第09章 决策支持系统(精品).ppt

第第09章章 决策支持系统决策支持系统 本章学习目标本章学习目标1、了解专家系统、了解专家系统2、理解决策支持系统；、理解决策支持系统；3、了解智能决策支持系统。、了解智能决策支持系统。1 管理决策问题管理决策问题企业采购原材料时应该选择哪家供应商企业采购原材料时应该选择哪家供应商?如何根据客户的信用度，确定是否给予贷款如何根据客户的信用度，确定是否给予贷款?怎样确定合理的库存量怎样确定合理的库存量?如何选择最佳运输路径如何选择最佳运输路径?连锁门店应该选在什么位置比较合适连锁门店应该选在什么位置比较合适?2 案例案例 大型投资谈判的决策支持系统大型投资谈判的决策支持系统39.1 9.1 决策支持系统决策支持系统DSSDSS一、决策支持系统的定义一、决策支持系统的定义广义的广义的DSSDSS 狭义的狭义的DSSDSSDSSDSS定义：定义：是一个支持专门问题决策的人力、过程、软是一个支持专门问题决策的人力、过程、软件、数据库和设备组成的有组织的集合。件、数据库和设备组成的有组织的集合。DSSDSS是一个分析型处理系统，它把分析模型和人的推测是一个分析型处理系统，它把分析模型和人的推测结合在一起用以解决结合在一起用以解决半结构化和非结构化半结构化和非结构化问题。问题。4经营决策者经营决策者管理者管理者业务员业务员TPS 1950 1960 1970 1980 1990MISDSS/ESSOASDDSDDS在在MISMIS中的定位中的定位TPS事务处理系统事务处理系统 ESS经理支持系统经理支持系统MIS 管理信息系统管理信息系统 OAS办公自动化系统办公自动化系统DSS决策支持系统决策支持系统时间时间管理层次管理层次5二、二、决策支持系统的特征决策支持系统的特征用来解决半结构化和非结构化问题用来解决半结构化和非结构化问题 用于辅助决策，而不是代替决策者决策用于辅助决策，而不是代替决策者决策强调由非计算机人员（管理者）以交互会话的强调由非计算机人员（管理者）以交互会话的方式使用方式使用DSSDSS把模型、分析、人工智能与数据库、数据仓库把模型、分析、人工智能与数据库、数据仓库和数据挖掘技术结合起来和数据挖掘技术结合起来 6三、决策支持系统的组成结构三、决策支持系统的组成结构 三库结构的三库结构的DSSDSS由数据库、模型库、方法库三库由数据库、模型库、方法库三库，和信息服，和信息服务、科学计算、决策处理三功能及人机交互系统组成。务、科学计算、决策处理三功能及人机交互系统组成。人机交互系统人机交互系统DBMSDBMS 模型模型MBMSMBMS方法方法MEBMSMEBMS数据库数据库DBDB模型库模型库MBMB方法库方法库MEBMEB用户用户7分析系统部件分析系统部件提出方案提出方案选择最好方案选择最好方案评价方案评价方案实现结果实现结果由系统到子系统收由系统到子系统收集信息集信息DSSDSS输入接口输入接口信息处理器信息处理器数据库数据库模型模型库库报报 告告数据库数据库查询查询模模 拟拟结结 果果DSSDSS情报情报活动活动设计设计活动活动选择选择活动活动评价评价活动活动DSSDSS输出接口输出接口内内 源源外外 源源决策支持系统结构图决策支持系统结构图方法库方法库8 决策者决策者用户接口用户接口数据库数据库 DB模型库模型库 MB多多域域 专门的专门的深度知识库深度知识库OR/MS分析技术分析技术的深度知识库的深度知识库 学习和知识获取学习和知识获取的深度知识库的深度知识库 基本决策和信息价值基本决策和信息价值的深度知识库的深度知识库1 12 23 34 4传传统统D DS SS SI ID DS SS SIDSS=DSS+AIIDSS=DSS+AI智能决策支持系统框架智能决策支持系统框架9支持群体对非结构化支持群体对非结构化问题进行共同决策问题进行共同决策每个人在他们各自的每个人在他们各自的微机终端前工作微机终端前工作输入的数据在服务器输入的数据在服务器上集成并可在公共屏幕上集成并可在公共屏幕上显示上显示群体DSS（GDSS）10一、人工智能（一、人工智能（AI)AI)人工智能是指计算机具有人类智能特点的领域。人工智能是指计算机具有人类智能特点的领域。人工智能主组成：人工智能主组成：机器人学、可视系统、自然语言处理系统、机器人学、可视系统、自然语言处理系统、学习系统、神经网络、专家系统学习系统、神经网络、专家系统9.2 9.2 人工智能和专家系统人工智能和专家系统11二、专家系统二、专家系统 一一个个具具有有大大量量专专门门知知识识与与经经验验的的计计算算机机信信息息系系统统，应应用用人人工工智智能能技技术术，根根据据一一个个或或多多个个人人类类专专家家提提供供的的特特殊殊领领域域知知识识、经经验验进进行行推推理理和和判判断断，模模拟拟人类专家人类专家做出决定，解决需要专家决定的复杂问题。做出决定，解决需要专家决定的复杂问题。12专家系统的特点专家系统的特点：能够进行某些人们求解的工作能够进行某些人们求解的工作它以规则或框架的形式表示知识它以规则或框架的形式表示知识它可以和人进行相互对话它可以和人进行相互对话它们能同时考虑多个假设它们能同时考虑多个假设13专家、开发人员专家、开发人员用户用户知识获取知识获取与学习系统与学习系统解释系统解释系统用户接口用户接口推理机推理机工作区间工作区间知识库管理系统知识库管理系统知识库知识库专家系统的体系结构专家系统的体系结构14