市场地推工作管理规范.pdf

市市场场地地推推工工作作管管理理规规范范 LG GROUP system office room【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】地地面面推推广广工工作作规规范范地面推广营销方式（即地推），是在各校区最常使用的市场方式，也是校区市场人员重要的工作之一。地面营销包含向区域覆盖范围内的目标群体收集数据、发放传单及其他形式宣传品、在特点区域内张贴海报、横幅、宝丽布等，以及定点活动及现场咨询等；在参与市场地面推广的人员往往是用户接触到校区的第一批人员，无论是参与地面推广的市场人员、顾问人员及兼职人员，都代表着校区对用户展示的形象。因此，参与校区地面推广工作的人员需符合校区高品质的品牌定位，以及传达面向用户的乐观、积极、向上形象。现对参与校区地面推广工作的人员进行规范要求如下：1.推广人员应提前 15 分钟到达活动现场，做好活动前的必要准备，并按要求签到签退；2.着装仪容得体。全职人员应着工服，兼职人员着装得体，不得着奇装异服或过于暴露，工作前不得饮酒，要保持良好的仪表和形象；3.在工作现场不得大声喧哗、不得出现不礼貌的语言或行为，不得有与人发生争执或打架情况出现；4.在推广过程中应保持亲和力，举止得体，在与孩子沟通时应与孩子保持平视，在与家长沟通应面带微笑，不允许急功近利推销；5.工作时间内如无特殊情况，不允许在活动现场吃东西、打私人电话、闲聊、看书、打牌等，不得出现一切与推广活动无关的行为；6.推广人员若不提前向主管请示，则不允许随意的调换工作地点及搭档，更不允许随意离开；7.推广人员必须清楚地了解每次推广活动的内容、时间和地点，按照中心要求进行推广；8.在家长和潜在用户询问时，应耐心解答，对确定的内容予以充分回答，对不确定的内容应交由专业的顾问人员或请潜在用户拨打校区咨询电话进行咨询，不得随意回答家长问题，形成误导；9.在推广活动中，推广人员必须保持工作台的整洁，不允许把和推广无关的东西放在推广台上；10.推广活动中的数据收集要做到来源真实，不得作假，要提高数据的有效性和准确率；11.发放宣传资料不应该随手递出了事，每张单页就是一份品牌展示或学习邀请，每人发一份，严禁多发，并应避免宣传品被随手扔弃，避免浪费，提高宣传品发放的有效性和宣传效果；12.海报等宣传品应张贴在指定的海报位、通告栏等位置，严禁在墙壁上到处乱贴，破坏环境；13.推广过程中，应配合推广点各现场管理部门的管理与监督，如遇特殊情况，需及时向上级主管反馈，听从主管安排；14.推广工作结束后，所有物资收拾干净，不得留下垃圾，如有遗失物资，需按物资价值赔偿。以上规定如有违反，视情节严重性扣除 50-200 元工资；此规定于 2016 年 9 月 1 日起在所有校区执行。市场营销部 2016 年 9 月 1 日