企业组织管理与社会讲义.pptx

第三章第三章 组织管理与社会组织管理与社会第一节第一节 组织环境组织环境第二节第二节 组织文化组织文化第一节第一节 组织环境组织环境n n一、组织环境的概念一、组织环境的概念 环境（环境（EnvironmentEnvironment）：是指一切存在于组）：是指一切存在于组织外部并对组织绩效有现实和潜在影响力织外部并对组织绩效有现实和潜在影响力的因素。的因素。任何组织都是在一定的环境中从事活动的，任何组织都是在一定的环境中从事活动的，环境的特点及其变化必然制约组织活动方环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。外部环境是组织存在的向和内容的选择。外部环境是组织存在的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然因此而对组织的活动起制约作用。必然因此而对组织的活动起制约作用。n n组织外部环境的具体内容组织外部环境的具体内容 可分为一般环境和具体环境可分为一般环境和具体环境（1 1 1 1）一般环境（）一般环境（）一般环境（）一般环境（General environmentGeneral environmentGeneral environmentGeneral environment）：政治条件、）：政治条件、）：政治条件、）：政治条件、经济因素、社会背景、技术条件等。经济因素、社会背景、技术条件等。经济因素、社会背景、技术条件等。经济因素、社会背景、技术条件等。如加入如加入如加入如加入WTOWTOWTOWTO对一般企业具有潜在的影响，而不是对一般企业具有潜在的影响，而不是对一般企业具有潜在的影响，而不是对一般企业具有潜在的影响，而不是直接、具体的影响。直接、具体的影响。直接、具体的影响。直接、具体的影响。（2 2 2 2）具体环境（）具体环境（）具体环境（）具体环境（Specific EnvironmentSpecific EnvironmentSpecific EnvironmentSpecific Environment）：是与实现）：是与实现）：是与实现）：是与实现组织目标直接相关的那部分环境组织目标直接相关的那部分环境组织目标直接相关的那部分环境组织目标直接相关的那部分环境.如供应商、竞争者、顾客、公众压力集团、政府如供应商、竞争者、顾客、公众压力集团、政府如供应商、竞争者、顾客、公众压力集团、政府如供应商、竞争者、顾客、公众压力集团、政府等都可称为组织的具体环境。等都可称为组织的具体环境。等都可称为组织的具体环境。等都可称为组织的具体环境。n n1、政治法律环境、政治法律环境政治形势政治形势社会制度社会制度政治结构政治结构党派关系党派关系政府政策倾向政府政策倾向人民的政治倾向人民的政治倾向法律制度（劳动合同法、法律制度（劳动合同法、消费者权益法、知识消费者权益法、知识产权法等）产权法等）二、一般环境二、一般环境n n2 2、经济环境、经济环境经济发展水平及其趋势经济发展水平及其趋势农业和基础设施农业和基础设施经济周期与通货膨胀经济周期与通货膨胀市场规模市场规模经济全球化的发展经济全球化的发展n n3、社会文化环境、社会文化环境 社会阶层社会阶层 文化文化 宗教宗教 伦理道德伦理道德 社会风俗社会风俗 教育教育n n4 4、技术环境、技术环境 电子计算机电子计算机 激光激光 集成电路集成电路 微处理器微处理器 合成燃料合成燃料 办公自动化（计算机、办公自动化（计算机、电话、文字处理器、复电话、文字处理器、复印机、传真机、文件库印机、传真机、文件库等）等）5 5、人口、人口n n人口特征决定消费倾向人口特征决定消费倾向6 6、自然环境、自然环境n？自然资源短缺对企业的影响n n1 1 1 1、供应商、供应商、供应商、供应商 原材料、设备、资金、劳原材料、设备、资金、劳原材料、设备、资金、劳原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公动力、股东、银行、保险公动力、股东、银行、保险公动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力司、职业协会、当地劳动力司、职业协会、当地劳动力司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的市场等等都可看作是组织的市场等等都可看作是组织的市场等等都可看作是组织的供应商。供应商。供应商。供应商。三、具体环境三、具体环境2、分销商、分销商n授权经销商来销售n建立自己的销售网n n3 3、顾客、顾客、顾客、顾客 企业企业企业企业 家庭家庭家庭家庭 政府组织政府组织政府组织政府组织 学校学校学校学校n n4 4、竞争者、竞争者产业内部现有企业之间的竞争产业内部现有企业之间的竞争产业内部现有企业之间的竞争产业内部现有企业之间的竞争潜在的新进入者潜在的新进入者潜在的新进入者潜在的新进入者n n5 5 5 5、有关政府主管部门和协作组织、有关政府主管部门和协作组织、有关政府主管部门和协作组织、有关政府主管部门和协作组织 财政财政 税务税务 劳动人事劳动人事 质量监督质量监督 消费者协会消费者协会 环境保护组织环境保护组织分销商分销商供应商供应商顾客顾客竞争者竞争者政府政府组织组织技技 术术 的的政政 治治 的的 经经 济济的的 社社 会会的的n n一、什么是组织文化一、什么是组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成组织文化是组织在长期的实践活动中所形成组织文化是组织在长期的实践活动中所形成组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。总和。总和。总和。第二节第二节 组织文化组织文化 组织文化或企业文化是社会文化的组成部分，或组织文化或企业文化是社会文化的组成部分，或亚文化，他与民族文化、国家文化密不可分；亚文化，他与民族文化、国家文化密不可分；文化是一种知觉，存在于组织中而不是个人中；文化是一种知觉，存在于组织中而不是个人中；组织文化是一个描述性术语，而不是评价。组织文化是一个描述性术语，而不是评价。评价组织文化的评价组织文化的10个特征个特征n n1 1、成员的统一性、成员的统一性、成员的统一性、成员的统一性 雇员与组织保持一致的程度；雇员与组织保持一致的程度；雇员与组织保持一致的程度；雇员与组织保持一致的程度；n n2 2、团体的重要性、团体的重要性、团体的重要性、团体的重要性 工作活动围绕团队组织的程工作活动围绕团队组织的程工作活动围绕团队组织的程工作活动围绕团队组织的程度；度；度；度；n n3 3、对人的关注、对人的关注、对人的关注、对人的关注 管理决策考虑结果对人的影响管理决策考虑结果对人的影响管理决策考虑结果对人的影响管理决策考虑结果对人的影响程度；程度；程度；程度；n n4 4、单位的一体化、单位的一体化、单位的一体化、单位的一体化 鼓励组织中各单位一些做活鼓励组织中各单位一些做活鼓励组织中各单位一些做活鼓励组织中各单位一些做活相互依存的方式运作的程度；相互依存的方式运作的程度；相互依存的方式运作的程度；相互依存的方式运作的程度；n n5 5、控制、控制、控制、控制 用于监督和控制雇员的规章制度即直用于监督和控制雇员的规章制度即直用于监督和控制雇员的规章制度即直用于监督和控制雇员的规章制度即直接监督的程度；接监督的程度；接监督的程度；接监督的程度；n n6 6、风险承受度、风险承受度、风险承受度、风险承受度 鼓励雇员进取、革新及冒风险鼓励雇员进取、革新及冒风险鼓励雇员进取、革新及冒风险鼓励雇员进取、革新及冒风险的程度；的程度；的程度；的程度；n n7 7、报酬标准、报酬标准、报酬标准、报酬标准 以雇员绩效决定工资增长和晋升以雇员绩效决定工资增长和晋升以雇员绩效决定工资增长和晋升以雇员绩效决定工资增长和晋升等报酬制度；等报酬制度；等报酬制度；等报酬制度；n n8 8、冲突的宽容度、冲突的宽容度、冲突的宽容度、冲突的宽容度 鼓励雇员自由争辩及公开批鼓励雇员自由争辩及公开批鼓励雇员自由争辩及公开批鼓励雇员自由争辩及公开批评的程度；评的程度；评的程度；评的程度；n n9 9、手段、手段、手段、手段结果倾向性结果倾向性结果倾向性结果倾向性 管理更注重结果而不是管理更注重结果而不是管理更注重结果而不是管理更注重结果而不是过程；过程；过程；过程；n n1010、系统的开放性、系统的开放性、系统的开放性、系统的开放性 组织掌握外界环境变化并及组织掌握外界环境变化并及组织掌握外界环境变化并及组织掌握外界环境变化并及时对这些变化做出反应的程度；时对这些变化做出反应的程度；时对这些变化做出反应的程度；时对这些变化做出反应的程度；三、组织文化的结构三、组织文化的结构n n从现代系统论的观点看，组织文化的结从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三部分：表层文化、中介文化、构层次有三部分：表层文化、中介文化、核心层文化核心层文化 表层文化表层文化中介文化中介文化核心层文化核心层文化1、表层文化、表层文化即物质层文即物质层文化，他是组织文化的外化，他是组织文化的外围层，是呈物质形态的围层，是呈物质形态的产品设计、厂容厂貌、产品设计、厂容厂貌、员工服饰、念物等。员工服饰、念物等。2、中介文化、中介文化即制度即制度层文化，包括各种层文化，包括各种规章制度、管理机规章制度、管理机制以及生活习惯等。制以及生活习惯等。3、核心文化、核心文化即精神观念文化，包括企业宗旨、企业精即精神观念文化，包括企业宗旨、企业精神、目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理神、目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。想和信仰等。组组组组 织织织织 文文文文 化化化化表层文化表层文化表层文化表层文化中介文化中介文化中介文化中介文化核心层文化核心层文化核心层文化核心层文化结构层次结构层次结构层次结构层次物化文化物化文化物化文化物化文化工作场所工作场所工作场所工作场所办公设备办公设备办公设备办公设备建筑设计建筑设计建筑设计建筑设计造型布局造型布局造型布局造型布局社区环境社区环境社区环境社区环境生活环境生活环境生活环境生活环境1.1.制度文化制度文化制度文化制度文化 规章制度规章制度规章制度规章制度 组织结构组织结构组织结构组织结构2.2.管理文化管理文化管理文化管理文化 管理机制管理机制管理机制管理机制 管理水平管理水平管理水平管理水平3.3.生活文化生活文化生活文化生活文化 教育培训教育培训教育培训教育培训 娱乐活动娱乐活动娱乐活动娱乐活动观念文化观念文化观念文化观念文化组织目标组织目标组织目标组织目标组织宗旨组织宗旨组织宗旨组织宗旨组织精神组织精神组织精神组织精神价值标准价值标准价值标准价值标准组织道德组织道德组织道德组织道德团体意识团体意识团体意识团体意识表现形态表现形态表现形态表现形态构成要素构成要素构成要素构成要素组织价值观组织价值观组织价值观组织价值观组织理念组织理念组织理念组织理念组织精神组织精神组织精神组织精神组织行为组织行为组织行为组织行为组织素质组织素质组织素质组织素质组织道德组织道德组织道德组织道德组织形象等组织形象等组织形象等组织形象等组织制度组织制度组织制度组织制度四、组织文化的构成要素n n1、伟大的远景n n2、企业的核心价值观n n3、组织的形象五、组织文化的创建n nIBMIBM组织文化的创建组织文化的创建n n1 1、当时，大托马斯就有意识地开始为创建一个富、当时，大托马斯就有意识地开始为创建一个富有兢兢业业和执着精神的公司而努力有兢兢业业和执着精神的公司而努力 n n2 2、创办了一个正式的、创办了一个正式的 学堂学堂，让新人早日适应公司，让新人早日适应公司环境和培训未来的经理环境和培训未来的经理 n n3 3、他创办了国际商用机器公司经营的乡俱乐部、他创办了国际商用机器公司经营的乡俱乐部 n n4 4、每天早上，在、每天早上，在IBMIBM座右铭和标语的周围，学员座右铭和标语的周围，学员们会起立高唱们会起立高唱IBMIBM歌曲集中的歌歌曲集中的歌 n n5 5、寻求树立最能体现公司思想风格的员工典型、寻求树立最能体现公司思想风格的员工典型-把把他们的姓名、照片连同他们的先进事迹登载在公司他们的姓名、照片连同他们的先进事迹登载在公司的出版物上的出版物上 n n1、创造人的价值观n n2、组织社会化n n3、仪式和典礼n n4、故事和语言