软件项目人员培训方案-草稿.pdf

人员培训方案验收后系统的操作使用，需要靠系统化的培训来完成,培训的目的是提高用户的使用技能，加强用户对系统的理解,使他们能够有效地熟悉系统的操作和系统的管理职责.我公司从以往的成功案例总结了一套推进应用的办法，对全体使用系统的人员，全面系统的进行系统软件、终端使用的培训.包括建立专业的辅导队伍，建立培训基地，制定全面的教材和自学软件，采取集体授课，个别辅导和随叫随到的桌边辅导等多种复杂形式，确保培训效果。一、项目培训体系先进的培训理念：我公司拥有一支技术过硬的技术支持、维护、管理队伍，是保证项目正常稳定运转的重要保障。我们提供的培训整合了国外培训领域中先进理念和中国特色,形成了一系列客户培训方案。培训理念主要体现在 4 个方面：(1）目的性强使用户逐步熟练使用软件系统,掌握软件系统的基础知识和管理方法。（2）针对性强拥有多年的行业和管理经验，结合本项目用户特点和实际状况，将提供适合客户的培训方案。（3)讲究实效项目整个过程，我们与用户组成工作小组共同来完成培训方案的设计和完善，保证培训方案为客户所接受，并得到实际效果.（4)实践创新引进最前沿的项目管理方法论与工具集，融合最新项目管理理论,以增强客户对培训课程的兴趣和参与性。二、项目培训管理培训根据内容的不同分批、分阶段进行。我公司将根据用户的要求和实际需要提供培训资料和课程，在合同签订并征得用户同意后赋予实施。本项目培训包括理论知识培训和现场实践培训，其中,理论知识培训在项目准备与实施阶段进行,现场实践技能在到货后、集成实施前进行，以推进系统的应用.针对本项目，培训计划如下：1、培训地点：初步定为用户方，具体地点与用户方协商而定。2、培训人数:对系统管理员的培训至少 13 人，系统操作人员根据用户要求而定。3、培训开始时间：合同签订生效后开始，具体培训时间根据项目进展情况而定.4、培训时间:培训周期:培训周期暂定为 5-7 天。培训方式：通过正式的课程安排,采用正规的培训教材；并结合现场操作共同完成整个项目的培训工作。培训内容：各个子系统的培训；其中包括系统的业务操作流程、维护管理、故障的诊断与处理、系统设备技术等方面的培训；新技术、新产品等方面的培训。培训资料：针对每个培训内容提供全面的中文培训资料，并用中文授课。培训收费：所有培训费用已含在投标总价内。我公司根据用户对培训内容、培训人数和培训时间的要求而做相应的调整.三、培训目标与方法3。1 培训目标让用户掌握系统新功能及系统体系的结构、工作原理、基本功能和优势,熟练掌握软件系统的操作使用方法，并能够识别和排除一些常见的、简单的问题故障,能够对系统进行有效的、简单的日常维护,掌握所有必要的安全措施并能有效合理地实施这些措施;避免不规范的操作,达到正确使用各个子系统的目的。3.2 培训方法（1）课堂现场讲解和授课相结合：现场的工程师给予现场指导，解答项目的任何技术询问和软件系统的操作使用方法。（2)理论和实践相结合：理论培训以授课方式进行，从专业技术理论的角度对产品设备进行深入浅出的讲解,提高用户的专业理论知识水平;实践操作培训主要以软件系统实际操作为主,锻炼用户的操作使用和动手能力，提升用户对系统和产品的操作和维护能力。四、项目培训安排4。1 培训地点、时间安排:培训地点和时间的选择相对灵活。根据不同设备配置不同，充分结合现场和项目实施进度的实际情况，体现培训的针对性，增强培训的预期效果,培训地点、时间由双方协商确定。4.2 培训对象的确定：此次培训针对以下四类人员:领导及管理人员系统使用人员系统维护其他人员4.3 培训老师的确定:培训老师:主要是我公司获得认证证书的技术工程师;参与软件研发的资深工程师等。培训教师都具有深厚的专业背景和丰富的实践经验，为培训的效果提供有利保障.4.4 培训内容对于本工程项目,我公司将成立专门的项目小组，为用户提供技术支持和保障，并对用户工作人员有关系统的使用、操作、维护等进行培训；系统维护管理、故障的诊断与处理、系统设备技术等方面的培训；新技术、新产品等方面的培训。所有资料均能提供中文版本,并同时提供纸面和电子两种媒介，于课程开设前 3 天内足数准备完毕。4。5 培训通知下达根据拟订的上课人员情况表，确定具体的参加人员，并下达正式的上课通知，包括以下工作内容：接收上课人员报名；落实听课场次；下发正式的上课通知；4。6 培训人员落实根据培训课程的内容,落实培训教师人员，落实培训管理人员,落实培训后勤保障人员,落实培训系统的安装调试人员；4。7 培训签到表制定相应的培训签到表,在每次培训是进行签到，并由授课老师签字确认；五、人员培训承诺我方会在项目验收前联系招标方组织进行全面的项目培训。后期可按照合同中规定的培训方式对招标方业务人员进行项目操作培训。