加盟店长岗位说明书(样本).pdf
加盟店店长加盟店店长/店经理店经理 职位说明书职位说明书编号：编号：XGYS-XXB001XGYS-XXB001职位名称直接上级行政助理部门经理所属部门直接下级行政部门无打造俞氏品牌，延续俞氏连锁经营标准化管理模式；加强俞氏文化的传播，统一、规范员工的销售行为，为加盟店的销岗位设置目的售能有序进行起到稳定推进作用。1、营业员日常工作的安排、督办、考核权；2、营业员的奖惩建议权；3、营业员、班长人事提升权及招聘权；4、岗位职权本店内货品陈列与调整的建议权；5、店内突发事件的处理、裁决权；6、工作制度及流程改进建议权；7、对上级主管过错及失职的投诉权；8、商品折扣与赠送权（权限范围内）岗位代理人岗位职业空间第一代理人店长助理第二代理人班长1、学历:高中或以上学历；2、专业：不限（营销、医学及保健专业优先）；3、工作经验：2 年以上店长岗位管理团队任职资格与销售经验；4、技能技巧：掌握各种销售策略及货品陈列技巧；5、各种能力:具有较强的语言及文字表达能力、沟通能力、组织能力、协调能力、学习能力、执行能力;6、其它要求：女性，年龄 23-40 岁之间,形象好，气质佳.具体工作职责与任务分解职责表述：实现销售目标的达成1、销售目标的分解与下达；工作标准：每月 30 日根据公司销售任务，分解到每天、每周。组织营业员进行目标宣导与下达.2、销售目标过程管理；职工作标准：掌握店铺每日、每周、每月累计目标达成情况,对业绩未完情况要进行分析，形成整改措施.责一工作每天上午 18：00 向区域经理汇报当天的销售额,并总结情况和改进措施，对店铺货品、陈任务列、人员等进行调整.逢 10 日、20 日、30 日汇总与分析销售情况（销售额、销售类别)，拟定改进措施,并发给区域经理每月 10 日组织市场调查（调查对象、目的、人员、活动、产品对比），掌握同行情况,并将总结分析及改进措施发给区域经理。3、销售目标的达成；工作标准：100%完成公司下达的各项指标（销售额等)按计划完成促销活动的销售指标.考核重点：销售任务的完成情况职责表述：人员管理1、店员纪律与考勤管理：工作标准：编排班表，确保店员合理的上班及休息时间。监督店员执行仪容仪表标准及接待顾客标准。2、公司信息的传达与贯彻执行.工作标准：确保公司信息及时、准确传达到每位营业员。公司信息包括:销售任务、奖励政策、形象要求、陈列标准、货品管理、产品知识、调货要求、财会管理、信息管理。信息传达后一个工作日内抽查店员是否掌握，确保店员能熟练掌握。职工作责任务二工作标准：确保店员掌握产品知识、销售技巧、陈列标准、顾客接待礼仪。确保店员了解门店工作规范相关的一切规章制度，了解劳动合同条例、员工手册及有关福利。按计划完成储备人才的培养。4、关注、考核店员的工作表现,及时反映员工动态。工作标准:激励店员工作热情，调节卖场购物气氛。定期与不定期与店员沟通，掌握其思想动态，主动关心店员，为其解决困难。记录店员工作及思想动态，在每月工作总结中向区域经理汇报。考核重点:店员稳定性、团队精神及储备人才情况。职责表述：货品管理1、掌握货品消化进度、调货、进货及时。职工作标准：每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化建议或退仓,确保店内合理化责三工作库存。任务监督收货、退货、调货按照公司要求执行，并确保无误。留意市场趋势,分析顾客反应，及时向公司反映。3、对营业员进行培训、教育、指导并配合区域经理进行培训计划。每周定期抽查以下两个内容：销售目标达成率及货品库存情况.2、货品陈列规范。工作标准：按照公司要求正确陈列货品（POP、货柜等).根据销售趋势适当调整货品陈列。做到陈列货品的整齐、干净、美观。3、货品安全管理。工作标准：定期检查货品的质量与保质期情况，确保货品的品质。货品因为外在或内在因素导致短缺需记录情况向地区经理反映.注意门店人员进出，确保店内货品、财务安全，无意外事故发生。货品每日每班进行交接,每月盘点盒装帐物相符,散货有差异记录情况说明。进（退）货品,安排店员认真清点，若发生差异，立即向地区经理汇报。每日每笔帐务记录清楚，每日帐物相符。考核重点：货品丢失率、损坏率 0%职责表述：门店管理1、协助地区经理的工作.工作标准：协助货款的对账回收,税票缴纳工作，收到外联单位事项与信息向地区经理反映情况。严格监督控制门店的损耗率，降低人事成本及营运成本，培养“低成本”的成本意识.收集信息并反映给地区经理:竞争动向（包括价位、促销活动、人员管理、货品动向等）;监控推广活动或促销活动的安排（包括人员与货品的安排)。职责四工作任务主持店内各类会议,作为店员与公司的沟通桥梁.2、处理顾客投诉、抱怨及门店出现的意外及突发事件。工作标准:第一时间到达现场,在公司售后原则下,自行判断处理.事件超越店长权限需立即电话向地区经理汇报。工作任务3、各类报表的准时准确填报.工作标准:货品调拨单据每月 23 号寄回公司营运部；盘点表、月工作总结、案例、考勤卡及汇总、费用报销单每月 1 号寄回公司市场部；销售打折及赠送表每月 2 号发给地区经理；22 日前将奖金表发到人事部门核对.数据无漏报、错报、报表准确率 100%.4、店铺形象的维护.工作标准；维持门店环境及货品的美观、干净、整齐。确保店内灯光、设备的正常使用。确保店内外装修，货架完好无缺.考核重点：店铺营运正常，无重大事故发生。职责表述:客户管理1、客户档案的建立.工作标准:建立客户基本的信息资料及数据库.职工作责任务五工作标准：善于倾听客户的建议与意见,并采取措施与方法改善，做到客户至上。定期电话或短信问候客户。对客户的信息做到保密与安全。考核重点：维护老顾客，开发新顾客。职责表述：维护品牌1、维护俞氏独特经营模式.工作标准:严格执行俞氏专卖店经营政策。职工作责任务六2、保守商业秘密。工作标准：非授权范围内，不得将俞氏的经营模式、价格政策等商业秘密与任何人及媒体传播。考核重点:忠诚度，服从性。职责七监督加盟店按合同约定经营。维护俞氏品牌，保护俞氏商标及利益不受损。2、维护客户关系。不间断完善客户的信息。其他交办的工作。KPI考核指标1、2、3、4、5、可能力等级晋升可职位层级晋升职业发展
