培训讲师授课技巧(一天)讲义-课件.ppt

培训师授课技巧主主讲讲：刘：刘兴华兴华1目的：掌握培训师的授课技巧目标：培养训练合格的培训师过程：一天要领：全情投入，认真领悟 参与演练，积极思考收获：自信、专业课课程介程介绍绍2国际培训师资格认证国际培训师资格认证培训师的风范如何开场及结束常用培训方式基本授课技巧解析及训练如何克服培训压力如何保持学员良好的情绪如何提问和回答学员提问如何增加亲和力课课程大程大纲纲3国际培训师资格认证国际培训师资格认证解决“知”的问题知识的培训解决“会”的问题技能的培训解决“创”的问题思维的培训解决“适”的问题观念的培训解决“悟”的问题心理的培训职业职业培培训训需要解决的五大需要解决的五大问题问题4国际培训师资格认证国际培训师资格认证古人的古人的诠释诠释 韩愈师说：师者，所以传道授业解惑也。现现代代对对从从师师者的要求者的要求 “师范”：学高为师，身正为范培培训师训师的的风风范（一）：角色定位范（一）：角色定位5国际培训师资格认证国际培训师资格认证 u职业培训中培训师的角色 职业职业培培训训是：是：学学员员 培培训师训师 课课堂堂 以以 为为主主 以以 为导为导 以以 为为中心中心6国际培训师资格认证国际培训师资格认证关注学关注学员员的感受的感受“倒水倒水”的启示的启示打开心胸，学打开心胸，学习习新知新知暂时暂时挪开以往的挪开以往的经验经验旧旧经验经验新知新知创创新新7国际培训师资格认证国际培训师资格认证培培训师训师的的风风范（二）：尊重学范（二）：尊重学员员不做准备自以为是自我吹嘘功利主义不修边幅落入辩论缺乏时间观念说太多应酬话你只有尊重学你只有尊重学员员，才能得到学，才能得到学员员的尊重！的尊重！培培训训师师八八忌忌8国际培训师资格认证国际培训师资格认证懂得投资自己学习的要求 速度一定要比学员快，量一定要比学员多低调才能学得更多随时随地随人地学习培培训师训师的的风风范（三）：范（三）：在学在学习习中成中成长长，化，化茧为茧为蝶蝶9国际培训师资格认证国际培训师资格认证实践是最好的学习方式 不同学习方式的吸收率 读10%；听20%；看30%参与互动70%；教别人95%不怕出丑，抓住一切机会实践培培训师训师的的风风范（四）：范（四）：在在实实践中求践中求证证和完善自我和完善自我10国际培训师资格认证国际培训师资格认证培训师的风范如何开场及结束常用培训方式基本授课技巧解析及训练如何克服培训压力如何保持学员良好的情绪如何提问和回答学员提问如何增加亲和力课课程大程大纲纲11国际培训师资格认证国际培训师资格认证好的开始是成功的一半好的开始是成功的一半如何开如何开场场开门见山式 自我介绍式 轻松幽默式 调查提问式 影音录像式明星式 展览式 神秘式 悬念式 游戏式12国际培训师资格认证国际培训师资格认证人人际际互互动动关系关系距离距离排斥排斥沟通沟通共通共通你是否担心你的授你是否担心你的授课课出出现现冷冷场场？13国际培训师资格认证国际培训师资格认证“破冰破冰”的技巧的技巧目的：消除陌生，拉近师生、学员 间的关系要求：全员参与常用方法：（自我/相互）介绍、寻找共同点等 14国际培训师资格认证国际培训师资格认证“破冰破冰”的引申使用的引申使用暖暖场场及放松及放松原则：普遍性、简单性、活跃性如：蜗牛与黄鹂鸟 咿彼呀呀 15国际培训师资格认证国际培训师资格认证蜗蜗牛与黄牛与黄鹂鸟鹂鸟啊门啊前一棵葡萄树 啊嫩啊绿啊它刚发芽蜗牛背着那重重的壳呀 一步一步地往上爬啊树啊上一只黄鹂鸟 啊嘻啊嘻哈哈在笑它葡萄成熟还早得很哪 现在上来干什么啊黄啊黄鹂儿不要笑 等我爬上它就成熟了16国际培训师资格认证国际培训师资格认证成功的成功的结结束使学束使学员员回味悠回味悠长长如何如何结结束束以感谢结束 以故事结束 以问题结束 以期望结束 以口号结束以填写小结表结束 以领导讲话结束 以合影留念结束 以表彰会结束17国际培训师资格认证国际培训师资格认证培培训训班班结训仪结训仪式流程式流程 班主任小结 学员代表发言 发结业证 颁奖 领导致辞18国际培训师资格认证国际培训师资格认证培训师的风范如何开场及结束常用培训方式基本授课技巧解析及训练如何克服培训压力如何保持学员良好的情绪如何提问和回答学员提问如何增加亲和力课课程大程大纲纲19国际培训师资格认证国际培训师资格认证培培训训方式之天方式之天龙龙八部八部1、传统授课法2、示范教学法3、角色扮演法4、游戏演练法5、头脑风暴法6、案例分析法7、分组研讨法8、影像教学法20国际培训师资格认证国际培训师资格认证培训师的风范如何开场及结束常用培训方式基本授课技巧解析及训练如何克服培训压力如何保持学员良好的情绪如何提问和回答学员提问如何增加亲和力课课程大程大纲纲21国际培训师资格认证国际培训师资格认证授授课课技巧（一）：技巧（一）：语语言表达言表达培训师语速培训师语调培训师语气培训师发音培训师音量22国际培训师资格认证国际培训师资格认证培培训师语训师语速速以“清晰”为基本要求新闻播音：220250字/分钟讲师授课：250300字/分钟大脑思考：500600字/分钟23国际培训师资格认证国际培训师资格认证需要放慢需要放慢语语速的情况速的情况转入新的话题时关键内容或关键词的前后引导学员思考时纠正学员传统的或纠正约定俗成的观点时24国际培训师资格认证国际培训师资格认证培培训师语调训师语调语调上扬问问题语调平行阐述、声明语调下降发指令25国际培训师资格认证国际培训师资格认证培培训师语训师语气气抑扬顿挫逻辑重音擅用停顿 练习 “你怎么知道这件事是我做的呢？”26国际培训师资格认证国际培训师资格认证给给人印象深刻的沉默和人印象深刻的沉默和暂暂停：停：有效地引起互动一个有意识的暂停和沉默会造成注意 力的集中或重点加强有策略性的沉默，使你可以维持一种 有力的形象27国际培训师资格认证国际培训师资格认证培培训师训师音量音量强大的自信 “三最”练习：最大声、最快速、最清晰借助音像辅助保护嗓子28国际培训师资格认证国际培训师资格认证授授课课技巧（二）：着装技巧（二）：着装着装要领男士着装要领女士着装要领29国际培训师资格认证国际培训师资格认证着装要着装要领领保持清洁永远第一当你没有把握时，务必穿得保守些适当的亮色服装能增强你的自信衣物的质量远比数量更为重要永远不要在讲台上整理衣服穿着舒适的鞋子30国际培训师资格认证国际培训师资格认证男士着装要男士着装要领领西装 裤子 衬衫 领带 服饰31国际培训师资格认证国际培训师资格认证女士着装要女士着装要领领女士着装以明快大方的套装为主，最 好穿着裙子轻质柔软的面料给人以易沟通的感觉饰物精致，不宜多而过分尽量用淡妆适度使用香水32国际培训师资格认证国际培训师资格认证避免可能引起麻避免可能引起麻烦烦和和误误会的会的动动作作不断调整领带用力拉衬衫袖口经常拉腰带无意识推眼镜经常摸头发抚摸首饰拉直套裙或袜裤刷掉不存在的线头33国际培训师资格认证国际培训师资格认证授授课课技巧（三）：肢体技巧（三）：肢体语语言言站姿及行姿手势头部目光运用表情34国际培训师资格认证国际培训师资格认证肢体肢体语语言言讯息的传达：语言占7，声音占38，非语言占55。语言主要用来传送信息，非语言是用来切磋人与人的关系，有时更可取代语言。身体语言受历史、地域、文化、民族、习惯等影响。35国际培训师资格认证国际培训师资格认证肢体肢体语语言之言之站姿站姿站立时挺胸收腹，不弯腰，重心居中切忌后仰和左右晃男士：双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双 手自然下垂置于身体两侧女士：双脚成“丁”字步，双手自然下垂或虎 口交叉，右手轻握左手置于腹前36国际培训师资格认证国际培训师资格认证肢体肢体语语言之言之行姿行姿上半身尽量正面对学员（关于上下场）下盘要稳走动有力不走碎步，重心稍向前，前脚跟先着地后脚尖向前引（男走两只眼，女走鼻尖）；女性培训师前后走时注意停顿37国际培训师资格认证国际培训师资格认证肢体肢体语语言之言之手手势势动作有力适度定格肩膀放松上身稳定要要 点点38国际培训师资格认证国际培训师资格认证肢体肢体语语言之言之手手势势打开展示前推递进划线条理外掏真情食指指示常常 用用 手手 势势下压使人信服画圈整合握拳肯定手掌介绍摆手否定39国际培训师资格认证国际培训师资格认证肢体肢体语语言之言之头头部部有意识的点头：培训师在讲授中，偶尔缓慢的、有深度的、有意识的点头，能增加自信和控场力40国际培训师资格认证国际培训师资格认证目目光光运运用用要要点点部位要求时间要求眼珠转动方向目光要照顾到全场学员说话的时候看着他肢体肢体语语言之言之目光运用目光运用41国际培训师资格认证国际培训师资格认证适度放大与夸张表情随内容而变化肢体肢体语语言之言之表情表情42国际培训师资格认证国际培训师资格认证授授课课技巧（四）：教学器材运用技巧（四）：教学器材运用身体站立位置板书注意事项随时了解学员状况话筒的运用43国际培训师资格认证国际培训师资格认证培训师的风范如何开场及结束常用培训方式基本授课技巧解析及训练如何克服培训压力如何保持学员良好的情绪如何提问和回答学员提问如何增加亲和力课课程大程大纲纲44国际培训师资格认证国际培训师资格认证主主观观印象印象压压力的来源力的来源45国际培训师资格认证国际培训师资格认证时间时间压压力力时时间间压压力力表表46国际培训师资格认证国际培训师资格认证如何看待如何看待压压力、力、紧张紧张、恐惧？、恐惧？并非只有你害怕当众演讲适度的临场恐惧感是有用的职业演讲家也会感到有压力害怕是由于不习惯或不良记忆47国际培训师资格认证国际培训师资格认证害怕是害怕是压压力的来源，力的来源，脑脑海空白是海空白是压压力力导导致的致的结结果果相信天底下没有相信天底下没有100%100%正确的正确的讲师讲师相信有些事情是可以改相信有些事情是可以改变变的，而有些事情是不可以改的，而有些事情是不可以改变变的；你只能改的；你只能改变变你自己，而不要奢望会你自己，而不要奢望会轻轻易改易改变别变别人人不要太在意不要太在意别别人的看法，因人的看法，因为为台下有多少人就会有多少台下有多少人就会有多少种看法，种看法，学学员对员对培培训师训师也有主也有主观观印象印象只要做你所学、教你所做，只要你只要做你所学、教你所做，只要你认为认为是正确的，就充是正确的，就充分分发挥发挥你的能力你的能力应对压应对压力的自我力的自我调调适适48国际培训师资格认证国际培训师资格认证培训师的风范如何开场及结束常用培训方式基本授课技巧解析及训练如何克服培训压力如何保持学员良好的情绪如何提问和回答学员提问如何增加亲和力课课程大程大纲纲49国际培训师资格认证国际培训师资格认证成年人喜成年人喜欢欢的的课课堂堂学学员员的的经验经验被培被培训师认为训师认为有价有价值值学学员员的的问题问题和想法得到和想法得到认认真真对对待、待、处处理理轻轻松、愉快，松、愉快，张张弛有度弛有度确有启确有启发发、收、收获获课课程程进进度适当度适当重重视视理理论论与与实际结实际结合的可操作性合的可操作性50国际培训师资格认证国际培训师资格认证如何保持学如何保持学员员良好的情良好的情绪绪参与参与转转移移成果成果认认知保持知保持激励加激励加强强与消除与消除51国际培训师资格认证国际培训师资格认证视视而不而不见见肢体肢体语语言言口口头头警告警告私下沟通（私下沟通（间间接）接）私下沟通（直接）私下沟通（直接）群众群众压压力力请请君走路君走路消极消极 风险风险小小 积积极极 风险风险大大保持良好的保持良好的课课堂氛堂氛围围 难缠难缠学学员员的的处处理理52国际培训师资格认证国际培训师资格认证培训师的风范如何开场及结束常用培训方式基本授课技巧解析及训练如何克服培训压力如何保持学员良好的情绪如何提问和回答学员提问如何增加亲和力课课程大程大纲纲53国际培训师资格认证国际培训师资格认证发问发问的形式的形式批准性的（批准性的（PERMISSIONPERMISSION）一般性的（一般性的（GENERALGENERAL）特定性的（特定性的（SPECIFICSPECIFIC）封封闭闭式的（式的（CLOSECLOSE）开放式的（开放式的（OPENOPEN）54国际培训师资格认证国际培训师资格认证直接回答法直接回答法查证查证回答法回答法反反问问回答法回答法转转移回答法移回答法回答学回答学员员提提问问的方式的方式及注意事及注意事项项了解学了解学员员的真的真实实想法想法肯定学肯定学员员的的积积极性极性不要不懂装懂不要不懂装懂一一时时回答不了怎么回答不了怎么办办？55国际培训师资格认证国际培训师资格认证培训师的风范如何开场及结束常用培训方式基本授课技巧解析及训练如何克服培训压力如何保持学员良好的情绪如何提问和回答学员提问如何增加亲和力课课程大程大纲纲56国际培训师资格认证国际培训师资格认证 始终保持微笑 站在学员的角度 适时运用幽默如何增加培如何增加培训师训师的的亲亲和力和力57国际培训师资格认证国际培训师资格认证站在学站在学员员的角度：的角度：用“我们”、“大家”代替“你们”用“交流”、“研讨”代替“讲课”给学员以课后联络的机会58国际培训师资格认证国际培训师资格认证与与 您您 共共 勉勉59国际培训师资格认证国际培训师资格认证