全面推行医院院务公开患者问卷调查表.pdf

全面推行医院院务公开患者问卷调查表全面推行医院院务公开患者问卷调查表医院医院患者患者1.1.医院资质信息：医院资质信息：1能否看见医院医疗机构执业许可证。看到看不到未注意2为你看病的大夫是否佩戴胸卡。是否未注意3你是否见到 CT、磁共振的配置许可证。是否未做该项检查科室科室调查员调查员调查时刻调查时刻2 2、医疗服务价格和收费信息：、医疗服务价格和收费信息：1你是否见到医院公示的收费价格。见到未见到未注意2住院患者：医院是否每日向你或家属提供药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情形，费用查询服务，或你出院时，医院是否提供总费用清单。是否不需要3门诊患者：医院的收费清单是否包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等。是否不全4你是否明白费用查询部门及查询。明白不明白不需要3 3、便民措施：、便民措施：1当你需要查询或复印病历时，你是否明白从何处得到。是否不需要2你对医院为你提供的门诊、急诊、住院的就诊程序，大夫安排的服务是否中意。中意差不多中意不中意3你是否能方便的找到医院门急诊部、医务科、护理部、住院部各病房，紧急情形的疏散通道。能不能不清晰4 4、行业作风建设情形：、行业作风建设情形：1医院是否有禁止收受红包、吃、拿、卡、要的相关规定。是否未注意2你对接诊医护人员着装、语言、态度、操作是否中意。中意差不多中意不中意3你是否明白医院的医疗服务投诉信箱和投诉、咨询。明白不明白不需要5 5、医院院务公布的形式、医院院务公布的形式1医院是否在门诊、病房以及对公众服务窗口等醒目位置设立公布专栏。是 否 未注意2医院是否发放就医手册、宣传资料。是 否未收到3医院是否设立电子大屏幕公告栏、宣传橱窗、电子触摸屏等。是否 未注意4医院是否通过院内局域网、自有非商业性网站和政府官方网站如：卫生厅网、云南医疗信息网站公布。是否未注意5医院是否有院领导接待日、院长信箱。是否未注意6 6、意见和建议、意见和建议你对医院开展院务公布工作有何意见和建议也能够进入云南医疗信息网 el120民意调查栏目提建议:全面推行医院院务公布职工问卷调查表全面推行医院院务公布职工问卷调查表医院医院调查员调查员1 1、重大决策事项、重大决策事项：1你是否明白医院进展建设规划，年度工作打算与工作总结，完成年度打算情形。明白部份明白不明白科室科室调查时刻调查时刻2你是否明白医院分配政策、院级领导的任免、重大项目安排及大额度资金使用情形。明白部份明白不明白2.2.医院运营治理情形：医院运营治理情形：1你是否明白医院年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率、平均住院天数。明白部份明白不明白2你是否明白医院财务治理事项：年度财务预、决算情形。明白部份明白不明白3你是否明白医院用量前十位的药品排序及重点监控抗生素等药品使用情形。明白 部份明白不明白4你是否明白医院药品集中招标采购情形。明白部份明白不明白5你是否明白医院社会化服务项目招标情形。明白部份明白不明白6你是否明白医院重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果。明白部份明白不明白3 3、医院人事治理情形：、医院人事治理情形：1你是否明白医院的岗位设置、岗位职责及薪酬体系。明白部份明白不明白2你对医院的治理干部、专业技术人员、工勤人员的考核评判标准、考核形式、考核程序及考核结果是否中意。中意 差不多中意 不中意3你对医院的岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序是否中意。中意 差不多中意 不中意4.4.医院领导班子建设和党风廉政建设情形：医院领导班子建设和党风廉政建设情形：1你是否明白职代会民主评议领导干部和职能科室中层干部情形。明白 部份明白 不明白2你是否明白上级主管部门的投诉举报信箱、。明白 部份明白 不明白5 5、院务公布形式：、院务公布形式：1你对医院职工代表大会公布内容。中意差不多中意不中意2你对医院院务公布栏。中意差不多中意不中意3医院是否有院情公布会。是否不清晰4医院是否有党政工代表联席会。是否不清晰5医院是否有职工座谈会。是否不清晰6 6、意见和建议、意见和建议你对医院开展院务公布工作有何意见和建议也能够进入云南医疗信息网el120民意调查栏目提建议: