市场营销学作业华为的营销情报系统和公司管理理念.pdf

K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案华为的营销情报系统和公司管理理念华为的营销情报系统和公司管理理念在 2010 年美国商业周刊评选的全球最具创新的50 家企业中，有三家中国企业入围：比亚迪第 8 位，海尔第 10 位，联想第 30 位。与此同时，2010 年华为获得了英国经济学人杂志的公司创新大奖。华为，作为一个中国的高科技企业，作为中国移动通信行业的巨擘，其产品的市场份额和企业的影响力与日俱增，华为的迅速发展，给中国企业的企业管理和企业创新树立了标杆。下来，我将以华为的营销情报系统和其公司管理理念两个方面，结合网络资料以及我对华为的了解，谈谈我对华为的企业经营与营销的认识。以专利为核心，注重反情报以专利为核心，注重反情报华为的情报工作以搜集国际竞争对手和领先企业的最佳实践，以及国际领先的管理方法和专利技术为主。在专利技术情报搜集、分析和专利保护上，形成了一整套的方法论和情报体系。具体包括：（1）情报搜集与研发定位，华为运用定量、定性分析方法，结合国际竞争需要和企业需求及能力，将专利文献中的技术内容、人（专利申请人、发明人）、时间（专利申请时间、专利公告日）和地点（受理局、指定国、同族专利项）进行系统的调查和统计分析，为制定企业研发重点和战略提供决策支持；（2）情报整合和价值判断，根据专利申请量盘点技术发展史、技术发展趋势和目前所处阶段以及成熟度，以判断研发该技术的价值含量；（3）情报分析和决策支持，华为根据对全球专利的系统搜集和分析，预测未来新技术的发展方向和市场趋势，为公司发展策略的制定提供参考。同时，对可能与竞争对手产生竞争关系的专利进行识别和确定，并提出具有针对性的规避、无效、撤销等策略，以避免侵犯他人专利权。随着华为研发能力与创新能力的不断增强，华为的反竞争情报及商业秘密保护工作做得也非常出色华为的商业机密和信息安全保护有三层：1、制度设计：华为有一整套管理文件，并赋予该管理文件以最高权力，如果有工程师触犯相应的管理规定，就要承担非常严重的后果；2、管理授权设计：华为建立了基于国际信息安全体系架构的流程和制度规范；3、技术设计：华为的研发网络与互联网是断开的。1K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案华为除了严格保护企业的核心知识产权，也尽最大努力将其软件发明硬件化，通过这种方式实现知识产权的价值，提高竞争对手模仿、复制和可能偷窃的成本。（课本案例）（课本案例）我的分析与认识我的分析与认识：为有效地履行营销职责，成功地开展营销活动，企业需要大量信息用于支持营销决策。现在越来越多的企业在建立、改进、加强它们的营销信息系统。营销情报系统作为营销信息系统的重要组成部分，其主要功能是向营销部门及时提供有关外部环境发展变化的情报。由以上案例知，华为公司的情报体系分为三个阶段工作，联系紧密。首先，情报收集，这是该系统的基础工作，公司通过一系列的方式，从各种途径获得情报。这些情报包含着纷繁大量的市场信息，为了保证信息的质量，华为公司就需要将这些信息进行整合，筛选，寻找有价值的信息。之后便是将这些有价值的信息进行分析与决策，从而确定企业的研发定位和营销策略。2008 年，华为在海外申请的专利数量为世界第一，获得全球公司创新奖，其技术创新能力得到认可。在我看来，年轻的华为公司现在的创新能力已经足以和联想相媲美，公司的决策者能够正确的使用营销情报系统，通过系统的信息供给，指导公司的技术创新方向，再通过一系列管理方式，使信息发挥作用。与此同时，华为公司也做到了反情报，通过管理手段，保证自己的信息不外流，从而确保公司的竞争优势。华为的管理理念：六条核心价值华为的管理理念：六条核心价值第一，聚焦客户第二，诚实守信，并建立监管制度第三，服从组织第四，团队合作第五，责任和敬业第六，自我批判我的分析与认识（结合营销情报系统）我的分析与认识（结合营销情报系统）：华为公司的产品更新换代速度非常快，在这样的公司战略下，其管理理念发挥至关重要的作用。我认为，华为公司的营销情报系统就可以很好的体现其管理理念。在收集情报过程中，营销情报人员首先要做的便是现有客户和潜在客户的确认，只有聚焦客户，才能明确所需要搜集的情报信息。在搜集过程中，主观方面，营销情报人员必须要做到诚2K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案实守信，实事求是，这样才能保证情报的准确性、真实性；客观方面，建立监管制度，从而防止出现部分营销情报人员弄虚作假事件的发生。在组织的管理与协调下，情报收集人员、情报整合人员、情报分析人员及决策人员互相合作，共同为公司发展提供决策支持。就我个人来说，我也是华为产品的使用者，对华为的营销有一定的了解。华为以产品快速更新的营销方式，的确为华为赢取了大量客户，但同时，由于产品更新过快，基层的营销人员对新产品不够了解，而且售后服务也不能及时保证，使得华为的市场优势下降。后来，华为公司学习小米进行饥饿营销，与其之前的产品快速更新的营销方式可以说是背道而驰，使得其市场占有率下降。我想，这应该属于市场营销的决策失误。华为公司应及时作出调整，充分利用现有的营销情报系统，改变发展战略，创造新的营销方式，新的营销理念，不断突破，不断发展。营销调研和情报收集是伴随企业发展始终的基础性工作。华为的营销情报系统与管理理念为中国的企业树立了标杆，值得中国企业借鉴和学习。参考资料：市场营销学教程华为的管理理念：六条核心价值吕克 华为技术有限公司高级副总裁，人力资源管理部总裁华为营销策略研究世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的3