第五项修炼(精品).ppt

第五项修炼第五项修炼学习型组织的艺术与实践 主讲人：赵欣关于关于第五项修炼第五项修炼n作者：彼得圣吉（Peter M.Senge）：学习型组织之父，十大管理大师之一。n首次出版：1990年。全书名：第五项修炼：学习型组织的艺术和实务。被誉为：“21世纪的管理圣经”、20世纪屈指可数的几本管理经典之列、世界上影响最深远的管理书籍之一、世界企业学会(World Business Academy)最高荣誉的开拓者奖、哈佛商业评论评为近百年最具影响力的管理类图书。第五项修炼的主要内容n第一部分第一部分 重圆破镜及其关系重圆破镜及其关系n第二部分第二部分 学习型组织的基石学习型组织的基石n第三部分第三部分 各项核心修炼各项核心修炼n第四部分第四部分 实践中的反思实践中的反思n第四部分第四部分 实践中的反思实践中的反思目录n第一部分第一部分 第五项修炼的内容提要第五项修炼的内容提要n第二部分第二部分 五项修炼具体内容及其关系五项修炼具体内容及其关系n第三部分第三部分 第五项修炼的微妙法及运用第五项修炼的微妙法及运用n第四部分第四部分 建设学习型组织建设学习型组织五项修炼具体内容及关系n五项修炼的内容n五项修炼之间的关系n啤酒游戏带来的思考案例分析五项修炼n系统思考 n自我超越 n心智模式n团队学习n共同愿景五项修炼之间的关系：n我们把系统思考作为我们修炼的基础，他是整合其他修炼的根本，系统思考把其他修炼融入到一个条理清晰一致的理论和实践体系，它防止了其他修炼变成独立的花招。没有系统的观点，就不会想去了解各项修炼之间的关联。通过其他四项的修炼，系统思考就会提醒我们整体大于局部的组合。五项修炼的关系：n缺乏系统思考的愿景只会描绘关于未来的美好图画，却不能理解从现实走到未来的过程中我们必须把握的各种影响力。近年来，许多加入愿景的公司后来发现，仅仅有高尚的愿景并不能改变公司的现实，为什么呢？没有系统思考，愿景的种子就落在了贫瘠的土地里，是不能很好的成长的，或者就死掉。系统思考还需要开发共同愿景，心智模式，自我超越，团队学习，才能发挥出潜力。开发共同愿景会促进对长期性目标的承诺。心智模式主要在开发我们的心胸，发现自己目前看待世界的方法的局限性的必要过程。团队学习能够培育超越个人视角局限，已看清更大图景的集团技能。而自我超越激发一种个人动机，让我们持续的学习和理解我们的行动如何影响着我们的世界。没有自我的超越，人们就会沉浸在原有的模式里让自己停步不前。心灵的转变n从把自己看成与世界相互分立，转变为与世界相互联系n，从把问题看成是由外部的其他人或者其他因素造成的，转变成为认清我们自己的行动如何导致了我们面对的问题 把理念落实到实践中来n这本书是代表了数百人的实验，研究，写作和创造。随着当今世界的各类问题都日益复杂，相互交织，相互关联，企业家开始要会系统思考，但是只会这些，是远远不够的，要有实践，才能发挥作用。在长达多年的时间里，我们开发和发展出来了五项修炼，并且介绍给各行各业的人，这五项理念开始融合了创新伙伴公司在建设共同愿景和自我超越方面的先驱工作。案例n比如，再狭隘一点来讲，理念一旦形成了，就要坚定地走下去。而且指导自己的方方面面。我是一名老师，不敢上讲台讲课，这是一件很可怕的事情，而且会影响到自己的前进的步伐，这次在北京上课，也给了自己一个冒险：一定要突破这个恐惧心里。也想找找自己为什么不敢上讲台面对成年人讲课。最后找到了，最根本的原因就是害怕别人笑话，也就是说自己上讲台的时候，很多的假设，我讲不好怎么办？我不会说话怎么办？或者下面的人该怎么看我我呢等等，好多的想法就冒出来了，越想越想怕案例n最后就是不上，即使上去了，也是把思想放到放在了外面，不是关注自己要讲的内容，这么多杂念，怎么能讲好呢？我感觉是自己认真的去感受，把自己想说的说出来即可。退一步讲，就是自己讲得不好，又能怎么样呢？贵在参与。为下次讲好又进了一步。上讲台的时候，焦点集中在自己身上，而不是外面。即使讲不好，离讲好近了一步。作为一种理念来激励自己。（更重要的是每次有机会的时候，来锻炼自己，）李院长第一次上课的时候告诉我们，上mba立志以后从事管理工作，如果没有这个想法的话，有点白学了。组织学习有七个障碍n1.局限思考 n2.归罪于外 n3.缺乏整体思考的主动积极n4.专注于个别事件 障碍n5.温水煮青蛙的故事 n6.从经验学习的错觉 n7.管理团体的迷思啤酒游戏 n是系统的囚徒还是我们自己思想的囚徒啤酒制造商生产啤酒，首先要采购大麦、啤酒花等原材料，并进行酿造。酿造出来的啤酒为了保持鲜度，需快速地通过各种流通渠道运送到零售商店。小规模的酒类专卖店通过批发商进货，大型连锁零售商则不通过批发商，直接从制造商进货。这样，一般而言，某一商品从生产厂地到达消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次参与：购买啤酒与供应链购买啤酒与供应链 供应商制造商分销商零售商消费者供应链彼此之间形成一种相互依存的战略联供应链彼此之间形成一种相互依存的战略联盟关系盟关系草羊狼啤酒游戏简介n这项游戏开发这项游戏开发是在是在60年代麻省理工年代麻省理工学学院的院的Sloan管理管理学学院院n该游戏是该游戏是一一个生产和配送单一个生产和配送单一品牌啤酒品牌啤酒的的系統系統n主要角色是零售商、批主要角色是零售商、批发商发商、制造商制造商n各个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下各个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物。终端消费者，多少订单、向下游销出多少货物。终端消费者，则由游戏自动来扮演。而且，只有零售商才能则由游戏自动来扮演。而且，只有零售商才能直接面对消费者直接面对消费者.零售商n平均来说，每一周，上游批发商的送货员送货平均来说，每一周，上游批发商的送货员送货一次，并接收一次订单。这周下的订单，通常一次，并接收一次订单。这周下的订单，通常要隔要隔 4 周才会送来。周才会送来。n每周卖掉约每周卖掉约 4 箱情人啤酒。为了确保随时都有箱情人啤酒。为了确保随时都有足够的啤酒可卖，库存量保持在足够的啤酒可卖，库存量保持在 12 箱。每周箱。每周订货时，订货时，“订订 4 箱箱”为习惯动作。为习惯动作。n有进货、订货、售出、原库存量、结余库存量有进货、订货、售出、原库存量、结余库存量五项数字，零售商如何应对客户的购买行为、五项数字，零售商如何应对客户的购买行为、上游的进货行为。上游的进货行为。游戏描述(零售商）n第一周(存貨四箱)游戏定的n第二周啤酒的销售量突然增加一倍从4箱增至8箱，则向批发商多订了 4 箱，也就是订了 8 箱，库存量恢复到 12 箱(圖)n第三周跟上一周一样，还是卖出了 8 箱。，目前只有四箱的库存。因此至少订购8箱才能补足库存。但为了安全起见零售商订购了12箱(圖)。游戏描述(零售商）n第四周还是跟上一周一样，卖了 8 箱，订的啤酒到货时送来5箱，库存只剩下 1 箱了，再订16箱。n第五周，库存沒了.本周，还是卖了 8 箱，进货 7 箱，和上周一样，又订16箱。游戏描述（零售商）n第六周开始欠货。本周只到了 6 箱啤酒。有 8 箱啤酒的顾客需求量。订了 16 箱。n第七周，只送来5箱啤酒，本周欠了 5 箱货。订了 16 箱。n第八周，进货5箱，订24箱n第十周也只送來5箱啤酒，訂購了12箱(圖)批发商n每周在一张表单上填上数目交给司机，平均每周在一张表单上填上数目交给司机，平均4周后，所订的周后，所订的啤酒可以送到，只是啤酒可以送到，只是订购的不是订购的不是以箱以箱计，计，而是整批的。而是整批的。n每周销给零售商的总数量都差不多是每周销给零售商的总数量都差不多是 4 卡车的卡车的量，所以，批发商固定每周向制造商订量，所以，批发商固定每周向制造商订 4 卡车卡车的情人啤酒，维持的情人啤酒，维持 12 卡车的库存。卡车的库存。游戏描述（批发商）n第一二周：向制造商订 4 卡车啤酒。n第三周：你多销出 2 卡车的啤酒，库存也减少了 2 卡车的量。为了恢复原先所维持的库存量，批发商向制造商多订了 2 卡车，也就是订了 6 卡车的啤酒。n第四六周：持续畅销。使零售商给的订单越来越多。但是，上游制造商给的货还没增加，没办法同时满足所有零售商的需求，只能一边给他们比平常多一点的啤酒，一边向制造商下多一点的订单。游戏描述（批发商）n第六周结束，库存量变负的了，总共积欠了 8 卡车的数量。制造商下 20 卡车的订单！n第八周：零售商的订单持续增加，制造商的进货却还没多。对零售商积欠的数量也一直增加，到-40 了。向制造商下的订单提高到 30。游戏描述(批发商）n第九十三周。订单持续增加、存货持续赤字、第九十三周。订单持续增加、存货持续赤字、进货缓慢增加。第进货缓慢增加。第11周批发商周批发商向向制造商订购制造商订购了了40车量车量。第。第13周周仍然有超仍然有超过过100车车的的订单等订单等待补货，批发商又订待补货，批发商又订40车。车。n第第14周订了周订了40车。车。n第第19周周20周周，开始，开始收到收到较较大量的出大量的出货货，同同时从商店来的订购量下降了。时从商店来的订购量下降了。n第第20周周拿到拿到前几周订的前几周订的啤酒啤酒40卡車量。卡車量。n第第28周周又又送送來來60車，車，180卡卡车车量在量在仓库仓库原封原封不不动动。(圖圖)制造商n制造商有欠货的问题，从制造到出货的准备至少要2周的时间。游戏描述（制造商）n第7周存货出清n第8周有9批已订未交的订单，还有24批新的订单，而只能送出22批。n第14周工厂仍然赶不上已订未交的订购量。n第16周终于赶上已订未交的数量。n第17周你的经销商只订了19批的货。n第19周仓库有69批啤酒存货。游戏描述n第20、21、22、23、24周没订货(圖)结论n零售商、批发商、制造商每周只作一个决定，那便是订购多少啤酒。n零售商是第一个突然增加订购量的角色，并在第12周左右达到订购顶峰。此时所以无法准时送达是因为批发商那里已经欠货，但零售商并没想过上游欠货情况，继续增加订购量。n这样一个小幅扰动，透过整个系统的放大作用使得整体订购量大幅增加。n如果仔细看看客户的购买行为，可发现：只有在第二周购买量变成 8 箱，尔后就一直维持 8 箱的购买量。自第二周起，购买量一直稳定不变，并没有所谓的客户需求暴起暴落现象。那么，问题出在哪里呢？该怪罪谁？。在供应链上订货数量变动的放大在供应链上订货数量变动的放大用户的购买数量零售商的订货数量批发商的订货数量制造商的订货数量第二部分 学习型组织的基石n第04章第五项修炼的微妙法则 n第05章新眼睛看世界 n第06章以简驭繁的智慧 n第07章纵观全局掌握重点 n第08章见树又见林的艺术 第五项修炼的微妙法第五项修炼的微妙法n1.今天的问题来自昨天的解决方法。n2.愈用力推，系统的反弹力越大n3.情况变糟之前会先变好。n4.显而易见的解往往无效 n5.对策可能比问题更糟 n6.欲速则不达:违反规律的求快不可取第五项修炼的微妙法第五项修炼的微妙法n7.因和果在时空中并不紧密相连n8.寻找小而有效的高杠杆解 n9.鱼和熊掌可以兼得，但是不是马上n10.不可分割的整体性n11.没有绝对的内外 心灵的转变心灵的转变 n内容一：重新看世界。我们都有一种天性，喜欢完成拼图游戏，喜欢看到n整个图像显露出来。一幅人物图像，霍泽华一首诗，它的美丽在于整体的显现。系统思考是观察整体的修炼。把系统思考称为第五项修炼，它是本书所描述的全部五项修炼理念的基石。他们都是一种心灵的转变，即从观察局部到观察整体。作为第五项修炼系统思考是学习型组织如何看待世界的基石。心灵的转变：n内容二：观察因果循环。实验是给杯子中倒水的例子。心灵的转变的案例n如果你要问一个人置身一个伟大的团队的感受如何，那他们最突出的感受一定是这段经历的深刻意义。能够让自己刻骨铭心的一段经历。比如这次在北京参加的一个课，这个课我的理解是在自己生活当中，工作上，感情上，生活上，也就是人在世界上的各个领域内，就是把自己多年来这些方面遇到不能让自己前进的原因，让自己觉醒，这个觉醒是从心灵上觉醒。当然我也觉醒了很多，感受到好多东西，尤其是在感情上的觉醒。怎么觉醒我不在细讲。谁想听的私下聊也行。更重要的是不但要觉醒，还要把这个觉醒到的内容形成一个理念，在以后指导自己的行为。在这个团队里面，我学习到了很多很多东西，是这个团队给我的。自然的模块：识别支配事件模式自然的模块：识别支配事件模式n模块一：增长极限n模块二，转移负担 自我局限还是自我持续的增长自我局限还是自我持续的增长 n内容一:当我们制造自己的市场局限时n内容二：即见树木，也见森林第三部分 各项核心修炼n第09章自我超越 n第10章心智模式 n第11章共同愿景 n第12章团体学习 建设性学习组织n自我超越n心智模式n共同愿景n团队学习自我超越自我超越 n内容一：学习型组织的精神。n内容二：超越和精通n内容三：我们为什么需要自我超越。我们为什么要自我超越呢？一个原因是n内容四：抵制（不讲）凡事都有两面性，许多人和组织都会。采取全面发展自我超越自我超越n内容五：自我超越的修炼n内容六：自我超越与第五项修炼n内容八：在组织中培养自我超越。我们必须记住，进行任何个人成长的修炼n内容七：看清我们与世界的联系心智模式心智模式 n第九章：心智模式第九章：心智模式n内容一：最好的想法为什么会失败n内容二：孵化新的商业世界观n内容三：在实践中进行心智模式的修炼心智模式心智模式n内容四：把学习实践制度化n内容五：工具和技能n内容六：心智模式的修炼n内容七：协调一致很要紧吗？共同愿景共同愿景n内容一:共同的关怀n内容二：共同愿景为什么关系重大？n内容三：建立共同愿景的修炼n内容四：共同愿景的推广：加入，投入和顺从n内容五:共同愿景与第五项修炼团队学习团队学习n内容一：团队的智慧力量n内容二：团队学习的修炼n内容三：学会如何演练n内容四：团队学习与第五项修炼第四部分 实践中的反思n第13章掌握修炼的进阶 n第14章超越办公室政治 n第15章无为而为的有机管理 n第16章不再与时间为敌 n第17章工作与家庭之间 实践中的反思基础基础n内容一：建立深度交流的反思型文化n内容二：人的成长n内容三：把组织看成生命系统 推动力推动力n内容一：不同的变革方式n内容二：建设适应性组织n内容三：业绩与幸福感战略与策略战略与策略n用战略眼光思考和行动n策略1.学习与工作的结合n策略2从现有条件和人力出发n策略3.学会双向交流的文化能力n策略4建立演练场n策略5.与核心业务联系起来n策略6,建设学习型社区n策略7.与对手协作n策略8.开发学习型基础设施领导的新工作领导的新工作n内容一：领导，即设计师n内容二：领导作为老师n内容三：领导作为受托人系统的公民系统的公民n内容一：看清系统n内容二：我们就是系统，要如是生活n内容三：面向21世纪的教育第五部分 反思后的实践n第18章微世界：学习实验室巡礼n第19章领导者新角色 n第20章第六项修炼？n第21章重写思考法则 n第22章不可分割的整体 未来的前沿未来的前沿n内容一：发现并运用自然地模式n内容二：下一代领导者第五部分第五部分尾声尾声n不可分割的整体不可分割的整体谢谢！第一部分 重圆破镜及其关系1.1重圆破镜 1.2你的组织有学习智障吗？1.3从啤酒游戏看系统思考第二部分 学习型组织的基石2.1第五项修炼的微妙法则 2.2新眼睛看世界 2.3以简驭繁的智慧 2.4纵观全局掌握重点 2.5见树又见林的艺术 第三部分 各项核心修炼3.1 自我超越 3.2 心智模式 3.4 共同愿景 3.4 团体学习 第四部分 实践中的反思4.1掌握修炼的进阶 4.2超越办公室政治 4.3无为而为的有机管理 4.4不再与时间为敌 4.5工作与家庭之间 第五部分 反思后的实践5.1微世界：学习实验室巡礼5.2 领导者新角色 5.3 第六项修炼？5.4 重写思考法则 5.5 不可分割的整体