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2023年美容院管理规章制度7篇 在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗?下面是由我给大家带来的美容院管理规章制度7篇，让我们一起来看看！ 美容院管理规章制度篇1 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整齐，淡妆上岗，微笑服务。 2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 5、工服和工鞋应保持干净整齐，不留污点，保持清爽亮丽。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热忱，运用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 7、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 8、严禁在顾客面前发生争吵，探讨美容院及其他顾客问题，时时留意自身修养，保持良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆闲聊，背后争论其它人和事。 10、不得与顾客发生争吵，要耐性与客人沟通说明，了解客人发牢骚的缘由，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 11、遵守店内规章制度，轮番值班，头牌值班如发觉没值班，扣除当天的工资及分成。 12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 13、树立剧烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷盗和奢侈，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出部分的5倍赔偿。 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 16、维护好自身形象，语气柔软甜蜜，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门留意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、仔细协作工作，听从领导支配和调遣，违者视开除处理。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。 19、员工之间不得相互包庇隐瞒，违者重罚。 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。 21、维护美容院利益，不得带心情上班，应创建良好的工作氛围和环境。 22、敬重上司及领导，敬重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。 23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，假如顾客干脆交与美容师负责，负责人担当一切责任，如没有干脆责任人，则美容院全体担当。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整齐干净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随意乱放。 3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整齐，不乱堆乱放。 6、喷雾机不运用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗（用白醋浸泡）。 7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整齐。 8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。 9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净。 10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必需全面保持干净整齐，爱惜花草刚好浇水。 11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。 12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持成天干净。 13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。 14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。 15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。 16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必需擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。 17、拖鞋应做到每天清洗，轮番值日，保持鞋柜干净无异味。 18、工服和工鞋不得随意乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，刚好清理，做到无异哧。 19、顺手关门，轻关轻开，不得发出声音。 20、节约水电、做到人走关灯、关水。 21、不准坐在床上闲聊，吃饭，睡觉。 22、吃完饭，电饭锅、碗盘整理干净。 四、考勤制度 1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。 2、每月3天公休，提前1星期支配，节假日照常上班。 3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。 4、有事须提前请假，如遇特别状况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。 5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。 6、请自觉遵守规章制度，不行谎报军情，相互隐瞒，一经发觉，双方各扣50分。 五、顾客管理制度 1、对待客人要热忱，有礼貌，运用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“感谢”、“对不起”、“感谢光临”、“欢迎下次光临”等。 2、定期打电话给客人，提示客人护理时间和下次护理的时间。 3、对新客人和特别状况的客人，护理的其次天必需电话跟踪。 4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。 5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝 6、对于第一次来询问的顾客，应协作客人仔细填写顾客档案，支配合理的流程。 7、仔细对待每一位客人，仔细完成每一道程序，不行偷工减料，应付客人，一经发觉重罚。 8、如接到客人投诉，是员工自身缘由造成的应当面和客人赔礼致歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。 9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发觉，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。 10、假如是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权担当。 11、热忱对待每一位客人，不准分凹凸贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。 12、对客人仔细负责，不准强买强卖，敬重客人的看法，合理地支配流程及家居运用产品。 六、财务制度 1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。 2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。 3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。 4、美容师离职前全部工作需交接好，美容师全权担当。 5、如发觉收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。 6、如发觉员工玩单、多收款，少开单或没做开单，惩罚_元，视开除处理，情节严峻者交往公安部门处理。 7、如发觉收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严峻者，交往公安部门处理。 8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。 七、库房管理制度 1、库房管理人员。应刚好盘点，做好出库、入库账。 2、每月的15日上交货物盘点表，如发觉短货现象，按实际金额赔付。 3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。 4、保持货物足够，特别状况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。 5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。 6、发觉仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严峻者，交往公安部门处理。 八、嘉奖制度 1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。 2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司接受了，并给公司带来效益，奖20分。 3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。 4、销售达_元客装产品（需现金），奖50元。 5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。 6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）。 九、惩处制度 1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。 2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。 3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。 4、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。 5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。 美容院管理规章制度篇2 美容院的管理制度对美容院的全部在职人员都起到约束和规范的作用，只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。 1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班详细时间。 2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。 2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。 4、美容师之间相互敬重、关切和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。 5、敬重顾客。虚心听取看法和建议，并按状况刚好包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。 6、服务工作支配，工作主动主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作支配。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自支配工作或休息。 7、节约用水用电，杜绝奢侈行为。做护理不准偷工减料或铺张奢侈。 8、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。 9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、争论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特别状况须请示店长同意）。 10、不能在店内从事工作业务无关的事情。 11、自觉维护公司（店）的形象、声誉，主动供应有利于公司（店）发展的方式方法。不准在店内争论他人是非或与顾客争论公司（店）内部是非。 12、当班时间必需按规定填定各类报表。 13、严格执行卫生清洁制度。 14、上班时间手机、BP机关闭或调到振动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人运用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。 16、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术、管理资料及详细经营数据。 17、正规合理的运用美容仪器，爱惜美容院设备，产品依据须要放入冰箱低温保存。 18、店长对属下美容师有肯定领导权和管理权，美容师必需听从支配。 19、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。 20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 21、每天早、晚班必需交接班，清点货品及营业款。 美容院管理规章制度篇3 1、严格保密客户信息。未经公司(经理)同意，不得私自借用店内资料，不得向外界泄露公司内技术管理资料和详细经营数据。 2、不得恳求霸王休假，节假日按店内轮休制执行。临时休假应在工作时间前要求店长或经理批准休假，并反映实际状况。请假一天以上，必需书面申请总经理批准，超过批准期限的，视为缺勤。 3、职员们相互敬重关切、关怀、礼貌用语，严禁在营业场所骂人、争吵、生气、掉东西等言行。 4、店长对下属有肯定的领导和管理权，下级必需听从支配。 5、每天早晚都要倒班检查商品及营业金。 6、工作时间不能关掉手机或转到振动器，护理客户时不能接个人电话，电话资料不能由他人代为传达或变更时间入侵，受理时间不能超过分钟，客户不能预约电话，要求他人代为登记。 7、敬重顾客。虚心听取看法和提议，依据状况刚好反馈店长或经理，无论如何不要与客户争吵。 8、不能向客人要求小费，不能利用工作，不能利用公务救济个人，谋取私利。 9、听从工作日制，做事进取，主动联系，预约客户，做事不疏忽，挑三拣四，自觉听从工作支配。未经店长或总经理同意，不得随意调班或擅自支配工作或休息。 10、自觉保持公司(店)形象的名声，进取的供应为公司(店)发展供应了有利的方式。不能在店里探讨别人的是非，也不能和客户探讨公司内部的是非。 11、杜绝节俭水、电、奢侈行为。护理时不能缺货或铺张奢侈。 12、工作时间不能打个人电话，不要吃零食，不要抽烟，不要口渴，不要大声喧哗，追逐游戏的客人和家人。 13、不能在店里从事与工作无关的工作。 14、严格执行卫生清洁制度。 15、工作时间要按规定填写各种报告。 16、要努力培育和提高专业接待质量，根据规定礼仪礼仪用语微笑亲切接待客人，主动接待客人，在接待厅会见顾客起立，主动为顾客开门。为客人换鞋铺床，欢迎三松，不能让客人走三步以上。上班时间不能把个人的负面心情带入店里，影响同事和顾客。 17、正式合理运用美容仪器，疼惜美容院设备，依据须要放入冰箱低温保存。 18、护理客户时，要小声与客户沟通，员工不能相互开玩笑，要吵吵嚷嚷地探讨事情。上下班时间不能躺在美容院或趴在工作台上休息(特别景象须要得到店长的同意)。 19、工作时间戴发带，穿工作服，整齐，戴工作卡，涂口红，刘海不能超过眉毛，不能留长指甲，护理时戴口罩，工作时间不能戴手上的首饰 20、不能利用工作时间从事个人护理，不能从事个人护理，不能根据相关规定现金结算。美容师个人购买产品只能由本人运用，严禁利用职务损害公司(商店)利益。 美容院管理规章制度篇4 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整齐，微笑服务。 2、不准披发，不准配戴手饰（手镯、手链、戒指），不准留长指甲、涂指甲油。 二、员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项制度，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工。 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。 4、上班时间，不准带手机进操作室，服务没结束，不准玩手机、接电话、发短信。 5、严禁在顾客面前发生争吵，争论美容院及其他顾客问题。 6、不得与顾客发生争吵，要耐性与客人沟通说明，了解客人发牢骚的缘由。 7、爱惜公共财物，不得偷盗和奢侈，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 8、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出部分的5倍赔偿。 9、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题。 10、仔细协作工作，听从支配和调遣，违者视开除处理。 11、员工之间应团结互助，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展。 12、不准带心情上班，不准与店长争吵，应创建良好的工作氛围。 三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整齐干净。如卫生片区不干净，三次以上者罚50元。 2、每个星期一打扫除。 四、考勤制度 1、按时上下班，不得迟到、早退和旷工，迟到、早退5次以上扣50元。 2、每个月4天公休，有事提前请假，不打招呼者按自动离职，节假日照常上班。 五、顾客管理制度 1、对待客人要热忱，有礼貌。 2、仔细对待每位客人，仔细完成每一道程序，不行偷工减料应付客人，一经发觉重罚。 3、如客人投诉，员工自身缘由造成的应当面和客人赔礼致歉，第一次警告，两次以上扣除当月提成。 六、解聘和辞职 1、解聘 在职期间表现差，心态不端正，不听从安排和调动，与同事之间冲突恶化，不进取，欺蒙上司，损坏店内形象，马上开除。 解聘后，不准在美容院和宿舍逗留，由同事陪伴整理好自己的行李，全部事情交接完以后，马上离开。 2、辞职需提前3个月递交辞职报告，辞职期间工作不得懒散，不准带心情影响其他员工，坚持到最终一天。违者扣除押金和工资。 美容院管理规章制度篇5 一、个人形象要求 1、言谈举止大方得体、待客热忱友好、声音温柔亲切，做到“顾客至上”。 2、不论男女员工，必需具备“形象好、气质佳”这个最基本要求，并有必需的化妆基础，每日上班期间着行业淡妆，男士头发“前不遮眉、后不压领”，女士不能染颜色奇异的发型，可留披发，护理人员不能留长指甲。 3、做到不询问顾客任何关于个人信息的相关资料，如年龄、体重、职业、收入及家庭等。 4、与顾客沟通，必需做到面带微笑、眼睛时刻注释客户，不能眼神游离、口齿不清，并不对客户的身体缺陷、装饰穿着及言谈举止做任何评价，同等对待每一位客户。 5、上班期间不论是外出拓客还是当值做产品推广、护理等，都必需着工装，并佩戴统一下发的发饰和工牌等，时刻坚持仪容仪表得体，衣物不能留有食物、水渍等。 6、上班期间不能佩戴首饰，如戒指、手镯等，女士可依据工装特点及个人妆容搭配项链或耳钉作为佩饰，但不能过于明丽、夸张。 7、员工在店内上班时不能心不在焉、对着顾客打哈欠、掏耳朵，并时刻坚持口气清爽。 8、不允许在工作岗位吃零食、扎堆闲聊，干与工作无关的事情。 二、员工工作要求 1、爱岗敬业、乐于奉献。按时上下班，不迟到、不早退，不无故旷工，请假应当考勤要求提前3天提出并办理请假手续，紧急事务请假应在第一时间内报备至直属领导处。 2、工作场所不允许会见除顾客之外的闲杂人员，更不准将除顾客之外的亲朋好友带入工作场所。会客期间应做好店内物品管理，以免遗失造成经济损失。 3、听从上级及领导工作支配，不能带心情接待客户，对客人的需求尽量做到百分之百满意，若无法满意或给出答复的应刚好请示上级。 4、做到每日事、每日毕，运用完的美容工具每一天应当清洗消毒，并妥当保管，以免遗失。公用工具运用完后做到清洁，并刚好放回原位，避开影响他人运用。 美容院管理规章制度篇6 1、全部员工务必以完成店里的目标任务为中心，同心同德，同心同德，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;务必遵守美容院的各项规章制度和有关规定。 2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以到达顾客满足为目的，提高美容院的销售额。 3、员工应时刻持续主动向上的工作看法，发扬团队精神，专心参与店里组织的一切活动。 4、在工作时间内务必做好顾客档案记录工作，保存好全部的顾客资料，务必做好顾客服务及售后服务工作。 5、顾客至上，努力让每一位顾客满足，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。 6、上班时间之前全部员工将自我的打算工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务看法，接待顾客务必礼貌和亲切微笑，并多说“多谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并整理茶杯以维持整齐，力求尽善美之工作精神。 7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。 8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，敬重上司，听从上司支配，不得对顾客谈论美容院内部事物。 9、美容院为员工带给的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;全部员工的水杯务必集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得运用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。 10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许相互闲聊、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术刚好尚问题。 11、员工不允许在休息室或大厅内争论任何有关顾客的问题(保密、价格、身体相貌)、对顾客指指引点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。 12、全体员工严禁私人处理全部工作当中发生的问题，严禁指职责何同事，任何问题由店长公正严明、仔细、谨慎负责处理。 13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。 14、员工上班不允许有任何心情化，应一心一意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。 15、美容师电话预约顾客务必到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。 16、员工进美容院后须将自己形象整齐后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整齐合身，时尚，每日更新。 17、全部员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。 18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台支配。不交手机者，违者扣罚。 19、员工上班时间不得随意脱岗，外出务必与主管请假，请假半天以上务必向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。 20、任何员工患传染性疾病、皮肤病务必自动离职。 21、全部员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。 22、全部员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。 23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将理解10-500元罚款、停牌、辞退等惩罚。 24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的惩罚。 美容院管理规章制度篇7 为了保证美容院的各种工作顺当进行，美容院应当依据自己的详细状况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。 美容院规章制度卫生守则 1、常常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换； 2、保持厅内空气清爽；禁止吸烟； 3、每天用干净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等； 4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复运用不同的客人； 5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要刚好清理； 6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。 美容院规章制度日常管理制度与岗位责任制 一、美容院的规章制度（供参考） 1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，听从管理人员的安排调动； 2、员工应当关切美容院的经营状况和管理状况； 3、爱惜美容院各种设备； 4、员工要团结协作；相互帮忙，相互关切，相互爱惜；相互监督； 5、顾客至上，服务第一；热忱待客，举止大方； 6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度； 7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗； 8、服饰要整齐； 9、不准向顾客收小费，假公济私； 10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得奢侈； 二、美容院日常管理制度（供参考） 1、定期培训制度; 2、化妆品与仪器设备运用制度; 3、定期开会制度; 4、岗位责任制度; 三、美容师工作程序（供参考） 1、上岗前做好美容师的个人卫生； 2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆； 3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上； 4、调整好美容床位凹凸，更换好床单等； 5、礼貌待客，主动微笑一直客介绍美容院服务项目； 6、叮嘱客人将物品寄存好； 7、将自己双手用酒精进行消毒； 8、询问客人须要做什么项目，并做好建卡工作； 9、完成领导交待的其它任务； 10、欢送客人。 美容院的卫生要求： 一、卫生的基本学问 1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。假如有肯定的温度、湿度和养分的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等； 2、保持清洁卫生； 3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等; 二、美容院的卫生消毒 1、煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等干脆煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。 2、烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，详细操作看烤柜说明书。 3、紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。 4、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。 5、过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。 6、新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。 美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是： 1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都须要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）； 2、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户恒久是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则； 3、基本的经营三要素：成本、销售、利润 （1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等） （2）美容院的销售原则： A、广告宣扬销 售原则：广告要依据自己实力做，主要有宣扬手册、宣扬画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。 B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，经常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理学问、免费测试皮肤、向客人举荐美容护肤品（有的可免费运用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务实惠卡（包月、包半年、年等）。 C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本凹凸因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。 D、美容产品的成本限制原则：产品成本限制包括限制产品存货量（尽量采纳代销）、削减奢侈和消耗、实行产品运用登记制度等。 E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是干脆用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是干脆在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可干脆计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额x100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率 （加成率可依据美容院的档次、服务人员服务素养、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页