养生文化评语课件.pptx
量健的企业文化量健的企业文化道以养生 道法自然道法自然 养生之道养生之道 孝道健道孝道健道 德道人道德道人道 和以健人 阴阳平衡阴阳平衡 合作双赢合作双赢 和谐发展和谐发展 与时俱进与时俱进 文化的核心内容是文化的核心内容是:提升员工提升员工提升员工提升员工 调动顾客调动顾客调动顾客调动顾客 文化体系结构文化体系结构礼仪典礼制度规范文化内涵表层：展示和感染表层：展示和感染晨会、礼仪、司庆、寿险高峰会、产险明星会中层：规范和强化中层：规范和强化各项经营管理规章制度深层：导向和渗透深层：导向和渗透价值观、经营理念、目标取向、精神追求股东股东员工员工客户客户社会社会购买产品为公司提供现金资本投入提供客户满意的产品与服务通过劳动为公司创造价值提供实现价值的环境和机会交税、就业机会及社会公益活动为公司提供发展环境服务之上诚信保障生涯规划安居乐业回馈社会建设国家稳定回报资产增值资本回报进一步更深入地理解公司价值进一步更深入地理解公司价值 与与四大责任的关系四大责任的关系追求价值最大化追求价值最大化是我们的目标是我们的目标以价值最大化为以价值最大化为导向的平安企业导向的平安企业文化符合我们的文化符合我们的使命和责任使命和责任公司价值公司价值文化就是员工的原动力有团队领导的人格魅力有团队领导的人格魅力有适合自己发展的舞台有适合自己发展的舞台有合作共赢的分配机制有合作共赢的分配机制有学习交流训练培养能力的基地有学习交流训练培养能力的基地有提升业绩培养意志造就人才有提升业绩培养意志造就人才 的场效应的场效应正确处理珍奥文化与量健文化n不争不弃不争不弃,尽在自然尽在自然n一般宣传不用珍奥一般宣传不用珍奥n不强调不批评不宣传不强调不批评不宣传-淡化淡化n换装自然不强调换装自然不强调做深产品的文化-最能体现深度的产品是细胞食物n n效果明显效果明显:内服外用内服外用,口碑又好口碑又好,退货较少退货较少n n销量大销量大:一年可做三轮一年可做三轮,3-8,3-8合合/家庭家庭/年消耗年消耗n n顾客存货越多送人越多顾客存货越多送人越多,转介就越多转介就越多n n难以置信难以置信:对疑难杂症的效果出奇的好对疑难杂症的效果出奇的好n n用量规律用量规律:保健系数保健系数1,1,慢性病慢性病2,2,急病急病3,3,重病重病4 4n n顾客会前分享会顾客会前分享会:预热新顾客效果好预热新顾客效果好,购买率高购买率高.n n顾客会后分享会顾客会后分享会:把握用法用量规律把握用法用量规律,消耗产品消耗产品.n n产品很安全产品很安全,随身好携带随身好携带,员工自购多员工自购多,n n顾客越来越信任顾客越来越信任,保健品排名越来越前保健品排名越来越前远景我们在哪里？我们去哪里？我们怎么去？如何实现个人价值最大化如何实现个人价值最大化我们在哪里我们在哪里认识差距检讨现状：存在不检讨现状：存在不足足工作激情不足效率亟待提高成本居高不下人均绩效下降着眼未来：更大差距着眼未来：更大差距市场的开放需要什么样的竞争优势？发展的挑战需要什么样的产品、什么样的技能、什么样的人才？远景我们在哪里？我们在最好的行业，最好的公司我们去哪里？潜能的发挥素质的提高品质的生活价值的实现我们怎么去？在实现公司愿景的基础上实现个人愿景追求卓越，实现个人价值最大化追求卓越，实现个人价值最大化理念营销的哲理道之动是反的道之动是反的:无我成就我无我成就我 无私成其私无私成其私 无为更有为无为更有为 无求大成其大无求大成其大量健人居有三品走遍天下都不怕品质能力强品质能力强品正价自高品正价自高品行随者众品行随者众拥有三个力没有不成功的学习力是基础学习力是基础意志力是保证意志力是保证创新力是源泉创新力是源泉你一定会成功的理念 帮人如帮己帮人如帮己 成就别人就是成就自己成就别人就是成就自己80%80%考虑别人考虑别人,20%,20%考虑自己考虑自己价值设计决定一切的理念战略战略上要偏执上要偏执方法方法上要中庸上要中庸思想思想上要超越上要超越内在内在上要执着上要执着外在外在上要灵活上要灵活合作双赢双赢理念诚信同道 低调尊重 结盟 双赢用人的理念用人的理念管理管理-管人管人管人管人-先管好自己先管好自己 才能管该管的人才能管该管的人管人管人-选人与用人选人与用人用人用人-就是育人就是育人育人育人-培养与呵护培养与呵护选人的理念讲文凭更讲水平讲文凭更讲水平讲职称更讲称职讲职称更讲称职讲阅历更讲能力讲阅历更讲能力讲资历更讲贡献讲资历更讲贡献讲道德更讲风格讲道德更讲风格管理的五零制度文化1.1.零情缘零情缘 2.2.零血缘零血缘3.3.零腐败零腐败 4.4.零内耗零内耗 5.5.零亏损零亏损 用人与培养人的文化用人与培养人的文化用人要疑，疑人要用用人要疑，疑人要用大胆的疑，大胆的用大胆的疑，大胆的用透明的疑，透明的用透明的疑，透明的用理性的疑，是对能人的有效爱护理性的疑，是对能人的有效爱护感性的信任，就是对能人的伤害感性的信任，就是对能人的伤害魅力用人的理念魅力用人的理念前景迷人前景迷人机制诱人机制诱人文化感人文化感人培养育人培养育人发展留人发展留人员工想优秀的理念n n做员工不愿做的事做员工不愿做的事n n做员工做不到的事做员工做不到的事n n用营销业绩来衡量能力用营销业绩来衡量能力n n磨难与不顺就是磨炼磨难与不顺就是磨炼n n磨炼的最终结果是磨炼的最终结果是 A.A.终身进步的终身进步的阶梯阶梯 B.B.终身进取的终身进取的不竭动力不竭动力 C.C.阶段性成功的阶段性成功的必由之路必由之路处世交朋友的文化处世交朋友的文化n n3030度待人度待人-礼节礼节 尊重尊重 品位品位 风格风格 n n4545度做事度做事-躬身爬坡，脚踏实地，负重奋进躬身爬坡，脚踏实地，负重奋进n n9090度做人度做人-正直，外圆内方正直，外圆内方n n180180度处世度处世-上得了天，入得了地上得了天，入得了地n n360360度处人度处人-只有朋友无仇敌只有朋友无仇敌2009年量健营销主题 做深求稳健做深求稳健 创新谋发展创新谋发展 -以量健养生文化来提升员工,武装顾客,调动顾客。要求各层面做深,全员全方位创新，以提升销量,积极应对当前的经济形势.20092009年年专注生产力要素的理念专注生产力要素的理念健康教育主导健康教育主导-提高养生文化提高养生文化调动顾客参与调动顾客参与-搞活养生小组搞活养生小组提升员工素质提升员工素质-技能服务创新技能服务创新扁平管理机制扁平管理机制-精英参股经营精英参股经营培养典型造势培养典型造势-比学赶帮超创比学赶帮超创20092009年年做强局部的关键要点做强局部的关键要点员工养生专业化员工养生专业化 优质服务亲情化优质服务亲情化黄帝内经顾客化黄帝内经顾客化 健康健康管理平台化管理平台化顾客教育大师化顾客教育大师化 顾客参与活动化顾客参与活动化功效宣传故事化功效宣传故事化 服务手段实用化服务手段实用化体验文化互动化体验文化互动化 营销经理教练化营销经理教练化 健康营销的健康营销的核心理念 健康与创新量健的经营理念量健的经营理念 精品精品引领健康引领健康 服务服务创造未来创造未来术术道道结合的文化建设好队伍结合的文化建设好队伍术术是让员工学会怎么做,怎么创新道道是帮员工怎么立身与做强的学问术术:认真学习认真学习认真学习认真学习-认真修炼认真修炼认真修炼认真修炼 与与与与 和和和和 道道:干部学习干部学习干部学习干部学习 -做事做事做事做事 员工学习员工学习员工学习员工学习 -做人做人做人做人管理要有五为精神管理要有五为精神n以以人人为本为本n以以德德为先为先n以以义义为重为重n以以和和为贵为贵n以以中中为用为用经理必须具备的五种精神坚持的精神（成功之舟）利他的精神（经营团队）专注的精神（问题解决）舍得的精神（超越）行善的精神（积德）有领导力的五种行为以身作则以身作则共启愿景共启愿景挑战困难挑战困难使众人行使众人行激励人心激励人心CEOCEO善于化繁为简的文化善于化繁为简的文化 -五种成功之道关键词 效益效益效益效益之道：之道：之道：之道：繁、简、易、趣、道繁、简、易、趣、道 转介转介转介转介之道：交往、交流、交心、交易、交情之道：交往、交流、交心、交易、交情之道：交往、交流、交心、交易、交情之道：交往、交流、交心、交易、交情 团队团队团队团队之道：互帮、互学、竞争、氛围、榜样之道：互帮、互学、竞争、氛围、榜样之道：互帮、互学、竞争、氛围、榜样之道：互帮、互学、竞争、氛围、榜样 创新创新创新创新之道：价值、培植、样板、生命、推广之道：价值、培植、样板、生命、推广之道：价值、培植、样板、生命、推广之道：价值、培植、样板、生命、推广 顾客顾客顾客顾客之道：有效、感动、高兴、尊重、贴心之道：有效、感动、高兴、尊重、贴心之道：有效、感动、高兴、尊重、贴心之道：有效、感动、高兴、尊重、贴心量健发展的理念1 1、在竞争中垄断、在竞争中垄断 在在 垄断中竞争垄断中竞争2 2、创新营销引领保健、创新营销引领保健 潮流潮流3 3、与竞争对手学习交、与竞争对手学习交 流流 融合共生融合共生 共共 谋发展谋发展做强局部的五种理念服务服务胜于竞争胜于竞争文化文化胜于销量胜于销量做强做强胜于做大胜于做大谋局谋局胜于夺势胜于夺势联合联合胜于自大胜于自大营销中关注焦点的理念n n精品精品是营销之基础是营销之基础n n服务服务是营销之根本是营销之根本n n思路思路是营销之源泉是营销之源泉n n做到做到是营销之关键是营销之关键n n创新创新是营销之灵魂是营销之灵魂正确思维度的比较理念 挖深度拓广度挖深度拓广度知本度财富度知本度财富度氛围度技能度氛围度技能度创新度勤奋度创新度勤奋度忠诚度能力度忠诚度能力度团队度销量度团队度销量度3030岁前为提升能力而奋斗是岁前为提升能力而奋斗是智慧的选择智慧的选择,是一种成长文化是一种成长文化1 1、深度体现、深度体现能力能力能力能力决定决定深度深度2 2、深度决定、深度决定有形有形销量销量销量体现销量体现无形的无形的能力能力3 3、深度造就、深度造就能力资本能力资本积累体现积累体现财富资本财富资本4 4、无形将会推动有形的无形将会推动有形的快速发展快速发展局部做强的秘诀文化推动n n积小势积小势 树典型树典型 讲竞争讲竞争 营氛围营氛围 比技能比技能 好顾好顾客客 好心态好心态 （比、学、赶、帮、超、创比、学、赶、帮、超、创比、学、赶、帮、超、创比、学、赶、帮、超、创）n n造大势造大势 品牌推动品牌推动 形象拉动形象拉动 活动营造活动营造 服务塑造服务塑造 顾客参与顾客参与 养生小组养生小组 （蓄势、借势、造势、蓄势、借势、造势、蓄势、借势、造势、蓄势、借势、造势、用势、顺势用势、顺势用势、顺势用势、顺势）最有前途人的五种文化特质1.认真认真做事，做到位的人做事，做到位的人2.坚持坚持信念，不动摇的人信念，不动摇的人 3.注意注意细节细节，从小从小做起的人做起的人 4.学用结合，勤于学用结合，勤于实践实践的人的人 5.善于思考，敢于善于思考，敢于创新创新的人的人服务升级文化服务升级文化-好转介好转介1.服务服务再服务（满意）2.培养培养再培养（忠诚）3.关怀关怀再关怀（铁杆）4.活动活动再活动（核心）5.贴心贴心再贴心（最高境界）跟进文化营销执行力的灵魂认真认真再认真认真认真再认真深入深入再深入深入深入再深入过细过细再过细过细过细再过细落实落实再落实落实落实再落实改进改进再改进改进改进再改进服务站体验营销的文化定位1.1.健康观念培育基地健康观念培育基地 2.2.转介基地转介基地3.3.巩固老顾客基地巩固老顾客基地 4.4.健康教育基地健康教育基地5.5.服务基地服务基地 6.6.会员俱乐部会员俱乐部7.7.创造顾客基地创造顾客基地 8.8.巩固老顾客基地巩固老顾客基地9.9.营销互动平台营销互动平台 10.10.实习示范基地实习示范基地让顾客满意的文化 改变健康观念改变健康观念 唤醒健康觉悟唤醒健康觉悟 交流健康经验交流健康经验 用心健康服务用心健康服务 满足健康需求满足健康需求 优化健康产品优化健康产品 科学组合养生科学组合养生 不忘新老停转不忘新老停转 顾客服务要好顾客服务要好 助人健康最乐助人健康最乐 顾客转介的文化员工顾客齐努力员工顾客齐努力 养生文化促健康养生文化促健康培养顾客油井化培养顾客油井化 服务做到三代人服务做到三代人一个形象代言人一个形象代言人 三个核心转介客三个核心转介客九个忠诚顾客铁九个忠诚顾客铁 十八新顾客要买十八新顾客要买没有策化做不到没有策化做不到 只怕计划想不到只怕计划想不到文化与教育互动式营销 -是服务营销的升级 全发方位互动：全发方位互动：全发方位互动：全发方位互动：服务服务服务服务+体验体验体验体验+效果效果效果效果+文化文化文化文化+品牌品牌品牌品牌 员工员工员工员工+顾客顾客顾客顾客+专家专家专家专家+经理经理经理经理+关系关系关系关系 成长成长成长成长+健康健康健康健康+余热余热余热余热+有为有为有为有为+需求需求需求需求 观念观念观念观念+思路思路思路思路+计划计划计划计划+企划企划企划企划+业绩业绩业绩业绩 勤动勤动勤动勤动+活动活动活动活动+感动感动感动感动+转介转介转介转介+快乐快乐快乐快乐 新营销模式下的关键要素五大要素：五大要素：亲情服务亲情服务+顾客教育顾客教育+健康管理健康管理 +养生小组养生小组+员工培训员工培训五大关键：五大关键：效果效果+活动活动+关系关系+转介转介+创新创新问题：问题：创造新资源难创造新资源难-创新与合作创新与合作营销过程是能力资本与财富资本的摇篮 全全身身投入才能不断创新投入才能不断创新 全全心心投入才能挡住诱惑投入才能挡住诱惑 全全程程投入才能增大智本投入才能增大智本 忘忘我我投入才能实现投入才能实现资本资本 我永久的心愿与理想 -量健公司董事长施杨彪合作要双赢合作要双赢发展靠创新发展靠创新朋友到永远朋友到永远经理满天下经理满天下
