酒店员工行为规范要求.pdf

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酒店员工行为规范要求.pdf

酒店员工行为规 X 要求发出部门：管家部执行部门：管家部楼层全体日期：主题：员工行为规 X 要求编号：政策/目的：用以规 X 员工行为，避免事故发生程序:一、穿戴时：1、不要穿露脚趾的鞋，以免伤脚；2、不要穿戴过多的珠宝首饰；3、钥匙要放好，以免弄伤自己；4、不要留长指甲；二、抹尘时：1、要注意细小玻璃碎片及镜框边角，以免弄伤手指；2、擦灯具时，要先关电源并用干布抹尘；3、注意钻器，铜器边角；4、高的地方要用梯子，不要用不安全的物品代替；5、抹插座时，注意避免触电；6、抹家具下面，不要碰伤头；三、注意避免发生的事：1、不重视客人的要求；2、给客人使用脏的或破的布草；3、设备损坏；4、让客人为你做私事；5、制服不整洁；6、高声交谈；7、对客人没礼貌；8、工作环境不干净；9、冲撞客人；10、向客人要小费。1/1

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