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    医患沟通案例分享.pdf

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    .医患沟通案例分享医患沟通案例分享【检验科医生】经常有急诊的患者来找我,问检查结果为什么要等半个小时才能出来:“你们就不能快点吗?”我这样跟他们解释:“这就好比种庄稼,一定要等庄稼都成熟了才能收割,不能拔苗助长;又像是煮饭,明明要半个小时才能煮熟,你如果强行在 15 分钟就把电源给拔了,那肯定是一锅夹生饭。所以,我们一定要按时间精确操作,这样出来的检查结果才真实、可靠。”【儿科医生】一些诊断很明确的疾病,有时治疗时间比较长,患儿家长就会抱怨:“我们在你这里治疗了好几天,也不见效果;可去了某大医院,才用了两天药,病就好了。是你们的药或治疗有问题吧?”我可以这样解释:“如果您.吃了 3 个馒头才饱,能说您前面吃的那两个馒头没用吗?”【内分泌科医生】糖尿病治疗需要制定个体化方案,有的病人治疗时血糖轻度升高,就可以较快降至正常;有的病人血糖升高明显,如果降糖过快会产生很大的不适,甚至诱发急性心脑血管病,还需逐渐降低。但有病人不了解情况,向我抱怨说:“别人住几天院血糖就降到正常水平了,我都住了10 多天了,血糖怎么还是高呀?”我就打了个比方:“降糖就像是乘坐电梯下楼一样。别人从 10 楼下去,您从 20 楼下去,您当然没有别人下得快。要是您比别人下得还快,那您能受得了吗?”.

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