药剂科绩效考核方案.pdf
药剂科绩效考核方案药剂科绩效考核方案为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，调动工作积极性为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，调动工作积极性,保证调剂质量，完成保证调剂质量，完成好各项调剂工作，使药房管理逐步走向规范化、标准化，对药房实施量化考核管好各项调剂工作，使药房管理逐步走向规范化、标准化，对药房实施量化考核管理方法实行奖金分配。理方法实行奖金分配。奖金包括奖金包括职称奖、工作量奖、医德医风奖、工作质量奖四部份职称奖、工作量奖、医德医风奖、工作质量奖四部份。职称奖职称奖根据职称级别奖励根据职称级别奖励,要求完成相应职称职责要求完成相应职称职责.1 1、士级、士级 100100 元元/月月2 2、师级、师级 200200 元元/月月3 3、中级、中级 400400 元元/月月4 4、副高、副高 500500 元元/月月5 5、正高、正高 600600 元元/月月（二）工作量奖（二）工作量奖1 1、电脑计方、电脑计方准确调配处方准确调配处方,调配一张处方计数为调配一张处方计数为 1 1。2 2、虚拟补方、虚拟补方（1)1)公班人员补正常班的处方平均数。公班人员补正常班的处方平均数。（2)2)二班补二班补 150150 张处方数，三班补张处方数，三班补 300300 张处方数。张处方数。（3 3）复核一个窗口）复核一个窗口,补相对窗口处方数。补相对窗口处方数。计算方法：方法一计算方法：方法一,月总处方数？月总处方数？%个人处方数个人处方数总处方数总处方数1方法二，方法二，月总处方金额？月总处方金额？%个人总处方数个人总处方数总处方数总处方数备注备注：方法一中：方法一中?代表每调剂一百张处方提几元代表每调剂一百张处方提几元,方法二中？代表每调剂处方一百元提几元。方法二中？代表每调剂处方一百元提几元。(三）三）、医德医风奖、医德医风奖 30003000 分分1 1、要求按时上下班、坚守岗位、服从安排。实行交班签到制度，未做好交接班，、要求按时上下班、坚守岗位、服从安排。实行交班签到制度，未做好交接班，有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每次扣有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每次扣 5050 分分.2 2、着装上岗不符合要求、着装上岗不符合要求(衣着整洁、挂工牌、团徽、号徽等）窗口不放工作牌每衣着整洁、挂工牌、团徽、号徽等）窗口不放工作牌每次扣次扣 2020 分。分。3 3、上班时要注重礼仪，不准在调剂台窗口前吃东西、看报刊、接打电话等、上班时要注重礼仪，不准在调剂台窗口前吃东西、看报刊、接打电话等,违反违反者每次扣者每次扣 3030 分分.4 4、病假事假需请假者、病假事假需请假者,按医院规定办理请假手续。有急事须外出时，应经药房负按医院规定办理请假手续。有急事须外出时，应经药房负责人批准，每次以半小时为限责人批准，每次以半小时为限,每月累计不超过两小时。每次超过小时者则按脱每月累计不超过两小时。每次超过小时者则按脱岗处理，并扣岗处理，并扣 200200 分。分。5 5、上班时间不得随意串岗上班时间不得随意串岗,离开岗位离开岗位 1515 分钟以上应经药房负责人批准，分钟以上应经药房负责人批准，无故离岗无故离岗者按脱岗处理，并扣者按脱岗处理，并扣 200200 分分.6 6、班次排定后若有特殊情况需调班者，由当事人找人顶班，并应提前天报告药、班次排定后若有特殊情况需调班者，由当事人找人顶班，并应提前天报告药房负责人。房负责人。当事人按休息、顶班者出勤排班当事人按休息、顶班者出勤排班.因无人顶班（空岗）因无人顶班（空岗），所扣分均分给当，所扣分均分给当天上班人员。违反者扣天上班人员。违反者扣 200200 分。分。7 7、对病人热情耐心做好发药解说工作，不得与病人争吵；上班不得有高声谈笑、对病人热情耐心做好发药解说工作，不得与病人争吵；上班不得有高声谈笑、唱歌等行为，违反者每次扣唱歌等行为，违反者每次扣 100100 分分.8 8、有病人口头表扬一次有记录者加、有病人口头表扬一次有记录者加 5050 分分,有病人感谢信、锦旗、牌匾等加有病人感谢信、锦旗、牌匾等加 200200分分,并上报医院嘉奖。并上报医院嘉奖。29 9、被病人投诉到科室查实扣、被病人投诉到科室查实扣 100100 分，被病人投诉到医院查实扣分，被病人投诉到医院查实扣 200200 分，并按医分，并按医院的规定处理当事人。院的规定处理当事人。（四（四)、工作质量奖、工作质量奖 30003000 分分（1 1）要求热情、细致、认真、准确。差错按药剂科药剂工作差错管理制度评）要求热情、细致、认真、准确。差错按药剂科药剂工作差错管理制度评定定,一般差错反映到药房扣一般差错反映到药房扣 100100 分，病人或科室反映到医院的分，病人或科室反映到医院的,经查实每次扣当事经查实每次扣当事人人 200200 分分.严重差错扣严重差错扣 10001000 分。造成医疗事故分。造成医疗事故,质量奖全扣并报医院按规定处理质量奖全扣并报医院按规定处理当事人。当事人。(2)(2)药房有药而答复病人没有药的每人次扣药房有药而答复病人没有药的每人次扣2020 分。分。（3)3)严格执行贵重、严格执行贵重、特殊药品管理制度特殊药品管理制度,实行同上签字循环交班实行同上签字循环交班,进行销帐登记确保进行销帐登记确保帐物相符帐物相符,未做好扣未做好扣 5050 分。分。（4)4)药房药品未经药房负责人批准不得外借药房药品未经药房负责人批准不得外借,自行借药者扣自行借药者扣 5050 分分.(5(5）不合理处方未发现扣）不合理处方未发现扣 2020 分。分。（6)6)发现不合理处方有登记奖发现不合理处方有登记奖 3030 分分（7)7)应保持工作环境整洁，包括清理调剂台、清洗药勺、研钵等应保持工作环境整洁，包括清理调剂台、清洗药勺、研钵等,发现调剂台脏乱发现调剂台脏乱者扣者扣 2020 分分.（8 8）提出合理化建议，提出合理化建议，经采纳实施确能提高工作效率经采纳实施确能提高工作效率,方便患者等奖方便患者等奖 5050100100 分分.（四）（四）、记分法、记分法记分由药房负责人每日按工作项目分类填报到个人名下记分由药房负责人每日按工作项目分类填报到个人名下,月末汇总出各人当月工作月末汇总出各人当月工作成绩总分。成绩总分。（五）（五）、奖金计算、奖金计算（1 1）分配系数）分配系数(以天为单位系数以天为单位系数 1 1）1)1)个人系数个人系数/每月总系数每月总系数32 2）星期六系数为）星期六系数为 1 1。5,5,星期天系数为星期天系数为 2 2。节假日按医院规定算。节假日按医院规定算（2 2）值班系数为）值班系数为 1 1，非值班为，非值班为 0.95.0.95.（3 3）个人奖金职称奖（固定）个人奖金职称奖（固定）+工作量奖（工作量奖（40%40%）+医德医风奖（医德医风奖（4040）+工作质量奖工作质量奖(20%(20%）分配系数分配系数（4)4)药房组长负责统分和药房管理、质控督查、差错登记等事务，不参与计分，药房组长负责统分和药房管理、质控督查、差错登记等事务，不参与计分，得药房月平均奖，得药房月平均奖，另加组长补贴。另加组长补贴。4
