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2023年员工守则和规章制度模板7篇 想要制定完备的规章制度是一件困难的事情,但是只有制度才能更好地进行管理。什么样的制度才是有效的呢?下面是由我给大家带来的员工守则和规章制度模板7篇，让我们一起来看看！ 员工守则和规章制度模板篇1 第一章工作规范 第一条行为准则 1、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律； 2、酷爱本职工作，一心一意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素养； 3、听从安排，听从领导，工作仔细负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务隐私； 4、关切集体，团结协作，相互帮助，维护集体利益和集团信誉； 5、爱惜集团财物，不奢侈，不化公为私； 6、努力学习文化、业务技术学问，仔细做好服务工作，供应优质服务，虚心听取看法，不断改进工作。 其次条工作看法 1、酷爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 2、努力提高工作技能和工作效率； 3、同事之间应通力合作，相互协作，不得相互拆台或搬弄事非； 4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 5、待人接物看法谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。 其次章工作制度 第一条作息时间 1、集团一般实行五天工作制（服务部门除外），员工每周休息二天，通常为周六和周日，各中心可依据详细状况敏捷驾驭； 2、部门（中心）的工作时间如需变更，须事先征得集团行政部批准； 3、员工每天工作八小时，特别岗位可依据工作须要敏捷驾驭。 其次条工作纪律 1、上班必需佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装整齐，须穿工作服上班的员工，必需按规定着装； 2、上班时间应保持环境的宁静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作； 3、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作须要外出，要经本部门主管或中心主任批准； 4、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整齐、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生； 5、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话闲聊或长时间占用电话； 6、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉； 7、留意平安，落实防火、防盗、防风、防雷措施，刚好消退各种隐患； 8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切奢侈现象； 第三章考勤和请假制度 第一条考勤 1、各部门（中心）应指定专人负责考勤，考勤人员应照实记录并随时接受集团领导和办公室的检查； 2、若员工因意外的缘由导致迟到或早退五分钟之内，则需向直属上级做出说明，上级接受并签字认可后可不作迟到或早退处理； 3、迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天基本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处理。 4、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。 其次条请假 1、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并供应相关证明材料； 2、员工请假3天以内须提前1个工作日，请假3天以上须提前3个工作日； 3、员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报集团副总经理批准； 4、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准； 第四章加班制度 第一条后勤集团要求员工在正常工作时间内有效完成工作，因此集团原则上不激励加班。但由于工作的须要或任务紧急，员工有义务按要求加班。全部加班必需事先取得其中心主任或集团人事部的批准。 其次条加班补偿原则上实行同等时间补休的方式解决，考虑到学校的特点，每学期末或解除劳动合同时，未补休的加班可计发加班费。超时工作不超过30分钟（含30分钟）不赐予加班补贴；属于工作包干、轮班、营业额提成的岗位和未完成经济指标的中心，不计发加班费。 第三条加班补贴标准 1、平常加班：员工工作时间外，超时经批准可计加班，按20元/天计发加班费，加班超过3个小时的，按一个工作日计发加班费；3个小时内按半个工作日计发。 2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日，一般假日加班按30元/天计发加班费； 3、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费； 4、加班补偿主要赐予同等时间补休，不再计发加班费。 第五章奖惩制度 第一条嘉奖制度 1、员工如有下列表现突出的行为，依据工作成果或贡献状况，分别赐予表扬、奖金、提薪或晋升的嘉奖： 工作考核表现突出，是其他员工学习的榜样； 提出合理化建议被接受，产生良好的效益； 刚好实行坚决措施，避开和阻挡了重大事故的发生和扩散； 在院内外各种竞赛中获得嘉奖； 其他为集团赢得良好声誉的行为； 其次条惩处制度 1、有下列情形者，视情节轻重，分别赐予警告、通报指责、罚款和降低一档工资的惩罚： 上班迟到、早退三非常钟以上。 仪表不整齐，上班不穿规定服装，不按规定佩戴工作证。 擅自离岗外出。 工作散漫，马虎大意，上班时间打瞌睡，看与本职工作无关的书、报、杂志，闲聊，或做与工作无关事情。 不爱惜集团的财产，造成不必要的损耗。 不听从管理及工作支配，不遵守禁止性规定；交代的工作不能按时完成且没有合理的缘由。 在办公室大声喧哗，或与同事无理取闹、争吵、打架，影响集团形象。 违反学校和集团的规章制度或违反劳动纪律，影响生产、工作秩序。 工作失职，给集团经济或声誉造成损失或引发人为事故的。 2、有下列情形之一者，予以辞退；情节严峻者，追究刑事责任： 贪污、盗窃、受贿或行贿。 严峻失职，给集团经济或声誉造成重大损失或引发恶性人为事故的。 假公济私，内外串通假公济私，对集团利益造成重大损害 有意违反生产操作规程造成严峻后果。 实施犯罪行为而受到公检法机关追究。 伪造文件、介绍信等企图行骗或虚报财务凭证。 肆意破坏或奢侈集团财产。 第六章沟通与投诉 第一条员工可就有关集团经营管理方面提出建议，可干脆和部门领导直至总经理沟通，也可以书面的形式将建议和看法投到后勤集团看法箱； 其次条各部门（中心）负责人要针对本部门员工的思想动态刚好与员工进行沟通； 第三条行政部负责接待和处理员工投诉； 第七章员工发展 第一条在职培训 1、为提高员工的工作效率和工作效果，员工须按集团培训安排参与与集团发展和个人工作岗位相关的培训课程，集团建立员工培训记录，这些记录将作为对员工的工作实力评估的一部分； 2、员工接受集团出资的培训时，集团可依据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。 其次条内部竞聘：集团在职位出现空缺时，在可能状况下优先在内部员工中进行选拔竞聘，然后再向外聘请。 第三条晋升机会：集团的政策和惯例是尽可能地从集团内部提拔最具资格的员工，接替空缺并担当更大的责任。 第八章附则 第一条本方法适用于后勤集团全体员工。 其次条本管理方法由后勤集团负责说明 员工守则和规章制度模板篇2 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。 一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和确定。 二、公司提倡树立“ 一盘棋” 思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的主动性、创建性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问，为员工供应学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素养和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司激励员工主动参加公司的决策和管理，激励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“ 岗薪制” 的安排制度，为员工供应收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇； 公司为员工供应同等的竞争环境和晋升机会； 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、嘉奖。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率； 提倡厉行节约，反对铺张奢侈； 提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创建精神，增加团体的凝合力和向心力。 八、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 员工守则和规章制度模板篇3 前厅、收银台 1、礼仪、迎宾 主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参与例会。 2、收银员（隶属财务部） 向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。 前更 1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。 2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置状况，查看设施运转状况（照明、空调、通风等设备的完好度）。 3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的打算、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。 4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。 5、按要求在规定岗位上迎接客人： （1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好； （2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员款待客人，然后打算迎接下一位客人。 6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不须要，立刻取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位打算迎接下一位客人。 7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危急隐患。 浴区 1、例会 2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池3545摄氏度、凉水池1012摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。 3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。 4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列具体清单报给领班）。 5、查看交接班日记。 6、按要求在规定岗位迎接客人： （1）问好 （2）为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍运用方法 （3）为客人介绍水池温度，提示客人当心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋 （4）蒸房供应浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如vip房）送冰水、冰巾留意客人平安，摆放拖鞋，客人走后刚好清理卫生 （5）问客人是否须要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，打算迎接下一位客人。 7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危急隐患并关闭水、电源。 二更 1、例会 2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。 3、按要求迎接客人： （1）主动问好 （2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服 （3）引客至梳理区，请客人选化妆品 （4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位打算迎接下一位客人。 4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危急隐患并关闭水、电源。 休闲厅 1、例会 2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行状况（如照明、空高、电视、果汁机等）。 3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的打算，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。 4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。 5、按规定迎接客人： （1）主动问好； （2）引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、送赠品、介绍按摩等服务； （3）为客人供应服务（要熟识本部门全部服务项目的价位）。 6、下班： （1）清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售状况）写交班日记； （2）检查有无危急隐患，关闭水、电源。 上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。 前更衣区岗位职责 1、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。 2、听从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。 3、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，照实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。 4、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。 5、帮助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉全部电源开关后方可下班。 前更衣区服务规范 1、在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜，帮助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。 2、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。 3、当客人回到更衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。 浴区岗位职责 1、开业前服务员必需清扫场地，打算好洗浴用品待客人来到时随时运用。 2、根据服务要求热忱为客人服务，完成当班工作。 3、客人洗浴后刚好清理场地，整理好客人用过的物品和洗浴用品。 4、保证高质量的服务，坚决岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。 5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。 浴区服务规范 1、当客人进入浴区时，服务员应马上主动招呼客人，向客人介绍全部设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。 2、当客人进入桑拿房，刚好递送毛巾，冰水，并随时留意桑拿房的温度调整。 3、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍留意，在可能状况下要跟踪服务，在营业中巡察。 4、在营业中多巡神色确保客人的平安，防止意外事项的发生。 后更衣区岗位职责 1、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。 2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。 3、下班清点布草，刚好将客人用过的布草送到洗衣房清洗。 后更衣区服务规范 1、客人进入后更衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特殊是后身。 2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。 3、请客人选用化妆品。 4、后更衣区布草必需一客一换。 休闲厅岗位职责 1、根据服务要求，热忱为客人服务，高质量的完成各项服务。 2、根据卫生标准做好休闲厅的卫生工作。 3、帮助领班检查场地的平安工作。 休闲厅服务规范 1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。 2、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调整好后交给客人。 3、询问客人须要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。 4、每隔十五分钟必需询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。 5、如遇客人挥手示意时，服务员应马上到客人面前询问客人有何须要并刚好服务。 6、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，立刻通知技师领班。 7、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应刚好清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。 领班岗位职责 1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。 2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。 3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作看法，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。 4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。 5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作状况及留意事项，提出各岗位的服务要求。 6、对所属区域的设备设施常常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。 主管职责 一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实状况。 二、对所辖物品帐目清晰，了解全部设施设备及日常应用物品的消耗补充。 三、帮助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。 四、严格考勤制度，奖罚制度。 五、划分具体的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。 六、监督指导领班工作，发挥应有的工作实力，并做好员工的培训工作。 七、勤于工作。常常检查员工工作落实员工工作落实状况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成果打下坚实的基础。 经理职责 一、制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。 二、按时出席各部门经理睬议。落实总经理对本部门的工作支配及确定，汇报本部门周期工作及销售状况。 三、制定营销方案，上报有关部门，以确保尽快实施。 四、管理本部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。 五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导主管工作召开本部门周期例会，实施合理奖罚。 六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培育基本工作实力，结合国际管理先进阅历，使其为本部门工作发挥最高实力。 七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。 八、带领本部门全部职员，不断增高创新，努力开拓进取。 服务流程及用语 前更区： 先生（小姐）您好！欢迎光临！您的钥匙牌，更衣室里面请，您请坐，您请换拖鞋，为您更衣，为您围浴巾，您好皮鞋须要擦一下吗，这是您的毛巾衣拿好，更衣柜已锁好，请您检查一下，这是您的钥匙牌，请拿好，浴区里面请，请洗好。 客人从休闲厅出来后： 先生（小姐）您休息好了吗，您须要冲洗一下吗，您的钥匙牌，您请坐，您请更衣，皮鞋为您擦好了您看可以吗，请您检查一下更衣柜，您请这边梳理一下，大堂这边请，欢迎您下次光临。 浴区： 先生（小姐）您好，欢迎光临，淋浴间这边请，水温为您调好了您看可以吗，有事请叮嘱，先生（小姐）您好，桑拿房里面请，这是您的冰巾，冰水请拿好，有事请叮嘱，先生（小姐）您洗好了吗，更衣室这边请，您请休息好 后更衣区： 先生（小姐）您好，您请这边擦一下脚，您请坐，为您擦一下后背，您请用干毛巾擦把脸，这是我们为您供应的一次性内裤，您请换浴袍，这是干净的拖鞋，请您换一下，请您选用化妆品，休息室在这边，您请休息好。 休闲厅： 先生（小姐）您好！您几位？这边请，您看这个位置可以吗？请坐，为您盖大浴巾，请问您吸烟吗？请您擦把脸，耳棉和香烟放在这儿，请问您须要何种饮料，我们这儿有_饲料，_啤酒，_茶水，_矿泉水，麻烦看一下手牌号，您点的是_，请问须要做按摩吗？我们这儿有足按，头按，请稍候，对不起，让您久等了，这是您点的_。休息好，有事请叮嘱。 传单细微环节 1、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。 2、用钢笔、圆珠笔或签字笔，书写字迹要工整、清楚、流畅。 3、传单要高效、刚好、精确、不得无故延误，影响工作效率。 4、责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人担当。 培训细则 行为规范： 1、仪态： 在服务区内身体不准东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背，耸肩，要始终保持正确的站姿。 正确站立姿态：两脚与两肩同宽，垂直体重匀称落在双脚上，头正肩平，收腹，挺胸，双眼平视前方，女员工双臂体前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男员工双臂体后交叉，右手呈空拳，左手握右手。 2、仪表 （1）身体、面部、手必需清洁，提倡每天都洗澡，换洗内衣。 （2）每天刷牙，饭后漱口，上班前不吃异味食物，以保持口腔清洁。 （3）头发要常洗，常理发，上班梳头，不得有头屑。 （4）女员工上班要化淡妆，不得浓妆艳抹。 （5）不得配戴任何饰物，留长指甲，女员工不得擦指甲油。 3、言谈： （1）声调要自然清楚，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清晰。 （2）不准讲粗话，运用鄙视等语言。 （3）不开过分玩笑，仿照他人语言语调。 （4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。 （5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。 （6）更要留意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。 （7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。 （8）无论从客人手中接过任何东西都要说“感谢”。 （9）客人来时要问好。 微小服务 在服务过程中，服务员应有较强的视察实力，能捕获到客人的微小动作和眼神，从而为客人供应针对性的服务，把服务做到客人开口之前。 行走姿态： 头正、肩平，上身挺直，两眼远视前方，用眼余光看四周，步伐轻快，双臂自然摇摆，步伐不要过快也不要过缓。 点烟姿态： 通常服务员为客人点烟时应用右手握住打火机，左手环绕右手，左手拇指直立，右手拇指要按火机开关，打火时应先调整火苗的大小，点燃后推送到客人面前，打着，一次最多点两支，假如为第三个客人点烟时，应重新打火，留意点烟时不要离客人太近，以免火苗烧伤客人。 更换烟缸： 当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时，身体微鞠躬，说：“对不起，打搅您，为您更换烟抽”后，实行跪式服务，右手食指在上，大拇指，中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上，将两支烟缸同时移到托盘内，上身微侧，将干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿起后退一步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个。 关于桑拿日用品的管理规定 1、各服务区域开业前依据营业配备申请领用物品，分别登记入帐，低值易耗品，固定物品分别由各区域人员签名管理。 2、夜班每日下班前清点物品，低值易耗品用量，数目在交接记录本上写清数量，白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。 3、每天点清布草用量的精确数目，分别堆放在指定位置，在布草记录本上把布草规格记录清晰。 4、白班上班前依据夜班记录内容分别填写领用单，由主管检查申请，核试验对签名，认可，方由各区域领班领用。 5、白班上班依据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类，清点核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠数，应由欠物部门开单备案。 6、洗浴、洗涤用品，由洗衣房统一管理，依据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量，如发觉有质量问题不符合营业用的品牌，严禁运用。对珍贵物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统一处理。 7、对固定的物品，每天上班后区域数量应刚好上报领班主管或经理，在营业中夜班负责，如有损坏依据状况酌情处理。属自然或客人运用不当造成的应刚好报告上级，填写损失单，注明缘由并签名交经理以备案 8、对小电器负责到岗位负责人，须每天检查质量、性能，确保营业正常运用，发觉电器损失，依据运用期限填写状况报告单，交财务折价。 9、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。 10、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人运用，员工一律不得运用。 酒水服务细则 半跪式服务：（休闲厅） 走到客人面前时，右手放到背后，上身倾斜成10度双眼目视客人，送酒水时要说：“对不起，让您久等了，为您送酒水”，左腿向左前方迈半步整个身体成半跪式，上身要挺胸抬头，面带微笑，双眼平视客人，左手将托盘自然放在胸前，左小腿与地面成90度角，右膝跪于地面，右脚跟与臀部相贴。 送酒服务： 拿饮料时用右手的拇指、食指、中指夹与瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿稳后放在茶几上，用食指，中指顶住底部，轻轻推到客人面前，服务姿态不变，双眼目视客人，右手背后，上身微倾说：“您请慢用，有事请叮嘱”站起右脚，后退一步，转身离去。 听装酒水的开启： 开瓶时，要把酒水放在左腿的小腿边上开启，如有必要可用小方巾盖在酒水拉环上，留意经过摇摆的罐装饮品，不易立刻开启。 斟酒服务： 右手三指环握瓶身，酒的商标朝外，杯口与瓶口不要相接触，渐渐的斟入杯中旋转90度，收到胸前，让最终一滴酒流入瓶内把酒放到客人身前说：“您请慢用，有事请叮嘱。” 员工守则 1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。 2、不准工和时间聚集闲聊、谈笑、看书报、睡觉打闹。 3、不准工作时间喝酒或酒后上班。 4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。 5、不准与客人争论、吵架、殴斗。 6、不准向客人索要小费及其它物品。 7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。 8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。 9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。 10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。 11、不准无故拒绝，终止领导支配的工作和本职工作。 12、上班时间不准进浴区洗澡。 13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。 14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人挚友等无关人员带入工作场所。 违犯者按情节处以20100元罚款，严峻者无薪辞退直至追究法律责任。 清洁标准及方法 1、墙面：光亮无油腻、无水迹。方法：用专有柜刷沾消毒去污剂，液刷洗，用水冲净，用抹布再抹干净，做到随时保洁，营业后彻底清扫一次。 2、地面：无明显示污迹，保持干燥，无积水无滑腻感，地砖见本色。 3、镜面：玻璃，无污迹，无雾气。方法：用专用刮水器抹布随时保持擦洗。 4、地沟：无异物无异味见本色。方法：运用地刷、钢丝球，沾消毒洗涤剂刷洗，每天营业前后各一次。 5、淋浴设施：皂盒、隔断无污渍，无异物，无油腻感，做到一客一清洁。方法：用专用抹布擦拭，冲浪池地面水面无明显示污尘，池面无明显示污渍，水面浮尘要随时用除污网清除。依据状况定时换水，地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。 6、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。 7、纸篓、垃圾筒：纸筒无异物，无明显污迹，垃圾筒内外无明显污渍。方法：纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒，垃圾筒每天必需清洁一次，再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。 8、桑拿沙发、坐椅、桌、洗手盆：无明显污渍。方法：要随时保洁，用板刷，刷洗后再用抹布擦干净 1、主管岗位职责： 1)为了提高管理效率，调动下属的主动性，上班首先要检查打卡考勤状况。 2)帮助员工领取所需物品。 3)检查全场打算要作(检查工作)。 4)检查全场卫生状况，包括员工的仪容仪表、工服等。 5)全天监督全程动作、纪律卫生状况，不准串岗、离岗。 6)与客人多沟通，处理各种顾客投诉。 7)祥细记录客人档案。 8)员工短时的休假申批。 2、领班岗位职责： 1)上班检查楼面、打卡考勤状况。 2)干脆传达主管支配的工作内容或帮助主管各项工作。 3)检查服务员班前打算工作。 4)检查区域卫生状况。 5)客人接待与沟通。 6)祥细记录客人档案等。 3、服务台服务员岗位职责： 1)熟识桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并敏捷进行推销，熟识电话接听程序。 2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，依据客人的每项消费进行登记。 3)对于桑拿对外赠送的物品要有具体的出入记录，对于酒水及香烟，要有具体的销售记录并刚好补充。 4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。 5)帮助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。 4、桑拿室服务员岗位职责： 1)熟识桑拿室各种设施、设备的平安运用，保证设施、设备的正常运行，发觉问题刚好上报。 2)负责供应客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的珍贵物品。 3)客人洗桑拿时留意视察，特殊喝过酒的客人，以保证客人的平安。 4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。 5)帮助仓管做好物品领用及盘点工作。 5、休息厅服务员岗位职责： 1)熟识休息厅内电视机的运用方法及简洁故章的解除，发觉问题刚好上报。 2)负责为客人供应免费的茶水、香烟及果盘，并刚好推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的实惠措施。 3)常常巡查客人的消费动态，做出相应的打算，刚好为客人供应服务。 4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品刚好上报。 5)帮助仓管做好物品的盘点 6、按摩房服务员岗位职责： 1)熟识各按摩房的.性能及贵宾房蒸汽浴室的运用，发觉问题刚好上报。 2)负责给客人供应免费饮品的服务，及进巡查客人的消费状况，做到随叫随到。 3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清爽，并帮助仓管做好物品的领用及盘点工作。 员工守则和规章制度模板篇4 一、遵守公德 第一条：公司员工必需遵纪遵守法律、做维护社会公德的模范，公司肯定不允许违反社会公德、作奸犯科的现象存在。 二、爱岗敬业 第一条：爱岗敬业：酷爱生活、酷爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 其次条：尽职尽责：要求员工必需做到“三负责”即对社会负责、对公司负责、对自己负责。全力以赴的完成工作任务和履行职责，对自己的失误勇于担当责任。 第三条：听从领导：员工必需听从领导支配，交代的工作要主动完成，与领导保持一样，把工作做好，不得与领导背道行事。 第四条：逐级上报：员工有事应向所属干脆领导汇报，除干脆领导有重大失误或特殊情形下，不得越级汇报。 三、团结合作 第一条：员工之间要紧密团结，精诚合作，工作中要相互协调，相互支持，建立融洽的人际关系。 其次条：严以律己，宽以待人，相互关切，相互敬重，开展指责与自我指责 第三条：不搞小团体、小帮派，提倡同事之间亲密和谐的关系。 第四条：不搬弄是非，无中生有，挑破离间，说一些不利于公司员工团结的话。 第五条：保持主动的生活看法，以主动包涵的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和看法，已成熟的方法解决问题。 四、遵守纪律 第一条：下级听从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉听从领导的支配和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导支配的工作。 其次条：遵守公司制定的作息时间，不得迟到、早退，上下班要打考勤卡。 第三条：公司员工必需严格遵守工作纪律，上班期间不得擅离职守，不串岗及私自外出、不的闲聊、大声喧哗、吃零食、大声喧哗。 第四条：工作期间要用心工作、精神振作、惊慌有序，不得在上班期间接待亲友、不办理个人私事、不在办公区、公共区吸烟，不得看一些与工作无关的杂志书刊，不做与工作无关的事。 五、诚恳自律 第一条：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风 其次条：不得利用职务之便向他人索取财物或为个人亲友谋私利。 第三条：不得挪用公司财务，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转用他人。 六、平安保密 第一条：要随时随地的留意防火平安，发觉担心全隐患要刚好报告、处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和运用方法。 其次条：留意公司现金和珍贵物品、财务的平安存放。 第三条：公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容、公司资质等，均属公司机密，员工有保