管理者如何进行沟通与激励--答案.pdf

精品1.1.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：A AB BC CD D承认和理解承认和理解诚实和信用诚实和信用诚信和宽容诚信和宽容诚恳和信任诚恳和信任正确答案：C C2.2.企业对人才的引进和挽留都是：企业对人才的引进和挽留都是：A AB BC CD D一个激励问题一个激励问题一个沟通问题一个沟通问题一个机制问题一个机制问题一个成本问题一个成本问题正确答案：A A3.3.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：A AB BC CD D团队建设的能力和指导能力团队建设的能力和指导能力授权能力和考核能力授权能力和考核能力分析能力和决策能力分析能力和决策能力沟通能力和激励能力沟通能力和激励能力正确答案：D D4.4.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：A AB BC CD D专业技术能力专业技术能力团队建设能力团队建设能力分析决策能力分析决策能力交流沟通能力交流沟通能力正确答案：D D可编辑精品5.5.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：沟通理念模糊属于哪个方面的问题：A AB BC CD D思想上的问题思想上的问题思维方式的问题思维方式的问题沟通方式的问题沟通方式的问题处理问题方式的问题处理问题方式的问题正确答案：A A6.6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：在沟通的过程中，首先要解决的问题是：A AB BC CD D观念观念沟通技能沟通技能指导能力指导能力专业技能专业技能正确答案：A A7.7.好的倾听技能包含几个层次：好的倾听技能包含几个层次：A AB BC CD D二个的层次二个的层次三个的层次三个的层次四个的层次四个的层次五个的层次五个的层次正确答案：B B8.8.下列选项属于有效倾听技能内容的是：下列选项属于有效倾听技能内容的是：A AB BC CD D站在自己的立场去倾听站在自己的立场去倾听恰当的面部表情恰当的面部表情让对方理解自己想说什么让对方理解自己想说什么刚开始就发表自己的意见刚开始就发表自己的意见正确答案：B B可编辑精品9.9.激励的管理方式是一个什么样的过程：激励的管理方式是一个什么样的过程：A AB BC CD D渐进的过程渐进的过程动态的过程动态的过程静态的过程静态的过程循环的过程循环的过程正确答案：B B10.10.双因素理论是什么理论的简称：双因素理论是什么理论的简称：A AB BC CD D激励因素和沟通因素激励因素和沟通因素激励因素和保健因素激励因素和保健因素管理因素和控制因素管理因素和控制因素激发因素和促进因素激发因素和促进因素正确答案：B B11.11.关于保健因素的作用理解正确的是：关于保健因素的作用理解正确的是：A AB BC CD D保持人的积极性、维持工作现状保持人的积极性、维持工作现状可以促使员工提高工作效率可以促使员工提高工作效率激发员工做出最好的表现激发员工做出最好的表现促进员工的进取心促进员工的进取心正确答案：A A12.12.在整个沟通过程中，最重要的平台是：在整个沟通过程中，最重要的平台是：A AB BC CD D信任信任信用信用诚实诚实诚恳诚恳正确答案：A A可编辑精品13.13.所谓前后沟通指的是：所谓前后沟通指的是：A AB BC CD D上级和下属间的沟通上级和下属间的沟通与相关部门或者相关岗位的沟通与相关部门或者相关岗位的沟通如何进行领导沟通如何进行领导沟通前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通正确答案：D D14.14.马斯洛的层次需要理论是一个：马斯洛的层次需要理论是一个：A AB BC CD D沟通理论沟通理论激励理论激励理论人口理论人口理论经济学理论经济学理论正确答案：B B15.15.下列选项不属于保健因素的是：下列选项不属于保健因素的是：A AB BC CD D企业政策企业政策工资水平工资水平工作环境工作环境注重工作本身内容注重工作本身内容正确答案：D D可编辑