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2022银行票据中心工作总结_票据中心工作总结 银行票据中心工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“票据中心工作总结”。 票据中心一季度工作总结 在分行总体工作思路指引下，面对日益加剧的同业竞争市场，分行票据中心始终坚持做大规模、做好利润、做通渠道，加速流转，优化服务，在市场上形成差异化竞争优势，巩固了市场份额并全面完成了分行下达的各项任务。 一、一季度票据业务状况 1、直贴业务。分行 年一季度直贴发生 笔，金额 亿，同比增长 %，其中银票 笔，金额 亿，同比增长22.9%，商票 笔，金额 万，同比下降 %。 2、转贴业务。分行 年一季度转贴发生 笔，金额 亿，同比增长 %；其中转贴现买断发生 笔，金额 亿，同比增长 %，转贴现卖断发生 笔，金额 亿，同比增长 %。 3、买入返售业务及卖出回购再贴现状况。鉴于总行对资金业务限制较严，买入返售未有发生。分行 年一季度在分行领导的大力支持和推动下，卖出回购式再贴现发生 亿，同比上浮 %。 4、利润完成状况。 年一季度分行票据中心在市场化竞争加剧的状况下，始终稳抓收益，在保证肯定利差空间的状况下，坚持快进快出的原则，在贷款规模与收益之间实现了平衡。仅一季度就实现 万利息净收入（包括直贴利息收入、转贴利息收入、买入返售票据利息收入），但受今年市场化影响，利润空间进一步挤压，买入返售业务受限等因素，收益同比下降34%。 5、内限制度的完善和优化。关于对贴现客户的定价方案和支行 考核利润安排方案的明确，通过细分不同档次的实惠幅度对应有效贴现量与支行贴现利润、公司业务考核及相关业务竞赛活动相挂钩，通过发文的形式，激励支行加大票据业务的营销，提高揽票意识，促进票据业务的全面发展。 6、票据竞赛活动的开展。对今年二三季度票据业务竞赛活动内容的发文，强化支行揽票主动性。通过每周公布的有效贴现量排名和每月公布的支行贴现利润，让支行形成了你追我赶的业务氛围。且今年分行加大了对支行利润安排的倾斜力度，提高了支行票据业务的重视程度，保证了票据业务发展的连贯性和全面性。 二、下一步工作思路及措施 从今年一季度数据可以看出，邮储银行等同业市场的票据业务已明显成熟，在绩效嘉奖及低价竞争下不断吞噬我行直贴业务量，业务权限，审票流程的差异化已渐渐消逝， 地区票据业务正式进入市场化竞争。面对今年整体市场开票量下降，在有限的票源市场下，同业竞争进一步加剧，如何正确面对市场竞争，加速我行票据业务的转型，形成差异化营销是我们面临的重点问题。接下来分行票据中心将着重开展以下几方面工作： 1、加强市场营销，完善考核和激励机制，争揽票源，巩固市场份额 支行客户经理是票据业务营销的前沿阵地，建立和完善考核激励机制，分行对支行、支行对客户经理增加对票据业务的考核，把票据 贴现任务分解落实到人，并开展阶段性的票据业务竞赛活动，将业务量和票据收益与支行和员工嘉奖挂钩，充分调动支行客户经理营销主动性，在全行上下形成全面出击抢市场，人人主动找票源的良好营销氛围。 2、转变经营模式，扩大业务范围，优化业务流程，增加盈利增长点 （1）提高贴现业务盈利实力。随着同业竞争的加剧，直贴市场面临着巨大的市场冲击。我们在参加直贴市场竞争的同时，应主动调整经营思路和模式，通过对比同业的直贴价格，以及转贴市场价格，合理调整报价，在业务量与盈利之间寻求平衡点，以价格带动业务，以业务提高盈利。 （2）实行错位经营，进一步扩大电子票据业务量。目前同业对电子票据业务尚有所限制，我行在前期工作中已对电票业务积累了肯定的推广技巧和转贴渠道，随着市场对电子票据接受程度的提高，且针对现阶段买方市场环境，电票转贴价进一步下探，我行具有较大利润空间，可顺势扩大他行电票贴现业务，进一步提高分行盈利水平。 (3) 重点稳步推动县区票据分中心建设，提高服务效率和区域市场竞争力 对于贴现业务来说，确定性的因素一般是贴现价格和效率（即资金到帐的速度）。目前分行有一半的票源来自于县区支行，但最远的县支行离分行有一个半小时的车程，业务办理非常不便。我行现有三家分行在重点县区支行设立了票据分中心，业务管理和经营模式较为 成熟。 年下半年分行拟推动1-2家票据分中心进行试运行，进一步扩大我行服务范围，扫清业务障碍，提高营销效率，与同业竞争抢抓县区市场票源。 3、加强渠道建设，保证渠道通畅的前提下，合理选择交易对手 票据业务离不开同业合作，加强与同业联系和互访，对交易对手进行维护管理，不断扩大与我行交易便捷，价格公道，交易量大的核心合作群体。始终深化市场，不断拓展并巩固我行转贴现渠道，保持但不限于现有的优质同业，通过有效的挖掘不同时期不同的优质同业，进行合理的区分选择，在买方市场下赚取尽可能多的利润。 4、加强制度建设和业务培训，规范业务流程，限制票据业务风险 依据总行票据融资业务相关管理方法及操作规程，结合分行实际，制定分行票据融资业务实施细则。进一步细化、明晰分行部门分工、岗位职责及人员分工，补充分行报价流程、定价制度、审批权限及报批手续等制度，规范业务流程，保证业务合规发展。篇二：中心医院票据管理工作总结 中心医院票据管理工作总结 近几年来，我院医疗事业收入管理工作牢牢抓住财政票据管理这条主线，努力夯实基础工作，强化日常管理工作，管理制度不断完善，管理方式日趋科学，管理水平逐年提高。现根据县非税管理办公室的统一部署和要求，对我院的票据管理工作进行了仔细的自查和深刻的总结，从四个方面汇报如下： 一、规章制度方面 我院严格遵守山东省财政票据管理规定、山东省资金往来结算票据运用管理暂行方法，针对票据的购领、发放、保管、核销、销毁的程序和要求都作了明确的规定，并依据我院实际状况建立票据管理制度，健全了收款票据管理的其他内部制度，以确保票据管理和运用有章可循。 二、日常管理方面 1、我院按要求设立票据台账，刚好记录了票据购领、发放、库存等业务信息，定期核对台账库存与仓库库存票据数量，做到随时查阅收费员票据运用状况，每月进行一次票据盘点，核实仓库库存与台账库存数，确保了账库相符。 2、在票据运用过程中，财务部门加强内部审计工作，常常到各收费窗口进行不定期盘点抽查，检查收费员在肯定时间段内收费票据、电脑汇总收入与现金、缴款单、押金条是否一样，刚好发觉问题，防止舞弊行为的发生。 3、做到了专人专库保管票据，确保了票据平安。我院在办公、诊疗用房惊慌的状况下，特地腾出房子用于存放财政票据，能够充分保证财政票据存放的须要。为便利票据的管理和查阅，特殊定制坚固的铁架，做到了财政票据按运用状况分类保存、有序摆放、整齐易查。 三、票据管理信息化 随着信息系统的完善，依据医院票据管理相关要求，结合医院实际，从2022年7月起先，票据管理员将医疗收费票据领用、核销、管理工作在记录手工台账的同时，通过医院healthone系统来完成。通过在电脑系统中设置各处收费员的岗位职责及收费权限，避开了单一的手工管理时，收费员之间存在相互借用票据、票据核销不刚好、管理员不能实时了解票据运用状况等现象。收费员每日每人的交款数额及病人收、退押金状况，要刚好与计算机汇总额核对。当日的收款必需当日全额上缴，以有效地防止延期交款，挪用公款等行为的发生。通过对票据的计算机管理，既提高了票据管理的质量、堵塞了财务漏洞，又在很大程度上提高了票据管理的效率。 四、培训学习方面 加强票据运用人员的职业道德和法制教化，严防职务犯罪；加强票据运用人及开单科室的综合业务素养教化，使其熟识医院的相关经济活动的性质，正确合理运用财政票据。手写票据要按规定完整填写，不得出现大小写不符、金额涂改等现象。 总之，医院票据管理是医院管理工作的重要组成部分，也是财务管理的重要内容。加强票据管理，不仅可以维护医院会计核算的真实合法，堵塞财务漏洞，还能提高医院的财务管理水平和工作效率。随着医院业务的不断拓展，票据管理工作也越来越困难，只有在管理过程中不断地思索和学习，不断地改进工作，才能保证医院的资金平安，使医院的财务活动合法、有序地进行。篇三：财政局票据工作总结 财政局票据工作总结 一、基础工作。 一是建立健全了财政票据管理的各项内部制度。对票据的购领、发放、保管、核销、销毁的程序和要求都作了明确的规定，分别制定了票据管理制度（包括票据安排、票据入库、票据发放、票据工本费结账、票据核销、记账、盘点、存档、数据备份等九个方面）、单位票据购领、运用和核销制度、票据保管、平安制度、票据稽查制度和票据年审制度。各项制度除了在票据领发办公场所上墙公示外，我们还将其在“区非税收入网”网页中向公众公示，尽量能让多数人了解我们的票据管理制度，支持协作我们的管理工作。 二是按要求设立了各项票据台账，刚好记录了票据购领、发放、库存、核销和工本费等业务信息，定期核对台账库存与仓库库存票据数量。对票据的入库，出库，缴销和结存状况分别设立了台账，做到了每个工作日刚好登记台账，打印入出销等相关凭据，每月进行一次票据盘底，核实仓库库存与台账库存数，确保了账库相符。同时，区财政将票据工本费与收缴改革经费一起纳入了年初预算，为开展票据管理工作供应了有力的经费保障。 三是做到了专人专库专柜保管票据，确保了票据平安。局机关在办公用房惊慌的状况下，特地腾出三间房子用于存放财政票据，仓库面积达到了 15 平方米，能够充分保证财政票据存放的须要。其中一间存放行政事业性收费票据，一间存 放矿产品税费票据，另外一间备用。做到了财政票据按标签分类存放，有序整齐易查。库房除了安装坚固的铁门外，还装置了报警器、摄像头等监视设备，同时还配备了干粉灭火器两台。凡拆封的票据均按依次排放于票据柜中，并备放好樟脑，以防虫蛀，尚未拆封的捆邦票据，则放置于票据铁架上，与地面保持肯定的距离，以防潮湿。库房唯一的钥匙由票据管理员一人保管，其它人员非允许一律不准入内。通过实行以上防盗、防火、防虫、防潮等各项措施，确保了我区财政票据平安工作万无一失，从未出现过因保管措施不到位而造成票据毁损和灭失现象。 三是加强了与物价部门的横向联系，联合行文进一步明确了非税收入票据的购领、运用和缴销的程序：规定从今年起先，执收单位再次购领票据前，应将已运用的票据先到物价局审核，再到非税办办理缴销手续，若款项尚未缴入非税收入汇缴结算户，则刚好催缴，待款项缴齐后赐予准购票据。通过这一措施，强化了票据的源头控管，达到了“以票管收，票款同行”的目标。上半年，纳入汇缴结算户管理的非税收入 12338 万元，较上年同期增加4006 万元，增长 48，专户存储率达到了 100。 二、日常管理。 一是全部票据统一向市票据科购领，并刚好清结票据工本费。从起先，我区不再印制任何财政票据，所需票据均从市票据科购领后按程序发放给各个执收单位。共向市票据科购领财政票据 4.46 万册，其中新版财政票据 3.5 万册，89 万份；矿产品税费票据 1.96 万册，向市非税处交纳票据工本费共计 20.2 万元，没有出现过拖欠现象，今年以来还实行了按安排数额预交的方式。 二是进一步规范了票据发放管理。 我区从今年元月 1 日起，全面启用新版票据，老版票据共计 册一律封存，并按规定程序予以了销毁。在票据的发放程序上，实行“财政统管、凭证领购、以票管收、限量限制、核旧领新、票款同行、自动核销与手工核销相结合”的方法。 在票据发放的程序上，今年三月份出台的区规范非税收入管理暂行方法中对乡镇政府机构和矿产品税费统征机构作了特殊规定，暂行方法其次十八条明确规定“乡镇财政所负责本乡镇非税收入票据的统一管理” ，其次十九条明确规定“进一步健全矿产品税费统征票据管理网络，完上善矿产品税费统征票据监管机制。区矿产品税费统征办公室应指定一名总票管员，负责对矿产品税费征收站、验票站和稽查队的票据管理监督工作；各矿产品税费征收站、验票站和稽查队应指定一名分票管员，详细负责本站、队的票据管理工作。矿产品税费统征票据由总票管员向区非税收入管理办公室申请领用。领用票据时，总票管员应供应上次票据发放、运用和库存状况，区非税收入管理办公室在审核无误的状况下赐予重新领用。分票管员向总票管员申请领用和结报票据，对本站、队票据管理负责，接受总票管员和区非税收入管理办公室票据稽查”，由此可见， 我区财政票据的发放程度是层次分明，重点突出的。 在执行票据工本费收费标准方面，我办以身作则，严格按规定标准收取，不多加 1分钱，并将票据工本费项目、标准、批准文号等制成公示栏，上墙公示，同时在“区非税网”中公示，接收执收单位和群众的监督。票据工本费收入 6.8 万元，全部上缴到区级国库。 对于一些临时用票的单位，我们按临时用票规定程序进行了审批，如举办的跳水锦标赛用票、区委党校中青班、科干班用票等。 执收单位已领用的空白旧版票据，我办在对用票单位进行年检年查时，剪掉了票据号码，以废票的形式予以了缴销。 三是严格把好票据核销环节。 票据核销是整个票据管理的关键环节。我们在实际操作中主要把握好了三个方面：首先，划分部门责任，即明确物价部门负责对执收单位已填开运用票据收费的项目、标准进行审核，财政部门负责对执收单位票据运用份数、开票收款金额和缴财政专户金额进行核实，财政票据核销工作细化到了每个执收单位的每本每份票据，各个执收项目金额都一一记录在册，从而变更票据核销时“只销不核”的做法；其次，对重点收费单位（票据运用量大的单位），我们结合日常稽查工作，将票据缴销工作前移到执收单位，既提高了工作效率和服务质量，又便利了执收单位，得到了执收单位的一样好评，如共上门核销票据多本、10 万多份，核销金额达 3600 多万元； 再次，对执收单位长、短票据，我们 要求财政票据管理员刚好查明缘由，划分责任，分别处理：属操作技术上的差错，与执收单位核对后刚好予以订正，属执收单位票管员保管不善等缘由造成的短票状况，则要求执收单位责任人写出书面材料，具体说明状况，经执收单位签署看法，并登报申明作废，登报资料和状况说明一并报我办存档，按程序赐予核销。 四是妥当进行了票据销毁，做到了有档可查。已废止的旧票，我们的做法是：对尚未出库的空白废止票据，我办票管员造具了清册，经过监销员一一核对后，进行了销毁处理；对于用票单位购领后未运用的废止票据，在日常的的票据核销和年检年审时核销了单位购领数，并剪掉票据号后退执收单位保存；对于超过五年的票据存根，由执收单位提出销毁申请，造具销毁票据清册，我办派人监销，如今年区交通局销毁已废止的规费票据就是按上述要求进行操作的。 三、年检状况。我办始终对年检年审工作高度重视，每年年检起先前，对执收单位下发一个年检通知，明确年检的时间、对象、范围和详细要求，同时抽调人员，集中一段时间完成此项工作。应检单位 159 个，实检单位 151 个，实检占应检的 95（没有年检的 8个单位是一些临时机构，领用的是往来结算收据）。年检工作主要是实行以执收单位自查送审为主，财政票据管理员进驻单位重点检查为辅的方式进行的。 通过开展票据年检工作，夯实了单位票据管理基础工作，全面地驾驭了单位票据管理的基篇四：票据业务学习小结 票据业务学习小结 金秋十月，我收到了期盼已久的票据营业部报到通知。从参与票据营业部的报名起先，通过笔试、面试，经过层层筛选，我最终有幸成为票据营业部的一员。对我来说这是职业生涯上的一个新的起点，也是人生的一个新的挑战。 怀着开心欣喜的心情我来到了票据营业部这个崭新的环境，加入了这个崭新的集体。从第一天的报到，到业务培训班的起先，从票据营业部总经理的讲话，到各位处长领导的授课，我被票据营业部主动、紧凑的工作氛围所感染，使我以也最快的速度进入了票据业务的学习中。 在前期的学习中，通过开班典礼和票据业务概况的学习，我对票据业务的市场，同业的发展和我票营的主要职能有了全面的了解。我深深感到，票据业务是一项有着良好发展前景的专业市场，而同时又有着激烈的市场竞争和风险的业务，这促使我更仔细的对待接下来的各类详细业务操作学习。 在接下来的两周时间里，各位授课老师以票据业务制度汇编为基础，深化浅出，全面为我们讲解了票营的规章制度和基本业务操作流程。在学习中，我留意紧跟授课的进程，仔细做好听课笔记，结合以前工作中的阅历，分析，总结，以求达到最好的汲取效果。比如对于票据业务的贴现、转贴现买断、资产回购这些资产业务，我留意分析在操作中和一般贷款业务的异同点。这两者都是资产运作项目， 对运作的对象，也就是信贷对象均要符合信贷条件。而两者侧重又稍有不同，一般贷款业务中对企业的资产、信用分析较多，而贴现业务中更要注意票据的真实性和交易的真实性。在详细的操作流程中，以往的票据初审为会计部门，复审为信贷部门，而在票营三审为会计部门，这让我相识到了票据的真实性尤为重要。对于卖出业务，由于以前没有接触，我只有通过阅读汇编和听课后，反复思索、理解，弄懂原理，融会贯穿。在内部管理的业务学习中，会计核算是我的薄弱环节，只做过半年内勤的我对目前的会计制度和核算不甚了解。好在授课老师讲解明白，由浅入深，使我对会计管理有了较清晰的了解，同时对会计核算的分录有了正确的理解。通过风险管理的学习，我对票据业务中可能存在的各类风险有了比较全面的了解，对于政策风险、利率风险等方面的相识，订正了我以前认为票据业务只有操作的风险的片面理解。在票据系统操作培训中，我仔细对每一类票据案例输入、操作，在出现系统故障的空隙时间里，和同事、老师仔细探讨输入操作中遇到的问题，做好每一个案例的测试。 通过四周的学习我从票据业务的经营品种到操作流程，从内部管理的原则制度到管理方法都有全面清楚的了解，并且通过考试强化了概念，加深了印象，通过上机熟识了操作系统，促进了对业务的了解。更重要的是通过这四周的学习使我对票据业务的发展、特殊是今后票据业务的工作有了清楚的相识。 首先，我对票据市场有了初步的了解和相识。以前我在支行办理信贷业务时，对信贷业务的各个品种有所了解，知道票据贴现是我行 的一项资产业务，是诸多贷款方式中的一种。而对票据市场、票据业务却知之甚少。通过学习，我了解到票据市场作为金融市场的重要组成部分，在促进经济建设和金融发展中起着主动的作用。而随着经济的发展，企业间贸易流通的增加，票据作为良好的支付中介，以其操作便利、流淌性强等优势获得了企业的青睐。去年我国年度票据签发量达到2.7万亿元，并成成倍增长趋势，票据市场日益旺盛。 同时票据市场作为连接中心银行和企业的短期资金融通场所，也在一国货币市场中占有重要的地位。随着票据市场的旺盛，央行对票据市场也投入了较强的关注和支持。建立全国统一的票据市场、扩大市场参加主体、建立票据交易中介机构等设想和构思不断在业内研讨和发布，表明白央行对促进和规范票据市场的发展的决心。 有了旺盛的市场和政策的支持，票据业务也就成了各家金融机构争夺的对象。目前在各大商业银行中只有工商银行领先成立了票据中心，在全国范围内我行较多的分支行开办了票据业务为我票营的发展奠定了基础，也指明白方向。票据营业部作为全系统票据业务的经营管理机构，既担当了票据业务的经营职能，也要做好系统票据业务的管理。在今后的工作中，我们要发挥票营的优势和作用，成为票据市场的迎领者。 其次，注意票据业务的风险，是我票营办理业务的重中之重。在票据业务快速发展的同时，票据市场也暴露出一些问题，融资性票据常常出现，票据市场工具单一，票据从签发、承兑、背书转让，到贴现、转贴现和再贴现，仍处于手工操作阶段、流通环节较多，社会信 用体系不健全，违规案件增多等现象，都是我们在今后的工作中应当特殊重视的方面。保障每一笔票据业务资金的平安，才能保证票营资金的平安，保证总行资金的平安，在保证资金平安的前提下，做到效益最大化。而在今后的详细工作中，我们要从规范的操作入手，每个岗位，每笔业务，严格根据规定的流程和操作要点执行。同时加强对市场的关注，洞察市场信息，了解同业的状况，分析市场的发展，将风险限制在最小化。 今后的三周里，我们还将赴全国各地进行实地学习，我也要接着坚持仔细的学习看法，借鉴各地票据业务发展中的阅历，虚心求教，更快更好的为办理票据业务做好打算。 古人云：天时、地利、人和。良好的金融政策是天时，上海旺盛的市场环境是地利，总行全行的支持和优秀的同仁是人和。我信任我们肯定能够发挥票营的优势和作用，成为票据市场的迎领者。篇五：票据业务学习心得 票据业务学习心得 一周的银行票据业务学习很快就结束了。通过此次学习实践让我深刻了解到票据业务的开展状况以及开展此项业务给企业所带来的可观收益同时票据审验工作的重要性也让我收获到很多的启示可以说是受益匪浅。作为票据审验员如何更好的胜任票据审验岗位工作就此浅谈一下自己的感想与心得。 身处一个经济发展较强地区的分行2022年票据中心总贴现额亿元实现利润收入万元利润率增长17。分行如何在短短的一年时间里从发展难到现如今在全省乃至全国的业绩规模领先主要与全员营销思路和具备一支专业性较强的票据中心团队密不行分。在分行学习的日子感受最大的就是“票据中心每个岗位的协作以及在大环境下同业间以同等价比服务比速度来抢占票据市场”在有限的票据信贷规模以及激烈竞争的市场环境下通过有限利差、加快票据周转速度创建了较好收益。记得学习的第一天票据中心接收网点张商业汇票贴现金额达亿元从市场营销岗的录入到审验岗验票、风险管理岗的跟单资料及真实交易背景审核都在同步进行流程的简便快捷提高了放款的效率对客户承诺的当日放款就在各个部门的有效协作中完成分行票据业务的操作流程及实施细则也是值得我们分行须要学习及借鉴的。 的票据市场比较活跃一般都是本地区的票源较多主要开拓的有电缆、钢材、纺织、城投、贸易公司等大型及中小型企业。各支行在每次的客户营销中票据中心起到了较好的业务支撑。制作营销问题及技巧手册让营销人员从如何跟客户议价到学会与客户议价按月通报票据贴现风险分类报告对每笔贴现资金流向进行短信提示及后续处理跟踪。 经过分行的学习实践使我对票据贴现业务流程及操作有了更进一步的了解和感受短短的实训学习是远远不够的我还须要在以后的工作中不断增加法律观念按规定办理票据贴现业务提高审票、验票、识假防诈技能和风险意识留意信息的收集和保管亲密留意有关报纸杂志上刊登的丢失声明和人民法院的止付通告尽职尽责的做好本职工作。 银行票据中心工作总结 票据中心一季度工作总结在分行总体工作思路指引下，面对日益加剧的同业竞争市场，分行票据中心始终坚持做大规模、做好利润、做通渠道，加速流转，优化服务，在市场上形成差异化竞争优. 票据中心工作总结 票据中心一季度工作总结在分行总体工作思路指引下，面对日益加剧的同业竞争市场，分行票据中心始终坚持做大规模、做好利润、做通渠道，加速流转，优化服务，在市场上形成差异化竞争优. 银行监控中心工作总结 信息监控中心2022年工作总结 2022年，信息监控中心在局党委的正确领导下，在各科室部门的支持协作下，紧紧围绕局党委书记、局长袁联应同志年度工作会议讲话要求和我局当前二次创. 银行现金中心工作总结 2022年度xx银行现金工作安排为进一步加强我行人民币流通管理工作，维护人民币信誉，规范人民币收付业务，依据中华人民共和国人民币管理条例等相关的法律法规及规章制度，结合我. 银行现金中心工作总结 2022年度xx银行现金工作安排为进一步加强我行人民币流通管理工作，维护人民币信誉，规范人民币收付业务，依据中华人民共和国人民币管理条例等相关的法律法规及规章制度，结合我. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页