创新护理管理工作理念.pdf

精品文档创新护理管理工作理念，提升优质护理服务水平创新护理管理工作理念，提升优质护理服务水平进修学习汇报进修学习汇报心内科鲁秀萍心内科鲁秀萍首先，非常感谢院领导给我们这次机会，让我们能够到我们的总部武汉大学人民医院进修学习。我是在心内二科学习的，学习期间，严格遵守劳动纪律，认真虚心的向护士长及各位老师请教，短短一周的时间，我觉得专业的学习不是最重要的，更重要的是感受到了一种理念、一种文化氛围和一种精神，带给了自己心灵上的冲击。很多方面值得思考和学习，最主要的有以下几个方面：一、护理管理科学、全面、细化、创新一、护理管理科学、全面、细化、创新1、护士进行分层管理，并制定有分层管理制度，各层级护理人员都有与之相对应的任职资格和岗位职责，也就是你有胜任的资格和能力，才能在相应的岗位上工作。这样可以优化资源，节约人力。2、护士进行分层培训，详细制定了各层级护士、护生近15 份培训计划、培训细则，课程安排、演练分工及考核方法，逐层进行培训及考核，每个层级护士既是学生又都是老师。3、各种管理制度及考核标准齐全，并严格组织实施，真正让我感受到了每一点、每一滴都做到了非常精细的程度。4、绩效考核方面，多劳多酬。把论文、科研、工作量、工作表现以及护理质量、病人满意度等方面有机结合起来，有效的调动了护士工作的积极性和学习创新的积极性。二、护理质量持续改进更有特色二、护理质量持续改进更有特色1、为了达到持续质量改进的目的，详细制定了质控方案。从基础护理、危重护理、护理文书、病房管理、护理安全、专科护理、优质护理及核心制度、消毒隔离等方面，根据质控标准，每周进行考核。2、进行全过程的质量控制，经过PDCA 循环，使质量得到持续改进。首先了解存在的问题，根据存在的问题，修订质控标准或改进措施并及时组织实施，最后对问题进行反馈追踪。3、积极组织并开展品管圈活动。这也就是质量持续改进的特色之处。通过品管圈活动的多次会议，首先选定圈名，创建圈歌，全科护理人员一起进行主题评价，主题应该是现阶段科室存在的需要改进的，且符合政策，在圈员的共同努力下，可以完成的解决的问题。在大家参与，人人思考的活跃的氛围下，解决了问题，从而达到了护理质量持续改进的目的。三、优质护理服务温馨满意三、优质护理服务温馨满意1、优化合理的排班模式，让病人享受到了全程的连续的温馨的护理服务，病人非常熟悉他的责任护士，护士也非常熟悉他的病人的情况。2、优化的护理程序。责任护士每天从核对医嘱开始，对病人进行治疗护理，.精品文档健康指导及沟通，并且床边向护士长汇报病人的情况，在护士长的指导下，全天工作井井有条，忙而不乱。3、温馨的服务细节。病人一入院，健康教育处方就到了病人手中，责任护士耐心进行入院介绍、用药指导及健康指导，还有很多温馨的提示，如：“今天我负责”（责护相片贴在病房门口），“明晨需要抽血，今晚十点后请禁食、水”(小卡片放在病人床头)等，还有介入术后病人回病房护理执行单等都很具体。4、通过优质的护理服务，明显的改善了护患关系，病人出院时找到责护护士，表示感谢！满意度百分之百。四、钻研科研，学术氛围浓厚四、钻研科研，学术氛围浓厚1、全院成立了很多专科护理小组。有静脉注射组、疼痛组、伤口组、糖尿病组、健康教育组、外文组、科研组、心理护理组、操作技能组、危重症护理组、宣传组等。心内二科所有护士全部参加到了各专科护理小组之中，几乎人人都有任务，人人都有目标。2、根据分层培训计划，按时开展了各种形式的讨论、讲座和培训，考试形式多样，内容丰富灵活，有理论考试，有现场操作考试，有案例分析考试，从各个方面各种渠道掌握更多更新的知识。3、人人都有科研意识。进修期间，心内二科正在进行“桡动脉穿刺术后不适相关因素”调查、分析。在肿瘤科听课时，发现肿瘤科讲课的护士上班还不到一年，她就对她所负责的病人资料累积、个案分析并提出思考，我非常佩服。通过这次进修学习，我们开拓了视野，改变了理念。在今后的工作中，将以此来启发自己的工作思路。根据我们自身的特点，首先，改变排班模式，加强护理质量的控制，然后加强业务学习，促进科研意识。只要我们持续的、用心、创新的科学管理，我们优质护理服务的水平和质量一定能更进一步提高。.