店铺数据分析报表设计方案.pdf

店铺数据分析报表设计方案店铺数据分析报表设计方案目的与必要性：目的与必要性：1.本表格目的是能够及时、准确反应各个店铺;以一周为时间段;产品销售与市场反应、竞争对手经营情况.2.通过本方案的一系列报表;可以建立标准化的信息传递平台;加强店铺与总部各相关部门的信息交流;有利于信息共享;团结合作;提高各部门各环节的配合紧密度;提高整个公司的工作效率.3.通过本表格可以减轻营运督导的工作压力;加强对店铺销售的管控能力;简化管理步骤;教会督导运用便捷、高效的工作方法.4.本表格提供的信息为一线资料;可靠鲜活性强;便于总部各个相关部门掌握我店铺经营的实际情况;加强对我产品与我销售策略的即使把握.5.通过本方案的一系列报表;可以从店铺一线人员的角度了解产品与市场的实际情况;以及收取店铺与顾客提供的建议.6.特别有利于为采购部提供及时、准确的一手产品市场反馈信息;利于优化现有的产品结构;也有利于下一步新货品的组织.7.通过本方案的一系列报表;可以引导店铺管理人员对自己的工作进行有条理的计划管理.8.通过本方案的一系列报表;有助于培养店铺管理人员的分析能力、思考能力等综合能力的提升;从而有利于店铺管理人员的成长.具体表格见如下内容具体表格见如下内容一、本周主要投诉产品排名表一、本周主要投诉产品排名表投 诉货 品排名1主要原因分析：质量款式面料颜尺配件店 铺 销 售顾客建议破损人员建议色码23451.本表目的是通过对顾客投诉严重的前 5 名货品进行分析;及时与供应商沟通;要求退换货或其他优惠补偿;并进行有效的货品结构调整.2.分析投诉排名与投诉具体状况;可及时货品质量;及时调整货品结构、价格或采取其他客户服务的应对措施.3.分析滞销款的主要原因与销售人员、顾客的建议;可以吸取教训;及时采取应对措施挽回恶劣影响;避免下次采购失误;并利于采购下一步组织货品.4.本表格由店长或店长助理填写.二、本周滞销产品排名表二、本周滞销产品排名表滞 销销售状况主要原因分析：店 铺 销 售 顾客建议货 品排名数量1金额尺码颜款颜面质配其他人员建议色式色料量件23451.本表目的是通过对滞销前 5 名的货品进行分析;发现滞销款;及时采取应对措施;调整货品结构.2.分析滞销排名与滞销具体状况;可知滞销的程度如何;从而把握调整货品的力度和紧急程度.3.分析滞销款的主要原因与销售人员、顾客的建议;可以避免采购失误;利于采购下一步组织货品.4.本表格由店长或店长助理填写.三、本周畅销产品排名表三、本周畅销产品排名表畅 销销售状况主要原因分析：店铺销售 顾客建议货 品排名数量1金额尺码颜款颜面质配其他人员建议色式色料量件23451.本表目的是通过对畅销前 5 名的货品进行分析;发现畅销款;优化产品结构;及时进补货.2.分析销售排名与销售具体状况;可知畅销的程度如何;从而把握追加进补货的力度.3.分析畅销款的主要原因与销售人员、顾客的建议;可以把握畅销的元素和接下来的流行趋势;利于采购下一步组织货品.4.本表格由店长或店长助理填写.四、周竞争对手分析表四、周竞争对手分析表竞争性店销售情人气情产品风新品导打折情促 销 策大 类 产面况况格结构比较入情况况略、活动品 价 格情况比较1.本表格的目的是时刻跟踪竞争对手的举动;取长补短;把握竞争对手的动向;及时把握市场大环境的动向;我公司价格策略、促销策略、产品策略提供有用信息和依据.2.在使用本表格之前要对本地竞争对手数量和规模进行调查;并根据竞争力的大小进行先后排名.3.通过调研分析销售情况、人气情况了解其销售状况;通过调研分析新品导入情况把握其产品导入、变化信息;通过调研分析价格打折情况、促销策略、活动情况来了解对手的促销活动情况;从而采取应对促销方案.4.通过大类产品价格比较、产品风格结构比较;掌握其产品与价格变化的大体范围;跟踪其货品动向.5.本表格由店长或店长助理填写.五、阶段服饰流行趋势分析报表五、阶段服饰流行趋势分析报表大 类主要原因分析：店铺销售人员综合建议排名款式面料与材质颜色花 纹装饰配图案件其他123451.本表格目的是通过对各类销售的状况和零售市场的状况的分析;把握当地城市流行趋势;以利于对本店货品结构进行优化;及时调整;从而提高采购与销售人员对市场反应的灵敏度和捕捉能力.2.通过分析款式、面料与材质、颜色、花纹图案、装饰配件等流行产品的特征;找出准确的流行元素;从而有利于采购人员把握采购的趋向.3.店铺销售人员综合的建议;可以从销售的角度发现流行趋势;为采购提供准确、具体的信息.4.本表格由店长或店长助理填写.六、周销售异常情况综合报表六、周销售异常情况综合报表大类本周指标完成金额完成本月销本店现有库存原因分析活动促销、调价、调场、补货建议比例售指标完成进度比例1.本表格目的是能够及时、准确反应各个店铺;以一周为时间段;出现的某类货品销售异常情况.2.通过对本周指标、完成金额、完成比例、本月销售指标完成进度比例、本店现有库存的分析得出哪些货品的销售出现了异常;异常的程度怎样;从店铺一线人员的角度发现是什么原因;以及店铺提供的应对建议是怎样.3.本表格由店长或店长助理填写.一周店务综合报告一周店务综合报告一、一、本周需要申领物资本周需要申领物资名称数量用途要求到店时间紧急程度二、本周需要报修情况二、本周需要报修情况;落实情况落实情况报修项目要求解决时间紧急程度上周报修落实情况三、本周人员变动人事工作分析、人事结构分析三、本周人员变动人事工作分析、人事结构分析应有编制缺员人数稳定的老员工新进实习员工有异动心理的员工已递交辞职申请的员工是否已采取有效措施沟通四、本周人事情况内部纠纷情况四、本周人事情况内部纠纷情况;处理情况处理情况纠纷事双方当发纠纷原因处理结果避免此类事故的件编号事人生时间合理化建议五、本周顾客投诉情况五、本周顾客投诉情况投诉事件编号投诉对象投诉时间投诉原因处理结果避免此类事故的合理化建议六、财务安全情况六、财务安全情况收银有无重大失误现金管理安全可靠帐务开支清晰按时存缴营业款人员工资有无差错其他七、外联公关情况工商、税务、媒体等七、外联公关情况工商、税务、媒体等八、新品销售跟踪分析八、新品销售跟踪分析九、商品缺货分析九、商品缺货分析:品名类别货号尺码颜色现实情况原因建议十、本周销售分析十、本周销售分析本周计划本周指标完成本周指标完成比率本月指标完成进度百分比下周计划本周天气对销售影响情指标金额指标况十一、对总部今后的各项管理工作及流程环节是否有新的意见和建议十一、对总部今后的各项管理工作及流程环节是否有新的意见和建议采购部营运部物流部人事部财务部其他或综合十二、公司各部门的服务态度与合作精神是否能被本店员工认可十二、公司各部门的服务态度与合作精神是否能被本店员工认可 有何建议有何建议采购部营运部物流部人事部财务部其他或综合十三、对本区域督导的工作有何建议能使双方配合更紧密更高效十三、对本区域督导的工作有何建议能使双方配合更紧密更高效十四、本阶段总部组织的专题活动开展状况如何十四、本阶段总部组织的专题活动开展状况如何 有何良好建议有何良好建议备注：1.本报告部分内容可以根据本店实际情况选择填报.2.填报时要求本着认真负责的态度;填写仔细清晰;情况属实;不准故意瞒报、漏报或无中生有多捏造事实.3.本报告由店长或店长助理签字;每周一传真至总部总经办;由督导组统一查看检验;并在查看后召开督导会议;研究对策;作出相关处理意见;后由相关负责人发布处理通知并由相应岗位人员落实.4.重大事件应及时上报总经理或副总经理;不必拘泥本周报表的时效性.