运输市场营销.pdf

运输市场营销第一阶段作业运输市场营销第一阶段作业一、单项选择题(每题 3 分,共 30 分)1、按照消费主体及其在社会再生产中所处的地位和购买目的的不同,所划分的市场是()。第 1 章第 1 节消费者市场完全垄断市场寡头垄断市场无形产品市场2、人们感到某些基本满足没有获得的状态,是()。第 1 章第 1 节欲望需要需求效用3、用户需要什么产品,企业就生产什么产品,这是()。第 1 章第 1 节社会营销观念市场营销观念生产观念推销观念4、运输市场的特征有()。第 1 章第 3 节运输商品的生产、交换、消费的同步性运输市场的固定性运输市场的单一性运输市场的均衡性5、供过于求的市场是()。第 1 章第 4 节卖方市场竞争市场垄断市场买方市场6、运输企业不可控的环境因素是()。第 2 章第 1 节产品因素经济因素分销渠道因素促销因素7、恩格尔系数越大,消费者用于交通运输方面的支出占家庭收入的比重就会()。第 2 章第 1 节增加降低不变不确定8、影响运输需求的最终的因素是()。第 2 章第 2 节经济因素文化因素政治因素环境因素9、对企业需要调查研究的问题进行如实的调查记录,了解与其相关的因素,这种调查是()。第 3 章第 2 节探测性调查描述性调查因果性调查预测性调查10、运输市场预测,按其主体分类的是()。第 4 章第 1 节客运市场预测货运市场预测微观运输市场预测定性预测二、多项选择题(每题 5 分,共 20 分)1、服务的特征有()。第 1 章第 3 节不可分离性相同性不可储存性可感知性缺乏所有权2、运输需求的特征有()。第 2 章第 2 节派生性多样性波动性非物质性可替代性3、运输市场调查的方法一般分为()三种。第 3 章第 2 节面谈调查法行为记录法询问调查法观察调查法实验调查法4、运输市场预测的定性预测法有()。第 4 章第 2 节时间按序列预测法移动平均法德尔菲法集体意见法头脑风暴法三、名词解释(每题 7 分,共 14 分)1.市场营销:第 1 章第 2 节答:指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等。2、运输需求第 3 章第 2 节答:是一种由其他经济或社会活动派生出来的需求。运输需求函数(或曲线)在理论上可以通过商品产地的供给函数和销售地的需求函数(或曲线)推导出来。但现实中,在多个商品产地和销地并存而且有多种可替代运输方式的情况下,运输需求以及运输市场上的供求均衡都会呈现十分复杂的状态。四、简答题(每题 10 分,共 20 分)1、运输市场有哪些特征?第 1 章第 4 节答:1、运输商品生产、消费的同步性。2、运输市场的非固定性。3、运输需求的多样性与运输供给的分散性。4、运输供求的不均衡性。5、运输产品价值的特殊构成。6、运输市场容易形成垄断。2、运输消费者的购买决策过程?第 2 章第 3 节答:1、认知需求 2、收集信息 3、评价选择 4、购买决策 5、购后感受五、论述题(每题 16 分,共 16 分)1、试述运输市场调查的内容。第 3 章第 1 节答:中长途旅客运输主体的地位与发展严重滞后的矛盾。铁路和民航、公路相比,近年来国家、铁道部投入建设、改建资金与其所处地位不相匹配。铁路运输能力相对不足,突出表现在客运高峰期有流无车,铁路设备陈旧落后,铁路运行速度缓慢。落后的营销机制与铁路开拓市场之间的矛盾。一是营销体系还未建立,虽然许多单位设置了营销机构,但大部分职能虚化,难以承担营销现任;二是营销部门与铁路各部门之间配合、协调不紧密;三是激励约束措施不力,职工收入与营销业绩相脱节,营销责任落实不到位。人员素质与市场需求之间的矛盾。许多铁路职工没有危机感和市场意识,办事敷衍拖拉,态度冷淡,服务质量意识差,实际情况成为铁路走向市场的重要障碍。安全系数大小是旅客选择运输方式不可缺少的因素旅客在旅途中考虑第一位的是安全,约占 44%,其次为快捷 30%,舒适 26%。现在广大旅客对安全的要求不仅是平安到达目的地,而且要求旅途中有一个良好的秩序和治安环境。铁路的安全优势正逐渐失去。有 38%的旅客认为随着民航部门科技水平的进步和工作人员素质的提高,铁路与民航安全事故率除特定因素外基本一致。在进一步的调查中有 38%的旅客认为乘坐同安全系数比从火车更高。