2022秩序维护部工作总结_秩序维护部月工作总结_4.docx

2022秩序维护部工作总结_秩序维护部月工作总结 秩序维护部工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“秩序维护部月工作总结”。 海悦物业2022年秩序维护部工作总结 在即将过去的2022年是一个不平凡的一年，我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下,紧紧围绕公司提出的“专心做事、踏实做人”的工作看法、“重在执行”的工作作风,求真务实,主动创新,不断提高,始终坚持以“海悦一家人”的服务理念。以平安防范为工作重点,实行公司领导指示精神,狠抓队伍整体素养建设和团队建设,充分发挥队员的主观能动性、主动调动全员的工作热忱,通过我部全体人员的共同努力落实完成了2022年度各项工作任务,取得了肯定成果,但同时,也存在很多不足,为在今后工作中能扬长避短，根据秩序维护部专业分工及内部运行机制，现将一年来详细工作状况总结如下： 一、内部管理及治安工作 1 人员变动状况：秩序维护部原编制共计22人(主管1人，班长2人，副班长1人，秩序维护员18人)，本年度6月份由于 1、5号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们加强了内部管理强化服务品质，保障了交房工作的顺当完成。为加强夜间管理力度和内部事务的管理，经公司领导批准，7月份入职一名副班长。7月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。 2 秩序维护部除每月定期召开部门全体会1次,每周召开领班会1次之外，每月还对车场管理员、巡逻人员进行1次业务培训。9月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训；11月份对全体秩序维护员进行了为期一个月的作风纪律整顿。并取得了肯定的效果。 3为了打造出邦和.海悦物业“高效、优质的物业服务形象”， 体现“海悦一家人”的企业服务理念，强化内部管理，提高物业服务品质、增加团队意识和团队凝合力。在公司领导的大力支持下，10月份我们胜利的举办了“邦和.海悦物业第一届秩序维护员技能比武”。本次比武大赛考核内容包括：综合理论学问考试、军事队列擒敌拳考核、岗位实操及现场答辩考核、体能耐力考核。通过这次比武考核，进一步增加了秩序维护员的比拼意识和团队意识，全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态呈现了邦和.海悦物业秩序维护员的良好形象，坚决了业主对我们物业服务的信念，大比武活动达到了互帮互助、学以致用、共同提高的目的。 4 全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常运用。在商业门面没有监控点的状况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。确保了本区域的平安。 5 完成2022年施工装修现场管理和检查工作，刚好发觉处理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起严峻的治安及火灾事务。 6 2022年秩序维护部严格限制进出人员，检查施工人员出入证，办理临时出入证上万人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。（以工作记录为据） 7 本年度特殊事务记录共四十多起，秩序维护部完成各类特殊事务的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特殊事务抄送给有关部门，做好内部及各部门之间的协调工作。 8 本年度秩序维护部在巡察中发觉推销人员多起，对推销人员进行教化及登记并让其写出保证书，承诺不再来小区进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。 9 本年度共帮助各种公司对内对外活动多次，全面保障了活动的正常有序绽开；其中6月份秩序维护部为保障 1、5号楼交房活动，共出动秩序维护人员20余人次，圆满顺当的保证了交房活动的圆满完成，也得到了公司领导的确定。 10 本年度规范了秩序维护部对讲机运用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁运用谁负责的交接制度. 11、为了规范搬动队伍的管理，我们签定了“搬运队服务协议”和“搬运队人员行为规范”加大了管理力度。确保了能刚好为业主服务的同时还有效的爱护了小区内的各种设施设备。解决了业主、物业及搬运工这三者间的冲突。 11 本年度秩序维护部参与了派出所的各种平安会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。 二、消防管理工作 1 一、二期已交房区域消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的移交和验收已全面完成，并正常运行运用。 2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备521具，并对小区内须要年检的灭火器50具进行了年检，保证了小区内全部灭火器材均处在良好状态。 3 完成小区各层消防平安疏散指示，标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。 4 本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工作。5 本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。 6 秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识，举办了第一届消防平安宣扬月活动，结合高温装修期间火灾的多发性及本小区的实际状况，组织工程部、客服部及环境部人员联合实行初级火灾灭火演习、火灾报警演习、自救演习，得到业主对小区整体消防工作的认可同时也提高了内部员工的消防平安学问和技能。 7 在消防平安宣扬周期间，秩序维护部向小区发放“消防平安常识”宣扬单，张贴“消防平安常识”宣扬画，对物业管理处各部门员工进行了消防常识宣扬，特殊针对消防考职人员进行考试，并对秩序维护部人员进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。 8 本年度秩序维护部为了更好的驾驭全楼烟感状况，因此对小区烟感进行一次统计，并安排在明年1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。 9 为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性，秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训，并组织了全部门人员对运用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。 2022年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何运用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和驾驭消防器材的运用。 10 秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作，保障了7台录像机的正常录制，完善和修改定各项消防工作文件。 11 2022年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防平安检查和配备灭火器的监督检查工作，刚好发觉消防隐患并监督整改，有效的保障了小区业主的利益和平安。 12、秩序维护部顺当的完成了2022年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防平安保卫值守工作。 三、车场车辆及道路交通管理工作 1 本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路途的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理，为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。2 2022年11月份度秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有54辆车的资料。 3 2022年度秩序维护部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议多次。 4 2022年11月份车场自动管理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训，使之娴熟的驾驭车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。 5 秩序维护部完成2022年度车场设备、设施的完好率统计工作(每月30日前统计一次)，对损坏的设备、设施通知厂家进行修理或更换，保证了车场设备、设施的正常运用。确保消防主机的正常运行，达到零故障。 为保证地库平安，秩序维护部严格限制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆根据出门条制度进行查验后赐予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事务。 7 2022年度全面完善各岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。 8 2022年度外保完成各类训练工作任务，每周坚持训练(跑楼、队列、军体)，每月定期进行抛水带、灭火器运用等项目的培训，现经过考核均达到要求。 9 2022年度门岗完成对货运车辆的管控(共收出门条4230份)和大门非标准时间进入人员的登记工作，确保小区内的平安。 四、2022年工作思路 1、2022年也是本小区装修高峰的一年，我们要接着推行和落实首问负责制，全面提升服务质量。从今年1月份起先，业主接连起先装修，在此期间，业主接触较多的是秩序维护队员，大部分业主通过秩序维护队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有刚好处置，形响了公司的信誉。因此接着推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必需选择优秀员工上岗，规范工作程序；其次，结合秩序维护队员班次的特别性，将秩序维护部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。 2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。要求每位岗位上的员工，熟识业主和运用人的基本状况，现大多数岗位员工缺乏对业主和运用人的了解，对业主和运用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素养有待提高，我们同样感觉到这一点。邦和是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动与业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，并有一部分业主已入住，在这期间，会有许多和业主接触的机会，业主也须要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，便利招呼和问候，快速养成敬重业主的良好风气，从而提高我们的服务品质。 3、加强骨干队伍建设，保持秩序维护队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透亮度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公允，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，竟聘上岗。 4、规范强化员工在职培训，不断提高员工的业务素养。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案例，仔细制定年度培训安排，细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主供应服务、保障平安的目的。 5、做好平安保卫及秩序维护工作，是秩序维护部的主要工作职责。平安就是效益，秩序维护部作为平安职能部门，要围绕平安做文章，每项工作都必需扎扎实实。要严格建筑装修防火审批手续，加强装修现场管理，刚好消出平安隐患，结合装修，支配电气设备、电气线路检测，防患于未然。 2022年秩序维护部是一个艰辛的一年，虽然取得了肯定的成果但还存在一些不少的问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发事务上还有待于接着完善、规范和提高，员工整体素养和责任心还须要加强，团队的协作不够融洽。在新的一年里，秩序维护部将会更加努力、团结进取，逐项落实好2022年度的工作安排和培训安排，同时做好对客服务和对外宣扬以及外联工作。坚持落实好各项治安、防火工作制度，仔细贯彻执行冶安、消防、车辆平安管理综合体系文件，使海悦蓝庭小区物业管理处秩序维护部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和管理处各部门赐予指正和帮助，共同提高。 邦和.海悦物业秩序维护部 王鹏 2022年12月 秩序维护部工作总结 秩序维护部2022年工作总结秩序维护部在公司领导的带领下主要完成了以下工作：一、加强秩序维护部的队伍建设，根据公司的统一部署对维护部全部人员进行了岗上培训，使每名员工明白. 秩序维护部工作总结 秩序维护部2022年工作总结2022年工作即将结束，在公司各级领导的亲切关怀和强有力的领导下，在各部门的大力帮助和支持下，通过我部全体队员的共同努力，我部的各项工作都能根据公司. 秩序维护部工作总结 秩序维护部2022年工作总结2022年在公司领导的正确领导下，在其它部门的大力支持协作下，通过秩序维护部全体员工的辛勤工作，圆满完成了全年无较大治安案件、无消防平安事故的商场. 秩序维护部工作总结 2022年秩序维护部工作总结回顾惊慌而又劳碌的2022年，秩序维护部仔细执行公司和管理处的方针、政策，基本完成公司和管理处所下达的年度、季度和月度安排的各项指标及工作任务。. 秩序维护部工作总结 秩序维护部2022年工作总结秩序维护部在物业公司经理的干脆领导下，紧紧围绕“一年打基础，二年见成效，三年上水平”的发展目标。建立和完善了各岗位工作责任职责，坚持定岗定员，实行. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页