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绩效绩效管理简介管理简介绩效组绩效组 2011-8-26 目 录1、什么是绩效考核2、什么是绩效管理3、绩效管理现状4、压力与绩效关系5、如何正确看待绩效管理6、组织绩效-平衡积分卡7、员工绩效-KPI 一、一、什么是绩效管理什么是绩效管理？绩效管理 是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理目的 是持续提升、改进个人、部门和组织的绩效。二、二、什么是绩效考核？什么是绩效考核？l绩效考核 就是对一段时间内组织、个人工作目标达成数量、成本、收益、品质、效率等综合的评价过程。l绩效考核内容包括两个方面：业绩考核、行为考核。培养使用培养使用可堪重用可堪重用坚决不用坚决不用限制使用限制使用业绩业绩行为行为三、三、绩效绩效管理管理的现状的现状l沃顿商学院人力资源研究中心主任彼得卡普利(Peter Cappelli)的研究报告显示：“97.2%的美国公司进行绩效考评，全球有91%的公司进行绩效考评。”l戴维因斯勒(David Insler)是总部设在纽约的Sibson咨询公司（美国西布森咨询公司）的高级副总裁，据他的估计，“只有35%-40%的公司在绩效考评方面做得不错。”如果企业没有绩效考核的情景？四、压力与绩效的关系图绩绩绩绩效效效效压力压力压力压力厌烦厌烦厌烦厌烦动机增强动机增强动机增强动机增强视要求为挑战视要求为挑战视要求为挑战视要求为挑战高峰高峰高峰高峰焦虑显现焦虑显现焦虑显现焦虑显现难以决定难以决定难以决定难以决定精疲力竭精疲力竭精疲力竭精疲力竭衰竭衰竭衰竭衰竭纠结点1、被考核者机会：木桶理论 学习与成长 亚当斯公平理论晋升与调薪挑战：面临压力和挑战，甚至淘汰。2、企业SWOT 五、五、如何正确看待绩效如何正确看待绩效管理管理对象对象考核者考核者被考核者被考核者绩效考核操作者绩效考核操作者态度态度激励为主激励为主正确对待正确对待分解压力分解压力务实务实专业专业共同共同目标目标沟通、改进沟通、改进绩效考核者绩效考核偏见要摒除(性别、个人偏好)操作者的专业性水平要提高（任务与品质、评分趋向一致）绩效考核信任不能缺失（公平性、企业与员工信任员工不敢提问题、阿谀奉承）绩效考评/面谈不能走过场（“你不在乎我，我为什么为你利用”杜拉拉升职记）定性指标一定有流程支撑（目标、流程、方法、衡量标准）绩效考核加强员工优势与利用(“挖掘”“发掘)绩效管理与企业人力资源管理流程关系绩效管理与企业人力资源管理流程关系六、组织绩效-平衡积分卡图战略目标卡平衡积分卡（财务、客户、过程控制、学习与发展）表行动计划举例（CSF分解）七、员工绩效-KPI格里波特四分法：时间、成本、数量、质量记住一个词语“于用完达”即 “于什么时间期限，用多少成本资源，完成多少数额或数量，达成何种质量标准。”举例说明谢谢大家！谢谢大家！