2022银行工作总结_工作总结银行_1.docx

2022银行工作总结_工作总结银行 银行工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“工作总结银行”。 我行营销分析 一、我对我行营销策略分析： 我认为我行目前所实行的营销策略主要为关系营销，普遍状况就是上级行下达营销任务时，我行的客户经理就会从关系客户入手，更为精确的说是从客户经理相熟的客户入手，进行相关任务的营销。这种营销方式为我行带来了丰硕的成果，为我行的经营发展做出了突出的贡献，我行也利用了这样的营销手段实现了多项重大项目的营销，对我行产生深远的营销。与客户经理维持着深度关系的客户，也是对我行贡献很大的客户，但这样的客户对我行的贡献具有稳定性，因此，客户经理在与这些客户沟通中，重在维护关系，驾驭重点客户的经营方向，几时发觉重大项目，并在营销重大项目中赢取先机。在这一种营销方式上，是我行在营销方面的优势所在。 我认为，这样的营销方式在我行现在业务发展中已经遇到了瓶颈，深度的客户关系开发已经利用到了极致，特殊是对于个人零售业务，如保险，基金，信用卡等业务，须要通过量积聚而成的业务时，我们就会发觉手头上没有合适的客户来营销产品。我认为，客户经理现在须要建立一种常规的大众营销模式，也就是说从任务营销到客户培育营销发展。在我行大多数客户里面对我行所经营的各种金融理财产品并不是很了解，须要我们客户经理去发觉这些客户和培育这些客户。因此我认为我们现在的营销重点在于大堂，我们应重点实施赢在大堂，大众营销服务策略。 详细我认为建立良好的柜员客户经理互动机制是大堂营销的基础环节，但是我行在这一环节的建设还是相对缺乏的。柜面业务办理与柜面营销我认为是两个冲突比较突出的细微环节，解决这冲突的有限方法就是柜员与客户经理的互动。我行很早之前就已经提出一种名为转介绍的互动方式，我认为这是一种很好的方式，但却得不到很好的执行。这种方式强调的是柜员的主动性，就是说柜员主动发觉营销客户，营销不了时转介经理，经理赐予柜员即时的反馈。但在实际中，柜员与经理之间的营销沟通是特别的小的，柜员的主动营销性不足，经理与柜员主动沟通性不足。因此我认为，要增加柜员的主动营销是大堂营销的关键，客户经理对柜员营销引导和营销支持是柜员主动营销的关键。如：我行在贵宾卡增量中，经理柜员互动的方式就值得借鉴：客户经理明确提出贵宾卡发卡的流程，而且客户经理首先踏出第一步短信营销，先向全部符合条件的客户发送短信，并告知柜员在往后的业务中可能会有不少客户过来开卡，柜员就知道以后要进行贵宾卡发卡的流程与满意贵宾卡发卡的条件，并在发觉满意条件的客户时主动的营销。而后，客户经理告知柜员客户满意开立贵宾卡一般满意开立信用卡，并指导柜员遇到贵宾卡客户时营销信用卡的技巧，从而实现了一楼营业厅营销信用卡的营销气氛，并在柜面获得到近100份的卡表。最终我认为行之有效的一种大堂营销方式就是：客户经理通过短信，电话的方式进行第一次营销，让客户对某一项产品有一个预知，然后大堂经理在大堂管理分流与大堂中的画报资料摆放进行二次营销，柜面服务时进行 三次营销，柜面发觉潜在客户未营销胜利，转由客户经理跟进的四次营销。通过这样多层次的营销，将会大大扩大我们的营销客户群体，提高我们营销胜利总量，精髓在于不劳其烦。 除了大堂营销外，我们也要坚持走出去战略，也就是走访营销。在我们现实工作中，客户经理对客户的走访只是局限于熟识的关系客户，老客户，也就是回到了我们第一种营销方式中，就是关系营销。也就是说我们客户经理大部分的走访只是维系客户，没有起到发觉新客户的要求。我行的客户群体是特别浩大的，而我们客户经理的走访没有走出关系的思维模式而忽视了一些潜力客户。我们必需制定一个走访安排，通过我们现有的系统，筛选具备肯定潜力的客户进行走访，通过走访来发觉有价值客户，当在走访时发觉价值客户，再进行深度营销。同时，我们也客户通过走访来介绍我们农行的金融产品，为客户走进我们网点时做好预知。 营销中的“关键时刻、关键动作”肯定有其“一锤定音”的妙处，但摆在我们面前的现实是，相当一部分的胜利营销须要过程，须要时间，须要反复地进行营销。所谓的“走麦城”只是某一次没有达到目的，但绝不代表营销的最终失败。换一种说法就是，营销中没有失败，只有短暂的没有进展或受到阻碍。营销的“胜利”和“达到目的”并非肯定同步，一次接触可能没有实现产品的销售，但获得了客户的好感、良好的开端，这就是一种“胜利”，持之以恒地做下去，就会迎来“达到目的”的那一天。急功近利是营销的一个“死穴”。就好比两个剑客初次交手，你第一剑就想直取对方命门，结果反倒暴露了自己的“软肋”，搞不好自己反而第一个倒下。营销目标是我们心中的“剑”，营销方式则是我们手中的“剑”，手中剑重要的是要“似有若无”，最忌讳“刀光剑影”。我们的营销目标肯定要明确，而且是志在必得，但营销形式肯定要尽量淡化，曲线迂回，最好是不着痕迹。营销的头一回合遭受“麦城”并不行怕，相反它是一种机会，是给我们展示风采、展示水平的机会。营销的过程长并不就是坏事，我们也无须懊丧。它是一把“双刃剑”-虽然短时间无法实现产品营销的胜利，但也会使我们有机会在更多的时间里让客户不断发觉我们的特点和优势，用日积月累、水滴石穿的坚韧和信念攻克难题，而经过这个过程获得的优质客户往往会是我们忠诚度最高的客户。营销时间越长，展示越好，付出越多，客户越忠诚。 二、网点负责人在营销管理中的中枢作用 团队营销是许很多多人的一个行为、一类表现、一股合力、一种优势，就是充分发挥团队中全部人的特长并汇合推广开来，上下步调一样、共同进退，让这个优秀团队具有足以战胜任何优秀个人的实力，从而使整体表现达到最佳的水平。简言之，让“1+1=3”就是我们团队营销要达到的效果。这就好比行军作战中的阵法一样，肯定能起到以一当百的作用，这样的例子在古代兵法典故中数不胜数。一个好的阵法里，可能其中任何一个士兵拿出来单兵作战都无法与对方某个精彩的将领对阵，但恰恰就是因为这是一个阵法，科学合理地排兵布阵下每个人都有自己的位置和作用，步调一样的整体行动就汇聚成了一股强大的力气，可以 让任何一个威猛的对手败下阵来。只有用团队的力气打“天下”，让个体间不断地取长补短、齐头并进，才能最大程度地发挥“三人成虎”的作用，从而最终实现一支优秀团队快速、稳健、高效的发展。而如何让这支营销团队高效快速的运转过来，就要网点负责人起到一个中枢作用。 在现有的的绩效考核中，我们过分强调客户经理的个人营销实力，我们的营销考核指标中也是偏向于个人计价，从而导致了网点团队的不合力，各自为战，从而影响了团队的战斗力。因此我认为网点负责人是维持网点团队高效合作运转的中枢神经，在个人计价中应把网点负责人剔除在外，对网点负责人不应个人业绩来计价，应以网点的业务完成率来进行计价，而网点经理则按个人业绩进行计价的方式才能更好的发挥网点负责人管理作用。在实际中，网点负责人，网点经理，都是营销人员，都根据个人业绩进行计价，这从客观上造成网点负责人与经理之间的竞争关系，不利于网点和谐。 三、一个合格的网点负责人应具备的素养 我认为一个合格的网点负责人要做到五个适应： 适应你的工作环境。假如你变更不了环境，就要主动地去适应，因为你身在其中。 适应你的工作。能否明确理解工作的要求，关系到你的付出是否能够获得满足的结果，为了你想要达到的目标，适应你的工作，因为它是你的努力之本。 适应你的团队。了解团队成员，合理支配团队成员，获得团队成员支持，团队的支持在很大程度上能够左右你前进的速度和发挥的能量，所以，为了让你的工作结果最大化而不是最小化，适应你的团队。 适应你的领导。领导也是你必需维护的关系之一，他们的理解、支持会推动你的工作，他们的认可和沟通会增加你的自信，为了更好地发挥你的特长、展示你的才华，必需适应你的领导。 适应你的客户。客户是我们工作的核心，不了解客户的需求，不适应客户的发展，服务不好客户，我们还有什么营销可言？ 银行工作总结 银行工作总结范文在过去一年的工作学习中，我相识到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值，银行工作总结范文。同时为了提高自身的科学理论水平，我. 银行工作总结 2022年的最终一个月立刻要结束了。月初，我们照旧留在分行运营部学习对公业务，通过观摩柜员上柜，初步了解了开立本票、凭证出售、同城往来账等一些非现金业务的操作流程。这一个. 银行工作总结 工作总结 2022年是我工作的第一个年头，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西。时间飞逝，我来高超农商银行已经半年，在这短短的半年时间中，无论是工作上，学习上，还是思. 银行工作总结 转瞬间从进入农行那时算起已经两年多。两年多的时间说长不长，说短也不短。时间让我对于农行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教化帮助，提升自己的业务技. 银行工作总结 2022年银行第一季度工作总结正文起先 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农夫和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页