如何写好年终工作总结(KTV年度工作总结如何写？).docx

如何写好年终工作总结(KTV年度工作总结如何写？)又到年底了，KTV经过一年的营运，是时候做一次全面的经营总结了，下面为各位KTV管理者分享年度工作总结的一些要点，以便各位更加科学地做好KTV的年度总结报告。一、什么是年终工作总结通过总结一年来的工作学习，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。二、工作总结的意义和作用以史为鉴，可以知兴替，以人为鉴，可以明得失。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判，为下一步工作理清思路、明确目标、制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点、弥补不足，不断完善和提高职业水平与素质。工作总结的作用主要有：1、分析过去、指导未来。对一年内所有KTV营运工作进行回顾、总结、分析、反思，肯定成绩，找出问题，得出经验教训；摸索事物的发展规律，指导下一阶段工作。来自KTV商务圈公众平台ktvquan它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。2、扬长避短，提高效率。通过总结，可以全面地、系统地了解以往的工作情况，正确地认识以往工作中的优缺点，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。3、是认识世界的重要手段。总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，更好地适应社会发展的需要。来自KTV商务圈公众平台ktvquan三、总结的要点1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述内容上要有繁、有简。对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析，分门别类地进行总结。例：KTV营销方面的年度工作总结：如各项计划完成了多少、占比多少、市场推广完成情况，营销策略的结果如何，渠道建设和顾客关系到哪种程度，KTV市场品牌的认知度如何？竞争对手的特点等等。应尽可能以数字化来表达。KTV行政工作方面：如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况，档案、物资、协调、服务与保障效果如何；人力资源工作：如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配，团队建设与劳动关系等。来自KTV商务圈公众平台ktvquan2、成绩和缺点这是总结的中心。没有人会随随便便成功，认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点：成绩有哪些?有多大?表现在哪些方面？是怎样取得的？缺点有多少？表现在哪些方面？是什么性质的？怎样产生的.都应讲清楚。成绩的取得可从主、客观因素二方面分析。客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等：如KTV业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测；内部的环境分析：如公司战略的正确性与明晰性，资源支持、领导的具体指导、同事的帮助，竞争对手的优劣势等。主观分析：包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距，对目标任务的认识和分解、对市场的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。3、经验和教训做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。人贵有自知之明。年度工作总结除了总结成绩，还必须认真客观地分析在工作中出现的失误和存在的问题。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：自身原因：(1)、主观认识不足，思路不够高度重视。(2)、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。(3)、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。(4)、对竞争对手的跟踪分析不深入，反应速度滞后。外界原因：(5)、计划制订得不合理，脱离客观实际。(6)、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。(7)、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。4、今后的打算总结上年的工作自然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的最终目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。四、写作方法要点1、篇幅不能过短。2、套话不可少。3、数据要直观。4、条理要清晰。具体内容上包括：标题、开头、本年度工作总结与成败经验总结、主要是存在的问题、下一年的计划安排等5个方面。（一）标题要写明：单位或个人的名称、总结时限、总结的类别。如“2017年度工作总结”。另起一行落总结人姓名及部门：“XXX娱乐有限公司营运部XXX”。也可采用文学化的、能突出总结重心的排比句、引用句等做标题，以不超过二句话为宜，不可过长。（二）开好头、布好局、结好尾辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。开头部分，一般是对一年来的主要成绩的简要总结，字数不宜过多，不必面面俱到。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者或听者的胃口，使之产生厌倦和不快。总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。1、概述式开头是全面性工作总结常用的一种写法。可概述基本情况。把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也可把主要成绩、经验、问题都提出来，先给读者一个总的印象。然后用一句过渡句引出下文：“现将一年来的工作情况总结如下”，如：在2017年，在XX总经理的领导下，在各部门的配合下，我与同事们齐心协力，克服重重困难，先后经历了.重大的、代表性的事件，仍然完成了.的年度工作目标。现将一年来的工作总结如下。2、论证式开头在开头处不写基本情况，而是直截了当地提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。如：根据董事会（或总经理）的安排，我们在2017年狠抓了团队建设与精细化管理.稍微展开一点讲一下在团队建设、管理上所取得的具体成绩，取得了很好的效果，具体表现在以下方面。3、结论式开头即先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，具有条理清晰、概括性强、过渡自然，便于读者理解总结内容的特点。其写法就是在开头处，以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。如：ktv完成营运业绩指标的工作总结开头：一年来，我们坚持从维护股东利益出发，从确保经营工作需要出发，从人本管理出发，严格执行公司的有关管理制度，规范管理，完成全年营业额XXXXX元，达成利润XXXX元，指标达成率.。我们在工作中的体会主要有以下几个方面.总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，开头都应该写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写好开头的关键所在。开头的第一句话也很重要。一般有“时光荏苒，时光如梭”“时光飞逝，春去秋来”“星转斗移，回首过去的一年，不禁感慨万千。在过去的2017年里，我.，与之对应的结尾：“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。（三）本年度工作的全面总结步骤：1、先将各项工作进行分类。每一类都起一个能够突出中心的总结性、提纲性的题目。2、在提纲性题目下展开叙述。注意每段结束前都要有一个结论性的小结，如“通过上述一系列努力，收到了很好的效果”、“受到了领导和顾客的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语。3、展开叙述的要点：（1）实事求是，客观总结。忌夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作。（2）既要有成绩，也要总结缺点。不要一味地歌颂成绩，缺点也要总结，这样做的目的更具真实可信感。（3）数据、图表，多多益善，让成绩一目了然。如“增长率”、“节约了多少开支”、“平均每天营收”、“累计完成培训多少次”等等。在需要通过对比。才能更好地突出成绩时；还可采用折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。（4）用好序列号。序列号的最大好处是可以使总结显得很有条理，需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。（5）忌做流水帐。对各类工作进行归类、总结提炼观点再辅以具体的事例印证。例证中可有1-2个特别突出的事例，再配以几个一句话带过的其他事例，使例证更加丰满。（6）平时上班的时候最好养成写工作日记的习惯。不用像日记那样详细，可以像流水账一样，这样到了年底盘点的时候，一年的大事和自己的行为都一目了然，写小结时就能内容充实。（四）工作中存在的不足对工作中存在的突出问题作一客观总结，但需把握好成绩优缺点篇幅的比例。一般而言，二者比为8:1较宜，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?在具体写作上，要注意把握自夸的尺度，先要把功劳归于上司和团队的支持配合。这既是礼貌，也是事实，你是团队中的一员嘛。但也要把握好分寸，写上司和团队的部分，调子要高，但一略而过，写到自己的部分就得具体实在，有功劳和成绩，要写足，但决不浮夸。同时别忘了，不能说别人坏话呀。最后，可以提一、两条建议。最好是对上司已经有了设想的事能提出独到的想法。但是建议的口气可千万要谦虚，别把“应该”“必须”之类的词都用上，让上司看着就不舒服。这样做的目的是显示你在为公司和上司着想，同时也更能展现你的专业能力。（五）下一年度工作计划、思路吸取前一年工作的经验和教训，根据今后的工作任务和要求，明确努力方向，提出改进措施。在篇幅上，以说清楚为准，不必太过展开论述。1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。2、提出新一年度工作的具体目标。结合公司的总体发展规划，及本岗位的职责，具体分类作出安排。3、确定完成计划的具体方法。各岗位职责的不同，完成计划的方法也不同。对于市场营销，可多从市场占有率、品牌美誉度、顾客关系、具体的计划目标等硬性指标上入手；对于现场管理方面，多从团队、内部管理、外部关系、成本控制等软性指标入手。也可有针对性地从目标任务的分解、组织结构的调整与优化等方面入手。工作总结是推动工作前进的重要依据，是寻找工作规律的重要手段，是培养、提高个人工作能力的重要途径，是团结群众、争取领导支持的好渠道。祝愿大家都能充分发挥工作总结的作用，在来年的工作中取得更好的成绩，实现个人与公司的三方共赢！其他人还阅读点击?KTV人事行政表格管理办法（全）?拟定KTV营业目标！只需两步！?防封店手册之：KTV消防督查内容?防封店手册之：KTV冶安督查内容?KTV筹备期营运物品采购目录（大全）?KTV业绩提成的秘密（含提成方案)?KTV营销的尾数定价详解！?提升KTV业绩的终极思路（全）?KTV干部八大业务管理的详解包含一家KTV从新店前期的筹备、员工培训、到后期经营管理所需的方方面面内容！完全满足你的KTV经营需要。点击上方查看量贩KTV经营管理工具包本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页