基本工作分析方法的优缺点.pdf

.常用方法常用方法观察法观察法访谈法访谈法问卷法问卷法写实法写实法参与法参与法.基本工作分析方法的优缺点基本工作分析方法的优缺点相关描述相关描述优点优点深入工作现场，能比较全面地了解工作情况深入工作现场，能比较全面地了解工作情况缺点缺点1 1、干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力2 2、无法感受或观察到特殊事件无法感受或观察到特殊事件3 3、如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限4 4、无法全面收集任职资格方面的信息无法全面收集任职资格方面的信息优点优点1 1、可获得完全的工作资料以免去员工填写问卷可获得完全的工作资料以免去员工填写问卷之麻烦之麻烦2 2、可进一步使员工和管理者沟通观念，可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅以获取谅解和信任解和信任3 3、可以不拘形式，可以不拘形式，问句内容较有弹性，问句内容较有弹性，又可随时又可随时补充和反问补充和反问4 4、收集方式简单收集方式简单缺点缺点1 1、可能由于受访者怀疑分析者的动机、无意误可能由于受访者怀疑分析者的动机、无意误解，解，或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲的扭曲2 2、分析项目繁杂时，费时且成本高分析项目繁杂时，费时且成本高3 3、占用员工工作时间，妨碍生产占用员工工作时间，妨碍生产优点优点1 1、成本低且节省时间，成本低且节省时间，可在工作之余填写，可在工作之余填写，不影不影响正常工作响正常工作2 2、容易进行，且可同时收集大量的工作信息容易进行，且可同时收集大量的工作信息3 3、员工有参与感，员工有参与感，有助于加深其对工作分析的了有助于加深其对工作分析的了解解缺点缺点1 1、很难设计出一个能够收集完整资料的问卷很难设计出一个能够收集完整资料的问卷2 2、一般员工不愿意花时间正确地填写问卷一般员工不愿意花时间正确地填写问卷3 3、不太适合于文化水平不高的员工不太适合于文化水平不高的员工工作日工作日优点优点1 1、对任职者工作可进行充分地了解对任职者工作可进行充分地了解志法志法2 2、采用逐日或在工作活动后及时记录，采用逐日或在工作活动后及时记录，可以避免遗漏工作信息可以避免遗漏工作信息3 3、可以收集到最详尽的资料可以收集到最详尽的资料缺点缺点1 1、将注意力集中于工作活动过程，将注意力集中于工作活动过程，而不而不是结果是结果2 2、员工可能会在夸张或隐藏某些活动员工可能会在夸张或隐藏某些活动的同时掩饰其他行为的同时掩饰其他行为3 3、费用、成本高且干扰员工工作费用、成本高且干扰员工工作4 4、整理信息的工作量大，整理信息的工作量大，归纳工作繁琐归纳工作繁琐主管人主管人优点优点主管人员对工作非常了解，主管人员对工作非常了解，工作记录质量工作记录质量员分析员分析高，分析得比较深入高，分析得比较深入法法缺点缺点主管人员可能会偏重于他们过去所做过主管人员可能会偏重于他们过去所做过的工作，造成记录的信息不客观的工作，造成记录的信息不客观优点优点获取工作信息的质量较高获取工作信息的质量较高缺点缺点受条件限制较多，往往难以实施受条件限制较多，往往难以实施