Soldsie 利用Facebook用户评论做销售的新模式.pdf

Soldsie:Soldsie:利用利用 FacebookFacebook 用户评论做销售的新模式用户评论做销售的新模式Posted on 2012 年 09 月 22 日 by DinK in 199IT 推荐文章,消费者研究,社交网络 with 0 Comments也许在 Facebook 上做生意是可行的。Soldsie 是一家位于洛杉矶的创业公司（过去曾以 Central.ly 的名字运营），今天发布了一款基于社交平台 Facebook 的应用。这款应用允许商家利用 Facebook 上的评论做生意。公司在今年五月份发布了这款应用，如今使用公司服务的 75 家商户的交易额已经超过 100 万美金。这些商户维护着他们自己的粉丝页面（通常以销售为导向），并在这些页面中张贴他们所销售物 品的照片。在首次注册 SoldsieFacebook 应用之后，这些商业用户才能对所出售的物品进行评论。这招貌似有用。商户对此的反应是限制所卖物品的数量使其看上去像一场必须要赢的拍卖会。另外，在Facebook（或其他什么地方）简单的打上一个“卖”字也许是最容易引起冲动购买的方法了。Soldsie 的创始人 Chris Bennett 和 Arrel Gray 在 2011 年 2 月成立了名叫Central.ly 的服务（有点像 About.me 为中小企业所做的服务）。但是他们越是与国内的企业主谈论合作，他们越意识到他们对社交，尤其是社交对商业的影响感到兴趣。“我们很多次注意到企业主在 Facebook 上有自己的账号，”Gray 这样描述他们对当地商户的拜访。“当这些商户是做零售时，他们特别愿意张贴商品的照片。这将有助于 Facebook 用户参与进来。人们会 喜欢这些照片、评论这些照片并分享给好友，也许人们还会走进这家店去看看这也是 Soldsie 起到的作用，”他说到。“已经有明显的需求在那里，你已经引起粉丝对所售物品的好奇，为何不就在此 时做生意呢？”所以在 2011 年秋天他们终止了 Central.ly，转而在这个新主意上努力，不过往同样方向走的已有 500 家创业公司。不过在 2011 年 12 月发布的第一版 Soldsie 并没有发挥出预想的效果。没人在上面买东西，因为这个应用只是让商户有了一条上传标有价格的商品照片的途径而已。之后他们在 Facebook 上遇到了一家著名的儿童服装零售商 Lolly Wolly Doodle（其 Facebook 页面有 30 万粉丝）。这家零售商在主页张贴商品的照片，之后顾客就争抢着去买而这仅仅通过留在评论中的 Email地址就可完成。Lolly WollyDoodle 在三年前就完成了 100 万美元的销售额，这或许能说明它的价值。零售商通过顾客留下的 Email 地址报价，之后顾客通过 PayPal 下订单。这让Bennett 和 Gray 明白了 Soldsie 应该怎么做既把整个过程自动化。如何把评论栏中的“卖”变为真实的交易这也是 Soldsie 如何做才能发挥有效作用的问题。用户只需要在应用上注册一次，但要允许应用访问他们的个人信息包括 Email 地址。起初，Soldsie 只支持 PayPal交易，如今 WePay 和信用卡也支持了。用 户还可以选择把信用卡信息保存在应用上，以使结账更容易。在 Soldsie 的秘密测试中，八月份公司已经为它的商业用户带来了 30 万美元的成交额，而自 5 月份至今已有 100 万交易额了。使用 Soldsie 的商户分布领域非常广泛，包括卖儿童衣服的商店，卖珠宝、时尚用品以及其他物品的商店。另外，除了信用卡和 PayPal 收取的费用外，Soldsie 收取每笔交易 3%的交易费。在后台，Soldsie 提供给用户一个精简的界面用以管理交易进程，同时也在努力添加更多工具帮助零售商发货。在注册了 Soldsie 账号之后，对于商户来说在Facebook 上卖东西意味着只需要输入一个字“卖”。目前系统还不支持直接在 Timelines 和 Open Graph上分享交易，但团队已经在收集客户反馈以决定下一步该做什么。此项创投的吸引人之处不只在它开创了一种新的自动化贩售途径，同时也因为随之而来的报道显示 facebook 贸易并不是像传说中那样神。“许多大牌商家所做的事就是把店铺埋在标签下。”Bennett 这样解释一些零售商的错误行为。“你必须点击标签进入店铺，而后你有了一次类似浏览量网页的购物经历。”这在社交上并没有什么意义。他说，社交网站最重要的特色就是照片，分享，链接和评论。“名牌商家根本不会用到这些特色，除了链接以外。”