自媒体电商直播公司组织架构与岗位说明书.docx

电商直播公司组织架构与岗位说明书企业背景1第一节公司组织架构图1其次节各部门与岗位清单表2第三节各部门职能与岗位说明书3一、总经办WS职能与岗位说明书3（一）总经理管理职能3（二）总经理岗位说明书3二、电商部职能与岗位说明书6（-）电商部职能6（二）电商部组织架构图6（三）电商部岗位说明书61、电商运营经理岗位说明书62、电商运营主管岗位说明书93、天猫运营专员岗位说明书11学问与技能1、生疏电商结构及电商直播运作，精确理解产品定位，丰富的电商渠道资源和互联网资源。生疏公关媒体品牌推广运作，具有精彩的品牌策略力量及整合传播技巧。对 电子 商务行业盈利模式及进展趋势有独到见解，敏锐的商业触觉和敏感度。2、生疏新媒体的运营模式和管理。具有网络营销的专业学问与技巧，能依据电子商务运营 特色、受众分析进行营销和推广,娴熟运用各种推广策略。3、具有优秀的沟通力量以及团队合作精神，较强分析解决问题力量以及团队领导管理力量。考核指标：销售收入、利润额、订单量、转化率、重要任务完成状况预算把握、关键人员流失率、领导力量、推断与决策力量、人际力量、沟通力量、影响力、方案与执行力量、 客户服务力量备注：本人签名人事行政部直接上级签名日期3、出纳岗位说明书工作权限：出纳岗位说明书岗位名称出纳岗位编号所在部门财#35岗位定员直接上级财务经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期对不符合原始凭证的拒绝入帐和支付现金权、现金收、付凭证的核查权。工作破：执行工作任务的责任。对现金收付和银行账户、资金平安负责。工作职责：1、负责公司现金、银行存款、其他支付平台准时合理的收、付,现金、银行存款日记帐准时精确登记，确保公司领导实时把握资金余额。2、定期核查公司的现金（或备用金'银行存款的实际数，做到帐实相符。3、负责银行对帐单、银行存款余额调整表、付款水单资金汇总表等财务资料的妥当保管，以备各项审计供应资 金凭据。4、日常银行网银收付款、并准时具体登记银行存款日记账、现金日记账，账目日清月结，与会计定期 对帐，帐 款相符。5、每日处理公司在各个电商网络平台的收付工作。6、办理与银行之间的相关业务。7、妥当保管公司的现金、有关印章、手机、U盾和收据等，确保资金平安。任职资格：教育水平：高校专科及以上学历专业:会计专业、财务管理专业等相关专业或与其他公司业务性质相关的专业工作阅历：1年以上出纳岗位工作1、精通财会学问，能够娴熟使用计算机和财务软件，娴熟使用办公软件和办公自动化 学问与技能设备,一般计算机网络运用力量。2、有较强的语言表达力量、工作方案与执行力量。出纳工作精确度、记帐工作准时性、数据报表统计精确性、重要任务完成状况考勤、制度执行八状况、执行力、部门合作满足度、数据统计力量、人际力量、沟通力量、方案与执行能力、专业学问及技能备注：本人签名人事行政部直接上级签名日期九、人事行政部职能与组织架构图（一）人事行政部职能全面负责公司人力资源、行政事务、综合协调等工作。人力资源规划、聘请与培训、绩效考核、薪资管理、福利管理、人事管理、员工关系管理，主要包括聘请、测评、筛选、评估、任命、晋升、调动等。日常行政事务管理、后勤管理、公司档案管理、企业文化建设、法律事务对接等工作。（二）人事行政部组织架构图人事行政纽里人事行政专员（三）人事行政部岗位说明书1、人事行政部经理岗位说明书人事行政部经理岗位说明书岗位名称人事行政经理岗位编号所在部门人事行政部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级人事行政专员所辖人员岗位分析日期工作权限：对公司重大决策建议权、对公司各项管理制度和规范执行状况的检查权、对各部门工作方案执行状况的检查 权、对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权、对各部门管理制度和运作效率的监督审核权。对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权。工作责任：对于人事行政部人员有日常管理,工作指导的责任。对公司内、外的各种人力资源和行政管理工作负责。工作职责：1、组织制定公司进展战略规划，组织公司人力资源、行政等职能战略的制定，制定公司年度人力资源规戈k人 工本钱预算方案，监督公司人力资源规划的实施过程，随时关注内外变化，提出调整方案。2、依据公司的状况组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳开工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训手册等规章制度、实施细那么和人事行政部工作程序。3、依据公司的进展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案，制定公司年 度工作方案，并组织实施。4、建立公司激励制度，负责组织公司重大节日福利物资的选定、选购及发放管理工作。5、组织办公设施、办公用品管理与维护，负责公司办公环境的建设与维护，公司办公 、网络、物品选购等 费用的使用分析，制定把握措施。6、建立完善的内部文书、档案管理体系，催促各部门工作方案完成状况与总经理办公会决议执行状况。7、组织监督、检查公诃管理制度落实状况，组织公3重要会议、重大活动的筹备工作、企业文化建设工作。8、领导和催促开展聘请、培训、考核与奖惩、薪酬、劳动关系制度建设等工作，参与公司重大的人力资源调 整,开掘、培育管理骨干和业务骨干。9、负责部门的员工队伍建设，负责部门的人员调配、培训、考核，协调与公司其它部门间关系，解决争议，监 督各部门的工作目标和经费预算的执行状况，准时赐予指导。任瞄格:教育水平：高校专科及以上学历专业:工商管理、企业管理、人力资源管理等相关专业或与其他公司业务性质相关的专业工作阅历：5年以上人力资源、行政工作阅历，3年以上行政人事管理工作阅历学问与技能1、通晓企业行政管理、人力资源管理各模块专业学问、心理学、组织行为学等，具备劳动法等法律等方面的学问。能独立编制用于公司行政人事管理的各类流程体系文件。12、能娴熟使用办公软件，有较强的语言表达力量、组织协调力量、方案与执行力量。考核指标：聘请完成率、绩效考核实施有效性、薪酬工作过失率、员工流失率、制度建设完善性、公司环境卫生状况、员工满 足度、公司业务骨干和管理骨干培育状况、关键人才引进状况、重要任务完成状况、档案合同建立完善状况行政人事预算把握状况、关键人员流失率、下属行为管理、部门合作满足度、领导力量、推断与决策能力、人际关 系力量、影响力、方案与执行力量、专业学问及技能备注：一M A事行政部直接上级签名曰期2、人事行政专员岗位说明书人事行政专员岗位说明书岗位名称人事行政专员岗位编号所在部门人事行政部岗位定员直接上级人事行政经理工资等级直接下级所辖人员岗位分析日期工作权限：对授权范围内办公会议决议跟踪监督权、对人事、行政后勤管理制度建议权、对办公设备供应商的选择与选购建 议权、劳动合同的管理权、员工绩效考核结果的审核权、奖惩的建议权、社会保险费的收缴权。工作责任：执行工作任务的责任。对公司内、外的各种人力资源和行政管理工作负责。工作职责：1、负责帮助上级起草公司人事、行政后勤管理制度，规范行政管理行为，帮助上级保证公司内部管理体 系的完 整和平稳运行。2、提出聘请渠道选择的建议，联系应聘人员面试，办理新员工入职手续和员工的转正、定级工作，办理员工任 免相关手续，对公司之间人事流淌进行备案并供应支持。3、编制公司人力资源开发方案和培训方案，依据培训方案，编制年度培ij顾算，检查公司培训方案执行情 况，分析培训效果。4、按时协调各部门进行员工绩效考核，对考核结果进行整理、分析，编制相关报告和表单，报直接上级审后 存档。5、办理员工劳动合同签订工作，管理维护人事档案，对于员工调动状况，准时对人事档案进行更新，解决出现 的劳动争议和纠纷。6、维护公司员工信息资料及各类人事资料，填制和分析各类人事统计报表，维护公司人力资源管理信息网络的 正常运行。7、办理办公设施的选购工作,组织登记固定资产，定期与财务部人员核对盘点，保证帐物相符,对办公设施、设备 的进行日常维护，对日常办公区的环境和办公正安管理负责。8、组织整理公司各类档案，依据印章管理规定实施印章管理，管理办公用品及发放工作。任职资格：教育水平：高校专科及以上学历专业:行政管理、人力资源管理等相关专业或与其他公司业务性质相关的专业工作阅历：2年以上工作唱历，1年以上行政人事工作阅历1、把握人事、行政后勤管理学问和工作流程，生疏公共关系，生疏公司业务知识，了解公司内部各部门基本专业学问。学问与技能2、娴熟操作和组织行政、办公设备管理、接待、公关事务，良好的书面和口头表达力量，良好的亲和力。13、娴熟使用办公软件和办公自动化设备，一般计算机网络运用力量。考核指标： 制度建设完善性、企业文化建设成就、会议纪录完成质量、办公用品选购费用把握状况、重要任务完成 状况 行政人事费用把握状况、考勤、听从支配、遵守制度、部门合作满足度、人际力量、沟通力量、方案与 执行力 量、专业学问及技能备注：本人签名人事行政部日期日期直接上级签名二、电商部职能与岗位说明书（一）电商部职能全面负责公司全电商渠道平台营运管理工作，规划公司电商业务板块，包括运营团队管理、 营销活动管理，渠道平台管理。收集市场和行业信息，充分的分析竞争对手的力量，变化和选款、定价等营销策略，结合公 司产品优势供应有效方案。规划和管理营销活动的预算，合理有效地使用预算执行广告投放和营销活动。负责公司运营团队建设，开掘、培育内部人才，推动团队成员成长以及提升团队运营力量。（二）电商部组织架构图拼多多运营专员京东运营专员淘宝运营专员天猫运营专员拼多多运营专员京东运营专员淘宝运营专员天猫运营专员直播运营直播客服（三）电商部岗位说明书1、电商运营经理岗位说明书岗位名称所在部门电商部岗位定员或上级总经理工资等级直接下级电商运营主管、直播运营主管薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对于企业重大决策,运营战略有直接建议权、对运营费用支出进行审核和把握权。对部门人员具备工作安排和绩效考核权。工作责任：电商运营经理岗位编号对电商部人员有日常管理，工作指导的责任。对各电商平台渠道整体销量负责。工作职责：1、负责公司各电商平台整体运营整体规划、营销、推广、分析、监控等系统性经营工作，提高公司 旗下各大 电商平台点击率、扫瞄量和转化率。2、对电商市场整体趋势等进行分析以及对网络各项运营指标进行分析和总结，制定合理的运营、销售方案。3、负责各电商平台爆款打造，重点产品打造，新产品打造，快速形成销量。负责对推广效果进行评估，对电 商平台及产品访问量、转化率数据进行分析。4、负责利用各种促销及营销筹划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营。5、负责拓展直播红人，主持主播等渠道资源，开掘潜力主播，建立公司主播的矩阵。依据直播的运 营模式制 定符合公司进展的孵化战略，负责从产品、内容、用户、推广四个方向把握姗直播产品的整体运营。6、负责整合内外部资源，拓开放发新模式新业态，增加市场占有率。7、负责制定电商数据分析模板，对客户消费行为进行充分挖掘和分析。8、负责组织和建立销售运营团队，直播团队的搭建与运营管理工作（含渠道推广）团队的建设、培养并对团 队进行培训、考核、激励、团队制度建设等各方面工作的支配，对团队进行有效的激励，提高团队战斗力。9、负责平台运营标准化流程的建立、实施与优化。依据经营战略和业务需求，规划公司电商运营，合理设置 部门岗位及流程，建立营销绩效管理体系。10、制定运营部的月、季、年度销售目标，依据目标提出针对性的销售策略，并可以带着团队落实执行。任职资格：教育水平：高校专科学历以上专业：电子商务、市场营销等相关专业工作阅历:具有5等以上同行业电商运营管理阅历，曾独立操盘年销售额千万以上级别店铺1、精通电商结构及各大电商直播运营环节，有丰富的运营筹划、营销推广阅历，擅长多种多渠道多平台推广手段、并了解自媒体渠道和传统渠道推广方式，以及成功的活动承接力当门匕珏台匕 量，对数据敏感，具备较强的信息收集整合力量，对直播行业及市场趋势有较高的敏感度 学问与技能及独到见解。2、对视频直播行业有深化了解，有丰富的网站推广力量和数据分析力量，对行业开展趋势I有深刻理解，热衷于用户行为争辩，有创意，思维活跃，生疏新广告法。考核指标：销售收入、利润额、订单量、转化率、重要任务完成状况本钱把握状况、关键人员流失率、领导力量、推断与决策力量、人际力量、沟通力量、影响力、方案与执行 力量、制度流程标准建设与执行状况备注： 本人签名人事行政部日期日期直接上级签名电商运营主管岗位说明书岗位名称电商运营主管岗位编号所在部门电商部岗位定员直接上级电商运营经理工资等级直接下级天猫运营专员、淘宝运营专员等薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对运营费用支出的建议权、对电商平台价格、供货的建议权、平台网页改善的建议权。对直接下属工作安排和绩效考核权力。工作责任：对于直接下属人员有日常管理，工作指导的责任。对所负责电商平台网店整体销量负责。工作职责：1、负责各大电商平台日常运营管理，包括电商整体规划、产品、营销、推广、电商平台优化、提升电商平 台流量及转化率，完成预设年度目标。2、帮助上级制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度方案，形成预算并有效实施。带着运营团队制 定品牌推广方案以及推广活动,并实施执行,完成销售目标。3、准时把握电商的市场趋斯口变化，快速争辩竞争对手的状况，并准时向公司提交适合市场需求的可行昉 案。4、负责打造电商平台爆款，重点产品打造，新产品上市快速形成销量。5、负责电商平台日常、节日、大促阶段的预算编制和营销活动筹划、报名、实施、总结。6、负责电商平台日常运营数据分析（关注UV、PV、销量、跳出率、地域时段、转化率等问题整改提 升，跟踪竞争及行业动态。7、时刻关注电商平台动态、主推产品排序、突发问题解决、价格监控等。8、与企划部协作，负责制定销售方案及促销活动方案。9、结合电商的特性，并依据公司的现有服务程式与企划部门一起制订培训方案、规范和流程。任职资格：教育水平：高校专科学历以上专业：电子商务、市场营销等相关专业工作阅历:具有3年以上同行业电商运营管理阅历，曾独立操盘年销售额500万以上级别店铺销售收入、利润额、订单量、转化率、重要任务完成状况学问与技能1、生疏电商结构及电商运作，娴熟把握电子交易的操作，能依据公司的决策准时完成工作。生疏b2b、b2c平台，懂得如何提高网站人气及关键词排名。2、生疏各大电商平台规章，生疏新广告法。3、较强的分析推断力量，能依据市场的变化行情准时调整营销策略。考核指标：预算把握、关键人员流失率、领导力量、推断与决策力量、人际力量、沟通力量、影响力、方案与执行力 量、客户服务力量备注：本人签名人事行政部直接上级签名日期天猫运营专员岗位说明书工作阅历:具有1年以上同行业电商运营阅历岗位名称天猫运营专员岗位编号所在部门电商部岗位定员直接上级电商运营主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对电商运营管理方案的建议权，对电商平台价格、供货的建议权、平台网页改善的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。担当运营推广效果的责任。工作职责：1、负责天猫店日常运营，制订年度、月度运营规划，并落实执行，完成销售指标。2、运用合适的推广手段，提图单品访客数,并记录单品相关的各项核心数据，对推广效果进行评估，提 出改善建议。3、充分了解行业和店铺产品，提报适合的活动和筹划店铺内活动。4、通过数据监控，包含但不限于营销数据、交易数据、客户评价，即使调整运营策略和方向。通 过数据 统计总结分析，优化店铺产品结构、设计、客服、评价等等。提升店铺动销率、点击率、转化率。5、推动团队业绩增长、完成店铺销售目标、提升公司品牌。店铺分析与诊断，店铺日常装修筹划、上下 架、营销等经营和管理工作。6、店铺日常维护，协调设计及客服工作，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品自然搜寻排名。7、把控店内的货品上新节点与企划部工作支配。任职资格：教育水平：高校专科学历以上专业：电子商务、市场营销等相关专业1、生疏电商结构及电商运作。学问与技能2、娴熟把握电子交易的操作，能依据公司的决策准时完成工作。3、生疏b2b、b2c平台，懂得如何提高网站人气及关键词排名。考核指标：销售收入、利润额、订单量、转化率、重要任务完成状况考勤、制度执行状况、部门合作满足度、人际力量、沟通力量、影响力、方案与执行力量、服务力量、 专业学问及技能备注：一本人签名人事行政部直 日期岗位名称淘宝运营专员岗位编号所在部门电商部岗位定员直接上级电商运营主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对电商运营管理方案的建议权，对电商平台价格、供货的建议权、平台网页改善的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。担当运营推广效果的责任。工作职责：1、分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定供 应相关依据。2、负责公司淘宝店铺运营工作，包括功能筹划、在线宣扬推广、活动筹划、店铺装修等日常运营。3、负责制定淘宝店铺的年度、季度、月度运营策略方案并有效执行。4、负责公司淘宝店铺推广，对PV、UV、销售额等做数据分析和评估效果，提高店铺点击率、浏览量和 转化率，完成目标销售额。参与上货，挖掘产品卖点，进行产品描述优化。5、定期针对推广效果进行跟踪、评估，准时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。6、每日监控并向部门主管供应数据营销数据、交易数据、商品控理、顾客管理。任职资格：教育水平：高校专科学历以上专业：电子商务、市场营销等相关专业工作阅历:具有1年以上同行业电商运营阅历学问与技能1、生疏电商结构及电商运作。2、娴熟把握电子交易的操作，能依据公司的决策准时完成工作。3、生疏b2b、b2c平台，懂得如何提高网站人气及关键词排名。考核指标：销售收入、利润额、订单量、转化率、重要任务完成状况考勤、制度执行状况、部门合作满足度、人际力量、沟通力量、影响力、方案与执行力量、服务力量、 专业学问及技能备注本人签名人事行政部直接上级签名日期5、京东运营专员岗位说明书156、拼多多运营专员岗位说明书177、直播运营主管岗位说明书198、直播主播岗位说明书219、主播助理岗位说明书2310、直播运营岗位说明书2511、直播客服说明书27三、企划部职能与岗位说明书29(-)企划部职能29(-)企划部组织架构图29(三)企划部岗位说明书291、企划经理岗位说明书292、文案筹划岗位说明书323、新媒体运营岗位说明书344、平面做师岗位说明书365、包装跚师岗位说明书38四、客服部职能与岗位说明书40(-)客服部职能40(二)客服部组织架构40(三)客服部岗位说明书40京东运营专员岗位说明书岗位名称京东运营专员岗位编号所在部门电商部岗位定员直接上级电商运营主管工资等级或下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对电商运营管理方案的建议权，对电商平台价格、供货的建议权、平台网页改善的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。担当运营推广效果的责任。工作职责：1、负责京东店铺的日常运营及管理，筹划营销活动方案，并推动执行完成方案，完成店铺销售目标。2、依据京东店铺相关板块的工作支配，负责每月店铺的活动、推广的方案的规划及执行跟进、店铺搜寻流 量提升、资源流量争取、构思活动页面呈现、优化珍宝页、制作线框图并与设计师一同完成页面上线等工 作。3、定期监控数量并进行分析流量数据、营销数据、交易数据、产品控理、客户管理。4、分析店铺产品品类的销售结构及在各品类的市场排名，制定对应的类目销售提升整改方案。5、负责产品选品、产品线规划。运营成相巴握，提高销售利润。6、负责各类营销活动以及店铺活动筹划以及跟进。7、负责定期剖析销售数据，觉察问题并处理，乐观提出产品排名、产品关键词、店铺流量、转化率的优化 方案建议，以及平常做好竞争对手的数据的采集与分析，并供应相应的评估报告。任职资格：教育水平：高校专科学历以上专业：电子商务、市场营销等相关专业工作阅历：具有1年以上同行业电商运营阅历学问与技能1、生疏电商结构及电商运作。2、娴熟把握电子交易的操作，能依据公司的决策准时完成工作。3、生疏b2b、b2c平台，懂得如何提高网站人气及关键词排名。考桃标：销售收入、利润额、订单量、转化率、重要任务完成状况考勤、制度执行状况、部门合作满足度、人际力量、沟通力量、影响力、力方案与执行力量、服务量、专业学问及技能备注：本人签名人事行政部直接上级签名日期6、拼多多运营专员岗位说明书工作权限:拼多多运营专员岗位说明书岗位名称拼多多运营专员岗位编号所在部门电商部岗位定员直接上级电商运营主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期对电商运营、经营管理方案的审核权、建议权，电商平台价格、供货的建议权、平台网页改善的建 议权。工作责任：执行工作任务的责任。担当运营推广效果的责任。工作职责：1、负责拼多多店铺的整体规划、营销、推广等系统经营性工作，提高店铺访客和转化，完成店铺销售目标。2、依据店铺推广预算，制定相应的推广方案。3、负责拼多多店铺推广,提高店铺点击率和扫瞄量,完成店铺销售目标。4、每日监控营销数据、交易数据、商品控理、顾客管理、及州是出营销改进措施，给出确实可行的改进方 案。5、定期筹划店铺活动，提升店铺名气，聚集流量和人气。6、设计、实施营销推广工具的最优投放方案。7、打造爆款商品并提出具体建议、执行实施。任职资格：教育水平：高校专科学历以上专业:电子商务、市场营销等相关专业工作阅历:具有1年以上同行业电商运营阅历考核指标:学问与技能1、生疏电商结构及电商运作。2、娴熟把握电子交易的操作，能依据公司的决策准时完成工作。3、生疏b2b、b2c平台，懂得如何提高网站人气及关键词排名。销售收入、利润额、订单量、转化率、重要任务完成状况考勤、制度执行状况、部门合作满足度、人际力量、沟通力量、影响力、方案与执行力量、服务能力、专 业学问及技能备注：本人签名人事行政部直接上级签名日期直播运营主管岗位说明书岗位名称直播运营经理岗位编号所在部门运营部岗位定员直接上级运营经理工资等级直接下级主播、直播运营、直播客服薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：有权对直播运营费用支出的建议权、对于电商平台直播活动内容筹划，直播选品的直接建议权。对直接下属工作分酉桥口绩效考核权。工作责任：对于直接下属人员有日常管理,工作指导的责任。对所负责直播间整体销量负责。工作职责：1、负责电商平台直播业务运营，提高直播间电商流量转化收益，对直播间整体销售负责。2、负责筹划直播业务相关活动，把控直播选品。3、内部沟通对接，负责直播活动内容筹划（商品的匹配、脚本的制定、数据分析、内容优化），直播前预 备，直播过程管控，直播后期跟进，推动直播有序进行。4、负责直播每次开播前的筹划、整理、编辑等相关的工作，协调直播帮助工作人员的支配等。5、负责直播中控台各项工作，包括维护气氛，公告，直播间活动，禁言等等，上架产品和优待券。6、跟进直播中产生的各类问题，反响处理并赐予合理的解决方案。7、关注竞品平台动向，监测并输出相应对策。任职资格：教育水平：高校专科学历以上专业：电子商务、市场营销等相关专业工作阅历:具有3年以上同行业电商直播管理阅历考核指标:学问与技能L生疏电商直播带货行业生态，生疏各大电商直播平台运营模式，精通短视频、直播等带 货模式，关注行业趋势，对主流直播形态模式生疏清楚，具备良好的商业敏感度和用户同 理心。2、娴熟把握电子交易的操作，能依据公司的决策准时完成工作。生疏新广告法。3、较强的分析推断力量,能依据市场的变化行-青准时调整营销策略。转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、重要任务完成状况本钱把握状 况、关键人员流失率、领导力量推断与决策力量人际力量、沟通力量、影响力、计划与执行力量、制度流程标准建设与执行状况备注：一本人签名一直接上级签名日期直播主播岗位说明书转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、重要任务完成状况岗位名称直播主播岗位编号所在部门电商部岗位定员直接上级运营主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对于电商平台直播活动内容筹划，直播选品的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。担当直播间销量效果的责任。工作职责：1、通过电商平台直播向观众呈现自有电商平台的产品，回答相关的询问并供应相应的建议，引导有购物需 求的观众完成购买流程。2、解答粉丝疑问，与粉丝互动，提高粉丝活跃度，增加粉丝粘性及数量，提升直播在线人数，达成销售。3、应对直播间的观众提问，引导观众关注直播间，达成粉丝关系。4、直播期间，即兴发挥，调动粉丝心情，把控产品介绍速度，增加粉丝的活跃度，确保直播间热度。5、总结直播中的问题并反响，优化直播内容。6、对所属的直播渠道的粉丝增长及销售任务负责，帮助电商团队完成直播渠道的销售目标。任职资格：教育水平：中专以上学历专业:无要求工作阅历:具有3年以上同行业产品销售1年以上同行业电商主播阅历学问与技能1、生疏电商直播结构与规章，了解新广告法，沟通力量强，思维反响灵敏，抗压力量 较好，一般话标准，反响灵敏，良好的规律思维力量和行动力。2、会抓热点，具有较强的产品介绍、沟通力量。3、节奏把握力量强，服务意识强，有肯定控场力量。考核指标：考勤、制度执行状况、部门合作满足度、人际力量、沟通力量、影响力、方案与执行力量、服务能力、专业学问及技能备注：本人签名人事行政部直接上级签名日期转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、重要任务完成状况岗位名称主播助3/副主播岗位编号所在部门电商部岗位定员H上级直播运营主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对于电商平台直播活动内容筹划，直播选品的建议权。工作触：执行工作任务的责任。担当直播间销量效果的责任。工作职责：1、通过直播介绍和呈现品牌产品，推举产品的卖点。2、与粉丝互动，回答直播间粉丝提问并供应相应建议，引导有购物需求的粉丝完成购物流程。3、负责直播内容运营,保持直播间的活跃度，与主播，粉丝进行互动。4、对所属的直播渠道的粉丝增长及销售彳壬务负责，帮助电商团队完成直播渠道的销售目标。5、定期开展调研工作，捕获竞品直播进展方向，收集平台、主播、用户的需求，提出合理化直播调整建议。6、依据每次MS状况总结阅历并对下次MS进行优化。任职资格：教育水平：中专以上学历专业：无工作阅历:具有2年以上同行业产品销售半年以上同行业电商主播阅历学问与技能1、生疏电商直播结构与规章，了解新广告法，一般话标准，有较强的语言表达力量，反响灵敏，良好的规律思维力量和行动力。2、会抓热点，具有较强的产品介绍、沟通力量。3、节奏把握力量强，服务意识强，有肯定控场力量。考榭旨标：考勤、制度执行状况、部门合作满足度、人际力量、沟通力量、影响力、方案与执行力量、服务力量、专业学问及技能备注：本人签名人事行政部直接上级签名日期2、售前客服岗位说明书433、售后客服岗位说明书454、CRM岗位说明书47五、选购部职能与岗位说明书49（-）选购部职能49（二）选购部组织架构图49（三）选购部岗位说明书491、选购经理岗位说明书492、选购员岗位说明书523、选购助理岗位说明书54六、生产运营部职能与组织架构图56（-）生产运营部职能56（二）生产运营部组织架构图56（三）歹运营部岗位说明书561、生产运营部经理岗位说明书572、技术开发主管岗位说明书593、技术开发员岗位说明书614、厂长岗位说明书636、车间主任岗位说明书657、班组长岗位说明书67直播运营岗位说明书1、生疏各电商平台直播业及主播的运营方式。具备扎实的文字功底、岗位名称直播运营岗位编号所在部门电商部岗位定员直接上级直播运营主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对于电商平台直播活动内容筹划、推广、直播选品的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。担当直播间销量效果的责任。工作职责：1、依据公司方案，规划主播完成淘宝直播收入目标。负责店铺商品主播的定位，包装和推广，完善运营思 路，优化推广策略。2、负责直播的商品选品，直播内容筹划，营销活动制定和粉丝群维护。3、负责分析日常直播数据，提炼与总结,赐予主播选款和直播建议，挖掘新的业绩增长点，提升直播业 绩。4、负责参与规划店铺直播间运营，包括内容筹划，产品选择、直播流程、效果监控等。5、负责直播达人的人设形象维护包括开拓淘宝新主播的培育。做好每周/月的直播规划。6、负责每日直播产品的排期，通过后台商品的各项数据指标，优化直播商品结构，调整每日直播商品款 式，从而提升销售转化。7、负责直播活动内容筹划，跟进官方活动,与平台小一进行资源对接，激励主播制造优质内容，提升内容丰 富度和主播曝光度。8、负责跟进主播的询问、投诉、建议，反响,有效处理并提出合理的解决方案。9、关注直播行业动态和走向，直播竞品分析，提图直播用户留存率和粘度。任职资格：教育水平：高校专科学历以上专业:市场营销、电商商务等相关专业工作阅历：1年以上同行业电商直播运营阅历学问与技能2、 娴熟使用办公软件，和具备较好的数据分析力量。3、具备专题筹划、信息采编整合力量，文字功底扎实，思维活跃、有创意。考核指标：转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、重要任务完成状况考勤、制度 执行状况、部门合作满足度、人际力量、沟通力量、影响力、方案与执行力量、服务能力、专业学问及技 能备注：本人签名A事行政部直接上级签名日期直播客服说明书备注:岗位名称直播客服岗位编号所在部门电商部岗位定员直接上级直播运营主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作权限：对于客户需求分析、反响意见的建议权。工作责任：执行工作任务的责任。担当询问转化率责任。工作职责：1、通过电商平台直播期间认真为每一位用户解答和处理反响的问题。2、负责主播直播间的日常维护与数据分析。3、通过后台以及客户端监控平台运行状态、维护平台的政策秩序。4、通过日常用户的反响问题汇总以及提出改进建议。5、每次直播后跟运营进行反响。6、直播后进行数据复盘。任职资格：教育水平：中专学历以上专业：无要求工作阅历:具有1年以上同行业电商客服阅历学问与技能1、一般话标准，口齿清楚,有肯定数据分析力量和文字功底。2、较强的学习力量，娴熟操作办公软件，打字速度快。3、生疏电商平台谈天工具与后台基本规章，能通过技巧引导顾客消费。考核指标：指标完成率、询问转化率、下单成功率、客单价、回复率、响应时间、差评率、重要任务完成状况考勤、制度执行状况、部门合作满足度、人际力量、沟通力量、影响力、方案与执行力量、服务能力、专 业学问及技能本人签名人事行政部直接上级签名日期三、企划部职能与岗位说明书（一）企划部职能公司电商各个渠道的整体形象设计、商品呈现设计、详情页优化、整体布局、活动推广等。对产品拍摄及方案筹划、品牌的创意策略和创意构思进行提案工作，协作公司整体的营销策略 以到达预期的市场效果。结合美术、文字、动画等创意作品的创意概念发起、指导、执行的整体过程。依据重大大事、节日及话题，筹划线上与品牌及产品相关的活动。与电商部沟通落实季度、月 度推广产品的方案方案，投放节奏，宣扬视频制作，协作对应营销活动。（二）企划部组织架构图企划经理文案筹划专员包装设计师（三）企划部岗位说明书1、企划经理岗位说明书企划经理岗位说明书岗位名称企划部经理岗位编号所在部门企划部岗位定员或上级总经理工资等级涂下级文案筹划专员、新媒体运营专员等薪酬类型所辖人员I岗位分析日期工作权限： 有权对企划费用支出进行审核和把握，宣扬、促销、推广活动方案的提议权，筹划信息的获得与运作 权。对部门人员具备工作安排和绩效考核权力。工作责任：对于企划部人员有日常管理，工作指导的责任。担当市场及筹划推广效果的责任。工作职责：1、依据公司品牌进展战略，制定方案并依据节点定期组织促销及活动。2、通过整合多渠道的推广形式包括小红书、抖音、小程序等线上流量运营阅历，线上线下精确引流，高效转 化。3、负责活动方案的撰写及提案。筹划包括但不限于新媒体、大事、节日、H5、活动营销、KOL合作等 Campaign,进行不同媒介渠道的品牌曝光，参与品牌产品促销活动方案的筹划与执行，及后期数据评估、追 踪考核、活动效果，提出改进措施。4、完成所负责