第二章管理思想的发展-PowerPoint演示文稿.pptx

第二章第二章 管理思想与管理管理思想与管理理论的发展理论的发展1 1第二章第二章 结构框图结构框图管理过程管理过程经验理论经验理论权变理论权变理论社会系统社会系统系统管理系统管理管理决策管理决策管理科学管理科学人性假设人性假设需求层次需求层次人际关系人际关系行政管理行政管理一般管理一般管理科学管理科学管理古典理论古典理论行为理论行为理论现代理论现代理论中国管理思想中国管理思想管理理论管理理论管理理论概述管理理论概述3第二章第二章管理思想与管理理论的发展管理思想与管理理论的发展第一节第一节中国管理思想及发展中国管理思想及发展第二节第二节西方古典管理理论西方古典管理理论第三节第三节西方行为科学理论西方行为科学理论第四节第四节西方现代管理理论西方现代管理理论复习题复习题4第一节中国古代管理思想 中国是世界上历史最悠久的文明古国之一中国是世界上历史最悠久的文明古国之一从管理学的角度来看，历史给我们留下了有关管从管理学的角度来看，历史给我们留下了有关管理国家、巩固政权、统帅军队、组织战争、治理理国家、巩固政权、统帅军队、组织战争、治理经济、发展生产、安定社会等方面极为丰富的经经济、发展生产、安定社会等方面极为丰富的经验和理论，至今仍闪耀着光辉的管理思想。验和理论，至今仍闪耀着光辉的管理思想。中国传统的管理思想分为中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学：宏观管理的治国学（财政赋税、（财政赋税、人口管理、货币管理等）。人口管理、货币管理等）。2：微观管理的治生学：微观管理的治生学（农副业、手（农副业、手工业、运输、建筑工程等）。工业、运输、建筑工程等）。5古代管理思想流派1.儒家思想儒家思想v代表人物是孔子、孟子、代表人物是孔子、孟子、荀子荀子v以以“仁仁”为核心，把人为核心，把人作为管理和实施管理的中作为管理和实施管理的中心，把仁爱看成是维持社心，把仁爱看成是维持社会秩序和做人的根本会秩序和做人的根本v由重人伦、人性、道德由重人伦、人性、道德引发出民本论，在内涵上引发出民本论，在内涵上很符合后来提出的人本管很符合后来提出的人本管理理 6古代管理思想流派2.道家思想道家思想v主要代表人物是老子主要代表人物是老子 v“道法自然道法自然”，是道家管理思想的哲学基础，是道家管理思想的哲学基础 v“无为而治无为而治”，则是道家管理思想的核心内，则是道家管理思想的核心内容和基本原则容和基本原则 既然道以自然为本，那么对待事物就应既然道以自然为本，那么对待事物就应该顺其自然。该顺其自然。无为而治，让事物按照自身的必然性自无为而治，让事物按照自身的必然性自由发展，使其处于符合道的自然状态，不由发展，使其处于符合道的自然状态，不对它横加干涉，不以有为去影响事物的自对它横加干涉，不以有为去影响事物的自然进程。然进程。7古代管理思想流派3.法家思想法家思想v代表人物是韩非子、吴起、代表人物是韩非子、吴起、商鞅商鞅 v“崇法崇法”是他们思想的中是他们思想的中心心 v重视人，法要遵循事物发重视人，法要遵循事物发展规律并且顺从人心展规律并且顺从人心,符合符合人本主义思想人本主义思想 8古代管理思想流派4.兵家思想兵家思想v代表人物是孙子代表人物是孙子 v下级就会和上级同生死、下级就会和上级同生死、共命运，指出激励及调动共命运，指出激励及调动下级积极性的重要性下级积极性的重要性v现代管理中提倡的激发员现代管理中提倡的激发员工的归属承诺具有一致性工的归属承诺具有一致性 9中国古代管理思想的特点中国古代管理思想的特点u顺顺“道道”:”:（“守常守常”、“守则守则”、“循轨循轨”）指管理要顺应客观规律，这是中国传统）指管理要顺应客观规律，这是中国传统管理活动的重要指导思想。管理活动的重要指导思想。管理者管理者：1、辨道，辨识客观规律、辨道，辨识客观规律 2、顺道，根据客观规律、顺道，根据客观规律 要求来组织管理活动要求来组织管理活动10中国古代管理思想的特点中国古代管理思想的特点u重人重人:中国传统管理的一大要素，包含两中国传统管理的一大要素，包含两个方面：一是重人心向背，二是重人才个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。我国素有归离。我国素有“求贤若渴求贤若渴”之说，之说，“得贤人，国无不安；失贤人，国无不危得贤人，国无不安；失贤人，国无不危”管理者管理者：重视人的因素重视人的因素 重视教育重视教育 11中国古代管理思想的特点中国古代管理思想的特点uu求求和和：“和和则则兴兴邦邦”、“和和则则生生财财”，我我国国历历来来把把天天时时、地地利利、人人和和作作为为事事业业成成功功的的三三要要素素；孔孔子子的的“礼之用，和为贵礼之用，和为贵”。管理者：管理者：要注重人际关系要注重人际关系 广泛团结人才广泛团结人才12中国古代管理思想的特点中国古代管理思想的特点uu法法治治：法法治治优优于于人人治治，在在法法律律面面前前人人人人平平等等，“刑刑过过不不避避大大臣臣，赏赏善善不不遗遗匹匹夫夫”。管理者：管理者：根据法律而非个人好恶来调整根据法律而非个人好恶来调整 社会、经济、政治关系，社会、经济、政治关系，组织社会政治、经济活动组织社会政治、经济活动13中国古代管理思想的特点中国古代管理思想的特点uu守守信信：是国家兴旺和事业成功的保证。孔子对弟子注重“四教：文、行、忠、信”。治理国家，言而无信，政策多变，出尔反尔，从来是大忌，所谓“不行不可复”。管理者：管理者：信誉是国家和企业信誉是国家和企业 的生命；的生命；要注重信誉要注重信誉14中国古代管理思想的特点中国古代管理思想的特点u预谋预谋:“凡事预则立，不预则废”。预者，预测、预谋、预备，核心是预谋。为预谋必须先预算，谋划出方案，再落实到人力、物力的预备管理者：管理者：根据实际情况根据实际情况 做好调查预测做好调查预测15中国古代管理思想的特点中国古代管理思想的特点利利器器:孔孔孔孔子子子子说说说说：“工工工工欲欲欲欲善善善善其其其其事事事事，必必必必先先先先利利利利其其其其器器器器”。“利利利利器器器器说说说说”成成成成为为为为中中中中国国国国兴兴兴兴邦邦邦邦立立立立业业业业的的的的重重重重要管理思想内容要管理思想内容要管理思想内容要管理思想内容 求求实实:办办办办事事事事从从从从实实实实际际际际出出出出发发发发，这这这这是是是是思思思思想想想想方方方方法法法法和和和和行为的准则行为的准则行为的准则行为的准则节俭节俭:提倡开源节流，节俭是致富的要素提倡开源节流，节俭是致富的要素提倡开源节流，节俭是致富的要素提倡开源节流，节俭是致富的要素领导：领导：中国古代管理思想集中体现出领中国古代管理思想集中体现出领中国古代管理思想集中体现出领中国古代管理思想集中体现出领导是管理成败关键的共识导是管理成败关键的共识导是管理成败关键的共识导是管理成败关键的共识16中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展一：中国现代管理思想形成的历史背景一：中国现代管理思想形成的历史背景一：中国现代管理思想形成的历史背景一：中国现代管理思想形成的历史背景（一）（一）（一）（一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理中国官僚资本企业和民族资本企业的管理中国官僚资本企业和民族资本企业的管理中国官僚资本企业和民族资本企业的管理（二）（二）（二）（二）我国革命根据地公营企业的管理我国革命根据地公营企业的管理我国革命根据地公营企业的管理我国革命根据地公营企业的管理（三）（三）（三）（三）全面学习苏联的管理模式全面学习苏联的管理模式全面学习苏联的管理模式全面学习苏联的管理模式（四）（四）（四）（四）探索中国现代管理模式探索中国现代管理模式探索中国现代管理模式探索中国现代管理模式（五）十年动乱造成了管理的大倒退（五）十年动乱造成了管理的大倒退（五）十年动乱造成了管理的大倒退（五）十年动乱造成了管理的大倒退二：社会主义经济管理体制改革二：社会主义经济管理体制改革二：社会主义经济管理体制改革二：社会主义经济管理体制改革（一）（一）（一）（一）由国内管理向国际化管理转化由国内管理向国际化管理转化由国内管理向国际化管理转化由国内管理向国际化管理转化（二）（二）（二）（二）由科学管理向信息化管理转化由科学管理向信息化管理转化由科学管理向信息化管理转化由科学管理向信息化管理转化（三）（三）（三）（三）由首长管理向人性化管理转化由首长管理向人性化管理转化由首长管理向人性化管理转化由首长管理向人性化管理转化（四）（四）（四）（四）由政府管理向民营化管理转化由政府管理向民营化管理转化由政府管理向民营化管理转化由政府管理向民营化管理转化（五）（五）（五）（五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化17第二节第二节 西方古典管理理论西方古典管理理论一、一、西方早期的管理实践与管理思想西方早期的管理实践与管理思想二、二、科学管理理论的产生和发展科学管理理论的产生和发展18管理理论的形成过程管理理论的形成过程积累总结积累总结积累总结积累总结管理活动管理活动管理活动管理活动管理理论管理理论管理理论管理理论管理思想管理思想管理思想管理思想指导指导指导指导提炼概括提炼概括提炼概括提炼概括19一、西方早期的管理实践与管理思想一、西方早期的管理实践与管理思想人类早期的管理实践人类早期的管理实践 管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就。的成就。如：埃及的金字塔如：埃及的金字塔 中国的长城等。中国的长城等。20埃及的金字塔埃及的金字塔平均每座要动用平均每座要动用平均每座要动用平均每座要动用230230230230万万万万块石料，平均每块石块石料，平均每块石块石料，平均每块石块石料，平均每块石料约重两吨半，需料约重两吨半，需料约重两吨半，需料约重两吨半，需10101010万多个劳动力干万多个劳动力干万多个劳动力干万多个劳动力干20202020年，年，年，年，这样巨大的工程在生这样巨大的工程在生这样巨大的工程在生这样巨大的工程在生产力不发达的古代，产力不发达的古代，产力不发达的古代，产力不发达的古代，从设计、施工到组织从设计、施工到组织从设计、施工到组织从设计、施工到组织管理都是了不起的杰管理都是了不起的杰管理都是了不起的杰管理都是了不起的杰作。作。作。作。21早期管理思想家早期管理思想家主要代表人物主要代表人物亚当亚当 斯密斯密查理查理.巴贝奇巴贝奇罗伯特罗伯特欧文欧文 23亚当亚当斯密（斯密（ADAMSMITH）1776年发表国富论：核心年发表国富论：核心-市场与分工市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造希望他每天制造20枚针那就更不可能了。枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工个工人，每天可以生产人，每天可以生产48,000枚针，生产效率枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每如果每个工人独立完成所有的制针工作，这个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作个工人最快也不过每天制作200枚针。枚针。”24亚当亚当斯密斯密劳动分工理论劳动分工理论分工可以提高熟练程度，提高效率。分工可以提高熟练程度，提高效率。可以减少变换工作损失的时间。可以减少变换工作损失的时间。可以简化劳动，有利于创新工具和改进设备。可以简化劳动，有利于创新工具和改进设备。劳动价值论劳动价值论劳动是国民财富的源泉。劳动是国民财富的源泉。劳动创造的价值是工资和利润的源泉。劳动创造的价值是工资和利润的源泉。工资越低、利润越高，工资越高、利润越低工资越低、利润越高，工资越高、利润越低25英国人查理英国人查理.巴贝奇巴贝奇发展了发展了发展了发展了斯密的论点斯密的论点斯密的论点斯密的论点18321832年发表论机器和制年发表论机器和制年发表论机器和制年发表论机器和制造业的经济造业的经济造业的经济造业的经济 分工可以减少工资。分工可以减少工资。分工可以减少工资。分工可以减少工资。边际熟练原则作为报酬的边际熟练原则作为报酬的边际熟练原则作为报酬的边际熟练原则作为报酬的依据。依据。依据。依据。提出了一种工资加利润的提出了一种工资加利润的提出了一种工资加利润的提出了一种工资加利润的分享制度，以此来调动劳动分享制度，以此来调动劳动分享制度，以此来调动劳动分享制度，以此来调动劳动者工作的积极性。者工作的积极性。者工作的积极性。者工作的积极性。工资工资工资工资=固定工资固定工资固定工资固定工资+利润利润利润利润+奖励奖励奖励奖励26罗伯特罗伯特欧文欧文是空想社会主义者，他是是空想社会主义者，他是1919世纪初期最有成世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。人力资源的重要性。他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。理理论的先导。27对早期管理思想的评价对早期管理思想的评价早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。生了积极的影响。系统化的管理理论与学派形成于系统化的管理理论与学派形成于2020世纪初期。世纪初期。28二、科学管理理论的产生和发展二、科学管理理论的产生和发展1 1、科学管理理论的产生科学管理理论的产生2 2、泰罗与科学管理理论泰罗与科学管理理论 3 3、法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论 4 4、韦伯与理想行政组织理论韦伯与理想行政组织理论 返回返回29科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒31科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美国美国人人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师技师、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系学管理理论体系19111911年出版科学管理原理，阐述了年出版科学管理原理，阐述了科学管理理论。科学管理理论。32科学管理之父科学管理之父泰罗泰罗泰罗的做法和主张引起社会舆论的注意。泰罗的做法和主张引起社会舆论的注意。美国国会在美国国会在19121912年曾就泰罗的科学管理举行年曾就泰罗的科学管理举行了听证会。了听证会。科学管理原理的出版标志着系统化管理科学管理原理的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为勒因此被称为“科学管理之父科学管理之父”。33泰罗管理理论主要观点泰罗管理理论主要观点科学管理的根本目的是提高生产率，是科学科学管理的根本目的是提高生产率，是科学管理理论的出发点。管理理论的出发点。达到最高工作效率的重要手段，是用科学的达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理，建立各种明确管理方法代替旧的经验管理，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切制度化、科学的规定、条例、标准，使一切制度化、科学化。化。实施科学管理的核心问题是要求管理人员与实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方思想统一，从关注盈利分配到关注工人双方思想统一，从关注盈利分配到关注盈利数量。盈利数量。34泰罗的泰罗的科学管理内容科学管理内容11、劳动时间定额。、劳动时间定额。、劳动时间定额。、劳动时间定额。秒表试验：制定出标准操作方法和规定完成每一个标准动作的标准时间。秒表试验：制定出标准操作方法和规定完成每一个标准动作的标准时间。秒表试验：制定出标准操作方法和规定完成每一个标准动作的标准时间。秒表试验：制定出标准操作方法和规定完成每一个标准动作的标准时间。22、差别计件制、差别计件制、差别计件制、差别计件制按照作业标准和时间定额计算出工人的基本工作定额按照作业标准和时间定额计算出工人的基本工作定额按照作业标准和时间定额计算出工人的基本工作定额按照作业标准和时间定额计算出工人的基本工作定额对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。33、对工人进行科学的选择、培训。、对工人进行科学的选择、培训。、对工人进行科学的选择、培训。、对工人进行科学的选择、培训。搬运生铁试验：搬运量从搬运生铁试验：搬运量从搬运生铁试验：搬运量从搬运生铁试验：搬运量从12.512.512.512.5吨到吨到吨到吨到47.547.547.547.5。铲铁试验：搬运两从铲铁试验：搬运两从铲铁试验：搬运两从铲铁试验：搬运两从16161616吨到吨到吨到吨到50505050吨吨吨吨 4 4、制定科学的工艺规程。、制定科学的工艺规程。、制定科学的工艺规程。、制定科学的工艺规程。金属切削试验：制定切削规范。金属切削试验：制定切削规范。金属切削试验：制定切削规范。金属切削试验：制定切削规范。55、计划和执行相分离原理、计划和执行相分离原理、计划和执行相分离原理、计划和执行相分离原理35亨利甘特甘特图甘特图计件奖励工资制计件奖励工资制按日付工资，完不成定额的只支付日工资，超额按日付工资，完不成定额的只支付日工资，超额按日付工资，完不成定额的只支付日工资，超额按日付工资，完不成定额的只支付日工资，超额完成部分，再计件奖励工资。完成部分，再计件奖励工资。完成部分，再计件奖励工资。完成部分，再计件奖励工资。1916年出版工业的领导工年出版工业的领导工业的组织业的组织36在泰罗的单工序动作研究的基础上，对如何提高在泰罗的单工序动作研究的基础上，对如何提高在泰罗的单工序动作研究的基础上，对如何提高在泰罗的单工序动作研究的基础上，对如何提高整个生产过程的生产效率进行了研究。整个生产过程的生产效率进行了研究。整个生产过程的生产效率进行了研究。整个生产过程的生产效率进行了研究。规定各个工序的标准时间，使整个生产过程在时规定各个工序的标准时间，使整个生产过程在时规定各个工序的标准时间，使整个生产过程在时规定各个工序的标准时间，使整个生产过程在时间上协调起来。间上协调起来。间上协调起来。间上协调起来。创建了第一条流水生产线创建了第一条流水生产线创建了第一条流水生产线创建了第一条流水生产线福特汽车流水生产福特汽车流水生产福特汽车流水生产福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由线，使每辆汽车的装配时间由线，使每辆汽车的装配时间由线，使每辆汽车的装配时间由12121212小时小时小时小时20202020分，压缩分，压缩分，压缩分，压缩到到到到1 1 1 1小时小时小时小时30303030分分分分。亨利亨利福特福特37泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。泰罗制。泰罗制着重解决的是用科学的方法提高生产泰罗制着重解决的是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。现场的生产效率问题。以泰罗为代表的这些学者所形成的学派以泰罗为代表的这些学者所形成的学派科学管理学派科学管理学派38泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率大地提高了生产率大地提高了生产率大地提高了生产率是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法 管理职能和执行职能的分离，出现专门从事管理的管理职能和执行职能的分离，出现专门从事管理的管理职能和执行职能的分离，出现专门从事管理的管理职能和执行职能的分离，出现专门从事管理的人，使管理理论的创立和发展有了实践基础。人，使管理理论的创立和发展有了实践基础。人，使管理理论的创立和发展有了实践基础。人，使管理理论的创立和发展有了实践基础。“泰勒制泰勒制泰勒制泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有仅解决了基层的作业效率问题，而没有仅解决了基层的作业效率问题，而没有仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。经济人。把人当作会说话的机器，其标准是按照最经济人。把人当作会说话的机器，其标准是按照最经济人。把人当作会说话的机器，其标准是按照最经济人。把人当作会说话的机器，其标准是按照最强壮、技术最熟练的工人在最紧张劳动下测定的。强壮、技术最熟练的工人在最紧张劳动下测定的。强壮、技术最熟练的工人在最紧张劳动下测定的。强壮、技术最熟练的工人在最紧张劳动下测定的。对科学管理理论的评价对科学管理理论的评价39讨论内容：讨论内容：讨论内容：讨论内容：谈谈谈谈你你对对科科学学管管理理原原理理的的评评价价，它它在在现现代是否仍是有效的管理方法？代是否仍是有效的管理方法？课堂讨论40联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPS）美国联合邮包公司（美国联合邮包公司（美国联合邮包公司（美国联合邮包公司（UnitedParcelServiceUnitedParcelService，简称，简称，简称，简称UPSUPS）雇佣了）雇佣了）雇佣了）雇佣了1515万名万名万名万名员工，平均每天将员工，平均每天将员工，平均每天将员工，平均每天将900900万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和180180个国家。为了实现他个国家。为了实现他个国家。为了实现他个国家。为了实现他们的宗旨：们的宗旨：们的宗旨：们的宗旨：“在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送”，UPSUPS的管理当局系统地培的管理当局系统地培的管理当局系统地培的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPSUPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间表。将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间表。将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间表。将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间表。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产率家公认，这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产率家公认，这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产率家公认，这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产率家公认，UPSUPS是是是是世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司（世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司（世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司（世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司（FederalExpressFederalExpress）平均每人每天不过取送平均每人每天不过取送平均每人每天不过取送平均每人每天不过取送8080件包裹，而件包裹，而件包裹，而件包裹，而UPSUPS却是却是却是却是130130件！件！件！件！思考题：思考题：思考题：思考题：11本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？22、这一管理理论的指导思想有哪些？、这一管理理论的指导思想有哪些？、这一管理理论的指导思想有哪些？、这一管理理论的指导思想有哪些？33、这一管理理论主要有哪些内容？试分析其在、这一管理理论主要有哪些内容？试分析其在、这一管理理论主要有哪些内容？试分析其在、这一管理理论主要有哪些内容？试分析其在UPSUPS的具体运用的具体运用的具体运用的具体运用44、你如何评价这一管理理论？、你如何评价这一管理理论？、你如何评价这一管理理论？、你如何评价这一管理理论？41 亨利亨利法约尔与一般管理理法约尔与一般管理理论论42经营管理理论之父经营管理理论之父法约尔法约尔法约尔法约尔法约尔法约尔(HenryFayol,1841-1925)(HenryFayol,1841-1925)，法国人，法国人，法国人，法国人法约尔在较长时间内担任大煤矿公司的领导和总法约尔在较长时间内担任大煤矿公司的领导和总法约尔在较长时间内担任大煤矿公司的领导和总法约尔在较长时间内担任大煤矿公司的领导和总经理职务。经理职务。经理职务。经理职务。在法国军事大学任过管理教授。在法国军事大学任过管理教授。在法国军事大学任过管理教授。在法国军事大学任过管理教授。1916191619161916年发表工业管理与一般管理年发表工业管理与一般管理年发表工业管理与一般管理年发表工业管理与一般管理其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队教会、慈善团体和军队教会、慈善团体和军队教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家43一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容区别了经营和管理两个不同的概念区别了经营和管理两个不同的概念区别了经营和管理两个不同的概念区别了经营和管理两个不同的概念要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且注意改善有关企业经营的六个方面职理，而且注意改善有关企业经营的六个方面职理，而且注意改善有关企业经营的六个方面职理，而且注意改善有关企业经营的六个方面职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能能、会计职能、管理职能能、会计职能、管理职能能、会计职能、管理职能明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能控制五大职能控制五大职能控制五大职能归纳了管理的一般原则：归纳了管理的一般原则：归纳了管理的一般原则：归纳了管理的一般原则：14141414项管理原则项管理原则项管理原则项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得MG2-1144简简评评从经营活动中独立出管理活动从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出管理活动所必需的五大职能提出提出1414项管理原则项管理原则为管理科学提供了一套科学的理论构架为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理学派的理论基一般管理理论后来成为管理学派的理论基础础法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔为管理教育提供了理论依据45 马克斯马克斯韦伯与行政组织理论韦伯与行政组织理论46组织理论之父组织理论之父韦伯韦伯马克斯马克斯马克斯马克斯韦伯韦伯韦伯韦伯(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)，德国人，德国人，德国人，德国人曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响的影响的影响的影响其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱三位先驱三位先驱三位先驱MG2-1647权力与组织权力与组织任何组织都必须以某种形式任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。达到自己的目标。MG2-17传统权力：由传统惯例或世袭得来传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：法定权力：(理性的理性的)法律规定的权力法律规定的权力人类社会存在的三种权力人类社会存在的三种权力48法定权力是行政组织的基础法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：原因在于：原因在于：原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以以以以“能能能能”为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束领导者的权力并非无限，应受到约束49理想行政组织模式的特征理想行政组织模式的特征1 1、实行职责分工。、实行职责分工。2 2、自上而下的等级系统。、自上而下的等级系统。3 3、人员的使用：培训、教育、正式选拔、人员的使用：培训、教育、正式选拔 4 4、职业管理人员。、职业管理人员。5 5、遵守规则和纪律。、遵守规则和纪律。6 6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。个人情感的影响。50简简 评评韦伯对组织理论的贡献：明确系统地韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力基础是合法权力强调制度、能力、知识的行政组织理强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制的管理体制51 古典理论是古典的，然而也是古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。现代的，古典管理的精华永存。本节点睛52西方古典管理理论有哪些流派？西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物是谁？其代表人物是谁？它们各自的侧重点是什么？它们各自的侧重点是什么？它们有什么共同的局限性？它们有什么共同的局限性？复习题复习题531 1、泰罗与科学管理理论、泰罗与科学管理理论 动作与时间研究动作与时间研究动作与时间研究动作与时间研究 侧重于基层作业的管理侧重于基层作业的管理侧重于基层作业的管理侧重于基层作业的管理2 2、法约尔与一般管理理论、法约尔与一般管理理论 针对整个组织的管理针对整个组织的管理针对整个组织的管理针对整个组织的管理3 3、韦伯与理想行政组织理论、韦伯与理想行政组织理论现代组织结构设计理论现代组织结构设计理论现代组织结构设计理论现代组织结构设计理论4 4、共同局限性：、共同局限性：忽视人的局限性忽视人的局限性忽视人的局限性忽视人的局限性 忽视组织与外部的联系忽视组织与外部的联系忽视组织与外部的联系忽视组织与外部的联系54第三节第三节西方行为科学理论西方行为科学理论2020世纪中后期，学科愈分愈细，出现边缘学世纪中后期，学科愈分愈细，出现边缘学科。科。19491949年在美国芝加哥大学召开了一次跨年在美国芝加哥大学召开了一次跨学科的科学会议，定名为行为科学。学科的科学会议，定名为行为科学。又称为又称为“人力资源管理人力资源管理”学派学派行为科学理论是一门研究人类行为规律的科行为科学理论是一门研究人类行为规律的科学。掌握人们行为的规律，找出对待工人、学。掌握人们行为的规律，找出对待工人、职工的新手法和提高工效的新途径，满足人职工的新手法和提高工效的新途径，满足人的需要以调动人的积极性，创造一种能使组的需要以调动人的积极性，创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。织成员充分发挥力量的工作环境。55第三节第三节西方行为科学理论西方行为科学理论梅奥：人际关系理论梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论马斯洛：需求层次理论麦克雷戈：人性假设理论麦克雷戈：人性假设理论56埃尔顿埃尔顿梅梅奥奥57梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验梅奥梅奥梅奥梅奥(Georg