2023年收银员管理规章制度范本7篇.docx

2023年收银员管理规章制度范本7篇 在充溢活力,日益开放的今日,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由我给大家带来的收银员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！ 收银员管理规章制度范本篇1 酒店收银员规章制度 1、精确、快速地做好收银结算工作。严格根据各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。 2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。 3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，须照实向上级汇报。备用金，必需班班交接，每天核对，具有书面记录，并在班前班后打算足够零钞。 4、不得将公款挪作私用。 5、接受信用卡结账时，应仔细依照银行有关规定受理。 6、每班营业结束时，必需仔细核对报表数与实收数是否一样，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入状况资料及数据。 7、仔细填写交款清单，钱款与清单一样，投款必需填写投款报告，与财务人员交接时必需双方签名。 8、爱惜及正确运用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。 9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。 10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。 11、主动参与培训。 12、严格根据规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整齐大方。 13、主动完成上级安排的其他工作。 美发店收银员规章制度 1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素养，增加工作效率。 2、前台收银员上班时间为10：0022：00。前台收银员不上班时应托付其他人员代职，违者罚款10元。 3、前台收银员上班时必需衣着整齐大方、化淡妆、说一般话。违者罚款5元。 4、前台收银员负责接听客户询问电话。接电话时要运用礼貌用语：“您好，_美容！”说话时语气要平和，声音要甜蜜。违者罚款10元。 5、前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话（公司其他人员一律不允许在前台打电话），接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。 6、前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款10元。 7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。 8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热忱，说话语气要平和，违者罚款5元。 9、前台收银员不得私自给客人打折；如发型师给客人打折，前台收银员应和店进步行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。 10、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整齐无异味，违者罚款5元。 11、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，刚好进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10200元。 12、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严峻者公司将上报给公安部门处理。 13、前台收银员负责帮助会计开展财务方面相关工作。 14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。 15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。 16、关于前台收银员运用软件的相关制度： （1）前台收银员只能登陆到自己的运用者身份操作系统。 （2）前台收银员必需娴熟的操作自己须要驾驭的模块。 （3）客户做完护理或购买产品时，为精确记录客户消费 收银员管理规章制度范本篇2 一、关于收银员考勤管理规定。 1、收银员（正常班）须每天早上8：00之前进行考勤， 否则记为迟到，除休班、请假人员，全员参与晨会，下班 考勤时间为周一至周五17：40之后，周六至周日18：10 之后（冬季提前半小时） ，否则记为早退。员工每月无故迟 到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元； 迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的依据状况进行 严峻处理。 2、收银员休假、请假必需提前一天填写请假审批单，按 部门领导审批依次签字，递交办公室。对没有请假申请单 请假、 休假的员工， 一律记为旷工（特别状况需开具证明） 。 3、休假半天考勤时间： 上午休假：签到13：00；下午休假：签退：11：30 二、关于收银员仪容仪表的相关规定。 1、上班期间必需统一着工装， 统一佩戴工牌， 杜绝穿休闲裤、 紧身裤及带有装饰物的裤子。 2、上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。 3、员工需淡妆上岗，长发需扎起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。 4、收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅内床及沙发上。 三、关于收银员岗位职责的规定。 1、收银台内卫生要干净、整齐，无关物品不放臵收银台。 2、接待顾客要做到四点：主动、热忱、耐性和周到，熟知商 场平面分布图、各展厅位臵及销售品牌，以便于更好的为 顾客服务，回答顾客询问，收银员不得以任何理由与顾客 发生争吵。 3、工作仔细细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞实力， 收款时要唱收唱付，快速、精确收取货款、录入展厅及顾 客信息，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡胜利后 必需亲自把卡交至顾客手中。 4、工作中暂离岗位时，要留意货款平安，锁好抽屉，收银台 上放臵“暂停服务，敬请见谅”的告示牌。 5、不得向无关人员和外界泄露公司营业收入状况及有关数 据，非工作人员不得进入收银台。 6、下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及 pos机，关闭电源后离开收银台。 四、关于收银员休班、楼层定岗的规定。 1、一期收银员休息两人（中厅三楼除外） 。 定岗楼层：一楼、三楼、四楼或一楼、三楼、五楼 2、二期收银员休息一人。 定岗楼层：一楼、三楼 3、如遇特别状况，再临时调动收银员替班到岗。 五、关于收银员到岗交接班的规定。 1、收银员交接班时，当班遗留问题相互转达，货款和周转 备用金要当面盘点清晰，做到账实相符，不得以任何借口借 给任何人或私自挪用。 2、收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银 单上签字，至少一式两联（第一联、每三联） ，为必免出现 展厅错进、货款金额漏收等状况，明确收银员责任。 3、收银员休班期间的早会内容，由替班人员传递。 六、属于收银员违纪行为的相关规定。 1、上班时串岗、扎堆闲聊； 2、长时间接打私人电话； 3、对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任； 4、未履行岗位职责，给公司造成稍微损失； 5、未经公司领导批准终止工作、擅自脱离岗位； 6、工作期间睡觉、上网、看电影等； 7、工作看法恶劣、羞辱他人； 8、因服务看法不好导致顾客向公司投诉； 9、私自索取他人礼物或回扣； 10、泄露营业收入及财务机密。 收银员管理规章制度范本篇3 一、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据，精确的将各类单据、编号输入收银机。 二、负责客人消费的入账工作，精确快捷的打印收费账单，刚好完成客人的消费结算。 三、妥当处理现金、信用卡及客账，并与报表、账单保持一样。 四、完成当班营业报表、账务报表以及更正表。 五、保管好账单、发票，并按规定运用登记。 六、按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。 七、起先前、收市后必需做好收银处规定的卫生工作。 八、仔细解答客人提出关于结账方面的问题，如自己不能给人满足的回答，应刚好向上级主管报告处理。 九、收银员无权私自免单、加单、赠单;营销人员的顾客有加单、免单、赠单的在总经理签字或是电话通知时，收银员可进行相应操作。免单需由经办人签署缘由，由总经理签字;打折需由有关领导按权限范围签字，收银员按规定见既定领导签字后再进行免单或打折出处理。 十、对于挂账客户单据须经总经理或担保人签字，收银员方可挂账，否则一律现金或信用卡结账。财务将拒收未签字的账单，一切后果由吧台收银员负责。挂账单据收银员必需具体清晰的注明单位、名称、电话号码等信息，让顾客签字确认。对于酒店内部款待收银员必需注明是否属于内部款待还是个人消费。 十一、客人帐单打折和抹零的须有有相应折扣权限的人当场亲笔签字，如当事人不在现场，可电话托付值班经理代签。假如是收银员接到折扣权限人电话指示的，收银员必需在帐单上注明“_电话指示×折”字样，并事后补签。发生托付代签行为的折扣权限人，其次天早上11：00之前必需到财务部亲笔签字，否则，对折扣权限人做出相应惩罚。收银员只有在5元以下范围内抹零让利。 十二、每班工作结束后，必需将本班的相关工作，各类表单营业状况刚好与下一班交接，并签字。晚班工作结束后，将当日营业报表、单据及现金交前台存放，并做好交接签字工作，次日早上取回交于财务部。如遇包席或收到大额现金时，必需刚好联系财务人员来收取。 十三、除财务人员外，任何人不得干脆从收银处挪用现金，收银员必需将现金交于财务人员，由财务人员支配现金支取。 十四、刚好与迎宾保持沟通，确保预订有效流畅。 收银员管理规章制度范本篇4 岗位职责： 1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切打算工作。 2、根据现金管理制度，仔细做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。 3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。 4、相识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关学问。 5、对客人用记账结算的要仔细核对，对收付现金时须要精确，当面点清。如有异议刚好解决，根据财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需刚好上交财务出纳处。 6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。 7、每日收入营业额，必需随时清点，如发觉“长、短”现象，必需照实汇报部门领导。 8、备用金必需每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能随意挪用现金，也不能转借。 9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。 10、接待热忱有礼，吐字明白，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。 11、负责餐厅现金收支工作，干脆对财务部和部门经理负责。 岗位职责： 1、遵守各项财务制度和操作程序； 2、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理； 3、处理好退款，付款及帐户转移； 4、确保前台的全部程序都根据公司的帐目标准； 5、调查帐户收款差异； 收银员管理规章制度范本篇5 1、淡妆上岗，佩戴铭牌，着工作服，衣着整齐，面带微笑，保持良好的精神面貌，热忱待客； 2、保持工作区域的干净整齐，确保各种收银工具的正常运作，如银行刷卡机、电脑系统、验钞机等的正常运作，并做好日常的维护工作； 3、刚好、快速、精确地做好收款工作，做到客离账清，对收银工作要诚恳以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款，套汇等； 4、会分辨真假币及真假信用卡，熟识人民币特征和各种国内、国际信用卡的特征，防止出现假币、假卡； 5、对各种 发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额。 6、负责检查各种收银用品是否齐全，备用金金额是否正确，并做好保管工作； 7、与同事做好交接班工作，对重要信息要刚好反馈或通知给相关人员，做好对重要信息的传递、整理及备案的工作； 8、向楼面人员刚好了解餐厅的每日预定，提前做好为客人结账的打算工作； 9、上班时间不串岗闲聊，不接私人电话，不进入非工作区域逗留，听从上级工作支配，遇到问题刚好向上级反映； 10、做好收银扎账工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、现金等投财务。 收银员管理规章制度范本篇6 一、款待顾客 1.娴熟收银机的操作，价格的输入; 2.为就餐者办理餐卡，充值。 二、亲切待客 1.娴熟收银员的应对用语、应对看法、应对方法等待客之道。 2.相宜的仪容仪表。 三、快速服务 1.为顾客供应询问和礼仪服务 2.娴熟快速而正确的装袋服务。 3.不犯收银员服务禁忌，如:仪容仪表不整，出言不逊等。 四、娴熟收银员的基本作业 1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，精确快速点收货款。 2.妥当保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款平安。 3.做到常常检查、保养好收银设备。 4.协作礼宾部平安管理工作。 5.工作中发觉问题刚好向领班或上级汇报。 收银员管理规章制度范本篇7 1.负责前台电话的接听，对全部到访客户的登记； 2.处理客户交办事宜并接受会员询问； 3.账款的收银，对全部款项的收款和登记备份； 4.门店营业日报表的统计和制作； 5.负责运用物品和库存物品的的盘点。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页