酒店计前台收银员岗位说明书.pdf

酒店计前台收银员岗位说明书酒店计前台收银员岗位说明书岗位名称所在部门直接上级直接下级所辖人员前台收银员计划财务部收银领班岗位编号岗位定员工资等级薪酬类型岗位分析日期6 人8 级结构工资制工作综述工作综述为客人提供快捷、准确的结帐服务，贵重物品保险箱寄存服务，外币兑换服务等。职责与工作任务职责与工作任务职责表述：负责为客人办理入住和退房结帐收款业务。工作时间百分比：50%职职责责一一办理入住手续，根据客人的要求采用不同的方式收取客人的信店押金工作作好客人入住期间的日常帐务整理任务为客人办理快捷，准确的退房结帐业务职责表述：负责为酒店住客提供单项外币兑换业务。工作时间百分比：15%工作核对住客身份，填写外币兑换水单任务办理外币兑换业务职责表述：负责为住客提供贵重物品免费保险箱寄存服务。工作时间百分比：10%工作核对住客身份，填写保险箱寄存卡任务为客人办理保险箱寄存业务职责表述：负责管理酒店各经营区钥匙。工作时间百分比：10%工作保管酒店各经营区钥匙任务严格办理领用与缴还登记手续职责表述：作好班前班后的各项交接工作，完成缴款工作。工作时间百分比：15%工作与接班员工作好备用金、在押信用卡、在押支票、办公备品等交接签字工作任务严格办理下班后的缴款以及相应登记工作职职责责二二职职责责三三职职责责四四职职责责五五权力权力权限一：员工对本岗工作改进有建议权权限二：对总经理批准的借款有监督权1/2权限三：对违规行为有检举揭发权工作协作关系工作协作关系内部协调关系内部协调关系 计财部，房务部，康乐部，商贸部，餐钦部，公关营销部，国大旅行社外部协调关系外部协调关系 各家银行任职资格任职资格教育水平教育水平专业专业培训经历培训经历经验经验知识知识技能技巧技能技巧个人素质个人素质中专（职高 高中 中技）及以上学历财会、计算机相关专业接受过前台、餐饮收银业务培训，饭店英语口语培训具有 1 年以上前台收银岗位工作经验计算机基本操作知识，收银业务知识，饭店英语口语知识收款技能，计算机操作技能，英语会话技能个人能力 具有较强的推理判断能力，协调能力，口头表达能力身体素质 身体健康，无传染病，有充沛精力其它其它使用工具使用工具/设备设备 计算机，计算器，加数器，打印机，保险箱工作环境工作环境一般工作环境工作时间特征工作时间特征正常工作时间所需记录文档所需记录文档钥匙领用记录卡，保险箱登记卡，帐单等记录资料考核指标考核指标顾客满意率 88%每月开具发票合格率 99%结帐准确率 100出勤率 100备注备注2/2