停车场收费员岗位职责.pdf

停车场收费员岗位职责1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务.2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释,文明热情的服务。4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释,及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意,免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对.6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵）收缴、登记工作.7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC 卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异,由接班人负责。8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退,情节严重者送公安机关处理。9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录,并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写停车卡遗失登记表，收取停车费。同时收取制卡工本费 50 元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行.10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。11、完成领导交办的其他工作。