社区智慧运营IOC平台建设方案.docx

社区智慧运营IOC平台建设方案义，包括功能标识、名称、是否异步、描述、选择参数28可在物模型中编辑功能定 义，包括功能标识、名称、 是否异步、描述、选择参数29可删除功能定义30事件定义可在物模型中查看事件定 义列表，包括事件标识、名 称、事件级别、说明、操作： 编辑、删除31可在物模型中新增事件定 义，包括事件标识、名称、 事件类型、事件级别、描述、 选择参数32可在物模型中编辑事件定 义，包括事件标识、名称、 事件类型、事件级别、描述、 选择参数33可删除事件定义34标签定义可在物模型中查看事件定义列表，包括属性标识、属性名称、数据类型、是否只 读、说明、操作：编辑、删除35可在物模型中新增事件定 义，包括标签标识、标签名 称、数据类型、是否只读、描述、36可在物模型中编辑事件定 义，包括标签标识、标签名 称、数据类型、是否只读、描述、37可删除标签定义38同步模版可在物模型中查看同步列 表，包括物模型类型、标识、 名称、是否只读、差异、操 作39当前产品物模型与系统模板比较是否一致40同步模板内容41可将当前产品模板保存42设备可查看设备影子43影子保存当前设备影子44读入当前产品模板45可将当前产品模板保存46告警设置列表可在告警设置中查看告警 设置列表，包括新增告警、 告警名称、创建时间、运行状态、操作47可新增告警，包括告警名称、触发条件、是否流处理、 新增触发器、选择触发器、 转换、新增转换、执行动作等48可查看并编辑告警，包括告 警名称、触发条件、是否流 处理、新增触发器、选择触 发器、转换、新增转换、执 行动作等49点击切换至告警记录列表50启动该告警51删除该告警52包括告警名称条件查询、设备ID、设备名称、告警名称、告警时间、操作53根据告警名称进行查询54产品文档可在产品文档中通过富文本形式新增产品文档55设备分组设备分组列表新建分组包括分组基本信息（分组标 识、分组名称、分组描述）， 分组绑定设备56条件查询根据分组名称查询所有分组57分组卡片展示以卡片的形式展示分组信 息包括分组名称、分组标 识、分组描述；并可执行编 辑分组基本信息、一键解绑 该分组下所有设备、删除分 组等操作58边缘网关边缘网关列表条件查询根据边缘网关名称查询所有边缘网关59边缘网关卡片以卡片的形式展示边缘网 关的ID、名称、在线状态、 已绑定子设备等信息，并可展示对已绑定设备解绑或绑定新的子设备60查看边缘网关详情包括边缘网关的实例信息（设备ID、设备名称、设 备类型、所属机构、连接协 议、消息协议、IP地址、 创建时间、注册时间、最后 上线时间、说明）、运行监 控（设备状态、状态、离线 设备数、在线设备数）、日 志管理（类型、时间、内容）、 告警设置、数据分析、设备影子、网关设备等信息61地理位置GIS地图在地图上展示所有设备位置，并可对地图放大、缩小62区域管理可新增区域，包括区域标 识、区域类型、区域名称、 上级区域；可生成Geojson 代码，绘制区域的操作；可 以进行编辑和删除操作63地图风格设用户可选择是否打开卫星置地图，及卫星地图模式下是 否展示路网信息；用户可选 择展示地图要素包括：区域 面、线/道路、标注、建筑 物等；可划定展示区域并切 换展示64设备列表客户可通过筛选查看区域、 产品名称、设备ID等条件 查看设备列表和设备告警信息；可跳转至设备详情页 面进行编辑、配置等操作； 也可将某个设备直接在此 区域中删除65远程升级条件查询根据固件名称和所属产品等条件查找固件66新建固件版 本固件版本信息包括：所属产 品、固件名称、版本号、版 本序号、签名方式、签名、文件上传、描述等67固件列表固件列表包括固件名称、固 件版本、所属产品、签名方式、创建时间、执行操作等68操作用户可查看固件基本信息、查看/新建升级任务、查看/筛选查询升级记录69编辑固件基础信息70删除此固件71设备告警条件查询根据设备ID、产品分类、告警时间，查询所属设备72告警记录管理告警列表以列表的形式展示告警记 录，包括设备ID、设备名 称、告警名称、告警时间、 处理状态等信息73条件查询可根据不同的处理状态（已 处理、延期处理、误报、暂 不处理、未处理）筛选告警 记录74批量删除点击选择多条告警记录，批量删除75告警处理可执行查看告警详情、快捷 处理告警、删除告警等操作76设设备实设备产品选择某类产品展示该类产备中心例实例列表选择品下设备总数、在线设备数 量、离线设备数量、故障设 备数量、未激活设备数量77刷新点击刷新按钮可刷新当前 某类产品展示该类产品下 设备总数、在线设备数量、 离线设备数量、故障设备数 量、未激活设备数量78条件查询根据设备ID、设备名称、所属机构、设备标签、注册时间等条件筛选该产品类下的所有设备79添加设备实例包括设备ID、设备名称、设备产品、所属机构、说明80消息统计可选择开始和结束时间查询消息81批量操作批量导入设备、导出设备、一键激活所有设备、同步设备状态82设备包括设备ID、设备名称、实例列表设备产品、注册时间、1P、 状态、工作状态、描述等信 息；用户可对设备的在线状 态、工作状态进行筛选；可 根据注册时间调整排序；可 查看当前某个设备的详情 包括（实例信息、运行监控、 日志管理、告警设置、数据 分析、设备影子、网关设 备），编辑该设备的基础信 息，或注销该设备83设备实例详情实例信息在查看中可展示设备信息列表、MQTT认证信息列表84设备信息：可显示包括设备 产品、连接协议、创建时间、 说明、设备类型、消息协议、 注册时间、所属机构、IP 地址、最后上线时间85MQTT认证配置：可展示包括 secureld> secureld86MQTT认证配置：可编辑包括 secureld> secureld87可应用该MQTT配置88可恢复默认的MQTT配置89运行监控包括设备状态、状态、属性、状态异常90显示包括在线离线状态、在 线离线时间，并且可以刷新91显示状态类型，正常或异常、状态列表按钮、刷新按钮92点击状态列表按钮，显示状 态列表，包括时间、状态类 型93显示属性名称、属性值、属 性列表按钮、刷新按钮、编 辑属性按钮94点击属性列表按钮，显示属 性列表，包括时间、属性值95可编辑属性名称96显示状态异常次数、查看详 情按钮、刷新按钮一、项目介绍3二、建设内容3社区数据资源5数字底座5“5+1”的场景应用40前端服务入口72系统对接74其他7497包括数据、事件时间98包括重置次数、重置原因、事件时间99日志管理可在日志管理列表中查看 包括类型、时间、内容、操 作：查看100可根据日志类型、日期进行查询101选择条件后进行查询102清除所有条件103可查看日志详情内容104告警设置可在告警设置中查看告警 设置列表，包括新增告警、 告警名称、创建时间、运行状态、操作105可新增告警，包括告警名称、触发条件、是否流处理、 新增触发器、选择触发器、 转换、新增转换、执行动作等106可查看并编辑告警，包括告警名称、触发条件、是否流 处理、新增触发器、选择触 发器、转换、新增转换、执行动作等107点击切换至告警记录列表108启动该告警109删除该告警110包括告警名称条件查询、设 备ID、设备名称、告警名 称、告警时间、操作111根据告警名称进行查询112数据分析可在查看中新增数据分析图表113折线图新增：输入名称、x 轴、y轴、属性、类型114柱状图新增：输入名称、x 轴、y轴、属性、类型115指针图新增：输入名称、最 小值、最大值、属性116设备影子可查看设备影子117保存当前设备影子118读入当前产品模板119证书管理条件查询根据证书名称、证书类型查询出所有证书120新建证书包括证书名称、类型、密钥 库、信任库、描述等信息121证书列表展示以列表的形式展示筛选出 证书的名称、类型、描述等 信息，并可对某证书执行 XXX操作122协议管理条件查询根据协议名称查询出所有协议123新增协议包括协议ID、协议名称、协议类型、描述等信息，并可对协议内容进行调试124调试新增或编辑协议时，可先进 行模拟输入操作，包括选择 输入编码或解码，选择连接 类型、消息类型，最终执行； 操作完成后可查看运行结 果125协议列表展以列表的形式展示筛选出示协议的ID、名称、状态、 描述等信息，并可对某协议 执行编辑、删除、取消发布 操作126网络组件条件查询选择组件类型展示该类型 下的所有组件，或根据配置 名称查询所有组件127调试服务选择数据类型进行调试，数据类型包括：JSON、二进制、字符串、16进制128组件卡片展示以卡片的形式展示筛选出 组件的名称、组件类型、启 用状态，并可对某组件执行 下载、编辑、调试、删除等 操作129组件网关新建组件网关包括组件名称、组件类型、网阔组件、描述等信息130网关列表展示以列表的形式组件所有网 关的名称、类型、网络组件、 状态，并可对某网关执行编 辑、暂停服务、停止服务、删除网关等操作131规 则 引 擎规则实例条件查询根据规则实例名称、状态查 询出所有规则实例132新增规则包括规则实例ID、名称、说明等信息133规则配置规则编辑器新增规则后，页面跳转至规 则编辑器中，选择不同的节 点进行个性化配置，通过连 线的形式完成整个流程；节 点可以不接收数据只生产 数据（比如定时任务），节 点可在不同服务器上执行； 可在右侧菜单栏中查看备 注信息、调试内容、配置节 点、上传的数据内容134连线节点之间通过连线连接，连 线保证多个节点连续执行 和有序执行.连线类型分 为：连接和事件135调试规则单击相应的节点，在右侧节 点对应的功能表单中，填写实例好对应的数据；点击运行， 填写运行时需要的执行参 数；在下方日志展示栏中， 查看节点对应的调试日志136配置节点可对节点进行配置137信息展示点击节点可查看该节点的具体帮助内容138协议列表展示以列表的形式展示筛选出 规则实例的ID、名称、模 型版本、创建时间、说明、 状态；并对某规则实例执行 查看/编辑详情、删除、启动/停止等操作139数据转发条件查询根据数据转发名称查询出所有规则实例140新建数据转发包括数据转发名称、类型、SQL、执行动作、失败执行动作等信息141数据转发列表展示以列表的形式展示所有数 据转发的ID、名称、创建时间、状态，并可对某数据 转发执行编辑、启动/停止、 删除、下载配置等操作142实 时 大 屏分类管理新增分类包括分类ID、分类名称、描述等信息143分类列表展示以列表的形式展示所有分 类的ID、分类名称、描述， 并对某分类执行编辑、添加 子分类、删除等操作144大屏管理条件查询根据大屏名称、大屏分类查询出所有大屏145新建大屏包括大屏ID、大屏名称、分类、说明等信息146快速导入根据固定格式批量导入大屏信息147编辑大屏新建或编辑大屏，可对大屏 的样式进行操作，包括各类 图表的插入、大屏宽高度、 背景颜色、缩放、简介、参 数、环境地址、警告弹框的 操作148大屏卡片展示以卡片的形式展示所有大 屏的ID、名称、分类、状 态等信息，并可对某个大屏 执行编辑、预览、复制、下 载、启用/禁用等操作149条件查询根据用户姓名、用户名等条件查询出所有用户150用户管理新建用户包括用户姓名、用户名、密码等信息151系统用户列表展示以列表的形式展示所有用户的姓名、用户名、状态等 信息，并可对某个用户执行 编辑、赋权、启用/禁用、设删除等操作152置条件查询根据权限ID,名称等条件查询出所有权限153权限管理新建权限包括权限基本信息（权限标 识、权限名称、状态、分类、 操作配置）、关联权限（前 置操作、关联权限、关联操 作）、数据视图（字段、描述）等信息154权限列表展示以列表的形式展示所有权 限的ID、名称、状态等信 息，并可对某个权限执行编 辑、删除等操作155OpenApi客户端条件查询根据客户端名称、标识等条 件查询出所有客户端156新建客户端包括客户端ID、名称、密 钥、用户名、密码、签名方 式、IP白名单、描述等信 息157权限列表展示以列表的形式展示所有客 户端的ID、名称、用户名、 状态、说明，并可对某个客 户端执行编辑、赋权、启用 /禁用等操作158机构管理新建机构包括机构标识、机构名称、描述等信息159机构列表展示以列表的形式展示所有机 构的机构标识、机构名称、 描述，并可对某机构执行编辑、添加子机构、权限分配、绑定用户、删除等操作160角色管理新建角色包括角色标识、角色名称、描述等信息161角色列表展示以列表的形式展示所有角 色的角色标识、角色名称、 描述，并可对某角色执行编 辑、权限分配、绑定用户、删除等操作162系统配置编辑系统信息包括系统名称、主题色、系 统简介、系统LOGO等信息163租户管理条件查询根据租户状态、租户名称等条件查询出所有租户164新增租户包括租户名称、用户名、密 码、头像、说明等信息165租户列表展示以列表的形式展示所有租 户的名称、头像、状态、成 员数、创建时间等信息，并 可对某租户执行查看（基本 信息、资产信息、成员管理、 查看权限）、禁用/启用等、项目介绍根据国家、省、市的关于共同富裕、未来社区等相关政策文件要求，围绕数字化改革，通过综合运用现代信息技术，整合社区各类数 字化资源，增补优质社区公共服务配套，构建高效精细的社区智慧服 务平台，为社区居民提供多元便民的社区公共服务以及良好的服务体 验，让社区环境更安全、管理更智能、生活更美好，并逐步实现存量 社区向未来社区转化，从而打造具有特色的数字社会生态圈。社区智慧运营IOC平台项目以浙江省未来社区“ 1N93”架构为指 引，以共同富裕现代化基本单元规划建设集成改革为导向，以未来社 区九大场景线上线下融合为举措，聚焦一老一小，建设社区智慧服务 平台，从而强化数据共享和多跨协同，重塑社区治理和服务体系，为 推动数字社会场景高效落地，形成低本高效、可复制的未来社区数字 化全域推进模式提供有效支撑。二、建设内容项目以浙江省未来社区“1N93”架构为指引，系统架构遵循“四 横四纵两端”体系，推进未来社区智慧服务平台“1163”工程建设, 即完成一数仓，一底座，六应用，三端口的建设。(1) 一数仓，一底座，六应用，三端口的建设如下：“一数仓”为建设社区数据资源，包括社区数据仓和数据标准规 范建设。“一底座”为建设未来社区数字底座，包括社区物联引擎、社区应用能力中心和空间数据资产。操作166告 警 推 送通知配置条件查询根据组件类型、配置名称等 条件查询出所有配置信息167新建配置包括配置名称、通知类型、服务商等信息168导入/导出配置一键导入、导出配置信息169配置信息列表展示以列表的形式展示所有配 置信息的ID、配置名称、 通知类型、服务商，并可对 某配置信息执行编辑、删 除、下载配置、调试、查询 通知记录等操作170通知模板条件查询根据组件类型、配置名称等 条件查询出所有通知模板171新建通知模板包括模板名称、通知类型、服务商等信息172导入/导出模板一键导入/导出模板信息173模板信息列表展示以列表的形式展示所有模 板的ID、模板名称、通知类型、服务商，并可对某模 板执行编辑、删除、下载配 置、调试通知模板等操作174运维窗口条件查询根据设备名称、设备检修状 态等条件查询出所有运维 记录175新建运维包括检修名称、是否全部检 修、产品名称、设备ID、 时间范围、启用状态、说明等信息176运维试算根据设备型号、设备ID查 询出所有检修记录并将所 有记录的名称、ID、是否全 部检修、启用状态展示出来177运维信息列表展示以列表的形式展示所有运 维信息的名称、产品ID、 检修设备、开始时间、结束时间、描述、操作等信息178日志访问日志条件查询根据日志请求路径、IP查 询出所有日志信息179日志列表展以列表的形式展示所有访示问日志的IP、请求路径、 说明、请求时间、请求耗时、 请求用户等信息，并可查看 某个访问日志的详细信息 （URL、请求方法、动作、 类名、方法名、IP、请求时 间、请求耗时、请求头、请求参数、异常信息）180系统日志条件查询根据系统日志名称、日志级 别等条件查询出所有系统 日志信息181系统日志列表展示以列表的形式展示所有系 统日志的线程、名称、级别、 日志内容、服务名、创建时 间，并可查看某个系统日志 的详细信息（线程名称、日 志级别、方法名、行号、线 程ID、创建时间、名称、 类名、消息、上下问、异常栈）182个个人设基本设置填写姓名、邮箱、联系电话、人 中 心置说明、头像并点击保存183安全设置点击可修改密码184退出登录退出登录点击可退出当前账号185社区应用能力中心业 务 中4通用中心用户体系支持系统所有用户的管理， 包括管理人员账号和居民 账号。186组织架构支持对管理人员组织架构 的统一维护管理，从而进行 组织架构内人员的管理权 限分配。187角色管理支持账号、角色和权限的三 级管理。(1)支持对系统内各业务 模块进行角色的权限划分，不同角色配置不同的管理 使用权；(2)支持账号与角色的自 定义分配；(3)支持角色继承。188字典管理支持对系统内的数据进行字段维护和管理，包括居民 类别、车辆类别、房源类别 和信息来源等。189脱敏管理支持管理和设置敏感词汇。190项目配置支持对系统内的资产审批业务进行开启和关闭的权限管控。191业务配置(1)支持与物联网系统的 接入信息配置；(2)支持支付账户秘钥信 息的配置管理和维护。192多租户管理(1)支持不同租户的数据隔离;(2)支持租户个性化的权限管理。193接口管理支持统一 API接口的服务，用于社区后续软件和硬件 的对接。194Web端后台管理系统支持网页版系统登录，管理 系统操作人员的不同权限 的登录及各项系统业务数据的管理功能；支持系统内 二级功能菜单管理和跳转。195领域中心消息中心消息中心提供短信、微信、 站内信多种通道的管理和对接，以及对应渠道模板管 理。通过配置实现灵活的消 息触达。通知服务为用户提 供消息分发情况监测的功能，并在发送失败时进行报 警。提供系统配置与日志下 载/管理接口，方便进行配 置和日志审计。根据业务场 景进行通用能力与上层应用的本地化实施建设。196积分中心支持各类积分信息的统一 管理，以积分银行的概念构 建虚拟银行，不同应用通过 积分汇率把积分的产生和 消亡汇聚到积分银行里，统 一积分运营，用积分窜起服 务。197工单中心工单中心是社区用户和社 区服务者对接的桥梁，社区 用户点入服务台与客服产 生互动时会生成工单。不同 应用产生的工单通过开放 系统接口汇聚在工单中心， 服务台负责人和管理员可 以查看工单详情，并导出历 史数据。198活动中心对项目涉及的各类服务进 行统一管理，支持活动类型 分类、可指定活动可参与对 象、审批规则、制定通知公 告等，可定制调查问卷等。 根据上层应用，沉淀相应能 力到业务中台，并进行全领 域共享。199用户中心不同应用间共用一套社区 档案，整合不同应用间的用 户管理功能，使管理员可以 一次维护，多应用共享。200告警中心作为系统基础能力，提供标 准API接口，供上层应用调 用。支撑各类应用及设备产 生的告警、处理功能，可对 应用、设备、设施、事件等 异常情况指定告警对象、方 式、内容等。201空 间 数 据 资 产 建 模体块模型（白模）主要用于规划编制方案的 模块化展示。根据建筑基底 和建筑高度生成平顶柱状 模型，建筑物基底应以1 ： 500、1 : 1000、1 : 2000 等大比例尺的地形图建筑 轮廓线为依据，建筑高度 可根据建筑层数乘以平均 层高间接获得，采用通用纹 理表现建筑效果，可以只表 现模型轮廓主体。202方案参考建筑模型/方案精细模型主要用于规划许可项目方 案精细模型周边空白区域 场景的参考建筑展示。根据建筑基底和建筑高度生成平顶柱状模型，建筑物基底 应以 1 : 500、1 : 1000、1 : 2000等大比例尺的地 形图建筑轮廓线为依据， 建筑高度可根据建筑层数 乘以平均层高间接获得，采 用通用纹理表现建筑效果， 可以只表现模型轮廓主体。203主要用于规划许可项目方 案的模拟展示，需根据平 面、立面、效果图、概念 SU模型或者MAX原始模型 参考制作。表达建（构）筑 物及相关附属设施的空间 位置、几何形态、外观效果 等，体现规划设计理念，整 个规划区域设计清晰明了， 楼群密度、高度能直观和生 动的表现出来。能通过规划 效果图提取建筑表面纹理，能真实反映建筑材质。该模 型需表现大于0.5米凹凸 结构和阳台、支撑柱等附属 设施。204倾斜摄影三维(3cm)用于周边现状环境的采集 制作，采用无人机航飞倾斜 影像加内业软件自动建模 技术，要求输出模型分辨率 达到3厘米级别。2053D建模集成以及引擎支持渲染FBX, STL, OBJ和MTL模型，支持WebGL渲染,也支持SVG、Canvas和CSS3D渲染206可交互大屏优化集成3D引擎和建模数据 将原先大屏数据集成到建 模数据结合，调整原先展示 逻辑和页面代码集成GIS数据，根据GIS数 据呈现智慧硬件(监控视频 等)，路径和可视化交互 基于前端数据调整，后台接“六应用”为建设“5+1”的场景应用，包括未来健康、未来治理、未来服务、未来教育、未来邻里和未来交通场景的场景应用。“三端口”为建设前端服务入口，包括驾驶舱、PC端、移动端、 浙里办、浙政钉，提供治理端、运营端、服务端的服务能力。(2)平台功能服务要求如下：社区智慧运营IOC平台功能服务要求序号类别项目业务系统名称1数字底座社区数据资源社区数据仓2数字底座社区物联网引擎I0T3社区应用能力中心4空间数据资产建模5“5+1”的场景应用未来健康6未来治理7未来服务8未来教育9未来邻里10未来交通11前端服务入口驾驶舱12PC端13微信小程序口优化“5+1”的场景应用序号模块板块名称功能子功能功能说明1未来健康健 康 档 案根据健康实际接口开放情况获取信息功能说明:通过与一体化健康服务系统 对接，维护居民个人基础信息、门诊信 息、住院记录以及体检报告，并对居民 就诊信息进行统计,居民可以通过浙里 办查看自己电子健康档案,实时掌握自 身健康状态。开发内容：个人基础信息获取、门诊信 息获取、住院记录获取、体检报告录入、 健康信息统计对接内容：对接健康2居家监测居家安全监测通过对接智能设备，对居家人员进行监 测，如跌倒检测、一键报警（需设备支 持）3紧急联系人管小区居民可在移动端（微信小程序、浙理里办等）自行管理紧急联系人信息，填 写紧急联系电话，当产生安全告警时， 自动发送消息至紧急联系人4自动预警如果居家人员健康信息异常或者长时间未出门，自动触发预警，给平台和紧急联系人发送通知5远 程 医 疗/功能说明：基于电视端服务入口实现疾 病预防知识科普、居民个人健康信息查 询、居民和属地卫生服务站间远程医 疗、线上服务点单；开发内容：电视端各功能模块界面设 计、远程医疗视频会诊服务引擎开发； 对接内容:卫健局一体化健康服务系统（个人健康数据）、智慧运营IOC平台 （上传远程医疗数据、联动线上服务点单业务）6智 慧 药 柜根据区市监局接口开放情况获取信息功能说明：与小区的智慧药柜进行对 接,居民可实时获取药柜的药品信息以 及数量,并可通过移动端（微信小程序、 浙里办等）在线预约下单，同时在统计 智慧药柜的药品使用数据以及药柜的使用情况。开发内容：药品信息获取、药品情况获取、药品购买7未 来 治 理党 建 引 领党员管理维护党员基本信息，对党员进行管理8党员资讯发布通知、新闻、公告、公示、反腐倡廉、政治法规、党务公开等资讯信息9党员活动发布党建活动，实现党内活动的发布10党组织管理进行线上党组织管理,便于党支部组织顺利开展党组织工作11志愿活动志愿服务由社区党组织或“兼合式”党 组织发布，党员在线申请加入，由小区 “兼合式”党组织上传现场活动照片用于记录，活动结束后由社区党组织或 “兼合式”党组织在系统上进行确认。12投诉建议我要投诉用户可以以实名或者匿名的形式提交 投诉，若用户通过匿名的形式提交，则 在后台对用户的信息进行脱敏处理,届 时管理人员只能通过后台对投诉进行 处理，同时后台会对投诉进行归类，后 台管理人员只能处理本级或者下级的 投诉。13我要建议用户可以以实名或者匿名的形式提交 建议，若用户通过匿名的形式提交，则 在后台对用户的信息进行脱敏处理，届 时管理人员只能通过后台对建议进行 处理，同时后台会对建议进行归类，后 台管理人员只能处理本级或者下级的 建议。14我要咨询用户可以以实名或者匿名的形式提交 咨询，若用户通过匿名的形式提交，则 在后台对用户的信息进行脱敏处理,届 时管理人员只能通过后台对咨询进行 处理，同时后台会对咨询进行归类，后 台管理人员只能处理本级或者下级的 咨询。15历史信件用户可以通过搜索或分类查询的方式 过滤历史信件,并查看信件的状态和回 复内容等详细信息。16信件处理各级管理人员可以对本级或者下级信 件进行回复处理,如果第一级管理人员 对处理方式有异议的，可以对已处理的 信件进行再次处理操作。17满 息、 度 调 查创建问卷各级管理人员可以创建满意度调查或投票问卷,创建的问卷只能给本级或者下级展示。18草稿管理各级管理人员可以以保存草稿的方式保存数据，方便下次继续填写。19题型组合系统提供多种题型随意组合，各级管理 人员可以根据自身需求，灵活组合问 卷。20问卷收集用户可以看到本级以及下级已经发布 的问卷，并提交问卷调查信息，同时各 级管理人员也可以在后台暂停收集操 作。21数据分析&统 计报表饼状图，条形图，拆线图，多样且实时 的统计图表，让您实时了解答卷的进度 情况。22问卷提交&查看用户可以提交问卷信息,并通过历史信息查看23出租房管实名认证房东可以提交身份证信息进行实名认证，实名认证后会有实名标识24房源发布房东提交房屋位置信息、出租类型、租 金，并提供户型、面积和房屋照片，发理布出租房子信息25房源管理房东对房源信息进行编辑、删除房子、下架房子26意向单管理房东收到看房意向单，意向单包括租客 基础信息以及意向房源,房东可以根据 意向单提供的信息和租客沟通27房源查看租客可以对房源进行查看、条件过滤等 操作,并可通过房屋详情查看房屋详细 信息28看房预约租客可以对中意房源进行线上预约或 电话联系,预约的房源可以在我的预约 列表进行查看或取消预约，同时也可以 通过联系房东按钮联系房东29用户管理管理员可以对房东和租客进行管理，在 移动端联系过房东并发出预约申请的 人，默认为租客，在移动端发布房源的 人，默认为房东，管理员可以对房东进 行锁定和查询操作，对租客进行查询和 预约信息查看操作30审核管理房东在移动端提交实名信息后,管理员可以对实名信息进行审核31预约管理管理员可以对租客的预约信息进行管理32房源管理管理员可以在后台管理房源,并对违规房源进行下架操作33一键报警为保证社区居民人身安全，当居民身处 险境时，可通过一键报警按钮长按三秒 进行报警，民警将会收到包含居民信息 和位置的报警短信，及时救助。34随手拍一键上报小区内安全隐患、治安类、环境卫生等 内容，居民可在移动端（微信小程序、 浙里办等）进行一键上报事件线索的上 报，同时可查看上报事件的处理情况。35待办事件收集住户上报或者事件模型自动生成的事件信息，对相应的事件进行分派、 处理。36事件统计按事件类别、事件来源、事件处理状态维度进行统计分析。37事件模型配置事件模型，按不同的事件类别可配 置事件的处理流转流程,也可按事件模 型能力（如智慧安防）来配置事件。38社一人一档用户档案，包括姓名、身份证号、手机区 应 急 管 控号、关联信息（关联人员、关联房屋、 关联车辆、关联车位），可支持跳转详 情查看关联信息39一房一档房屋档案，包括小区、苑期区、楼栋、 单元、门牌号、标签，可支持跳转详情 查看关联信息40一车一档车辆档案，包括车牌号、联系人、车辆 类型、有效期，可支持跳转详情查看关 联信息41一位一档车位档案，包括车场名称、区域名称、 车位编号、联系人、电话，可支持跳转 详情查看关联信息42社区看板社区人、房、车、事件、资源等基础数据统计43事件中心事件的分派、处理，也可支持自主上报 事件。街道社区工作所需处置的相关事 件,有相关事件产生会以通知的形式自 动提醒处理人，处理人可在查看事件的 详细信息并基于这些信息对事件做出 响应。44未平设管理服为管理方提供社区内整体管理类事务来服台+管施设务报表的统计报表，快速了解核心关键的管理指标情况务家备支持物联网设备和非物联网设备的管管理和维护，包括设备基本信息、安装地理址、过保时间等45其他设备设施管理(1)支持对同品类设备进行批量设置过保时间；(2)支持查看设备的基础信息、报修记录统计和离线记录；(3)支持设备的过保预警和离线预警配置，可定向设置预警推送人员；(4)支持设备关联房间46预警管理支持社区物管人员查看和跟踪系统自发的预警信息，包括设备故障、设备离线和发生异常情况小区居民可在移动端(微信小程序、浙报里办等)，进行报事报修事项提交，填47事报居民报修写报修类别、报修地点、异常描述后， 可提交至管理后台产生工单。修工单同步推送至物管人员，由物管人员进行接单处理,进行处理阶段即生成工单流转，记录该工单开始处理时间、开 始处理人、转派时间、转派人、结束 处理时间、处理反馈、用户评论等。 对用户提交的物业报修信息进行统计 和查看,能够查看所有物业报修的工单 处理情况、工单所处阶段、工单处理结 果及评价(1)管理员可在后台配置不同报事报修类型是否具备转派的权限(2)管理员可在后台配置报修区域类工单管型，默认为室内报修、公共区域报修