【精品文档】商场营业员职务说明书.pdf

名称：岗位职责部门：商场直属上司：商务中心领班 岗位能力要求1.1 文化程度：高中1.2 语言能力：良好的语言表达能力和沟通能力1.3 计算机要求：无要求1.4 岗位技能：掌握商品的习性，具备良好地与顾客沟通和协调的能力 职责描述职责描述2.1 完成每天营业前的准备工作。2.2 负责商品、柜台的清洁卫生。2.3 仔细阅读上班次的交接登记情况。2.4 检查、整理货架上的商品并盘点清楚商品数目。2.5 及时补充货架上的商品。2.6 做好商品的销售工作，完成每月的销售统计报表。2.7 每天营业结束后，统计一天的营业金额，并填写销售日报表，检查柜台帐，以保证实际销售与金额相符，并交予财务。2.8 每天临下班前，仔细检查商品的数量，把一天的检查情况登记在交班登记本上，以备同事第二天的工作。2.9 做好各班次的交接班记录，发现情况及时向前厅经理汇报，协助经理解决问题。2.10 了解商品的库存情况，及时通知补货及退货负责保存好销售小票，做好销售日报表及帐目表。2.11 每月月底做好商场的盘存工作。职务：商场营业员下属：