现不利于日后开发商及日后物业管理问题或不足，及时提出维护开发商利益及方便今后管理的专业性意见和建议.（二）物业交付前三个月服务内容（二）物业交付前三个月服务内容1、设立物业服务中心，采用“泛酒店式服务体系”、“尊荣式服务体系”、“舒适办公服务体系”相融合的“尊贵商务物业服务体系的管理模式。2、运用 CS 系统(顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。3、按照 ISO9001 质量体系管理标准，制定各项管理制度。4、运用 CI 系统设计，进行园区整体形象策划包装，形成独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位.5、按照市场化、企业化的运作方式,提供全方位服务。(三三)工作计划工作计划前期介入工作计划序号1项目签定物业管理服务合同工作内容计划时间表 3.3 前期介入工作计划A、签定物业管理服务合同。中标后 30B、与开发商进行协商,确认物业管理用天内房、经营管理用房.A、收集整理各类图纸资料，熟悉项目的具体情况。B、加强与开发商的沟通，参加重要的工程评审会，并通过跟进不同阶段的现场施工进度，提出有利于物业管理的合理化建议。C、就物业管理方面,对“海尔绿城全运村一期”当时阶段提出专业建议.D、参与现场施工管理及各类设备的选型与调试。E、设备保险建议。A、全面介入在建物业的施工。B、向项目部提出合理化建议。C、参与隐蔽工程验收、机电设备调试。D、分专业工种全面熟悉物业。A、人员招聘。B、人员培训考核.C、人员上岗及试运行.A、管理用房办公用品配备。B、安排员工用房.C、物资配备.中标后进驻到物业交付前三个月2参与规划、设计与建设3在建物业前期介入工作中标后至物业交接前物业交付前三个月物业交付前三个月4组建机构5办公后勤A、严格按照 ISO9001 质量管理体系标准,6制定与完善各制定符合本园区的各项操作规范。管理规章制度B、结合园区的实际情况，对各项操作规范进行调整完善。物业交付前三个月到日常实施阶段7销售配合A、配合开发商对业主进行有关问卷调查及回馈意见收集工作.物业销售B、协助“海尔绿城全运村一期”的宣传推全过程广。8A、提供销售中心、样板房的保洁、秩序维销售中心、样板护、客户迎宾服务。房服务B、根据销售联谊活动情况，做好销售活动配合工作。A、依据接管验收标准,逐项严格进行审查。B、对不合格项目，备案并督促责任部门整改。C、进行复验.D、继续整改.E、符合接管标准后办理书面移交手续。F、制作“海尔绿城全运村一期”的“备忘录”。9物业验收与接管物业交付前三个月