销售人员工作职责描述一览表1.pdf

1.11.1附件附件1 1：aceace与与GBT19011-2008GBT19011-2008标准主要差异性分析标准主要差异性分析销售员岗位职责描述销售员岗位职责描述一、岗位职责：一、岗位职责：1 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。客户，并做详细记录。2 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。3 3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。好跟进记录。4 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。5 5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。6 6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得以任何理由保留在销售员手认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。中。7 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。8 8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水平。销售业务水平。9 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。1010、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。转达客户。1111、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。及时将有关信息传达给销售经理（主管）。1212、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。1313、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理1414、汇报并服、汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。从上级安排，不得以各种形式抢单。1515、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。1616、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。1717、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。二、每日工作：二、每日工作：1 1、按时到岗：早、按时到岗：早9 9：0000前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。前台按时集合做到服装得体，工牌佩戴完毕。1d1d1.11.1附件附件1 1：aceace与与GBT19011-2008GBT19011-2008标准主要差异性分析标准主要差异性分析2 2、晨会按时参加、晨会按时参加3 3、客户接待正常：包括来电来访、定期回访、客户接待正常：包括来电来访、定期回访4 4、B B级卡填写完整（不在级卡填写完整（不在B B级卡上体现的客户公司不予给短信群发）级卡上体现的客户公司不予给短信群发）5 5、晚总结会、晚总结会4 4：45455 5：0000按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。按时召开，认真分析当日客户情况并做好回访计划。6 6、在、在5 5：1010之前配合内业完成每日销售统计之前配合内业完成每日销售统计7 7、因事早退应在、因事早退应在2424小时前向经理递交申请，由公司批示后决定小时前向经理递交申请，由公司批示后决定8 8、周一至周五、周一至周五1212：0000到到1313：3030分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待分为置业顾问休息时间，前台保留两位置业顾问负责接待每月：每月：按照部门要求参加培训活动。按照部门要求参加培训活动。两周休两周休3 3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通，如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。作并做出相关总结。三、协调工作：三、协调工作：向上汇报：项目主管向上汇报：项目主管平行联络：其他销售人员、秘书平行联络：其他销售人员、秘书精品文档 word 文档可以编辑！谢谢下载！2d2d