医用耗材质量保证及服务承诺.pdf

医用耗材质量保证及服务承诺医用耗材质量保证及服务承诺一、质量保证承诺一、质量保证承诺为确保医用耗材的质量，保证医用耗材的安全、有效，依照医疗器械监督管理条例 及相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的医疗器械质量向采购人作出如下承诺：1、我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的原厂原装合格正品(最大容量产品)，并完全符合国家规定的质量、规格和性能要求。产品包装（含最小包装）符合国家关于医疗器械的相关法律要求。2、我公司承诺所提供的货物的包装均为货物出厂时原包装，并保证所提供的货物在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护，防止货物受潮、生锈、被腐蚀、受到冲撞以及其他不可预见的损坏。3、我方所提供的医疗产品符合质量标准，全部为合格产品。4、我方所提供的医疗产品均提供规范的售后服务。5、我方一旦发现产品质量问题，将及时通知采购人并采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。二、配送服务保证二、配送服务保证1、时间承诺及保障措施我公司承诺在采购人所在地或周边地区设立库房，能快速提供售后服务，配送及时，一般耗材于 24 小时内送达，急用耗材应根据需要按时送达。同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修卡等相关资料，进口产品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证明。我公司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。若有延误，我方愿意承担与此有关的一切责任。中标后，我公司将成立专为本项目服务的项目领导工作小组，集中公司人力、资源、物资、财力优势，势必按时完成采购方的供货需求。我公司拥有一定数量的交通设施，确保了合同货物的按时供应。我公司将为本次采购项目配备业务熟练的工作人员，完成采购任务。2、在实际使用过程中如因产品自身质量原因出现异常情况，我公司承诺在收到院方口头或书面通知后请厂家或专家 1 日内到采购人处协助解决异常情况，相关一切费用由我公司负责。3、对于一些需要指导的新产品，我公司承诺做好相关培训工作，培训产生的费用由我公司负责。新开展的项目或同一测定项目检测方法改变升级，我公司承诺无条件提供货源。4、我公司承诺在服务过程中提供至少 1 名经过相关培训的临床跟台人员提供相关，并提供所需的专业配套工具。三、服务承诺三、服务承诺1、我公司承诺，保证严格按照采购人的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。产品到达用户指定地点后，由用户组织对医用耗材进行验收。货物运输过程中产品的费用均由我方承担。2、产品的验收严格按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行、按照企业产品说明书进行验收。3、按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证、使用手册等全套技术资料。4、我方中标后，我公司将成立项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。5、若不按时完成任务，我公司愿意承担由此给采购方造成的一切损失和费用。