2023年超市员工管理规章制度大全5篇.docx

2023年超市员工管理规章制度大全5篇 在发展不断提速的社会中,大家渐渐相识到制度的重要性,制度具有合理性和合法性安排功能。拟定制度须要留意哪些问题呢?下面我给大家带来超市员工管理规章制度大全5篇，希望大家喜爱! 超市员工管理规章制度大全1 1.上班时间以班表为准，违者按考勤制度惩罚 2.上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次; 3.上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍惩罚; 4.全部店铺每班次必需提前15分钟到铺休整，保证工作状态; 5.上下班必需本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算; 6.充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次; 7.除非工作须要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次; 8.同事突然生病需请假必需要有医生证明或药房购物小票(标准时间)，没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次; 9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋; 超市员工管理规章制度大全2 1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象; 2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工; 3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中运用文明用语，按要求佩戴工牌和着装; 4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内; 5、听从主管人员的指示或吩咐; 6、严格遵守平安规则; 7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事; 8、不得在上班时间打磕睡、打堆闲聊，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话; 9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何作奸犯科的事; 10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位; 12、不阳奉阴违，不消极怠工; 13、不假公济私，不利用职务之便贪图小便宜; 14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品; 15、珍惜、爱惜公司的财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产; 16、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和指责; 17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队; 18、保守公司隐私，不泄露公司任何商业隐私; 19、工作仔细负责，主动向顾客推销产品，保证顾客的满足; 20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件; 21、不伪造、涂改公司的报告、记录。 超市员工管理规章制度大全3 为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准: 1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注意，衣帽不整齐不进卖场。 2、三条铁规则:商品必需上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。 3、三个必需这样做:待客必需有礼貌，有敬语，有五声;说话诚恳，帮助选择，当好顾客参谋;仔细执行便民措施，保证顾客满足。 4、衣着要求 a、个人卫生:外表朴实、干净、整齐，发式要求朴实大方，并保持头发清洁。 b、制服:公司为全部员工统一配备制服，全体员工必需保持制服的干净、整齐。 c、工号牌:公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告惩罚，若遗失，则必需重新补办，并缴纳工本费五元。 5、员工购物/包装公司激励全部员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定: a、员工只可在非工作时间购物，也不行在用餐时间内选购。 b、全部员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。 c、全部员工在未经许可的状况下不得购买损坏的商品。 d、当快讯商品紧缺时，全部员工必需把利益让给广阔顾客，而不得私占、多占紧销商品。 超市员工管理规章制度大全4 一、店面员工工作程序 1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到; 2、参与班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题; 3、进入工作现场，各部门安排工作; 4、清理自己负责区域的卫生; 5、逐一检查货架，确保整齐，平安; 6、整理货架，确保整齐，平安; 7、打算好足够的购物车，购物篮及相关工具; 8、微笑服务，隔三米向顾客问好; 9、同事之间协调工作，轮换工作; 10、不断整理货架，补充商品; 11、将散放与各区域的商品归回原位; 12、处理破损索赔商品; 13、做好楼面卫生; 14、做好交接班记录; 15、夜班员工，工作分派。 二、商品布置，陈设，销售 1、一般商品的陈设 (1)分类清楚; (2)价格从高至低依次排列; (3)高价商品放在主信道旁边; (4)展示面统一，整齐; (5)重和易碎商品应尽量放置在下层。 2、新颖商品的布置 (1)整个货架或几个卡板布置同一促销商品; (2)商品交叉布置; (3)连续进行为时几周的专销货展销。 3、货架头商品布置 (1)销售量很大的商品; (2)新颖商品; (3)销售呈上升趋势的商品; (4)季节性商品。 4、店内商品补充 (1)将较少卡板上的商品移到较多卡板上; (2)一种商品快售完，且存货不多，则支配其它商品; (3)热门商品在收货后应尽快陈设出来; (4)应尽量节约人力，时间。 5、店面整理 (1)随时保证店面干净，整齐及清楚的面貌; (2)了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货; (3)哪些商品须添加或调货; (4)扔掉空箱，整平商品表面一层(先进先出原则); (5)错置商品的收集。 (2)商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售; (3)商品无销售报告。 6、破损限制 (1)不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下; (2)扔掉的商品需征得管理人员同意; (3)严格执行操作流程(验收，陈设，温度，保险)。 超市员工管理规章制度大全5 一、考勤 超市员工每月积分预定为100分，有违反规定的扣除相应分数，月末时积分在90分以上的赐予优秀员工奖_元，积分在80-90分的赐予良好员工奖_元。 1、员工提前_分钟上岗，迟到_分钟以内，扣1分。_分钟扣2分。_分钟4分。 2、有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可请假。没有经过同意的，按旷工处理。(旷工一天不享受一个月的效益工资) 二、人事 1、员工聘用本着择优录用的原则，试用期七天，是否录用由双方共同确定。录用的，在办理入职后一个月内，超市应与员工签订劳动合同，并办理相关的社保手续。 2、员工辞职，应提前30天写书面申请，经组长领班部门经理同意，批准办完手续后方可离岗。 三、服务看法 1、接待顾客应主动热忱，看法亲善，因看法生硬与顾客发生争吵，被顾客投诉的扣3分。 2、称量商品必需看称纸，计量商品人为作弊扣20分(好的当坏的秤;贵的当便宜的秤;称过的商品再往袋子里装;称重时缺斤少两;两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里;称出的秤码商品和实际商品不符等状况，属于作弊行为) 3、带心情上岗耍性子发脾气扣10分。 4、包庇违纪违规行为，欺瞒管理人员扣10分。 四、仪表和着装 1、员工应化淡妆上岗，发不过肩，长发挽起。避开过浓的彩妆，夸张的发色。不能留长指甲。不符合要求者责令停工整改扣2分。 2、员工应着工装上岗，工装要求干净整齐。(黑裤、黑裙、黑鞋)短裤、短裙应在膝盖上方一寸。食品区必需严格执行着装要求，着白色工服，头发放进帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允许带戒指及过长的耳环，否则扣3分。 3、上岗前佩戴好服务证章，证章佩戴左胸上方，不按规定佩戴证章者扣2分。 4、站立姿态不正确：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。 五、商品陈设 1、商品陈设保持整齐，美观，尽量追求纵向排列，随时保持前进陈设。发觉当班人员不按要求陈设扣2分。 2、货签要求一货一签，货签对位。商品无标签或标签不完整。标签和商品价位不相符扣2分。商品标识不完整，不按规定摆放扣2分。 3、地推商品保持丰满、整齐，避开杂乱无章不分主次，pop爆炸花悬挂醒目整齐，否则扣2分。 4、发觉变质商品要提前请管理人员留意，发觉过期商品扣管理货架人员10分。 六、卫生平安 1、责任区内地面不整齐扣1分。 2、责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的扣2分。 3、责任区内的货架、商品、柜台玻璃，不干净有灰尘的扣2分。 4、加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器、应保持干燥整齐，不能存有油垢，严峻时责令停业整改，并罚款200元。 5、责任区内的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁，发觉有灰尘的扣责任人1分。 6、员工不允许私自更换更衣箱，更衣室卫生要自觉保持清洁，发觉乱扔纸屑、垃圾者扣3分。 7、库房卫生、更衣室卫生，各组轮番打扫，其他组员工可以监督检查，发觉不清洁罚当班员工每人10元。 8、责任区内的垃圾、纸板、购物筐，请随时收起，一经发觉罚当班员工，扣2分。 9、员工在责任区内随地吐痰，扔垃圾，损坏环境扣1分。 10、本商场是无烟商场，未劝阻顾客吸烟者扣1分。 11、未经劝阻擅自搬拉柜台、货架、推头扣4分。 12、员工在19:00后打完一遍铃，方可拖地，不按规定提前拖地的扣2分。 13、下班前应关闭责任区内全部电源，漏电电源者扣当班柜组每人4分。 七、业务技能 1、熟识商品的品名、规格、产地、单价及负责货架的商品库存。一问三不知者扣2分。 2、所售商品不知性能、用途、特点、保养和运用方法等扣2分。 3、每期特价商品品名、规格、单价、促销时段、促销期限应当驾驭，不熟识者扣2分。 八、超市纪律 1、工作时间看书、看报、看无关工作短信，玩手机、打私人电话超过五分钟者扣2分。 2、在卖场里偷吃东西扣10分。 3、会客长谈超过5分钟扣2分。 4、与员工扎堆闲聊扣2分。 5、打坐扣2分。 6、员工购物中午在下班前10分钟，下午在七点以后，夏令时7:30分以后，必需在员工购物通道结款，否则扣4分。 7、别的柜组的商品不允许放在自己的柜组里，发觉一次扣2分。 8、为自己或他人私留促销商品的扣2分。 9、盗窃公司物品，超市商品，或私人钱物的，处以10-50倍罚款。 10、工作时间窜岗、脱岗、办私事、干私活扣6分。 11、因整理货物，记账，盘点而不接待顾客扣1分。 12、未到下班时督促顾客离开，对顾客不礼貌扣2分。 13、员工不允许在工作岗位争论家中私事，对顾客评头论足发觉一次扣2分。 14、严禁在卖场和任何人发生争吵，否则扣10分。 15、生鲜部员工应在9:30分之前把货上完，下午收货冬季7:40，夏季8:10分撤货，否则扣2分。 16、员工须要从卖场拿出的赠品由组长负责送出，私自带出一经发觉按盗窃公司财务处置。 17、员工有保守公司商业隐私的义务，泄密者视为严峻违反企业规章制度，公司有权依法解除劳动合同。 18、会员卡、积分卡应当实事求是的运用，利用工作之便运用他人或顾客的，弄虚作假的扣10分。 19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室换下工服，如提前换工服扣2分。 超市员工管理规章制度大全本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页