药店医疗器械培训计划.pdf

药店医疗器械培训计划药店医疗器械培训计划2016 年 XXX 医疗器械培训、考核计划2016 年 XXX 根据公司生产需要，结合日常工作、业务技能实际需求，公司对员工培训做如下安排:注:1、培训时间拟定于公司没有生产任务的周六。2、请各授课老师提前准备好授课教材、考核试卷及答案;授课完毕后交人力资源部备存。3、请各部门届时负责准备好员工培训签到单，并负责收集部门内员工的各项考核试卷，完全收集后交授课老师批卷。4、各授课老师批卷完毕后，请将考核试卷交回各部门。由各部门再仔细核对考核人员与考核试卷，确保部门内所有相关人员都已经过必要的上岗前培训和继续培训，完成后将考核试卷交人力资源部。5、人力资源部对每人均建立一个培训档案，登记存档;并保存每年的授课教材、考核试卷及答案。以上培训、考核计划由人力资源部负责、各部门协助培训管理的工作，经管理者代表签字后生效。年终由各部门配合人力资源部对培训的实际效果做评价，针对不足或根据实际需要调整培训内容，制定下一年度的培训、考核计划。培训、考核计划审批:质量部2016 年 1 月 9 日xxxxxxx 有限公司2016 年度各季度培训计划安排培训内容:在国家以往发放的教材医疗器械监督管理办法、一次性使用无菌医疗器械监督管理办法、医疗器械标准管理办法、医疗器械经营企业许可证管理办法、医疗器械说明书、标签和包装标识管理规定、医疗器械注册管理办法、医疗器械生产企业质量体系考核办法等的基础上，结合地方药品监督管理局发布的类考核、检查、备案、注册办法及企业内部培训资料等重点进行培训。培训人员及时间安排:参加培训的专业技术人员及业务骨干，利用周例会、月末总结会时间讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识，每月保障最低 1 课时培训。具体培训计划安排:本培训执行以季度为操作阶段，在具体执行效果评估的基础上循环评估，循环培训，循环固化与优化相结合，持续提升所有工作人员的专业化操作意识与专业执行能力。一、第一季度培训主题:公司工作会会议精神及典型发言;医疗器械相关法律法规培训学习;医疗器械方面简单知识培训;参加药监局组织的各类培训活动。培训目的:做好公司正式运营前的培训准备工作，使员工全面了解医疗器械的相关法律法规，对医疗器械有初步的了解。培训对象:企业负责人、质量负责人主讲讲师:市药监局主讲老师二、第二季度、第三季度培训主题:医疗器械产品专业知识培训;岗位职责知识培训。培训目的:强化质量管理制度的熟悉贯彻、熟悉国家医疗器械的法律法规及地方药品监督管理局发布的各类考核、检查、备案、注册办法，加强服务理念，提高销售水平。培训对象:企业负责人，质量管理人员，销售人员主讲讲师:质量负责人三、第三季度培训主题:医疗器械产品质量管理知识培训;医疗器械产品专业知识培训;销售服务技巧培训。培训目的:强化质量管理制度的熟悉贯彻、熟悉国家医疗器械的法律法规及地方药品监督管理局发布的各类考核、检查、备案、注册办法，加强服务理念，提高销售水平。培训对象:企业负责人，质量管理人员，销售人员主讲讲师:质量负责人四、第四季度培训主题:针对本年度工作进行汇总;医疗器械的重点和难点问题及注意事项;器械知识的培训。培训目的:提升专业知识应用技巧，提高业务部销售水平，规范调剂流程，避免发生问题，提高售后服务反应速度。培训对象:公司所有员工，重点是负责销售的员工主讲讲师:质量负责人医保政策培训计划随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。2、整个单位计划进行的医保培训。3、关键岗位和收银员的医保培训。4、营业员所涉及的医保程序培训。二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。4、培训时间:一年二次5、培训方式分别为:季度培训、平时培训。6、培训方法:讲座、座谈交流、小组讨论等。7、培训考核:季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。三、培训内容:1、医保参保人员范围。2、个人缴费标准及待遇。3、如何办理医保相关手续。4、医保在规定医疗单位就医规定。5、医保结算流程。6、离休干部结算流程四、培训时间:1、2016 年第一、三季度由店经理主持培训讲座2、2016 年第 6 月、12 月 由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求:店经理做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名;做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。各岗位员工培训后考核成绩达 90%以上。2016 年 1 月 1 日