3管理信息系统的战略规划和开发方法.ppt

现代制造工程信息化主讲：王娟主讲：王娟湖南工程学院机械工程学院湖南工程学院机械工程学院Email:Email:第3章 管理信息系统的战略规划与开发方法第1节管理信息系统战略规划第2节制定MIS战略规划的常用方法第3节 管理信息系统的开发方式及策略第4节 管理信息系统的开发方法第5节企业流程重组（BPR）第1节管理信息系统战略规划w案例：某化工企业开发管理信息系统的经验教训案例：某化工企业开发管理信息系统的经验教训 某化工企业主要生产硼化物，该企业占地面积某化工企业主要生产硼化物，该企业占地面积1010万平方米，在万平方米，在册职工册职工500500人。改革开放以来，建立了岗位负责制，改变了经营方人。改革开放以来，建立了岗位负责制，改变了经营方式，搞活了企业，经济效益明显增长。作为全国知名企业家的总式，搞活了企业，经济效益明显增长。作为全国知名企业家的总经理，为了进一步提高企业管理水平，决定与某大学合作，以委经理，为了进一步提高企业管理水平，决定与某大学合作，以委托开发方式为主研究管理信息系统。接受委托单位进行了可行性托开发方式为主研究管理信息系统。接受委托单位进行了可行性分析，认为根据当时企业条件，还不适于立即开始管理信息系统分析，认为根据当时企业条件，还不适于立即开始管理信息系统的全面开发，最好先研制一些子系统。原因是该企业技术力量薄的全面开发，最好先研制一些子系统。原因是该企业技术力量薄弱，当时只能从车间中抽调出五名中专生和两名大专程度的技术弱，当时只能从车间中抽调出五名中专生和两名大专程度的技术人员组成计算机室，管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识，人员组成计算机室，管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识，思想上的阻力较大。但是，总经理决定马上开始中等规模的思想上的阻力较大。但是，总经理决定马上开始中等规模的MISMIS开开发。他认为，做个试验，即使失败了也没有关系，于是开发工作发。他认为，做个试验，即使失败了也没有关系，于是开发工作全面上马，学校抽调了教师和研究生全力投入。全面上马，学校抽调了教师和研究生全力投入。第1节管理信息系统战略规划 整个项目的研制工作开展得较有条理。首先是系统调研，人员培整个项目的研制工作开展得较有条理。首先是系统调研，人员培训，规划了信息系统的总体方案，并购置了以太局域网软件和十二台训，规划了信息系统的总体方案，并购置了以太局域网软件和十二台PCPC机。在系统分析和系统设计阶段绘制数据流程图和信息系统流程图机。在系统分析和系统设计阶段绘制数据流程图和信息系统流程图的过程中，课题组和主要科室人员在总经理的支持下多次进行了关于的过程中，课题组和主要科室人员在总经理的支持下多次进行了关于改革管理制度和方法的讨论。他们重新设计了全部管理数据采集系统改革管理制度和方法的讨论。他们重新设计了全部管理数据采集系统的输入表格，得出了改进成本核算，将产量、质量、中控指标由月末的输入表格，得出了改进成本核算，将产量、质量、中控指标由月末统计改为日统计核算。整个系统由生产管理、供销及仓库管理、成本统计改为日统计核算。整个系统由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库五个子系统组成。各子系统在完成管理、综合统计和网络公用数据库五个子系统组成。各子系统在完成各自业务处理及局部优化任务的基础上，将共享数据和企业高层领导各自业务处理及局部优化任务的基础上，将共享数据和企业高层领导所需数据通过局域网传送到服务器，在系统内形成一个全面的统计数所需数据通过局域网传送到服务器，在系统内形成一个全面的统计数据流，提供有关全部产量、质量、消耗、成本、利润和效率等据流，提供有关全部产量、质量、消耗、成本、利润和效率等600600多多项技术经济指标，为领导做决策提供可靠的依据。在仓库管理方面，项技术经济指标，为领导做决策提供可靠的依据。在仓库管理方面，通过计算机掌握库存物资动态，控制最低、最高储备，并采用通过计算机掌握库存物资动态，控制最低、最高储备，并采用ABCABC分分类法，试图加强库存管理。类法，试图加强库存管理。第1节管理信息系统战略规划 原计划用半年时间完成系统开发，但实际上课题组日以继夜地工原计划用半年时间完成系统开发，但实际上课题组日以继夜地工作，软件设计还是一直延续到十个月后，才开始进入系统转换阶段作，软件设计还是一直延续到十个月后，才开始进入系统转换阶段（即人工系统和基于计算机的信息系统并行运行阶段）。可以说，系（即人工系统和基于计算机的信息系统并行运行阶段）。可以说，系统转换阶段是系统开发过程最为艰难的阶段。许多问题在这个阶段开统转换阶段是系统开发过程最为艰难的阶段。许多问题在这个阶段开始暴露出来，下面举一些具体的表现：始暴露出来，下面举一些具体的表现：1 1）手工系统和计算机应用系统同时运行，对于管理人员来说，是）手工系统和计算机应用系统同时运行，对于管理人员来说，是加重了负担，在这个阶段，管理人员要参与大量原始数据的输入和计加重了负担，在这个阶段，管理人员要参与大量原始数据的输入和计算机结果的校核。特别是仓库管理系统，需要把全部几千种原材料的算机结果的校核。特别是仓库管理系统，需要把全部几千种原材料的月初库存一一输入，工作量极大，而当程序出错、修改时间较长时，月初库存一一输入，工作量极大，而当程序出错、修改时间较长时，往往需要重新输入。这就引起了管理人员的极大不满。往往需要重新输入。这就引起了管理人员的极大不满。2 2）仓库保管员不愿意在库存账上为每一材料写上代码，他们认为）仓库保管员不愿意在库存账上为每一材料写上代码，他们认为这太麻烦，而且理解不了为什么非要这样做。这太麻烦，而且理解不了为什么非要这样做。3 3）计算机打印出来的材料订购计划比原来由计划员凭想象编写的）计算机打印出来的材料订购计划比原来由计划员凭想象编写的订购计划能产生明显的经济效益，计划员面子上过不去，到处说计订购计划能产生明显的经济效益，计划员面子上过不去，到处说计第1节管理信息系统战略规划算机系统不好使，而且拒绝使用新的系统。算机系统不好使，而且拒绝使用新的系统。4 4）总经理说：）总经理说：“我现在要了解我们欠人家多少钱，人家欠我们我现在要了解我们欠人家多少钱，人家欠我们多少钱，系统怎么显示不出来？多少钱，系统怎么显示不出来？”以上这些问题，经过努力，逐一得到解决，系统开始正确运行并以上这些问题，经过努力，逐一得到解决，系统开始正确运行并获得上级领导和兄弟企业的好评。但同时企业环境却发生了很大的变获得上级领导和兄弟企业的好评。但同时企业环境却发生了很大的变化。一是总经理奉命调离；二是开发人员移交后撤离，技术上问题时化。一是总经理奉命调离；二是开发人员移交后撤离，技术上问题时有发生；三是原来由该企业独家经营的硼化物产品，由于原材料产地有发生；三是原来由该企业独家经营的硼化物产品，由于原材料产地崛起不少小企业而引起市场变化，不仅无暇顾及信息系统发展中产生崛起不少小企业而引起市场变化，不仅无暇顾及信息系统发展中产生的各种问题。与此同时，新上任的总经理认为计算机没有太大用，不的各种问题。与此同时，新上任的总经理认为计算机没有太大用，不再予以关心。这时，原来支持计算机应用的计划科长也一反常态，甚再予以关心。这时，原来支持计算机应用的计划科长也一反常态，甚至在工作调整中不给计算机人员提工资，结果是已掌握软件开发和维至在工作调整中不给计算机人员提工资，结果是已掌握软件开发和维护技术的主要人员调离企业，整个系统进入瘫痪状态，最后以失败而护技术的主要人员调离企业，整个系统进入瘫痪状态，最后以失败而告终。告终。第1节管理信息系统战略规划w案例：某化工企业开发管理信息系统的经验教训案例：某化工企业开发管理信息系统的经验教训w思考：思考：v该企业关于开发项目规模的决策是否符合企业战略发展该企业关于开发项目规模的决策是否符合企业战略发展？为什么？为什么？v系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？v只开发成本管理系统而不进行整个财务系统的开发，对只开发成本管理系统而不进行整个财务系统的开发，对不对？不对？v企业管理人员的素质对系统开发有何影响？企业管理人员的素质对系统开发有何影响？v通过这一实例，你认为企业一把手在开发管理信息系统通过这一实例，你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什么？中的作用是什么？v试用本实例说明，管理信息系统不仅是一个技术系统，试用本实例说明，管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。而且还是一个社会技术系统。第1节管理信息系统战略规划w企业信息化建设中存在的问题企业信息化建设中存在的问题v系统建设与组织的发展目标不协调；系统建设与组织的发展目标不协调；v系统解决问题的效率不高；系统解决问题的效率不高；v系统不能适应环境变化和组织变革的需要；系统不能适应环境变化和组织变革的需要；v组织机构陈旧、管理相对落后；组织机构陈旧、管理相对落后；v系统操作人员综合素质不高；系统操作人员综合素质不高；v系统开发、维护缺少统一的规范和标准。系统开发、维护缺少统一的规范和标准。第1节管理信息系统战略规划w管理信息系统规划的概念管理信息系统规划的概念v管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战略和资源管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。v一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划和执行性一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划和执行性规划两部分。规划两部分。v管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的规划，它在理解企业的发展远景、业务规划的基础展的规划，它在理解企业的发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、信息系统的组成结构、信息上，形成信息系统的远景、信息系统的组成结构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑组织商业规划的目标达系统各部分的逻辑关系，以支撑组织商业规划的目标达成。成。第1节管理信息系统战略规划w管理信息系统规划的概念管理信息系统规划的概念v由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉的工程，信息已成为企业的生命技术复杂且又内外交叉的工程，信息已成为企业的生命线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关，线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关，因此，因此，MIS战略规划是企业战略规划的一个重要部分。战略规划是企业战略规划的一个重要部分。w管理信息系统战略规划的作用管理信息系统战略规划的作用v(1)合理利用信息资源，节省合理利用信息资源，节省MIS投资；投资；v(2)明确明确MIS的任务；的任务；v(3)为将来的评估工作提供依据。为将来的评估工作提供依据。第1节管理信息系统战略规划w管理信息系统战略规划的内容管理信息系统战略规划的内容v(1)MIS的目标、约束及总体结构；的目标、约束及总体结构；v(2)组织的现状；组织的现状；v(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；业务流程现状、存在的问题、流程重组；v(4)对影响规划的对影响规划的IT发展的预测；发展的预测；v(5)近期计划。近期计划。第1节管理信息系统战略规划wMIS战略规划的步骤战略规划的步骤v 确定规划性质；确定规划性质；v 收集相关信息；收集相关信息；v 进行战略规划；进行战略规划；v 定义约束条件；定义约束条件；v 明确战略目标；明确战略目标；v 提出总体结构；提出总体结构；v 选择开发方案；选择开发方案；v 确定实施进度；确定实施进度；v 形成文档，并讨论、批准、生效。形成文档，并讨论、批准、生效。第2节制定MIS战略规划的常用方法3.2.1 企业系统规划法（Business System Planning,BSP）3.2.2 关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF）3.2.3 战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）3.2.1 企业系统规划法w企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Plane，简称简称BSP）是由）是由IBM公司于公司于20世纪世纪70年代提出的一种企年代提出的一种企业管理信息系统规划的结构化的方法论。它摆脱了业管理信息系统规划的结构化的方法论。它摆脱了系统对原有组织的依赖性，首先自上而下识别系统系统对原有组织的依赖性，首先自上而下识别系统目标，目标，识别业务过程，识别数据，然后自下而上设识别业务过程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。计系统，以支持系统目标的实现。w作用作用:v确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；开发子系统的先后顺序；v对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。数据交换关系，保证信息的一致性。3.2.1 企业系统规划法w步骤：步骤：利用利用U/CU/C矩阵矩阵3.2.1 企业系统规划法w子系统的划分：子系统的划分：vBSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的，方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的，它它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。w子系统的划分具体步骤子系统的划分具体步骤v（1）作）作U/C矩阵。矩阵。利用定义好的功能和数据类作一张功利用定义好的功能和数据类作一张功能数据类表格，即能数据类表格，即U/C矩阵，如表所示。矩阵中的行矩阵，如表所示。矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母表示数据类，列表示功能，并用字母U（use）和）和C(create)表示功能对数据类的使用和产生，表示功能对数据类的使用和产生，交叉点上标交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个的表示这个功能使用这个数据类。功能使用这个数据类。3.2.1 企业系统规划法w子系统的划分具体步骤子系统的划分具体步骤v（2）U/C矩阵的正确性检验。矩阵的正确性检验。完备性检验。数据项必须有一个产生者（即完备性检验。数据项必须有一个产生者（即“C”）和至少）和至少一个使用者（即一个使用者（即“U”）;功能必须有使用和产生数据发生。功能必须有使用和产生数据发生。一致性检验。数据项必须有且仅有一个产生者（即一致性检验。数据项必须有且仅有一个产生者（即“C”）。）。无冗余性检验。表中不允许有空行空列。无冗余性检验。表中不允许有空行空列。v（3）调整功能数据类矩阵。）调整功能数据类矩阵。按逻辑关系及发生的顺序，按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；重排数据类，使所有重排各功能；重排数据类，使所有“C”C”尽可能靠近对角尽可能靠近对角线。线。v（4）画出功能组对应的方框，并起个名字，这就是子系）画出功能组对应的方框，并起个名字，这就是子系统，见表所示。统，见表所示。3.2.1 企业系统规划法w子系统的划分具体步骤子系统的划分具体步骤v（5）用箭头把落在框外的）用箭头把落在框外的U与子系统联系起来，与子系统联系起来，表示子表示子系统之间的数据流。例如，数据类系统之间的数据流。例如，数据类“计划计划”，由经营子，由经营子计划系统产生，而技术准备子系统要用到这一数据类。计划系统产生，而技术准备子系统要用到这一数据类。3.2.2 关键成功因素法w所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。决策信息，是管理者重点关注的活动区域。w关键成功因素的四个主要来源如下：关键成功因素的四个主要来源如下：v（1）个别产业的结构。）个别产业的结构。v（2）竞争策略、产业中的地位及地理位置。）竞争策略、产业中的地位及地理位置。v（3）环境因素。）环境因素。v（4）暂时因素。）暂时因素。关键成功因素：关键成功因素：组织类型组织类型关键成功因素关键成功因素工程设计公司工程设计公司满足所有工程要求标准的设计满足所有工程要求标准的设计银行银行低事务处理成本，低事务处理成本，24小时顾客帐户存取小时顾客帐户存取冰激凌制造商冰激凌制造商在商店货架上保持新鲜的产品，创新的风味在商店货架上保持新鲜的产品，创新的风味廉价零售连锁店廉价零售连锁店 充足的存货，优良的供应商充足的存货，优良的供应商运输公司运输公司准时地货物发送，精确的货物跟踪准时地货物发送，精确的货物跟踪3.2.2 关键成功因素法3.2.2 关键成功因素法wCSF是通过分析找出企业成功的关键因素，是通过分析找出企业成功的关键因素，然后然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。其步骤如下：划。其步骤如下：v（1）了解企业和信息系统的战略目标。）了解企业和信息系统的战略目标。v（2）识别影响战略目标的所有成功因素。）识别影响战略目标的所有成功因素。v（3）确定关键成功因素。）确定关键成功因素。v（4）识别性能指标和评估标准。）识别性能指标和评估标准。v（5）制定行动计划。）制定行动计划。3.2.2 关键成功因素法w识别关键成功因素的工具识别关键成功因素的工具（鱼骨图）（鱼骨图）鱼骨图的绘制可以按照如下步骤进行：鱼骨图的绘制可以按照如下步骤进行：v（1）查找要解决的问题。）查找要解决的问题。v（2）把问题写在鱼骨的头上。）把问题写在鱼骨的头上。v（3）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题。地找出问题。v（4）把相同的问题分组，在鱼骨大骨上标出。）把相同的问题分组，在鱼骨大骨上标出。v（5）根据不同问题征求大家意见，总结出正确的原因。）根据不同问题征求大家意见，总结出正确的原因。v（6）逐个拿出所有问题，研究产生问题的原因。）逐个拿出所有问题，研究产生问题的原因。v（7）深入分析问题的多个层次，画出中骨、小骨，填写）深入分析问题的多个层次，画出中骨、小骨，填写中、小原因。中、小原因。v（8）列出多种解决方法。）列出多种解决方法。疏通商业渠道疏通商业渠道精简人员精简人员例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。提提高高产产品品竞竞争争力力提高质量提高质量降低成本降低成本市场服务市场服务加工质量加工质量检验检验降低原材料价格降低原材料价格改善售后服务改善售后服务w识别关键成功因素的工具识别关键成功因素的工具（鱼骨图）（鱼骨图）3.2.2 关键成功因素法3.2.3 战略目标集转化法w把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、目标、把组织的总战略看成一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理水平、环境约束）等战略和其他战略变量（如管理水平、环境约束）等组成。信息系统战略性规划过程，就是将企业的战组成。信息系统战略性规划过程，就是将企业的战略集转化为略集转化为MIS的战略集的过程。的战略集的过程。3.2.3 战略目标集转化法w战略目标集转化法（战略目标集转化法（SST）实施步骤：）实施步骤：v1）识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有写成文）识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有写成文的战略或长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。的战略或长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。v2）将组织战略集转化成）将组织战略集转化成MIS战略，战略，MIS战略应包括系统目战略应包括系统目标、系统约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应标、系统约束以及设计原则等。这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应组织战略集的每个元素识别对应MIS战略约束，然后提出战略约束，然后提出整个整个MIS的结构。的结构。v3）最后，确定一个方案报送审批。）最后，确定一个方案报送审批。三种系统规划方法的比较三种系统规划方法的比较w关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）能抓住主要问题，能抓住主要问题，使目标的识别突出重点。使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。w战略目标集转化法（战略目标集转化法（SSTSST）从另一个角度识别管理目标，从另一个角度识别管理目标，它反映了它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。突出重点方面不如前者。w企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）虽然也首先强调目标，虽然也首先强调目标，但它没有明显的目但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业标导引过程。它通过识别企业“过程过程”引出了系统目标，企业目标引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程数据类等矩阵的分析得到的。到系统目标的转化是通过业务过程数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成的中心内容当成U/CU/C矩阵。矩阵。第2节制定MIS战略规划的常用方法 三种规划方法各有优缺点，三种规划方法各有优缺点，可以把它们综合可以把它们综合成成CSBCSB方法方法来使用，即来使用，即用用CSFCSF方法确定企业目标，用方法确定企业目标，用SSTSST方法补充完善企方法补充完善企业目标，然后将这些目标转化为信息系统目标，业目标，然后将这些目标转化为信息系统目标，再用再用BSPBSP方方法校核企业目标和信息系统目标，确定信息系统结构。这种法校核企业目标和信息系统目标，确定信息系统结构。这种方法可以弥补单个方法的不足，较好地完成规划，但过于复方法可以弥补单个方法的不足，较好地完成规划，但过于复杂而削弱单个方法的灵活性。因此，没有一种规划方法是十杂而削弱单个方法的灵活性。因此，没有一种规划方法是十全十美的，企业进行规划时应当具体问题具体分析，灵活运全十美的，企业进行规划时应当具体问题具体分析，灵活运用各种方法。用各种方法。三种系统规划方法的比较三种系统规划方法的比较第2节制定MIS战略规划的常用方法案例：安达信案例：安达信-某大型电器公司信息系统战略规划某大型电器公司信息系统战略规划思考：（思考：（1）该战略规划采用的是什么方法？）该战略规划采用的是什么方法？（2）该战略规划的内容有哪些？）该战略规划的内容有哪些？第3节 管理信息系统的开发方式及策略w管理信息系统开发的方式管理信息系统开发的方式v全部专门开发（自主开发、委托开发、合作开发）全部专门开发（自主开发、委托开发、合作开发）v全面购置商品软件全面购置商品软件v二者的集成二者的集成第3节 管理信息系统的开发方式及策略w管理信息系统开发的方式管理信息系统开发的方式v全部专门开发（自主开发、委托开发、合作开发）全部专门开发（自主开发、委托开发、合作开发）全部应用软件由自己组织开发。全部应用软件由自己组织开发。是早期就一直被采用的方式，由于当时信息系统开发是早期就一直被采用的方式，由于当时信息系统开发方法与技术不成熟，缺乏开发经验，几乎没有现成的方法与技术不成熟，缺乏开发经验，几乎没有现成的商品软件供选购，逐个地根据企业的具体情况开发信商品软件供选购，逐个地根据企业的具体情况开发信息系统是必然的。息系统是必然的。专门开发的工作量非常庞大，应用系统软件的重复设专门开发的工作量非常庞大，应用系统软件的重复设计与编制耗去了大量的人力与时间。计与编制耗去了大量的人力与时间。第3节 管理信息系统的开发方式及策略w管理信息系统开发的方式管理信息系统开发的方式v全面购置商品软件全面购置商品软件随着信息系统开发与应用的深人和普及，一些通用的随着信息系统开发与应用的深人和普及，一些通用的解决企业管理中部分问题的商品软件陆续产生，其中解决企业管理中部分问题的商品软件陆续产生，其中典型的有典型的有MRP、财务管理、人事管理软件等。购置、财务管理、人事管理软件等。购置商品软件可加快信息系统的开发进度，也可提高开发商品软件可加快信息系统的开发进度，也可提高开发的成功率。的成功率。合作合作企业企业软件公司软件公司洽谈洽谈确定模块确定模块调查分析调查分析提出建议提出建议方案设计方案设计方案讨论方案讨论确定方案确定方案模块设置模块设置培训培训管理模式调整管理模式调整基本数据录入基本数据录入试运行试运行正式投入运行正式投入运行维护维护提出需求提出需求第3节 管理信息系统的开发方式及策略第3节 管理信息系统的开发方式及策略w管理信息系统开发的方式管理信息系统开发的方式v二者的集成二者的集成每个企业的管理模式不尽相同，也不可能买到能解决每个企业的管理模式不尽相同，也不可能买到能解决企业所有管理问题的商品软件，我们不得不采用应用企业所有管理问题的商品软件，我们不得不采用应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即购置一系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即购置一些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块，而对结些管理过程较稳定、模式较统一的功能模块，而对结合企业具体特点的、稳定性较差的或决策难度较大的合企业具体特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块刚采用专门开发。当然，两者应有机地结合，功能模块刚采用专门开发。当然，两者应有机地结合，构成一个完整的信息系统。构成一个完整的信息系统。系统分析系统分析购置与专门开发购置与专门开发模块划分选择模块划分选择接口设计接口设计购置与实施购置与实施系统设计系统设计系统实施系统实施系统集成系统集成系统投入运行系统投入运行第3节 管理信息系统的开发方式及策略第3节 管理信息系统的开发方式及策略w管理信息系统的开发策略管理信息系统的开发策略v “自下而上自下而上”的开发策略的开发策略 从各个基层业务子系统（如物资供应、财务管理、生产从各个基层业务子系统（如物资供应、财务管理、生产管理等）的日常业务处理开始进行分析和设计。完成下层子管理等）的日常业务处理开始进行分析和设计。完成下层子系统的分析和设计后，再进行上一层子系统的分析和设计。系统的分析和设计后，再进行上一层子系统的分析和设计。实现一个个具体的功能后，逐步地由低级到高级建立实现一个个具体的功能后，逐步地由低级到高级建立MIS。v (2)“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略 从企业高层管理入手，强调从整体上协调和规划，由全从企业高层管理入手，强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。它首先考虑企业的总体目标、信息系统。它首先考虑企业的总体目标、总功能，总功能，划分子系划分子系统，然后进行各子系统的具体分析与设计。统，然后进行各子系统的具体分析与设计。第3节 管理信息系统的开发方式及策略w管理信息系统的开发策略管理信息系统的开发策略策略策略优点优点缺点缺点备注备注自下而上自下而上能保证最终的系统可能保证最终的系统可以运行（虽然系统性以运行（虽然系统性能不一定良好）。能不一定良好）。缺乏整体优化；缺乏整体优化；开发过程存在大量开发过程存在大量的重复工作。的重复工作。一般发生在一般发生在“初初装装”和和“蔓延蔓延”阶段。阶段。自上而下自上而下整体性和逻辑性强。整体性和逻辑性强。复杂、繁琐。复杂、繁琐。两种开发策略的比较两种开发策略的比较 通常通常,“自下而上自下而上”的策略用于小型系统的设计，的策略用于小型系统的设计，适用于适用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往使对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往使用综合开发方法，即先用综合开发方法，即先“自上而下自上而下”地作好地作好MISMIS的战略规划，再的战略规划，再“自下而上自下而上”的开发策略地逐步实现各系统的应用开发。这是的开发策略地逐步实现各系统的应用开发。这是建设建设MISMIS的正确策略。的正确策略。第4节 管理信息系统的开发方法3.4.1 结构化系统开发方法3.4.2 原型法3.4.3 面向对象开发方法3.4.4 CASE方法w基本思想：基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析和上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析和设计。设计。w特点：特点：v“自顶向下自顶向下”整体性的分析与设计和整体性的分析与设计和“自底向上自底向上”逐步实逐步实施的系统开发过程。施的系统开发过程。v用户至上。用户至上。v深入调查研究。深入调查研究。v严格区分工作阶段。严格区分工作阶段。v充分预料可能发生的变化。充分预料可能发生的变化。3.4.1 结构化系统开发方法w各阶段的主要工作：各阶段的主要工作：详细详细设计设计开发开发请求请求可行性可行性研究研究系统系统评价评价系统系统维护维护验收验收编程编程调试调试系统系统转换转换详细详细调查调查初步初步调查调查逻辑逻辑设计设计开发方开发方案选择案选择审批审批审查审查审查审查总体总体设计设计系统规划系统规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施系统运行系统运行 和维护和维护3.4.1 结构化系统开发方法优点：优点：整体思路清楚，能够从全局出发，步步为营，减少返工，整体思路清楚，能够从全局出发，步步为营，减少返工，有利于提高开发质量；有利于提高开发质量；设计工作中阶段性强，每一阶段均有工作成果出现，且是设计工作中阶段性强，每一阶段均有工作成果出现，且是下一阶工作的依据，工作进度比较容易把握，有利于系统下一阶工作的依据，工作进度比较容易把握，有利于系统开发的总体管理和控制。开发的总体管理和控制。该法强调从整体来分析和设计整个系统，在系统分析时可该法强调从整体来分析和设计整个系统，在系统分析时可以诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷。以诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷。缺点缺点:系统开发周期太长。系统开发周期太长。需要大量的文档和图表，工作劳动量非常大，有时会造成需要大量的文档和图表，工作劳动量非常大，有时会造成效率低、成本高的问题。效率低、成本高的问题。适用范围适用范围:主要适用于大系统或系统开发缺乏经验的情况。主要适用于大系统或系统开发缺乏经验的情况。3.4.1 结构化系统开发方法3.4.2 原型法w原型法，是指由系统分析设计人员与用户合作，在原型法，是指由系统分析设计人员与用户合作，在短期内定义用户基本需求的基础上，开发出来的一短期内定义用户基本需求的基础上，开发出来的一个只具备基本功能、实验性的、简易的应用软件。个只具备基本功能、实验性的、简易的应用软件。3.4.2 原型法w工作流程：工作流程：用户对新系统提出需求（各种问题）用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发人员对问题进行总结开发一个原型系统开发一个原型系统运行原型系统运行原型系统修改修改增加功能增加功能 完成系统开发并交付使用完成系统开发并交付使用增加新功能否增加新功能否 提出意见提出意见是是是是否否否否优点：优点：简易，用户容易接受。简易，用户容易接受。缺点：缺点：不适合开发大型系统不适合开发大型系统,因为返工现象特别严重。因为返工现象特别严重。适用场合：适用场合：用户事先难以说明需求的较小的应用系统。用户事先难以说明需求的较小的应用系统。决策支持系统。决策支持系统。与结构化系统开发方法结合起来使用。即整体上仍使用与结构化系统开发方法结合起来使用。即整体上仍使用结构化系统开发方法，而仅对其中功能独立的模块采用结构化系统开发方法，而仅对其中功能独立的模块采用原型法。原型法。3.4.2 原型法系统实现与评价系统实现与评价意意满满不不系统设计系统设计系统分析系统分析系统定义系统定义修改扩修改扩充原型充原型建立系建立系统原型统原型提出提出新需求新需求6总体设计总体设计7评审评审8详细设计详细设计5需求分析需求分析9评审评审4评审评审3可行性可行性研究研究11切换运行切换运行12系统评价系统评价2系统调查系统调查1系统请求系统请求系统建设阶段系统建设阶段满意满意原原型型评评价价10编程调试编程调试系统规划阶段系统规划阶段w面向对象开发方法是一种围绕对象来进行系统分析和系统设面向对象开发方法是一种围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的方法。计，然后用面向对象的工具建立系统的方法。w特点：特点：封装性、多态性、继承性、动态链接性封装性、多态性、继承性、动态链接性w优点：优点：面面向向对对象象方方法法描描述述的的现现实实世世界界更更符符合合人人们们认认识识事事物物的的思思维维方法，因而用它开发的软件更易于理解，易于维护。方法，因而用它开发的软件更易于理解，易于维护。面面向向对对象象的的封封装装性性在在很很大大程程度度上上提提高高了了系系统统的的可可维维护护性性和和可扩展性。可扩展性。面向对象的继承性大大提高了软件的可重用性。面向对象的继承性大大提高了软件的可重用性。3.4.3 面向对象开发方法wCASE CASE (Computer Aided Software Engineering)(Computer Aided Software Engineering)方法是一方法是一种自动化种自动化/半自动化的开发方法，它能支持除了半自动化的开发方法，它能支持除了“系统调查系统调查”之外的所有开发步骤。之外的所有开发步骤。wCASE CASE 的应用模式：的应用模式：CASECASE工具工具 +某种开发方法某种开发方法w特点：特点：支持开发的全过程（除系统调查外支持开发的全过程（除系统调查外););能提高软件质量，可实现能提高软件质量，可实现“软件重用软件重用”；能加快开发速度；能加快开发速度；能简化软件开发的管理和维护；能简化软件开发的管理和维护；能自动生成开发过程中的各种文档。能自动生成开发过程中的各种文档。3.4.4 CASE法第5节企业流程重组（BPR）w流程：流程：为了实现某一共同目标，将一系列单独的活为了实现某一共同目标，将一系列单独的活动组合在一起，实现将动组合在一起，实现将“输入输入”经过流程变化为经过流程变化为“输出输出”的全过程。的全过程。w企业流程重组的概念：企业流程重组的概念：企业流程重组就是对企业的企业流程重组就是对企业的业务流程（业务流程（Process）进行根本性）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（）再思考和彻底性（Radical）再）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的巨大的（业绩的巨大的（Dramatic）改善。）改善。采购部采购部供应商供应商仓库仓库财务部财务部传统的财务付款流程图传统的财务付款流程图1订单订单1订单副本订单副本1 1副本副本2 22发发货货3 3收收据据2 2付款付款通知通知3 验收单验收单4 4货款货款5 5发票发票 案例案例 福特公司的福特公司的“无票据处理无票据处理”流程的再造流程的再造第5节企业流程重组（BPR）采购部采购部供应商供应商仓库仓库财务部财务部再造后的财务付款流程图再造后的财务付款流程图数据库数据库1订单订单2 2发货发