某公司中层管理培训.pptx
如何如何做上做上级满级满意下意下级拥级拥护的护的中层中层管理管理者者?|管理人员的三大法宝管理人员的三大法宝态度态度知识知识技巧技巧综合素质综合素质中层管理者定位中层管理者定位高层管理者高层管理者中中层层管管理理者者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者|不同层次管理者的要求不同层次管理者的要求中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者高层管理者高层管理者培培 训训 目目 的的|树立现代管理意识树立现代管理意识|提升综合素质提升综合素质|提高发现问题提高发现问题.分析问题分析问题.解决问题的能力解决问题的能力主主 要要 内内 容容|如何理解管理如何理解管理?-良好的态良好的态度是成功的前提度是成功的前提|管理者应具备的素质管理者应具备的素质-丰丰富的知识是成功的基础富的知识是成功的基础|如何提高管理技能如何提高管理技能?-灵活灵活的技巧是成功的关键的技巧是成功的关键一如何理解管理一如何理解管理?|什么是管理什么是管理?|企业管理的目标是什么企业管理的目标是什么?|为什么要强化管理为什么要强化管理?关键词关键词:为什么管为什么管?谁来管谁来管?管什么管什么?管到什么程度管到什么程度?管出什么结果管出什么结果?顾客顾客顾客顾客营营 销销生生 产产财财 务务人人 事事研研发发二中层管理者应具备的素质二中层管理者应具备的素质|思想活跃思想活跃,不断创新不断创新|综合协调综合协调,有效沟通有效沟通|知人善任知人善任,人尽其才人尽其才|承担责任承担责任,勇于奉献勇于奉献|宽广胸怀宽广胸怀,处事不惊处事不惊三如何提高管理技能?1.1.运用马斯洛需要层次论运用马斯洛需要层次论,提高员工的满意度提高员工的满意度员工满意员工满意客户满意客户满意企业盈利企业盈利三如何提高管理技能?|马斯洛需要层次论马斯洛需要层次论自尊需要自尊需要 社交需要社交需要 安全需要安全需要生理需要生理需要自我实现自我实现需要需要动机动机行为行为绩效绩效结果结果机会激机会激励励成就激励成就激励报酬激励报酬激励|三层次的管理者三层次的管理者内在满足内在满足2 2内在满足内在满足1 1外在满足外在满足机会激励机会激励成就激励成就激励报酬激励报酬激励卓越管理者卓越管理者优秀管理者优秀管理者合格管理者合格管理者三层次的满足三层次的满足三层次的激励三层次的激励三层次的管理者三层次的管理者|分析人为什分析人为什么要工作么要工作?人为什么要工作人为什么要工作?|两个动力系统两个动力系统满足自我需要动力满足自我需要动力满足超我需要动力满足超我需要动力人人2.员工积极性的诊断员工积极性的诊断|2.运用管理工具诊断员工积极性运用管理工具诊断员工积极性|(1)(1)人在什么情况下积极工作人在什么情况下积极工作?期望理论期望理论:人们在工作中愿意付出人们在工作中愿意付出的大小取决于他期望从中得到东的大小取决于他期望从中得到东西的多少西的多少积极性积极性=期望概率期望概率*期望目标价值期望目标价值2.员工积极性的诊断员工积极性的诊断|案例案例:某厂贴出一海报某厂贴出一海报“谁完成谁完成这一技术难题，就提拔谁为工程这一技术难题，就提拔谁为工程师师”.”.|你认为工程师你认为工程师 技术员技术员 工人谁的工人谁的积极性最高积极性最高?|在什么情况下三类人的积极性都在什么情况下三类人的积极性都不高不高?|怎样写海报才能调动全员的积极怎样写海报才能调动全员的积极性性?员工积极性的诊断员工积极性的诊断公司的吸引力公司的吸引力公司的吸引力公司的吸引力薪资福利薪资福利发展机会发展机会企业文化企业文化生活质量生活质量领导风格领导风格人际关系人际关系工作内容工作内容2.员工积极性的诊断员工积极性的诊断l(2)(2)人在什么情况下不积极工作人在什么情况下不积极工作?积极性积极性=P(=P(努力工作努力工作 满足需要满足需要)=P(P(努力工作努力工作 绩效绩效)P()P(绩效绩效 结果结果)P()P(结果结果 需要需要)=P=P1 1P P2 2P P3 3关系越肯定关系越肯定,积极性越大积极性越大;把握程度越小越把握程度越小越没有积极性没有积极性2.员工积极性的诊断员工积极性的诊断|是否是否P1P1太小太小?员工认为即使积极员工认为即使积极工作也不能完成目标工作也不能完成目标?|原因有哪些原因有哪些?2.员工积极性的诊断员工积极性的诊断|是否是否P2P2太小太小?员工认为即使完成员工认为即使完成目标也不能得到相应的结果目标也不能得到相应的结果|原因有哪些原因有哪些?2.员工积极性的诊断员工积极性的诊断|是否是否P3P3太小太小?员工认为即使得到员工认为即使得到结果也不能满足需要结果也不能满足需要|原因有哪些原因有哪些?2.员工积极性的诊断员工积极性的诊断l公平理论公平理论:人不仅关心报酬的绝对人不仅关心报酬的绝对值值,而且关系报酬的相对值而且关系报酬的相对值 公平理论模型公平理论模型:O:OA A O OB B I IA A I IB B(O(O表示报酬表示报酬,I,I表示付出表示付出;A;A表示自己表示自己,B,B表示别人表示别人)n产生不公平的具体情况产生不公平的具体情况OAOB,IA=IB OAIB OA=OB,IAIB 平均主义平均主义OAIB OAIB 脑体倒挂脑体倒挂OAOB,IAIB OAOB,IAIB 收入多但贡献太大收入多但贡献太大OAOB,IAIB OAOB,IAIB 付出少但报酬太少付出少但报酬太少3.3.怎样使人积极工作怎样使人积极工作?|合理分析员工需要合理分析员工需要,采取相应对策采取相应对策|营造公平环境营造公平环境,形成良好竞争机制形成良好竞争机制4.4.中层干部如何做好管理工作中层干部如何做好管理工作?(1).要让上级满意要让上级满意|做好份内事做好份内事,当上级好助手当上级好助手|能谋善谏能谋善谏,为上级排忧解难为上级排忧解难|取得成绩时取得成绩时,不可恃才傲物不可恃才傲物4.4.中层干部如何做好管理工作中层干部如何做好管理工作?(2).(2).要获得下属拥护有八忌要获得下属拥护有八忌|一忌小恩小惠一忌小恩小惠|二忌开二忌开“空头支票空头支票”|三忌放手不放心三忌放手不放心|四忌四忌“背道而驰背道而驰”|五忌五忌“一碗水不端平一碗水不端平”|六忌有求必应六忌有求必应|七忌压制下属七忌压制下属“牢骚牢骚”|八忌动机不纯八忌动机不纯 路路 在在 何何 方方?
